一、技巧:
01、初次見面的顧客,
導購如何立即獲得她的好感?
1、塑造專業形象;
2、注意顧客的情緒;
3、給顧客良好的外觀印象;
4、要記住顧客的名字。
02、贏顧客不等於成交
推銷的最終目的在於成交,不在說贏顧客,不要對顧客提出的任何問題、想法、都抱著要說贏顧客,才能說服顧客的心理,記住,嘴巴要永遠在耳朵後面。
03、對顧客的類型分析及對策
顧客的類型千萬種,服務方式因人而異,所謂「知已知彼」「百戰百勝」。
a節儉型顧客
特點:愛討價還價,選東西很仔細,愛佔便宜,一直問價錢。
對策:推廣時以強調服裝優點為主,選擇時價格較便宜產品。
b虛榮型顧客
特點:喜歡吹虛自己的成就,穿著時髦,愛聽別人贊美。
對策:盡量投其所好,強調產品新穎,引起她的注意。
c自負型顧客
特點:穿著打扮引人注意,喜歡談論自己,喜歡聊天。
對策:假裝崇拜她,把話題撿過來。
二、話術
您真好眼力,您看中的可是現在最流行的,最新推出的……
看得出您是一位很有品位(很講究品位)的人,您對流行(材料)有這么專業的認識……
您真是行家,這么了解我們的品牌……
您先生(太太)真帥(漂亮)……(故作低聲,但最好讓他/她聽到)
您女兒(孩子)真漂亮……
您真年輕!身材真好……
您真會搭配,很多人穿不出效果,其實是不懂搭配。當然,要懂也不易,因為搭配也是藝術……
這衣服就像專門為您訂做的……
您雖然有一點胖,但您很有氣質……
您雖然不算高,但您很漂亮……
這衣服上身很舒服(舒適);這衣服可以突出……(曲線或優點);
這衣服可以遮擋……(不雅或缺點);
(1)商場男裝銷售分析範本擴展閱讀
注意事項
1、請隨便看看
現在有很多導購員喜歡用「請隨便看看」來代替「歡迎光臨」。殊不知這句「請隨便看看」的歡迎語正好給顧客灌輸了一種「看看就走」潛意識。
2、過分熱情
大家一定有這種經歷,有時候在專賣店或商場購物時,會碰到一些過分熱情的導購,他們老遠就會和你打招呼,當你走進的專櫃時,她更是尾隨而至,寸步不離,並且喋喋不休地開始介紹她們的服裝如何如何。
❷ 服裝銷售工作總結範本
服裝銷售工作總結範本5篇
作為服裝超市的一名員工櫃構成員熱誠的辦事給顧客留下了最好的印象,在最短的時分之內輔佐顧客消除疑慮,壓服顧客采辦產物。下面是我為大家整理的服裝銷售工作總結範本,希望能夠幫助到大家!
服裝銷售工作總結範本(篇1)
時光荏苒,__年很快已經過去了,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千……時間如梭,轉眼間又將跨過一個年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝公司給我這個成長的平台,令我在工作中不斷的學習,不斷的進步,慢慢的提升自身的素質與才能,回首過往,公司陪伴我走過人生很重要的一個階段,使我懂得了很多,領導對我的支持與關愛,令我明白到人間的溫情,在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝,有你們的協助才能使我在工作中更加的得心應手,也因為有你們的幫助,才能令到公司的'發展更上一個台階,在工作上,圍繞公司的中心工作,對照相關標准,嚴以律己,較好的完成各項工作任務。
回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足,規劃好__年的工作,在新的一年的工作中,開好頭,起好步,揚長避短,能夠順利地開展__年的工作。一年來我商場在馮總及商廈領導班子的正確領導下,依據__年制訂的全年工作計劃進行工作。商場領導班子採用對桂林路、紅旗街等商圈進行考察與調研,反復推敲升級改造計劃與實施細則,學習先進的經營理念,消除經營死角等積極有效的措施用於今年企業的工作中,成效非常明顯。
特別值得肯定的是在今年企業的升級改造中,我們採取了經營面積擴大,品牌升級,貨位調整,店堂改造,加強管理等一系列強有力的措施,全體員工團結一心,共同努力,取得了一定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業形象,而且銷售業績不斷攀升。讓每一位到來的顧客都贊嘆說,「歐亞新發的變化真大呀。」「服裝商場的品牌款式還真不錯。」回顧__年的工作,可以概括為以下三大方面:
一、升級改造順應市場發展,全新形象喜迎春城百姓,經營工作成績喜人。
