一、 男裝導購技巧
1.六點要求
2.四個原則
二、 男性購買行為分析
（一）男性購買行為的主張
1. 男性購買行為特徵——男人購買服裝很多時候是沒有主張的
2. 獨自購物的男性購買行為分析——購物過程中的主張大部分來自導購
3. 有女性陪伴購物的男性購買行為分析——購物過程中的主張大部分來自陪的女性
（二） 男性購買服務對策
1. 用你的專業折服他 ——獨自購物的男性
2. 言多必失 ——有女性陪伴購物的男性
3. 聲東擊西 ——促銷與禮品的搭配
三、 男裝門店銷售流程——「六步迷魂倒」
1. 迎賓
2. 尋機
3. 開場
4. 試穿
5. 開單
6. 送客
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一、男裝導購技巧
在服裝銷售過程中，營業員除了將服裝展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。所以，營業員在銷售過程中的導購很重要。
首先，推薦服裝要做到以下六點：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員
本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說
明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的
服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，
如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦
服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要
想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客
對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝
的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，准確
地說出各類服裝的優點。
其次要注意銷售過程中的以下四個原則：
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：「這件衣服好」，「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜
2. 服裝企業客戶關系管理分析
服裝企業客戶關系管理分析
自從中國加入世貿組織之後，國內服裝產業不斷優化升級，生產鏈以及結構都發生了巨大的變化，形成了各具特色的服裝品牌。與此同時，技術含量高、設計理念時尚的國外服裝品牌大量涌進國內市場，對國內現有品牌造成沖擊。
一、服裝企業客戶價值分析
品牌服裝想要增強自己的競爭力，在眾多的競爭者中脫穎而出，就必須真正了解消費者的需求，並針對不同的消費者制定不同的營銷策略。本文從客戶的當前價值以及潛在價值兩個方面對客戶的價值進行分析。客戶當前價值的分析是客戶關系管理的基礎，對客戶現階段數據的分析，可以對客戶未來的消費行為進行預測，估算客戶的潛在價值。對於潛在價值的分析有利於企業對於未來方向的掌握。
1.客戶當前價值分析
客戶的當前價值是指在現階段，客戶的購買行為給企業帶來的利潤，這其中包括最終客戶和中間客戶兩部分的當前價值。客戶金錢的消費直接給企業帶來了現金利潤，給企業創造了價值。而購買量的寡多直接決定了客戶分擔產品成本的多少，所以本文在分析最終客戶的當前價值時選取了利潤以及購買量兩個方面。而中間客戶的當前價值與最終客戶的當前價值相似，也是使用利潤和購買量這兩個指標，碼辯但是由於兩類客戶存在著一些差異，所以對於這兩個指標的倚重程度不同。
2.客戶潛在價值分析
客戶的潛在價值是指如果客戶未來的消費行為發生改變，能夠給企業帶來的大於其當前價值的營業收入。首先服裝具有季節性，、流行性的特點，所以客戶自身的消費行為佔主導位置，通過最終客戶的消費特徵可以看出其對於該品牌服裝是否有興趣，是否可以成為該企業的目標客戶。其次，消費者的購買行為具有連續性，所以可扮族以預測客戶的未來購買趨勢，消費者的忠實度以及信任度也會決定該客戶是否能夠為企業帶來長期的利潤。最後，除了考察客戶當前的消費特徵以及忠實度，還要考慮客戶的成長度是否可以讓企業可持續發展。與最終客戶存在很大差異的中間客戶作為服裝企業的有組織性的購買方，其消費行為的目的是為了轉售服裝，掙取其中差價。所以，中間客戶的潛在價值與轉售服裝數量的大小、所在地市場狀況以及本身的經營情況有著密切的聯系。從服裝企業角度來評價中間客戶的潛在價值，也要關注中間客戶的信譽度以及忠實度問題，所以在本文使用客戶經營實力、客戶信譽度、合作忠誠度和區域市場規模四個指標評價中間客戶的潛在價值。
二、服裝企業客戶價值評價研究
1.服裝企業客戶價值評價指標體系的構建
在對服裝企業的客戶進行價值分析之前，要建立相應的評價指標體系，本文採用指標評價法來研究服裝企業的客戶價值研究，將客戶分為最終客戶和中間客戶兩大類，分別對他們的.價值進行研究，從當前價值以及潛在價值角度出發，將指標分為一、二、三、四級指標進行分析。可得到如圖1所示的服裝企業最終客戶價值評價體系圖以及如圖2所示的服裝企業中間客戶價值評價體系圖。
服裝企業的客戶價值分為當前價值以及潛在價值兩塊，所以可以得到客戶總的價值。
2.客戶關系管理
根據客戶的平均當前價值以及平均潛在價值，可以評定各個客戶的當前價值以及潛在價值的高低，如果高於平均數則認定為“高價值客戶”，反之則認定為“低價值”客戶。
高價值客戶：這些客戶的當前價值以及潛在價值都是很高，這些客戶對於公司無論是企業處於什麼樣的發展階段都是十分需要的。所以，在處理這些客戶關系的時候，要深入了解他們的需求，為他們制訂VIP個性化服務，以保證長期的合作關系。
潛在價值：這些客戶的當前價值不高，但是他們的潛在價值很高，對於那些已經步入穩定發展時期，並有意向進行擴張階段的公司，這些客戶是十分需要的，是企業未來發展的一個重要助力，需要投入一定的服務成本以及資源，對其消費進行引導，使之高潛力價值變為高當前價值。
次價值客戶：這些客戶的當前價值比較高，但是他們的潛在價值卻是比較低的。這一類的客戶在企業起步階段或經營陷入困境的情況下，對公司的貢獻是比較大，公司應該重視他們的關系管理，投入一定的資源以及服務成本保持他們的高當前價值，為企業帶來可觀的收遲缺缺入。
低價值客戶：這些客戶無論是當前價值還是潛在價值都是比較低的，企業處理這些客戶關系的時候要根據企業的具體情況而定。如果是在企業剛起步階段，品牌服裝並沒有在市場上推廣，並沒有對品牌形成認知度，企業需要花費一定的資源對其進行引導;經過一段時間的觀察，如果效果甚微，可以考慮終止合作關系。因為不一定是滿足所有的消費者需求都可以給企業帶來盈利的，這時企業管理者要有取捨精神。
;3. 服裝銷售成功案例分析_服裝銷售成功案例分享
在服裝銷售過程中，服裝銷售員除了要把服裝很好地展示給顧客以外，還要掌握一些服裝 銷售技巧 和話術，服裝銷售的技巧和話術可以通過一些服裝銷售成功案例中學習一些銷售之道。以下是我分享給大家的關於服裝銷售成功案例的分析，供大家閱讀!
