㈠ 幫忙起個淘寶旺旺名,還有店鋪名。
店鋪名:童樂坊
旺旺名:童心未泯
㈡ 淘寶店鋪如何打標
1、首先,打開網路搜索,在搜索欄中輸入「淘一貓」。
㈢ 店鋪正對樓梯的風水問題!!
商鋪門正對樓梯風水是大忌,屬於傳統風水學上的「牽牛煞」又俗稱「牽鼻水」或「下樓勢」。
㈣ 淘寶網上最好賣的是什麼商品
(一)從店鋪的數量來看,店鋪數量最多的是女裝/女士精品/童裝,為35434家,排在第一位;二至五位分別為:化妝品/香水/護膚品,18277家;珠寶首飾/手錶/眼鏡,18182家;日用/家電/食品/物流,11795家;電腦網路及相關設備11057家,這幾類商品店鋪數量佔了總數是53.8%。以上數據說明了這類商品在淘寶是很熱門、很有市場的,同時也看出該類商品競爭的激烈程度.
(二)從鑽石店鋪的數量來看,最多鑽石店鋪的是化妝品/香水/護膚品類,1015家,比例為5.6%(指在該類別商品中的比例,下同);依次分別為女裝/女士精品/童裝,983家,2.8%;虛擬物品/游戲裝備/游戲周邊,776家,比例17.5%;珠寶首飾/手錶/眼鏡,501家,比例2.8%;日用/家電/食品/物流,371家,比例3.1%。不難看出,虛擬物品/游戲裝備/游戲周邊最好賣,最容易上鑽石,而且鑽石店鋪比例高達17.5%!五鑽店鋪有8家,佔五鑽總數的72.7%!!四鑽、三鑽數量都是最多的!!沒心級的店鋪僅占該類別的16%,遠遠低於沒心級店鋪31.4%的比例,在淘寶也是最低的!!
(三)到底還有什麼是最好賣的嗎?女人!!
看看與女性有直接聯系的店鋪:女五類商品中,共有2822家鑽石店鋪,佔全部鑽石店鋪的43.7%。淘寶的注冊用戶里,70%以上是女性。裝/女士精品/童裝、化妝品/香水/護膚品、珠寶首飾/手錶/眼鏡、女士箱包/鞋帽/兒童配件、嬰幼/孕婦用品,這五類商品店鋪總數為80201家,佔45.5%;這通過這幾組數字,不難看出,在淘寶,最好賣的就是與女性有關的商品,這里女性用品市場是非常巨大的。所以,如果你開店圍繞著女性來開,以女性為服務對象,商品主要是面向女性,那麼,你的店鋪就已成功了一半!
㈤ 淘寶店鋪名字
起店名,
遵守以下規則就可以了:
1、簡短易懂
店鋪名越簡短越容易被人記住,控制在3-6字最好。
容易記住的最大好處就是便於傳播。
另外眾多網民都可能成為網店買家,要照顧各個層次的買家,
就必須取一個好懂、容易理解的店名。
2、朗朗上口
店鋪的名稱一定要響亮、上口,這樣也增加了易記性,
要做到這一點,不僅要講究語言的韻味與通暢,還要抓住消費者的心理需求與精神需求,
凡是能與顧客心理產生共鳴的名稱,顧客一般都容易記住,並也能樂於傳播,
特別是一些比較幽默、具有深厚內涵的名稱。
3、避免雷同
是的,取名前,我們也要去有啊「暗訪」一下,
看看想好的名字是不是已經被人捷足先登了,
要是已經有類似店名的話,那你還是趁早換個名字吧...
否則到時候推廣的話,勢必會誤導買家,讓他店分走你的流量。
4、避免生僻字
雖然這是個個性張揚的時代,但是如果你一味追求獨特,
採用一些生僻繁難的字為店名,那樣只會適得其反。
你想想,買家不認識你的店名,也讀不出音,怎麼去傳播你的網店啊?
