⑴ 賣男裝的一些話術
銷售活動歸根到底是人的社會活動,因此少不了要處理方方面面的關系,也少不了用語言交流、溝通。語言交流、溝通的效果如何,也就是話說得如何,直接關繫到銷售的成敗。我為你整理了賣男裝的一些話術,希望對你有所參考幫助。
案例一:
顧客:我們笑言以對,可顧客卻毫無反應,一言不發或冷冷回答:我隨便看看?
形象顧問:先生沒關系,您現在買不買無所謂,您可以先了解一下我們的產品。來,我先給您介紹一下我們的服裝……介紹品牌文化,知名度。
案例二:
顧客:很喜歡,可陪伴者說:我覺得一般或到別的地方轉轉看?
形象顧問:這位先生您對您的朋友真是用心,能有您這樣的朋友真好,您對服裝肯定有獨特的見解,請教一下,您覺得什麼樣的款式比較適合您的朋友呢?我們可以一起來交流看法,然後一起幫您的朋友找一件最適合她的衣服好嗎?
案例三:
顧客:雖然接受了我們的建議,但是最終沒有做出購買決定而離開了?
形象顧問:先生你好:請留步,真是抱歉。剛才我一定是沒有介紹到位,所以您沒有興趣繼續看下去,不過我確實是真心想幫您找一款適合您身材與氣質的衣服,對我們的品牌的產品是哪方面不滿意啊,服務,款式,面料,設計,價格,能告訴我嗎?
案例四:
顧客:你們折扣怎麼這么高啊,人家都在搞活動,再低一點我就拿著了?
形象顧問:先生您有這樣想法我也理解,您可能不經常逛我們店,我們家的老顧客也很多,她們也都知道我們的折扣一直非常穩定,而且ⅩⅩ品牌做的是品質和服務;不像其他品牌經常搞一些的活動,這樣對你們顧客來說也不公平,您說對吧?以後多光顧我們品牌,相信您會慢慢地喜歡我們品牌,再且您身材那麼好,這款衣服簡直為您量身定做一樣,您要是不帶著穿的話,我真的為您覺得可惜了!
案例五:
顧客:你們家這款衣服和去年款一模一樣,怎麼還在賣啊?
形象顧問:先生看來經常逛我們ⅩⅩ品牌,對我們的產品這么了解,其實這款衣服是我們家的經典款式,主要是因為款式簡約,版型大方和經典,面料穿著舒適,適合年齡群較廣,而且適合通勤穿著,所以今年延續了去年的風格,但是現在還是很暢銷的。
案例六:
顧客:其實衣服大小很合適,顧客卻說:這衣服穿起來有點緊?
形象顧問:是的先生我們這款衣服的設計確實稍微貼身一些,可能您以前穿寬松的衣服比較多,所以您一開始可能有點不習慣。不過您身材很好,穿起來其實更有感覺,再加上我們這款用的是高彈的萊卡面料和高支紗線,您一定會喜歡上它的,而且很舒服,不瞞您說,我們以前有幾個老顧客都習慣穿稍微寬松一點的衣服,現在您叫他穿寬松的他還不喜歡了呢。
案例七:
顧客:算行雹了吧,我穿這個顏色的衣服不合適?
形象顧問:先生其實我個人覺得您可以嘗試一下紫色,因為您的膚色很白,所以比較適合冷色系的衣服,只是您現在可能不大習慣,不過您穿起來一定適合您……來,您先試試就知道了。
案例八:
顧客:試穿了幾套衣服之後,什麼都不說轉身就走?
形象顧問:這位先生,請您先別急著走!請問是不是這幾款您都不喜歡呀,還是我的服務沒有做到位,您都可以告訴我,好嗎?我會立即改進,我是真心想為您服務帶攔務好,您能告訴我您真正想找的是什麼樣的款式嗎?(語氣真誠自然)
案例九:
顧客:都買你們那多麼衣服了,是不是可以打更低點折扣啊?
形象顧問:非常感謝您的支持。但是很抱歉。我們公司在定價上一直都很誠信,所以才有這么多像您一樣很信任我們的顧客。在價格上真的要請您多包涵了。其實買衣服價格只是一方面,如果您不喜歡的話,我想再便宜您也不會買的,您說是不是?而且我們公司更關注的是如何顧客提供高品質的.產品和服務。像這款衣服……(介紹衣服賣點)
案例十:
顧客:我就先試試,我經常逛街,等你們打折的時候我再買?