__年,我們商場共有供應商191戶,品牌600餘個,品種近萬種,經營面積8000多平方米。__年全年純銷819萬元,__年純銷457。9萬元,比去年遞增了78。9%。全年租金回算是3,363萬元。總銷4,183萬元,__年總銷是2,245。5萬元,比去年遞增了86。2%。實現毛利39。4萬元,其它業務利潤(收繳租金)255萬元,去年是148萬元,比去年增長72。29%。全年營業、管理、財務綜合費用合計217。7萬元。實現毛利潤76。7萬元。取得這么好的成績,我們採取了如下做法:
1、開展活動,搞促銷。
按商廈總體部署,在大型促銷活動中,我們商場都能圍繞主題,特別是在節假日和季節變化時開展活動。主動找詩婷美容院和中國人壽保險公司聯合舉辦促銷活動。通過活動的開展,我們收到了一定的成效,其中銷售業績比較突出的是新發周年店慶和集團店慶,我商場最高日銷超百萬。在每次促銷活動中,我們都能積極與廠胡鬧滑家聯系貨源,增加供應商的扣點,經理及部主任都做了大量的工作,也得到了供應商的大力支持,基本上98%以上的供應商都能參加每期活動。
2、抓品牌,樹形象。
今年我們在品牌經營上採取抓大放小的原則,調整了大小品牌56個,確保了新發時尚品牌店經營定位的提升。引進了國際品牌耐克、阿迪入駐本店,並引進了國內知名品牌如:與狼共舞、威鹿1881、乙佰乙納、芭蒂娜、柯諾、秀蓓兒、艾莎米娜、馬天奴、玫而美、米茜爾、丑妹、宗洋、采軒、天馬、雅文娜等,這些品牌的引進給企業帶來了無限商機和可觀的經濟效益及社會效益。其中彎雹今年銷售超百萬的就有4家:奧蘭貝斯、耐克、361deg。和七匹狼,奧蘭貝斯的全年銷售就超過了230多萬元。無論是消費者、員工和商業的同仁們大家都說,「今年新發服裝品牌的升級與改造是非常成功的。」不僅提升了企業形象而且增加了不同層次的購物群體。的確像馮總說的那樣,「有什麼樣的貨招什麼樣客。」
3、利用平效出效益。
今年我們採取壓縮不合理的經營面積,合理有效地利用經營空間,淡季分塊改建擴建不合理的經營布局。今年男裝區域改造時,採取壓縮面積,增加平效的辦法。將原100多平米的2戶,增加到3戶。如褲臘七匹狼專櫃原有160多平米,也壓縮了一半的營業面積,調整給新引進的威鹿1881,1881每月的銷售達3萬余元。七匹狼專櫃的銷售不僅沒減少反而比去年翻了4翻。我們還利用一切可利用的空間出效益,如牆面、樓道等,為商場的年利潤增加了十萬余元。
__服裝銷售部年終工作總結在新的一年裡一定可以為你帶來更多的幸福!
服裝銷售工作總結範本(篇2)
這個對我來說全新的領域里,我感到自己在產品知識的欠缺和對這個行業的規則的陌生。於是我從對的產品開始了解,現將我這一年來的實習工作總結如下:
在銷售過程中我的感悟是所有的銷售都是相通的,只是銷售的產品不同而已,所以我們在掌握產品知識的以後,如何讓自己的銷售技巧提高。我覺得在幾天的實習中我總結出如下幾條:
1、精神狀態的准備。
在銷售的過程中,如果銷售人員有一個好的精神狀態,就會給顧客一種積極的、有活力的、上進的氛圍,那麼這種積極的上進的情緒總會影響到客戶,從而,讓顧客感到自己得到一種情緒感染,那麼才能顧客在我們的門店裡多留些時間,總能他挑選一款合適的衣服。精神狀態的表現還從我們的儀容儀表表現出來,具備一定禮儀知識的銷售人員,才能讓顧客感覺到品牌的價值,因為在看一個品牌的時候,我們的銷售人員就是直接體現我們品牌形象的,所以銷售人員素質的提升,也是品牌提升的一個重要的標志。精神狀態好的好的銷售人員,成交的機率大很多。
2、身體的准備,
如果我們有一個好的身體,我們才能保持旺盛的精力,才能更好的工作。這段時間,在賣場里的站立服務,讓我感覺到很疲憊,所以我才更能體會到有一個好的身體,才能讓我們更好的全力以赴的工作。所以強健的體魄還是一個有活力有朝氣的團隊所必備的。
3、專業知識的准備。
在接待顧客的時候,由於我對產品的知識的不熟悉,在顧客要一件中號的毛衣的時候,我不能把中號的衣服拿給顧客,因為我不知道中號是幾號,在我手忙腳亂的時候,店長把中號的衣服拿給顧客,銷售結束後,店長告訴我毛衣32號是小號,34號是中號,36號是大號就是這么一點小小的產品知識,體現的就是你是一個新手,你不懂,顧客就不會和你購買。因為你不能把適合他的產品提供給他。所以產品知識在銷售中是很關鍵的。
4、對顧客的准備。
當我們了解了相關的產品知識的時候,就是我們掌握銷售的第一部,讓自己的銷售業績提升還需要我們對顧客的性格,穿衣風格等的了解,只有我們對顧客掌握的越多,我們就能更能把握顧客的心理,和顧客建立一種和諧的關系,創造一種輕松休閑的購物環境,善於傾聽顧客的每一句話,然後分析顧客是否有購買的意向,推薦適合他的衣服。