負面效果可想而知了。。在此飄揚提醒各位,切忌使用生僻字。
5、盡量告知主營商品
網店之所以是店,是因為有東西要賣,
很清晰、很明確、很顯眼的告訴顧客你是賣什麼的,
使顧客容易識別店鋪的經營范圍,並產生購買慾望。
看看這幾個店名,「精品廊」、「誠信無價」,
店主的初衷都是好的,意在告訴顧客店裡的東西有質量保證、店主也是誠信經營,
但回過頭想想,保證質量、誠信經營,這是開網店最起碼的素質,
使得這兩個店名毫無特色可言。
6、具有消費特徵
店名除了簡短易記、朗朗上口這些要點,更重要的是還要能體現小店的消費特徵。
舉個例子說明,如眼鏡店的店名要讓買家一看就知道你是賣眼鏡的,
不妨取名為「飄揚眼鏡店」、「光明眼鏡店」,
這里,「光明眼鏡店」就比「飄揚眼鏡店」更勝一籌,
因為「光明」容易讓顧客與「眼睛」、「眼鏡」產生聯想,而「飄揚」則沒有,
所以「光明眼鏡店」具有了消費特徵,增加了顧客的購買欲。
補充回答:暈死,樓主,你自己都不知道賣什麼怎麼起名字啊!
我建議你先搞好你自己的貨源,然後都確定了再來申請網路店
要有針對性地去做事,這是我給你的忠告
什麼都沒有確定下來,我覺得還是不要搞的好!
比如我自己的店,都是自己先進了貨,確定了賣什麼,然後再開店的!
好事多磨,就是這個道理
㈥ 天天特價如何報名有什麼要求
一、淘寶天天特價的報名流程是:
1、進入淘寶網首頁,點擊網頁右上角「網站導航」按鈕,然後選擇頁面上「特色市場」欄目下的「天天特價」按鈕,點擊進入;
二、淘寶天天特價報名要求如下:
1.【商家條件】商家必須同時符合以下條件,方可報名。同時天天特價也有權基於選擇更為優質商品/商家等原因,面向滿足特定要求的商家定向招商:
(一)本活動針對淘寶店鋪和天貓店鋪(含天貓國際商家、飛豬天貓商家、飛豬天貓國際商家)招商;
(二)淘寶店鋪須支持淘寶消費者保障服務;
(三)淘寶店鋪信用等級為一鑽及以上;
(四)近半年店鋪非虛擬交易的DSR評分三項指標分別不得低於4.6(開店不足半年的自開店之日起算);
(五)店鋪實物交易佔比須在90%及以上,以下類型店鋪除外:
1)主營一級類目為消費卡、購物提貨券、餐飲美食、移動/聯通/電信充值中心、手機號碼/套餐/增值業務、網路游戲點卡、騰訊QQ專區、裝修設計/施工/監理、裝修服務、生活娛樂充值類目的店鋪;
2)主營一級類目為手機的天貓店鋪;
3)主營一級類目為景點門票/演藝演出/周邊游、特價酒店/特色客棧/公寓旅館、度假線路/簽證送關/旅遊服務類目的飛豬店鋪;
(六)店鋪開店時長須在90天及以上;
(七)店鋪近30天糾紛退款率超過店鋪所在主營類目的糾紛退款率均值的5倍,且店鋪近30天糾紛退款筆數大於等於3筆的店鋪,限制參加營銷活動;
(八)店鋪因違反《淘寶規則》、《天貓規則》、《天貓國際服務條款規則》、《飛豬規則》導致出現以下情形的,將被限制參加營銷平台活動:
1)天貓店鋪(含天貓國際商家、飛豬天貓商家、飛豬天貓國際商家):
a)近30天(含)一般違規(虛假交易除外)扣分達12分,或存在虛假交易一般違規扣分達4分,或存在嚴重違規(虛假交易除外)扣分(不含0分);
b)近60天(含)虛假交易一般違規扣分達14分;