形象顧問:呵呵先生可能您是第一次到我們店,對我們還不了解。我們的折扣您放心,無論什麼時候來都是一樣的。當然我也理解您的想法,打折的時候買確實看起來會便宜,只是買過季打折的衣服可能數胡穿不了幾次就要收起來了,而且打折時經常尺碼不全,喜歡有沒有合適的尺碼,那多可惜呀。您說是吧?您現在買的話,可以穿一整個季呢。現在款式和尺碼都全,您覺得呢?
案例十一:
顧客:這款衣服還不錯,下次我帶朋友和家人幫我看看後在決定?
形象顧問:哎呀!先生(姐)今天沒把朋友和家人帶來真是太可惜啦,我們ⅩⅩ的這件衣服穿在您身上就像為您量身定做的一樣,不管是在款式上還是在顏色上都非常的適合您,就像上次我們家的一個顧客看好了一件衣服也是說要帶朋友來看看,僅僅晚了兩天結果就沒有了,先生(姐)來我給您打包。其實最了解您的還是您自己。
案例十二:
顧客:這衣服不就是普普通通的化纖面料嗎?價格怎麼那麼貴?
形象顧問:先生,現在的化纖面料也分很多種,我們衣服的面料都是經過特殊工藝處理過的,穿在身上非常的舒適,透氣性也非常的好,我說的再好也不如您上身試試就知道了,先生來這邊是試衣間,您上身感覺一下。
案例十三:
顧客:算了吧,我不想試了,這款衣服和我去年買的差不多是呀?
形象顧問:先生我也有同感自己有這種風格的衣服,感覺很多款都類似就不想試了。不過先生您今天可是來巧了,我們今天剛好來了幾款不同風格的衣服,您可以試穿看看,很好看的哦,一定能讓您眼前一亮呵呵先生這邊請…
案例十四:
顧客:導購建議顧客試穿衣服,可顧客就是不肯採納導購的建議?
形象顧問:先生您真的非常有眼光,這件衣服是我們這個禮拜賣得最好的一款,每天都要賣出五六件,以您的身份,我相信您穿上後效果一定不錯!來,這邊有試衣間請跟我來試穿一下,看看效果怎麼樣,如果對方還不動,先生,其實衣服每個人穿的效果都不一樣,就算我說得再好,如果您不穿在身上也看不出效果,您買不買真的沒有關系,來我幫您把衣服的扣子解開(再次拿起衣服主動引導試穿)
案例十五:
顧客:我不喜歡這款,太成熟了,穿起來顯得好老氣?
形象顧問:哦,先生,我在服裝行業做了快5年了,您希望聽一下我的意見嗎?至於您的身材、皮膚及職業考慮,我個人認為這款衣服您穿起來比較合適,一點都不顯老氣,這種花色給人的感覺是——顏色給人的感覺是——款式給人的感覺是——您可能平時比較少穿這一款式的衣服,所以不習慣而已,其實您只要試一下效果就出來了,來先生這邊請——(引導顧客試衣)
⑵ 服裝銷售的常用話術有哪些
1、您好,我們店裡剛上了新款,優惠價,肯定有適合您的,進來看看吧!
2、歡迎光臨,准備看看什麼款式的衣服呢?我可以給你推薦一下。
3、我看您身材很苗條,氣質也很好,那麼我們店裡這一款應該很適合您。
4、您平時喜歡穿什麼顏色的衣服?我們這款顏色比較多。
5、您看,我們這款衣服是完全不會起球的,顏色也是今年的流行款,這一塊的破洞設計非常適合你們年輕人。
6、我們這款衣服是修身款的,和你的身材特別搭,很顯瘦的。
7、女士,您放心,我們的款式一律新穎,質量也有保證,非常適合您,要不我給您開單吧!
8、您來得真巧,正好我們店裡近打折,要不來一件?
(2)男裝銷售主推什麼話術擴展閱讀;
服裝銷售技巧;
1、推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。
7、此外,服裝銷售還要具有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」,最終銷售成功。