服裝銷售成功案例分析篇1
D品牌的導購大姐應該說是華聯商廈裡面比較厲害的導購了，不僅性格和善、開朗而且導購技巧也不錯，更值得一提的是還拓展了銷售 渠道 ，搭建了異業聯盟。
服裝營銷案例分析一：主動營銷，招攬生意。
D品牌大姐的第一個優點就是積極、主動、有親和力。在店內沒有顧客的時候知道主動去找顧客，而不是坐在店裡默默的等待，筆者能走進她的店最主要的原因就是她和我們打了招呼，而且是非常和善的打招呼，讓你不進去看一看都不好意思。某品牌的小趙曾經問我這樣一個問題：“王老師，我以前也經常在店門口招攬顧客，可成功率非常低，甚至有些顧客被我嚇跑了，這是為什麼呢?”，經筆者現場觀察後發現，小趙打招呼時是綳著臉的而且一點表情都沒有，就像在和誰生氣一樣，試想這樣的導購打招呼誰又敢進去呢?
服裝營銷案例分析二：吸引注意力，給出理由。
筆者為什麼要進D品牌的店?還有一點就是這位大姐說了這樣一句話：“進來看看吧，我們這里剛到幾個新款。”我就去的原因是因為有新款衣服，既然是新款那當然要去看看了，這就是吸引我注意力的地方，同時也是我進入D品牌營銷店的令一個理由。
服裝營銷案例分析三：積極、熱情是成功的必要條件。
在服裝銷售這個行業，積極、熱情的導購確實不多見了，尤其是在品牌營銷店和較高端的賣場，筆者發現這些地方的導購大多在重復著機械的語言和動作，不信你可以多走幾家店去看看。D品牌大姐的表現真可謂是華聯商廈中為數不多的，如果沒有她的熱情我也不會感覺不好意思進店，如果沒有她的熱情即使進店也不一定會買她的衣服。
服裝營銷案例分析四：思維敏捷，主動介紹適合的產品。
這位大姐明明知道她的店裡沒有筆者想要的衣服，卻不是像C品牌導購那樣直接告訴我，而是偷天換日利用類似的服裝來替代，在筆者又一次提出自己的需求後大姐找出合理的解釋改變、引導筆者思路，並舉出例證，利用第三方來證明她推薦的這件衣服也是很不錯的，是很適合筆者的。
服裝營銷案例分析五：及時運用體驗式，利用體驗的效果留住顧客，引導顧客。
當顧客仍然不認同導購的觀點的時候這位大姐沒有死纏濫磨，也不再講多餘的話，而是要求顧客試穿，因為她明白這時的語言是蒼白無力的，說出的話是很空虛空洞的，再說多了還會引起顧客的反感，激怒顧客甚至促使顧客馬上離開。為了證明自己的觀點同時留顧客在店裡呆更多的時間她要求顧客試穿，利用試穿的效果再次引導顧客。
服裝營銷案例分析六：自己吃力的時候不失時宜的找幫手。
其實在進店的前段時間內筆者是一直在拒絕導購的，筆者的想法也很簡單：既然這里沒有適合自己的產品就要馬上離開，再去其他品牌看看。這位導購也很明白筆者的心思，當時她也的確很難說服我買她的衣服，因為我認為她的衣服並不適合我。此時她的做法是找幫手，找誰?和我一起來的小張。先是讓小張坐下穩定人心，等筆者穿上衣服後她不僅自己贊嘆如何適合我，又把旁邊不怎麼說話的小張拉了進來，讓小張幫她說話。
服裝營銷案例分析七：價格閃躲。
筆者第一次問價的時候還沒有完全喜歡上這件衣服，為了避免筆者在價格上的糾纏導購員並沒有回答是多少錢，而是採用“忽視法”，裝作沒有聽見繼續說著她的話，無疑這一次的價格策略是成功的。
服裝營銷案例分析八：利用二選一讓顧客抉擇。
筆者試穿了一件大號的一件小號的風衣，在試穿完之後及時的問筆者要大件還是小件，讓筆者從中選擇，而不是問：“買還是不買?”。因為我無論是選擇大件的還是小件的她的銷售都是成功的，如果問筆者買還是不買，那她的銷售成功率就要減半了。
服裝營銷案例分析九：在最後階段運用了巧妙的報價方式。
在確定筆者已經喜歡上了她的衣服後，她開始按照筆者的要求報價了，但沒有直接說這件衣服XX錢，而是運用了“漢堡包報價法”。在日常生活中，人們最容易記住的是第一印象和最後印象，中間印象是最容易被忽略的，也是記憶最不深刻的，就像漢堡包一樣，兩面是麵包中間夾層肉。這位大姐先說“這件衣服是最新款式，今年才上市的，全部由頂級設計師設計”，這個贊美給筆者留下了這件衣服款式新穎的印象;最後又說“不過現在正在做活動，滿300返80，活動價是740元，給您省了240元呢”，這句話給筆者留下了現在買很便宜的印象;從而淡化了原價980元的高價格。 總結 一下“漢堡包報價法”的公式就是“第一良好印象+實際價格+最後良好印象”。
服裝營銷案例分析十：面對顧客砍價還價從容不迫，把皮球踢給顧客。
筆者提到這件產品太貴如果不能便宜就不買了，這時導購員沒有誇誇其談這件衣服到底如何好，而是拿出商場的規定做擋箭牌。其實大家也都知道正規商場是不砍價還價的，這個理由非常有說服力，在家樂福、沃爾瑪、肯德基你砍價還價嗎?同時利用感情做工作和顧客拉近距離“給你便宜10元就得在我工資里扣10元，你忍心嗎?”，這真是人之常情啊，畢竟人家是打工的，看來真的是沒有辦法了。“你是不是華聯的會員?會員是可以在最終基礎上打9.5折的。”，看似沒有討價還價的餘地了，但大姐話題一轉似乎又柳暗花明了，可問題出來了，筆者不是會員更沒有會員卡，把不能打折這個大皮球又踢給了筆者。最後大姐用自己的會員卡給筆者打了折扣，我怎麼能不感激她呢?突然想起小品《賣拐》里那就話：“謝謝啊!”。