c)近90天(含)一般違規(虛假交易除外)扣分達48分,或存在虛假交易一般違規扣分達48分,或嚴重違規(虛假交易除外)扣分達12分;
d)店鋪嚴重違規(虛假交易除外)扣分達48分,或存在虛假交易嚴重違規扣分(含0分)。
2)淘寶店鋪(含飛豬集市商家):
a)近90天(含)一般違規(虛假交易除外)扣分達12分,或存在嚴重違規(虛假交易除外)扣分(不含0分),或存在虛假交易一般違規扣分;
b)近365天(含)嚴重違規(虛假交易除外)扣分達12分;
c)近730天(含)虛假交易一般違規扣分達48分,或存在出售假冒商品扣分(含0分);
d)店鋪嚴重違規(虛假交易除外)扣分達48分,或存在虛假交易嚴重違規扣分(含0分)。
3)店鋪存在其他誠信經營方面的問題,或任何損害消費者權益的行為的。
2.【商品條件】報名商品必須同時符合以下條件,方可報名:
(一)報名商品庫存須在50件及以上;
(二)報名商品近30天的歷史銷售記錄必須在5件及以上;
(三)報名商品若為淘貨源認證淘寶商家提供的1688商品,無歷史銷量要求;
(四)除特殊類目商品外,其他報名商品的報名價格須滿足《天貓及營銷平台最低成交價規則》「營銷平台15天最低成交價「的要求。
(五)報名商品必須設置商品限購數量,限購數量最高為5個(特殊類目除外),特殊類目說明如下:
1)電子電工,這個類目在報名活動時,限購數量最多可以設置為500件;
2)家居飾品、快閃記憶體卡/U盤/存儲/移動硬碟、家裝主材、家裝燈飾光源,這四個類目在報名活動時,限購數量最多可以設置為100件;
3)電子詞典/電紙書/文化用品、運動/瑜伽/健身/球迷用品,這兩個類目在報名活動時,限購數量最多可以設置為50件;
4)女裝/女士精品、收納整理、家庭/個人清潔工具,這三個類目在報名活動是,限購數量最多可以設置為20件;
5)床上用品、居家布藝、零食/堅果/特產、彩妝香水美妝工具、童裝/嬰兒裝/親子裝、戶外/登山/野營/旅行用品、男裝、飾品/流行首飾/時尚飾品新,這八個類目在報名活動時,限購數量最多可以設置為10件。
(六)品牌商品必須有品牌方提供的售賣證明、或者商品以報名庫存為要求的購買發票、或者有品牌渠道商的資質證明;自有品牌商品提供自有品牌的相關證明;
(七)除特殊類目商品外,其他報名商品必須支持包郵。包郵是指由賣家承擔從賣家處發貨到買家處的大陸地區(大陸地區,是指除香港、澳門、台灣、偏遠地區(指中國大陸地區中的新疆、內蒙古、西藏、甘肅、青海、寧夏地區)以外的中國所有省、直轄市和自治區)首次發貨的運費:
1)家裝主材、家裝燈飾光源、基礎建材、住宅傢具、商業/辦公傢具類目下的大件商品,支持包物流,同時淘寶商家必須是極有家商家,天貓商家必須符合《天貓美家無憂購送裝服務體系》;
2)摩托車整車、沙灘車、摩托車實體服務、船舶整船、飛行器整件類目,支持包物流;
3)電動車/配件/交通工具>>電動車整車>>電動摩托車、電動自行車、電動三輪車、電動四輪車、老年代步車類目不支持包郵服務。
(八)報名商品圖片為480*480像素,1M以內,圖片清晰,主題明確且美觀,不拉伸變形、不拼接、無水印、無logo、無文字信息,支撐JPG、JPEG、PNG格式。圖片背景為白底、純色或淺色;
(九)報名商品必須提交800*800、1:1尺寸、PNG格式商品素材圖,必須符合透明背景、無人像、無牛皮癬、無陰影,無logo,單品不超過3個的平鋪圖,若商品素材圖審核不通過,則將影響商品活動審核;
(十)所有提交報名的商品及活動頁面素材須確保不存在侵犯他人知識產權及其他合法權益的信息;
(十一)除符合本標准相關要求外,報名商品還須符合所報具體業務活動的招商標准,具體業務的招商標准有特別規定的,從其規定,無特別規定的,按照本標准執行;
(十二)發貨時間:按照《淘寶規則》、《淘寶平台特殊商品/交易爭議處理規則》、《天貓規則》、《天貓國際服務條款規則》等相關規則執行。
(十三)針對OTC葯品/醫療器械/計生用品、隱形眼鏡/護理液、成人用品/情趣用品,這三個類目的商品僅面向天貓商家招商。
3.【疲勞度控制】
(一)一個商家1個自然月內最多可以參加5次活動,每次活動最多可報名1個商品;
(二)一個商品1個自然月內最多可參加3次活動;
(三)從商品報名開始到活動結束前,商品不允許重復報名。在此期間內,若審核未通過或活動取消,可以再次報名;
(四)單個頻道、區塊或大型活動如有特殊招商規則的,適用特殊招商規則。
第七條【審核】本著對消費者負責的原則,針對所有報名商品,天天特價將根據包括但不限於如下維度擇優選擇高品質商品參加活動:
(一)報名商家及商品符合當前活動的場景要求;
(二)報名商品從商品日常銷售、潛力等綜合維度考量:包括不限於商品成交額、店鋪主營類目的日銷排名等維度;
(三)店鋪主要從店鋪日常銷售、店鋪營銷平台表現等綜合維度進行篩選,包括但不限於如近30天店鋪成交額等維度;
(四)同時將參考店鋪三項DSR、糾紛退款率、誠信經營等體現店鋪服務和質量水平的指標維度。
除以上的各項審核標准外,天天特價也將根據具體的經營和業務需要,新增或調整相應審核標准並以屆時報名活動的具體信息為准。
4.【排期】商品實際排期以商品最終的實際頁面展示的排期時間為准:
(一)商品沒有預熱,商品開團時間為活動當天00:00:00,商品展示時間為72小時;
(二)展示位置:若商品設置商品優惠券,則會在「省錢好券」展示;
(三)特殊節假日和特殊營銷活動的開團時間以規則中心實際公告為准。
5.【信息修改】天天特價僅為信息服務提供者,商家參與天天特價的商品相關信息由商家提供並發布。審核通過的商品,在商品正式售賣前,除商品類目信息外,可以進行相關信息的編輯和修改,商家應按照《中華人民共和國廣告法》、《互聯網廣告管理暫行辦法》規定對其發布信息中屬於廣告的部分顯著標明「廣告」,使該部分信息具有可識別性,消費者能夠辨明其為廣告。
6.【發布】若商品存在包括但不限於以下任一情況,將不得進行發布,同時天天特價有權取消活動:
(一)所屬店鋪不存在或商品已被刪除;
(二)所屬店鋪違反《淘寶規則》、《天貓規則》導致無法正常參加活動;
(三)發布前不符合當前活動的商家和商品報名准入條件;
(四)其他天天特價根據法律法規或具體情形判定需要取消活動的情況。
㈦ 賣家旺旺號是什麼
賣家旺旺號一般指的是店鋪名稱,比如某某旗艦店,或者某某專營店,不過因為一些企業店鋪比較大,也會設置一些子賬號供客服或者其他部門人員使用,這些子賬號一般都是店鋪名稱後面加個冒號在加上職位名稱或者客服昵稱,比如 某某童裝專賣店:小紅 這個雖然是子賬號,但也同樣是賣家旺旺號