高手，絕對是高手，這個導購員在價格應對方面真的不簡單。
服裝營銷案例分析十一：連帶銷售+異業聯盟。
在筆者付完帳後導購員馬上又開始向顧客推薦褲子，畢竟一件好的上衣也是需要一條合適的褲子嘛。“有沒有相應的褲子?顏色要深一些的效果會更好。”，您發現沒有，大姐直接把褲子的顏色給定位為深色，顧客選擇的餘地是很小的，既然大錢都花了又何必省下小錢影響效果呢?相信很多人都是這個心理，即大帶小好帶，小帶大就很難了。
“這邊XX品牌的褲子在做活動，打五折，我帶你過去看看。”啊?她們還拉起了統一戰線，賣上衣的和賣褲子的搭建了聯盟，資源共享，客戶共享，當然了，賣褲子的導購肯定也沒有少給這家上衣品牌營銷店推薦客戶，利用別人的渠道實現自己的銷售真的是把生意做精了。
服裝銷售成功案例分析篇2在今天這個碎片化的時代，網站已經到了泛濫的地步，競爭也越來也多。在服裝行業男裝網站相對而言還不是很多，但是競爭也是相當激烈的，各種營銷手段層出不窮，搞促銷、找明星代言、打 廣告 等等，如此瘋狂的營銷讓很多用戶已經看不到本質，被各類信息嚴重沖擊下產生疲乏。如何在茫茫網海中成為東方明珠，這就需要我們更用心，比競爭對手更懂用戶，比競爭對手更能夠做好細節。在很多地方都看到SEOER人員說：“細節決定成敗”，這個觀點包括我在內的很多人都非常的認同。
產品定位分析
在產品孵化期就對產品做好定位，每件產品出來都有需求客戶對象，男裝也不列外。不同的用戶群體有不同的方式，包括年齡、工作環境、居住環境、 文化 程度等等，我們要根據不同的用戶群體來制定我們的營銷方式。男裝就可以定位於高學歷、高收入的白領人士，分析他們的特點以及 愛好 ，抓抓客戶心裡，採取有效營銷方式。
網站內容質量
網站內容質量的高低能夠直接體現出網站的好壞。內容質量高符合用戶需求，用戶自然會對你的網站產品好的印象以及信任，從而轉化成為利益。內容質量不高，用戶看了沒有好的印象，必定不會有第二次的訪問，更不會有效益轉化。服裝網站服務的群體不同，對每個用戶產品的影響也不同，不要為了更新而更新。一個好的網站內容要做到4個方面：1、內容完整，不出現有頭無尾、有尾無頭等現象;2、內容唯一，不要出現隨便復制的 文章 ;3、內容可靠，不要出現虛假信息，欺騙用戶;4、內容權威，發表的數據信息可靠，來自權威機構。網站的內容質量做好，用戶喜歡，搜索引擎也喜歡，推廣起來會有事半功倍的效果。
選擇推廣方式
網站建好了，內容也足夠好，萬事俱備只欠客戶了。讓客戶知道你的存在，我們就需要推廣，推廣就是賦予網站生命，是網路營銷中的核心部分。
方式一：SEM(競價)
這是網路推廣中常用的一種方式，他可以快速的把你展現在目標客戶面前，速度夠快但是燒錢。服裝網站選擇這種方式，要確定好關鍵詞以及目標客戶群體，這是網路推廣的第一步!可以快速的把你信息展現在客戶面前，做好分析及預算，爭取投入最少的錢產生最大的回報。
方式二：SEO (優化)
SEO是目前主流的網路推廣方式，成本比較低，可以通過站內優化和站外優化使得關鍵詞有很好的排名，通過關鍵詞排名帶來用戶產生轉化，最終提升網站的銷售能力。
方式三：廣告投放
網站選擇投放的廣告一般是網路廣告，網路廣告就是在其他網站上都放廣告橫幅、文本鏈接、多媒體等 方法 ，獲得用戶點擊以及宣傳。網站廣告可以選擇門戶網站投放、視頻廣告、網盟投放(網路聯盟，谷歌聯盟，以及其他中小聯盟)等，投放之後最好要堅持，這對品牌樹立很有幫助。
方式四：軟文，博客，論壇，微博
軟文，博客，論壇，微博推廣是從他們問世至今一直很都實用的推廣方式，在各平台上發布軟文信息不但能提高網站的曝光率吸引用戶，還能加強SEO網站優化效果，並且樹立網站品牌。結合SEO是非常好的一種推廣方法，看看最先用軟文推廣的成功案例安正就知道它強大。推廣的時候最好讓客戶把廣告看成新聞，以媒體傳播的表面形象出現，增加廣告信息的它信度。
男裝網站營銷最終目的還是為了吸引用戶來訪問，最終用戶在網站產生交易。對於男裝網站來說，網站的流量再高，也不如轉化率高和用戶粘度高更實際一些，因為只有轉化產生交易你才能賺取利潤。提高網站轉化率，可以從用戶體驗和用戶引導兩個方面去實施，認真做好每一步，用戶體驗自會提高。用戶是你的上帝，但也是你的羔羊，你既要服務好用戶，又要引導用戶成為產生交易。
服裝銷售成功案例分析篇3不到30歲的劉紅艷至今經營服裝已有8年之久，從普通店員到講師，再到歐比公司培訓部經理是一個從開花到結果的過程，在這個過程中，她收獲了別人所收獲不到的財富，也創造著大多同齡人期望的專業高度。下面聚焦於賣場銷售一塊，談一下她不同的賣場服務觀。
傳統服務的財富黑洞
走進全國各地的商場，除了能看到琳琅滿目的各色商品外，導購員也是你不能不看的“陳列品”，目前大商場各專櫃在裝修上都會不遺餘力，陳列上也開始走專業化路線，請專業的陳列師負責店鋪指導。那麼，在“硬體”建設日趨完善的情況下，“軟體”又如何呢?比如導購的服務?