㈧ 提高店鋪知名度用什麼方法呢
1.給寶貝們做編號。為什麼給寶貝們做編號,是為了方便自己查尋寶貝的情況。給寶貝們做個分類的編號,有時候即使你不在什麼的,也可以有家人朋友幫你發貨不會出錯。
2.筆記本記錄買家資料和寶貝情況。這點我也是用筆記本把寶貝的情況記錄了下,如名稱,編號,價格和數量都記了下來,這是方便我自己隨時掌握寶貝情況,也是想如果以後有顧客簡訊電話問我寶貝情況,我能夠馬上說出來的。然後買家情況,我想我把每個買家的購買寶貝情況記錄下來,然後買家的聯系方式地址什麼的都記下來,這樣做個記載,以後是老顧客,我就不用再去抄遍地址,而且以後我也能夠准確記得顧客以前曾買過哪些東西。
3.旺旺自動回復。在我不在線或者不在電腦前的時候,是一定要用自動回復的。雖然不一定有人問我問題,但是我希望在有顧客和我對話的時候,給對方一個交代。自動回復內容主要是現在本店的主要經營范圍,然後促銷活動,自己的聯系方式等等。然後表明我看到留言後會盡快回復的話。
4.客流量大時保持在線。這個我是聽前輩們總結的客流量大的時間。應該是上午10:00-11:00,下午14:00-17:30,晚上19:00-22:00吧。時間方面,盡量保持在線。
5.旺旺狀態更改。就是將"我有空"改為我自己想說的話,活動信息之類的。這樣只要有人和我旺旺交談,就可以看到活動信息,呵呵,滿好的。
6.店鋪鏈接要利用好。這點上,店裡只有幾個店鋪鏈接,這個大家都知道,是很好的宣傳方式,提高店鋪的曝光率吧。尤其是和一些做的很不錯人氣很高的店鋪做鏈接是真的很不錯的。
7.寶貝名稱多關鍵詞。這個我覺得是很重要,標題30個字要利用好吧。
8.寶貝發布時間為7天。這個大家都知道7天和14天的發布時間,一定要選擇7天的。因為寶貝越接近結束時間越靠前,7天一個周期肯定比14天要好的。
9.店鋪公告最吸引人的寫在上面,優惠活動放在第一行。呵呵,其實我是很有耐心看完店家公告的那類人,但應該不是每個人都會耐心看完公告內容的吧,所以公告內容一定要寫好。
10.價格定位方面,大眾化商品定進貨價,其他商品價格適中。這點大家非常明白,在淘寶上經營,或者說網上經營,永遠都是薄利多銷為原則。淘寶上有無數賣家,賣同類產品的店鋪非常多,鑽石皇冠的店鋪那麼多,一個新開的小店的競爭優勢惟有低廉的價格和誠心的服務。當然,這都是在保證商品質量的前提下。
11.節假日活動。在節假日弄個促銷活動是很不錯的,像"十一大促銷","情人節禮品大放送"之類的。
12.硬體裝備一定要好。像寶貝圖片一定要精美,但不要失真;然後店鋪裝修,個人空間,店鋪介紹都要做好,讓顧客們感覺到自己的用心。
13.店鋪名稱也要加入關鍵詞。這樣也會在有人搜索相關詞彙的時候,可以找到你。
14.關注首頁的橘黃色字。那些橘黃色字是屬於熱門搜索的字吧,如果自己的寶貝中有相關產品,那一定要在寶貝標題中加入的哦。不過千萬不可以盲目的加與寶貝根本無關的字,這樣好象是不符規則的。
15.多在論壇發帖回帖。我現在做的就是哦,多在論壇出現,這樣說不定什麼時候就有人看到你點開你的店鋪去廣逛逛哦。發主題帖,講自己經歷服務經驗之類的東西比較好。
16.網路首頁,點空間,進去後給店鋪給寶貝做宣傳。