導購員有熟練的迎賓技巧首先就贏在了起跑線上，不過，這也要分大贏和小贏。
在傳統的服務模式里，一般是通過顧客的行為，比如對服裝的關注率、觸摸率、詢問率等，然後有效搭話，幫顧客拿到合適的款、色、碼，最終自然成交，這樣成交的結果往往是以顧客的目標需求為導向的，成交的件數有限，類似傳統的銷售服務帶來的是隱形的財富黑洞。具體案例如下：
案例一：財富指數：★★★☆☆
王小姐來到一家專賣店，告訴導購員她需要買一條短裙，導購根據王小姐的衣著特點、體型、膚色為她挑了一條適合她的白色塔裙，王小姐試完之後非常滿意，於是到收銀台埋單，專賣店成功銷售了一件衣服。
由以上案例可知，在獲悉王小姐的購買需求下，通過導購的准確推薦，王小姐購買了一條裙子，不過，王小姐的購買能力就只有一條短裙嗎?請看以下案例。
讓進店顧客試穿一套衣服
案例二：財富指數：★★★★★
王小姐來到一家服裝店，告訴導購他需要買一件T恤，於是導購根據王小姐的著裝特點、體型和膚色不僅為其挑選了一件T恤，還遞來了一條白色塔裙和一雙黑色羅馬鞋。導購告訴王小姐，今年流行塔裙和羅馬鞋，如果用這兩件配搭T恤，會讓平實隨意的T恤顯得靚麗脫俗，人也活潑可愛了許多，如果她家裡有類似的裙子和鞋子可以用來搭配。王小姐欣然接過這套衣服走進了試衣間……，結果，原本購買一件T恤的顧客，結果消費了三件衣服。
由以上案例可知，在獲知王小姐的消費意向後，導購沒有依據對方的目標消費需求推薦，而是站在衣櫥顧問的高度，成套向顧客推薦，結果構成了1比3的銷售量，不僅提高了連單率，也讓顧客更信任你，信任品牌。
成就1比3的銷售量看似簡單，其實背後有一套專業的配搭技能和銷售話術，就像劉紅艷老師所主張的——一定要讓進店的顧客成套試穿衣服。
對於VIP顧客來說，成套讓對方試穿相對容易，但對於散客來說，一是陌生，二是換來換去的，十個有八個不願意。對於成套的關鍵點，劉紅艷經理舉例說：
專業配搭技術與銷售話術齊頭並進
案例三：財富指數：☆☆☆☆☆
劉玲(化名)是一家專賣店的導購，最近一件事情讓她很頭疼，很多客人拿著衣服站在鏡子前比劃，就是不進試衣間。往往是客人比劃幾下，沒有更大的興趣，就轉身出門了。這是一件很尷尬的事情，每月的銷售業績都不盡人意。
劉紅艷說，遇到顧客拿著衣服在穿衣鏡前比劃時，這說明顧客對手中的衣服還是有好感的，我們要做的是幫顧客拿主意，比如，一面向顧客推介服裝，介紹服裝的USP，一面把顧客引導到試衣間門口，然後註定推開門，說：“小姐，這里請試穿!”基本上10個這樣的客人6-8個都會順勢走進去試穿。有試穿就有成交機會。
這個案例向我們傳達了什麼呢?簡而言之就是對導購銷售技術以及應變能力的要求，這是對導購的基本要求。待顧客進店試穿後，我們還可以乘機，依據顧客的著裝特點、體型和膚色找來其他配套款，只有讓顧客多試穿，才能擴大成交的數量和幾率。因此在成套推薦中，我們需要專業的配搭技術和銷售話術做支撐。如何讓導購做到呢?劉紅艷老師提出了“填鴨式”教練法。
“填鴨式”魔鬼訓練締造高連單率
所謂“填鴨式”魔鬼訓練就是在一遍遍的講解和魔鬼訓練中讓員工快速的吸收專業知識，熟練掌握配搭技巧，具體方法如下：
在提升導購配搭技能這一塊：
第一：新品上架前，開個配搭會議，先由員工自己搭配、試穿衣服，以模特走秀的方式展示服裝，其餘員工做為評委進行審核和評分，通過試穿、評分的方式找出每款衣服的配搭款。再根據服裝的款式特點和色彩細分出適合穿著每套服裝的客層，整個配搭展示過程由店長進行記錄，把最終配搭成果形成文字，也就是本季貨品的“配搭大全”，然後人手一份。
第二：以“填鴨式”的訓練方式，讓導購把“配搭大全”全部背下來，並做到活學活用。
第三：進行小組PK賽，比如在3分鍾內，看哪一組導購依據考題配搭出來的套裝多。最終目的是讓導購在1分鍾內至少搭配出5套衣服，每款衣服至少與3件衣服、配飾、包包、鞋子相配搭。這種小組pk賽的形式可以激發店員的創造精神，使店員精力集中，思維更為開闊， 想像力 也越發豐富。就算是相對散漫或能力較弱的店員在pk的競爭模式下也會有種無形的力量使其努力工作。
第四：除了填鴨式的強訓，還要輔以執行有力的獎懲 措施 ，激勵員工務必達到目標要求
在提升導購話術這一塊：
1、讓優秀員工與大家分享其如何做到高連單率的，可以開展一個小型的學習發布會，互相講解在自己為顧客配搭服裝時遇到的問題和解決的方法，這是一種互 相學 習和進步以及銷售技術資源整合的絕佳途徑，在提升導購專業話術方面起著重要的推動作用。
2.像填鴨式推進導購的配搭技術一樣，在提升導購銷售技巧方面也要進行魔鬼式的分組PK在PK過程中再次發現問題和總結。
3.結合以上分享，由專門負責人梳理出一套系統的銷售路徑和應變話術，這套銷售話術包括應對不同顧客和非常態場合的多元思維，是一本集合眾人智慧，通用銷售賣場的寶典。需要以文字的形式呈現給大家，最好人手一冊，達到耳熟能詳。
劉紅艷經理認為，讓進門顧客試穿一套衣服要形成銷售理念和習慣，進而我們可以嘗試為顧客延伸更多的專業服務，比如了解顧客的職業和生活習慣，為顧客設計不同場合的穿著和配搭建議，這樣一次就不是推薦一套，而是數套，因為顧客不同場合有不同的著裝需求。一旦專業服務於顧客的思維一打開，成套搭配推薦就成了職業素養，成為幫助顧客提升生活品質和解決配搭難題的義務和責任，那麼，讓進門顧客試穿一套衣服，就會變成水到渠成的事情。解決了導購內心的困惑，也就打開了提升店鋪連單率的大門。
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4. 如果開一家大碼男裝店市場怎麼樣，地點縣城，消費水平還可以，誰能具體給我分析一下！
你這個市場細分的思路不錯，不過需要注意以下幾點：
1、市場需求分析。細分市場的消費人群是否夠多？
畢竟是縣城，一般一個縣的人口從三四十萬到一百萬不等，但是縣城的人口，一般也就5萬-30萬人，不知道你們縣城有多大？ 大碼+男裝，而且男裝的消費人群一般都是目標性的，所以如果你的目標客戶限定在縣城，盡管消費水平不錯，但是消費人群是否滿足你的經營需要？
判斷市場需求，你可以觀察一下，你們當地的針對男性的健身減肥機構多不多？另外，針對其他男裝門店實地調研一下，問一下他們是否經常有人詢問大碼男裝？或者你當自己是買家問一下。
如果不夠多，必然要拓展客戶地域范圍？跨地域銷售最好的辦法是互聯網，比如淘寶。因此，開一家淘寶店，還是有必要的。線上線下結合（實體店+淘寶店）這種組合方式是最好的。
2、市場競爭分析。
目前你們縣城經營大碼男裝的門店有幾家？門店在什麼地方？經營面積多大？經營情況如何？如果有幾家，那麼競爭可能就有一定的壓力。如果沒有，說明有比較好的市場進入機會。
3、自身分析。
你的門店開在哪裡？自身資金情況？准備從哪裡尋找貨源？是否有貨源方面的渠道和優勢？每天成本開支預計？推算每天至少需要多少營業額才能盈利？等等。
4、銷售推廣。（前面已經提到了）
5. 我是賣男裝的怎樣給顧客介紹衣服
導購員銷售技巧
一般第一句話這么說：「你好，歡迎光臨XXX專櫃！」把你的品牌說出來，因為顧客可能是在商場瞎逛，可能路邊的店有很多，他只是進來看看，可能並不知道你家的品牌，這時你要告訴顧客，你家的品牌！
還有一個原因，就是你要當著顧客的面，在他耳邊做一邊廣告，這種廣告效果比電視上，平面上的效果要強很多倍，因為是你真切的告訴他的！他可能今天不會買，但當他想買的時候，他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起「XXX專櫃！」就會想到你。
第二句話，要把顧客吸引住，讓他停留下來！
怎麼才能把他吸引住呢？
那就是給他一個留下來的理由！
女孩子嫁給男孩子，也要有個理由的，哪怕這個理由很牽強！
「嫁給我吧！我給你兩千萬！」這就是一個理由！
第二句話一般這么說：
1、「這是我們的新款！」人對新的東西都喜歡看看，比如新媳婦！這是人的本性，只是這個新沒有突出出來，那麼我們用形象的方式把新款突出出來，因為現在說新款的專櫃太多了！
怎麼把新款突出出來呢，這個以後說到構圖的時候再詳細說！
2、「我們這里正在搞XXX的活動！」用活動來吸引顧客，但千萬別這么說：「我們這里正在搞活動！」因為現在每家都在搞活動，搞活動的太多了！顧客已經麻木了！這就需要我們把活動內容說出來：「我們正在搞買夠三千去馬爾地夫的活動！」這樣顧客就感興趣了！會注意的聽你話的！
3、唯一性
4、製造熱銷氣氛
5、時限性等！
在此不一一的說了，朋友可以自己組織語言！
切記：把一種說法練習熟，脫口而出
其實顧客的心理經過我的分析也就那麼七個階段，只要我們把每個階段給解決了，就沒問題了，不管賣什麼東西都一樣，我想再說一下：賣電腦跟賣冰棍沒什麼區別！
賣衣服時的銷售技巧：
一、外表要整潔，要有禮貌和耐心;
二、保持良好的人員形象，專業的服務態度;
三、能夠提供快捷的服務，要設身處地的為顧客著想，從而提高自己的銷售業績;
四、要有足夠的產品知識，專業的銷售形象，良好的溝通表達能力;
五、強調產品的保養事項並能夠提出建設性的意見，幫助顧客做出正確的商品選擇;
六、關心顧客的利益，急顧客之所急，藉此拉近與顧客的距離，培養回頭客;
七、做好售後工作，耐心的傾聽顧客的意見和要求，記住顧客的偏好，這樣才能留住回頭客並能夠為公司收集有益的信息，有助於企業和品牌的發展。
6. 男裝銷售
一、 男裝導購技巧
1.六點要求
2.四個原則
二、 男性購買行為分析
（一）男性購買行為的主張
1. 男性購買行為特徵——男人購買服裝很多時候是沒有主張的
2. 獨自購物的男性購買行為分析——購物過程中的主張大部分來自導購
3. 有女性陪伴購物的男性購買行為分析——購物過程中的主張大部分來自陪的女性
（二） 男性購買服務對策
1. 用你的專業折服他 ——獨自購物的男性
2. 言多必失 ——有女性陪伴購物的男性