17.給買家的回評充分利用。這樣也可以宣傳下自己的店鋪,也給了買家一個好印象,可以吸引回頭客。
18.參加一元拍,等活動。其實也不用怕拍賣會虧本,雖然這件寶貝沒有利潤,但是很有可能買家會一同選購你店裡其他寶貝,這樣也達到效果了。
19.利用好櫥窗推薦位。這個我明白很重要,淘寶規定不同等級有不同推薦位,推薦位規則,把每個你認為最好看,價格有優勢的寶貝推薦出去
20.利用博客空間多做宣傳。這個多多宣傳自己的店鋪,多讓親朋好友知道自己開了個網店,多人知道總是好的哦。有朋友幫忙做宣傳,可以多很多潛在客戶哦。
21.各大網站的搜索引擎。在各個大網站,像網路,雅虎,搜狐,谷歌之類的網站里輸入自己店鋪的地址,這樣被網站收錄了就有可能被人搜索的時候搜出來。
22.本地的網,本地團購網,交易網利用好。這應該也是很不錯的宣傳方法,
自己要給自己宣傳,無論是店鋪整體還是對於自己賣的產品,一定要非常熟悉、了解,要有十足的信心。尤其是價格、款式、質量等等,首先自己要能接受並覺得性價比合理,試問一個自己都接受不了的東西,怎麼期望去賣給別人,讓別人喜歡?好,就算第一次接受了,當客戶拿到貨後他還能繼續支持你嗎?這樣只會是賣一個客戶就永遠失去一個客戶了,因此我希望淘寶的賣家們在選商品時一定要謹慎。
2、多去淘寶社區
這一條是很重要的,尤其是對於新手來說,因為在淘寶論壇里有很多社區,這些帖子對新手很有幫助。社區當然是宣傳的好地方,平常在不忙的時候可以多去那裡逛下,多多寫貼、回貼特別是多寫精貨貼和熱貼,因為這類貼大家都很喜歡看,自己店鋪暴光率也高。回貼時也是有技巧的,要有針對性的去回,對於自己感興趣的話題認真地去回貼,樓主看了說不定就去逛你的店了,這不是又多了一次宣傳的機會了嗎?另外社區組織的活動都是很有意義的,要多參加,瀏覽的人多了,自己店鋪的流量也上去了,隨之有肯能交易量就跟著一起上去了。
3、去知名的論壇宣傳
這一點也是很有用的,如果做好這一點,也一樣可以提高交易量。比如:童裝可以去當地比較知名的母嬰論壇等。這也是電子銷售平台的優勢,無論是支付寶、上門取貨、還是當面交易,都是可以選擇的方式,通過網路宣傳是賣家最為明智的選擇。只要是正當的網路宣傳,都會給店鋪帶來生意,就看你是否能夠去發現、去嘗試、去總結。
4、自己生活的社區
人常說近水樓台先得月,看來這句話用在電子銷售里也是非常恰當的。我們生活的社區、我們周邊的朋友等,都可以進行有針對性的宣傳,比如:可以以宣傳單的方式發放到小區住戶里,或者通過聊天等方式告訴別人你是開淘寶的,你是賣什麼的,這樣別人一旦有需求了就會想到你了,不但節省郵費,還會讓買家放心。方法有很多種,具體的要看你所在的環境與自身的資源了。只要善於發現,你就一定會成功。
5、名片、店鋪卡片等方式宣傳
名片,也是一種非常有效的宣傳方式,其實要讓別人在短時間內記住你的店是很難的,也許這次買了你的商品,過了一段時間就不記得你的店名和店址了。如果我們在發貨時就連同名片或者店鋪卡片一起發給客戶,當客戶記不起來時一看名片就很容易找到你了,要是你賣的商品很好,買家也就一定會好好保存名片。當客戶將店鋪介紹給他身邊的親朋好友時,名片就又起作用了。另外,在外面與朋友、同學、同事見面時你也可以將你的名片發給他們,讓他們給你做宣傳,中國人就是有這個習慣,一個東西說它好的人多了,就一定會出名的。這些細節都是非常重要的,只要你平常多動下腦子,身邊無成本的宣傳方法是數不甚數的。