3. 聲東擊西 ——促銷與禮品的搭配
三、 男裝門店銷售流程——「六步迷魂倒」
1. 迎賓
2. 尋機
3. 開場
4. 試穿
5. 開單
6. 送客
一、男裝導購技巧
在服裝銷售過程中，營業員除了將服裝展示給顧客，並加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。所以，營業員在銷售過程中的導購很重要。
首先，推薦服裝要做到以下六點：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵，如功能、設計、品質等方面的特徵，向顧客推薦服裝時，要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，准確地說出各類服裝的優點。
其次要注意銷售過程中的以下四個原則：
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：「這件衣服好」，「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
小結：在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，導購是很重要很關鍵的一個因素。其實就是指要有針對性，要針對客戶的購買行為進行分析，從服裝的設計、功能、質量、價格等方面進行介紹說明，真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」，最終銷售成功。
二、分析男性購買行為
下面就舉例對男性購買行為分析如下：
（一）男性購買行為的主張
在男裝終端銷售購買過程中 ，男人自有主張嗎？今天就這個話題剖析一下男裝銷售服務技巧。
走出這個品牌專櫃，我漫步到另一家男裝專櫃，是我比較喜歡的一個品牌，此前穿過這個牌子的西服，幾年下來依然筆挺，所以有好感。看中一件白色條紋襯衣後，40歲左右的導購大姐一副老練的樣子，拿出一件新包裝，迅速拆開遞到我手中，鼓勵我進試衣間「試試看」，當我穿好走出試衣間的時候，這位大姐和氣、認真地整理著我身上這件襯衣，口中說著「很適合你的風格，很顯大方、斯文」……這個時候我內心的思索是：她已經贏了，因為我買定這件襯衣了。
回家之後我老婆罵我：「上班時間，在商場里巡場你怎麼都能買500多塊不打折的襯衣？你還顧不顧家？」
各位，你們覺得在購物的過程中「男人自有主張」嗎？在我看來，其實男人在購物過程中大部分時候是沒有主張的，那些獨自購物「深入虎穴」的男性在購物過程中的主張大部分來自導購。（題外補充：大家都知道男人購物特點是直奔主題，男人購買服裝的首選是品牌；就是說男人只要進店，就代表了他很大程度上喜歡或者是信任這個品牌，對於那些他不喜歡或者不認可的品牌，男人是懶得走進去的。所以在男性進店後很多時候都沒有成交的話，這就是導購的問題了，因為那些獨自購物「深入虎穴」的男性在購物過程中的主張大部分來自導購）
因為在終端工作的原因，我經常漫步商場；一天我路過某鞋業品牌的專櫃，看到一對30歲左右的夫婦在挑選鞋子，女人坐在試鞋的椅子上，男人不耐煩地站在女人的面前，看她一雙接一雙地試著導購抱來的鞋子，只聽到那個女人說：「這個不行」、「試下那個」、「這個太丑了」、「再試下這個」、「好，就這個拉」，最後他們確定「就這個啦」。（在這個過程中，沒有聽到導購說什麼話，就順利開單了，我心想：真是個聰明的導購。）
各位，這個場景說完，你們覺得在購物的過程中「男人自有主張」嗎？同樣在我看來，男人在購物過程中大部分時候是沒有主張的，那些帶著老婆購買服飾的男人，他們的購物主張很大程度上來自老婆，他老婆說好就是好，他老婆說不好就是不好。大家都知道，大部分的男人都是事業的動物，沒有閑情逸致去研究服裝的搭配、款式、流行……這是女人的專長。（也正是因為這個，那些通常獨來獨往「深入虎穴」的男性上商場之後大多「死」得很慘！）
結合這種情況，我想起前幾天另外的一幕：在某男裝品牌專櫃，一對25歲左右的男女朋友在挑選外套，男的面對著試衣間的鏡子，像個乖寶寶一樣的站在那裡，女朋友就象打扮乖兒子一樣精心地在那裡整理、打量他身上的一件新夾克（此情此景，我心裡笑得不行了）。該品牌的導購抱著衣服站在旁邊，我發現導購很認真負責地說道：「我覺得他穿蘭色的很合適」、「真的」、「反正是我個人的看法」、「怎麼樣？」、「這樣也很合適」……
各位，這個場景說到這里，你們說這單成交了沒有？那對男女朋友在表示完「再看看」後就不耐煩地走到另外的一個男裝專櫃了。這幕購買的場景說明：第一，那些和女朋友一起購買服裝的男人是沒有主張的；第二，和這位男性的女朋友相比，陌生的導購在購買主張上是沒有影響力的，導購「很負責地樣子」說什麼「我認為」、「我個人的看法」只會把他們趕到另外的店裡去。比較前面那個賣鞋的導購，這位導購的表現是需要我們培訓一下的.
回頭總結下：那些獨來獨往購物的男性、有老婆陪伴購物的男性、有女朋友結伴的男性，他們在購買男裝的過程中，是沒有什麼自己的主張的，即使有些主張很多時候對購買行為是沒有什麼根本的影響。所以，「男人自有主張」這句話，可能發生是在購買男裝以外的那些事情上。
如果說大家不夠信服的話，我們再看一種情況，就是幾個朋友同事關系的人陪同男性購物這個狀況是怎麼樣的，看是不是「男人自有主張」？
去年我和同事出差到上海，空閑的時候就結伴三個人來到南京西路的某品牌旗艦店，該品牌西班牙第一、世界第三，業內津津樂道的品牌，該店地址在恆隆廣場斜對面，我不提它的名字，想必業內人士已經知道該品牌名了。當我們走進去的時候，一位女人同事開始數落我以前的老土，不知時尚為何物？沒有穿衣的品位和風格……想趁機顯示下品位的我，來不及瀏覽完畢就進入上下全身的試穿了，每試上一件就走出來問她：這件怎麼樣？那件怎麼樣？最終她一副對我信心百倍的樣子，一條褲子、一件體恤、一件外套就進入打包開單了。
差旅結束當我回到深圳家裡的時候，老婆不可避免大罵一通，根本不適合我的風格；穿到公司的時候，我問那些目光異樣的同事們，「知道這是什麼牌子的嗎？」他們卻口徑一致：「班尼路的」？我差點吐血。
那套世界名牌自從那以後到現在一直放在衣櫃里。各位，「男人自有主張」嗎？我能肯定的是：「男人自有主張」可能發生在男人購買服裝的其他情況下；
一句話：男人購買服裝很多時候是沒有主張的；
（二）、男性購買服務對策
根據這種購買心理特性，在男裝銷售技巧上，我們的品牌服裝專賣的終端人員如何應對呢？下面我們一一分析，給出對策結果：
1、用你的專業折服他——針對那些獨自 「深入虎穴」進店的男性購物者，上面的分析已經很清晰了：很多時候他沒有主張，所以你就要主張他。銷售人員要主張他，不是一句簡單的話，「就買這件吧」。要獲得他們的大把鈔票，就必須獲得他們對銷售人員的信任，根據我的研究和感受，那種買單信任來自終端銷售人員對西服面料、做工、款式、搭配的專業，開始舉例：
一次，我想買套新西服把我那套破舊的西服淘汰掉，我走進了某品牌專櫃（注意：我肯定認可、喜歡或者至少我不反感這個品牌，前面說過了，男性購物的首選是品牌，其實這代表對於他的成交已經成功一半，我們看下面的事情是什麼？）。我直接走到了一套西服那裡，「一摸二問」（摸面料手感，問價格折扣），小姐很快回答後，找出一件鼓勵我試穿。我自然不會拒絕，脫去外套，拿過她手中西服就准備穿，當我穿上左胳膊的時候，我發現太小了。我說小了，她就表示不好意思、不了解我穿的碼數，馬上又換大一碼的，我就再穿，這時我發現還是小了，勉強穿上拉的胳膊都難受了。我馬上說還是小了，此時的我已經大失所望了，我甚至感覺到這款西服面料的手感粗糙起來了，雖然款式看起來不錯。
一個連目測碼數都無法做到的銷售人員，就是這樣驅趕我出門的，雖然該品牌吸引到我進店，雖然吸引的是一個沒有主張男性購物者，很可惜。
我走進下一家我喜歡的男裝專櫃，我一樣像一般的男性購物者一樣，直奔主題，以下是我的簡單問話：「小姐，單排扣和雙排扣有什麼講究？」、「西服雙開*和後開*，你看那個合適我？」、「這個面料是多少織的？我選擇哪個合適」……她的回答是：「主要看你喜歡哪種，都沒有什麼講究」。
標價4800塊一套的西服，銷售人員告訴我沒有什麼講究。沒有什麼講究，買什麼西服啊，我就出門了。
根據我服務過的男裝銷售的情況，特別在男裝中高檔西服的銷售中，這種動輒幾千的東西的面料、做工、款式等基礎知識和品牌設計的獨特定位，是首先、必須、熟練掌握的基本內容。那些在這些方面掌握得好的導購，我發現她們的業績也總是數一數二。
2、言多必失——針對那些有陪同者（老婆、女友、朋友）購物的男性。
這樣的購物男性我們論述的很清楚：他們也一樣沒有主張，大部分的主張來自陪同者（當然，在你發現陪同者沒有什麼影響力的時候，把他當成獨自購物者就是了，用你的專業影響他）。這個時候我們說就是，看他老婆（女友、朋友）的顏色行事、不輕下判斷、不多說廢話，只是把服務的動作殷勤到位就是了，就像前面那個夫婦買鞋的情況。甚至你服務的中心需要轉移到她們（陪同者）身上：閑聊、贊美、認可她。
3、聲東擊西——前期的廣告宣傳、終端的促銷、賣場的設計、員工的招聘可能都需要跟隨男性購物陪同者（女人）的因素了。
男裝觸動了女人的心，差不多已經觸動了男人的荷包。曾經福建的某男裝品牌上市宣傳的廣告語就是：「讓女人心動的男人」 而享譽全中國，隨後的其廣告語又改為：「男人就應該對自己狠一點」，想必很多女人看到後心花怒放：就是這樣！就是這樣！
一次武漢出差，我在某男裝專櫃當場沒有猶豫就買了條領帶，因為它的促銷是買領帶送一瓶女士香水，這樣的機會我怎麼會放過呢？回到家裡，我跟老婆說：我給你買了瓶香水。她問這很貴吧？我說雖然貴，但是送條領帶，還是值得的！
男裝的店面設計很多是氣派、奢華。就拿男裝店面里的椅子來說，很多風格設計的很硬朗、古典，其實我很少發現有那個男性購物者會坐在那裡，坐在那裡的大多是女性，顯然這樣的椅子給女性坐是不舒服、風格不合適的，她若是站起來走掉了，男的難道還留得住？
北京某女裝品牌清一色的男生服務大獲成功，想必是大大安慰了40歲女性購物者的心靈。男裝銷售中，面對那些女性決策者，起用男生服務更是一舉兩得：吸引說服女性；沒有客人的時候可以不停的試穿自己的衣服，來營造不錯的賣場氣氛。
購買男裝，男人自有主張？其實，男人沒有主張！
三、男裝門店銷售流程
迎賓之前干什麼呢？凡是參加培訓的朋友都知道：我們多次強調，吸引顧客進店的秘訣是忙碌。男裝銷售服務技巧中在客人沒有進店前的，銷售人員動作最好是忙碌，忙些什麼不是最重要的。