6、通過溝通工具宣傳
如今已是信息化時代,很多的聊天工具如:QQ、MSN、旺旺等,還有一些網站如:校內網、博客等,只要好好的利用簽名、博文等將你的店鋪和商品宣傳的淋漓盡致,自然知道的人也就多了,知名度也就提高了。
7、加入消保、旺鋪 如果想在淘寶上長期做下去的朋友們,建議這兩項服務都加入下
㈨ 個人開淘寶店需要學些什麼具備哪些能力
一、開店基礎:1.電子商務概況2.開店基本流程3.網店的定位4.淘寶賬號注冊以及支付寶的認證流程5. 旺旺的使用
二、淘寶交易規則:1.網購交易流程 2.消費者保障 3.了解保證金和先行支付 4.淘寶規則快速解讀:了解商品規格,特性,使用方法,售後與保養等描述
三、後台管理:1.物流管理 2.寶貝管理 3.店鋪管理 4.貨源中心 5.營銷中心 6.軟體服務 7.客戶服務 8.友情鏈接
四、寶貝發布:1.發布商品 2.運費模板及地址管理3.商品上下架及櫥窗管理 4.寶貝管理4.1查看寶貝狀態4.2確認買家付款 4.3物流選擇4.4收款確認4.5交易評價4.6提取貨款4.7管理交易(修改價格.關閉交易.退款等)
五、店鋪的基本設置:1.店鋪基本設置 2.店鋪裝修基礎 3.店頭裝修與設計 4.管理推薦商品 5.寶貝分類設置 6.模板應用 7.設置二級域名
六、Photoshop的使用:1.圖片處理規格 2.選擇工具.修飾工具.繪畫工具.繪圖和文字工具.裁剪與切片工具的使用技巧,圖層的概念3.實戰 使用photoshop製作以下內容所需要的圖片Logo設計 店招設計 分類導航設計
七、淘寶助理:運用淘寶助理批量上傳svc文件,批量編輯寶貝信息,熟練運用svc文件,使用淘寶助理管理店鋪中的寶貝,運用批量好評,圖片搬家等工具提升工作效率
八、超級店長:1.使用超級店長管理網店2.運用自動櫥窗3.數據統計4.參加促銷活動,引爆流量 5.查看客服績效,時時掌握客服工作效率6.量子恆道:分析數據量子恆道對現階段數據的總結,通過數據分析,提高房客數,提高轉化率
九、數據魔方:數據魔方對現階段及以前數據的總結後的分析。制定未來發展計劃,運用實時數據,市場行業數據,關鍵詞數據分析市場走向,及制定計劃
十、客服培訓:1.客服入職培訓 2.售前知識儲備 3.留言管理(店鋪留言、旺旺留言、站內信留言) 4.交易管理(等待買家付款、買家已付款、賣家已發貨、交易成功、退款交易)5.評價規則6.糾紛管理(評價解釋、修改評價) 7.客戶管理(建立客戶檔案、客戶管理、客戶維護)
十一、站內推廣:1.利用旺鋪功能 2.加入幫派 3.聊天工具宣傳 4.添加江湖好友 5.淘寶論壇 6.設置直通車關鍵字7.滿就送買就送 8.代金券 9.打折促銷 10.抵價券活動 11.搭配套餐
十二、站外推廣:1.利用人脈推廣 2.淘寶客推廣 3.博客推廣 4.微信推廣 5.論壇推廣 6.Q群推廣 7.郵箱推廣 8.空間推廣 9.簽名推廣10.網路推廣(貼吧文庫知道)
十三、物流合作:1.倉庫管理 2.貨物打包 3.物流選擇 4.物流談判技巧
十四、總結:1.案例分析 2.經驗交流分享