在迎賓前，男裝銷售中，兩種常見的導購動作是應該避免的：
「倚門賣笑」型。每次逛商場男裝專櫃的時候，發現很多女性店員在無所事事的時候，站在自己門口，歪*在一邊，含情脈脈地望著通道上走過的三三兩兩的客人，每次我這樣的閑逛購物的男性，在這種情況下，是突然心裡很發毛。
「冷眼打量」型。一次，深圳某商場，上電梯迎面的某男裝品牌（號稱男裝第一品牌）導購，愣聲聲地歪站在自家店中央，低頭冷眼打量著店外面的人流，這一打量不打緊，走上男裝樓層的客人，沒有幾個直接進店的，都順著通道轉去了。
若是忙碌的景象，便會無形中吸引了那些有需求男性客人進店，他一進店就給溫柔的一招——叫「六步迷魂倒」。
1、第一步：迎賓
面對現代大多數的「要面子不要里子」的男性，進店之後遭遇到冷落的話，對銷售來說是大大的不利。
如果你是中檔消費的品牌，客人進店：你自然的微笑表示「歡迎光臨某某品牌」，讓他意識到你已經注意到他，並隨時為他提供服務（不是立刻上去）就可以了；
如果你是高檔消費有一定層次的品牌，客人進店你最好來個問候：「早上好」等。
前幾天，剛過完年，想買件襯衣我就逛商場的男裝專櫃，蒙蒙逛了一圈沒什麼感覺，突然到了一個品牌，銷售小姐朝我微笑來句：新年好！讓我眼前一亮，心情好了不少，進入了試穿……到現在還念念不忘，把她寫在這里，她是做夢都不知道。
2、第二步：尋機
男性一般的購物者不喜歡喋喋不休，不喜歡被緊跟打擾，所以在迎賓完畢進入尋機（尋找接待答話的時機）的動作是比較安全、卓越的服務。
3、第三步：開場
在客人被某款衣服吸引的時候，這代表你的時機來了：
「先生，這款深色的西裝在參加正式場合穿非常合適，如果平常上班穿著也很好的搭配。」
「這個面料是**織的，非常適合您在這個春夏季節穿戴……」
「先生，西裝應正合身，不應過於貼身，不必太大，像您這樣修長身材的，這款目前流行的窄腰直線剪裁或合身單排三顆扣款式您可以考慮一下！」
「先生，像您經常旅行的商務人士，這種經過處理，質輕防皺、易打理的毛料商務休閑款非常適合您。」
……
各位，這些語言一出口，就能吸引那些煩惱不知道買什麼樣西服的男性購物者，這就是一出口就見專業，這一劍就刺得很不輕了。
「先生，您需要什麼？」、「先生，喜歡的話試穿下」、「我們是義大利名牌」……這些語言輕飄飄，跟上面的語言相比，說真不如不說。
4、第四步：試穿
在你專業語言的影響下，本沒有主張的他開始體驗到價值了。
在客人穿上西服走出試衣間的時候，你馬上迎上去：
單漆下跪，仔細認真的態度幫他把褲長挽到裡面去，這一招要做到他的內心裡去，讓他感受下女性無微不至體貼，喚醒他內心觸動；然後站起幫他把西服的扣子全部繫上，把各個部位拉平展開，一副專業認真樣子告訴他：
「因為每個人的身材不同，試穿是挑選西裝最准確的方式。我要幫您留意袖長、肩寬、袖籠、身長以及扣上扣子的腰身是否合身，特別是西裝的肩線應與肩膀吻合，同時您雙手舉一下，擺動幾下，以確定穿上後活動自如……」
這話不要銷售人員說完的時候，這個男性購物者早已發自內心的認定：買衣服就要買這樣的！值！所以六脈神劍這一劍下去，差不多客人就不會動彈了，你就開始准備後面的連帶銷售吧！
5、第五步：開單
在最大限度地激發完客人的購買慾望之後，快速地取得客人的同意進入「打包」、「開單」之類的成交是聰明的舉動，拖的時間越長，等到他內心的熱度冷下來的時候，任何事情都可能發生。
開完了這單，不要那麼快地送他出門——襯衫、領帶、皮鞋、皮包、皮帶、襪子你都可以幫幫人家的忙，搭配一下，看看效果。
6、第六步：送客
所有可以成交的可能都結束的時候，在客人表示「你的服務真不錯，我得回家了」（卡刷完了，沒有什麼購物想法）之後，你就可以送客了，這個客人絕對值得你和他並排溝通一直送到門口甚至樓下或者停車場，問他要不要幫忙叫個的士或找下車子。可能他已經暈頭轉向了，不知道為什麼只是想買雙襪子他，結果抱了這么一大堆衣服。
在溝通上，這時千萬不要掩飾不住喜悅，不停地說什麼謝謝，這顯得你很不成熟。送客的溝通語言多談談衣服的保養：
「李先生，好西服，七分工藝，三分保養，回去以後……」
各位，「六步迷魂倒」最後一步絕對不是簡單的一步，這一步是「回馬槍」！
目的是要他下次過來，甚至帶個朋友。
7. 休閑男裝目標客戶特徵
休閑男裝目標客戶特徵：典型特徵是中庸、含蓄、內斂。產品在設計上注重藝術和文化、古典與前衛相結合，充分運用色與形的自然交融，用料考究、款式別致、風格鮮明、美感個性。每一款式都很具豐富的想像力，既展示了現代人的青春與活力，體現出熱情奔放的生活氣息。也展示了中年男性的穩重，睿智之魅！
休閑男裝品牌消費群體定位：
25-55歲的追求時尚、追求個性品味的都市企事業白領階層以及演藝娛樂界人士。
8. 服裝的目標客戶描述怎麼寫
顧客類型：優柔寡斷型
這種人相對地是屬於要麼話少要麼話多，基本話少的情況多些，而且基本一個人購買的情況比較多，不願意被打擾，面部表情比較憂郁，自己能做出決定的能力不夠，心裡比較顧慮，不安，恐怕考慮不周出現差錯。
要導購員幫忙做出決定，要求導購員當參謀，而且從商品留言，到觀察，要比較自己要重復很多次，同時這樣的顧客也不太喜歡不切實際的贊美，很難贏得他的笑臉。
其它描述方式：
客戶類型：雄辯的
這類人的話較多，對導購員的話都持異議，不相信導購員的話，總想從導購員的話中找出不足之處，借機表達自己的意見。一般在商店裡，表現的基本上是一群人過來，聲音最大，喜歡挑逗導購，給條件，給優惠，給瑕疵。
例如，他會說：「你幾天前看到你買一送一，今天你應該買一送。」或者，「你能決定這件事嗎？」如果你做不到，給你的老闆打個電話。