在實習中店長的一次銷售,讓我感覺到對顧客了解才是輕松銷售的關鍵,一位顧客在試穿一件衣服後,店長為顧客把穿在身上的衣服整理好來,讓顧客感覺到他很受尊重,一種親切的感覺,讓顧客對店長產生好感,這就是先作好人,才能做好銷售的的銷售技巧。然後店長對穿在顧客身上的衣服做出了一個很中肯的評價,然後將這件衣服如何搭配告訴顧客,如果這樣穿出來,這件衣服所體現的感覺是什麼樣的效果告訴顧客,然後顧客同樣感覺很合適,然後給顧客一個購買的`理由,於是顧客毫不猶豫的就把這件皮衣購買了。
銷售看起來是如此的輕松,其實在這里運用了很多銷售技巧。所以銷售是有方法有技巧的,只要用心去做,我們的銷售業績一定會有所提高的。兩個月的店堂生活,讓我學到了很多東西,充實了自己;專賣店的工作人員流失量很大。但是我發現最優秀的專賣店都具有5個最基本的堅實支柱,在5個環環相扣的領域里為顧客創造了價值。提供解決方案。比如,作為店長,只是保證銷售的服裝質量良好是不夠的。你必須僱傭能夠幫助顧客找到合身,得體衣服的銷售人員,他們需具備豐富的專業知識,並提供專業知識;如僱傭專業的裁縫隨時候命,為顧客提供送貨服務,並且樂於接受特殊的訂單。當然,必須讓導購通過每期的培訓;確定培訓目標。
如:
a、服務技能培訓。
b、商品知識與管理培訓。
c、店務作業技能培訓。
d、思想觀念培訓。這樣,導購綜合素質才有提高,銷售業績或服務水平才有更大的提升,更能利於培養團隊精神。真正尊重顧客。要有積極的工作態度,商品整齊,擺放合理,有商品標價單。明碼實價。和顧客建立情感聯系。給顧客接近,喜歡和信任的感覺。
熟記接近顧客的一些基本技巧:「三米原則」就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼,微笑,目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應注意:
a、顧客的表情和反應,察言觀色。
b、提問要謹慎,切忌涉及到個人隱私。
c、與顧客交流的距離,不宜過近也不宜過遠。
服裝銷售工作總結範本(篇3)
自從進入公司,不知不覺中,一個月的時間一晃就過去了,在這段時間里,我從一個對該行業產品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉,完成了角色轉換,同時也開始慢慢的融入到了這一個集體,慢慢的開始適應、以下就是這個月的工作心得體會、
進入一個新的行業,每個人都要熟悉該行業產品的知識,熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群、在銷售的過程中,要學習的東西真的很多很多,貨品的知識,衣服的搭配,還要去了解顧客的需要,滿足顧客的需要等等、而同事之間更重要的是團隊精神,相信別人,相信團隊的力量,銷售不是一個人的事,而是整個店,整個公司的事、然後可再發揮自身的優勢:不斷總結和改進,提高素質、
在這一個月的時間里有失敗,也有成功,欣慰的是自身產品知識和能力有了稍微的提高,但還是遠遠不夠用於銷售中去,也沒有達到自己理想中的目標、一開始確實對店員沒有很大的感覺,特別是最初幾天,很多很多的不習慣,以為自己要很長的適應過程,也擔心自己根本就無法勝任這份工作,因為店員並不是我心目中長期的工作方式,但意識的如果我接觸了這個工作,_匯報專題我就要先把它做好來,再去做別的、但後來卻又發現作為一名店員也是特別鍛練人的、它需要的.是員工的應變能力,員工的產品知識甚至其他知識,員工的服務態度等等,些都將影響銷售,而店員的形象也代表著公司形象,店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞、
一、在工作中,我也學習、體驗了一些銷售策略,現分享如下:
我把進店的客人分為兩種:第一種客人,目的型的客人:逛商場懷有購物的目的,有比較明確的需求或者想法、她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物,或者是半明確型的客人,是想買上一條裙子,但是具體要買什麼樣子的裙子,還沒有明確、第二種客人,閑逛型的客人:現在的商場里有太多消磨時光閑逛型的客人,她們有的是純粹打發時間,有的是心情不好,到琳琅滿目的商場里散心、閑逛型的客人不一定是說不會購物,遇到她喜歡的貨品時,下手也是毫不猶豫、目前商場里的客人閑逛型的客人佔大部分,同時將越來越多,閑逛型的客人的接待和目的型客人接待是不同的、閑逛型的客人進店後,需要空間和時間
來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品、接待她們最忌諱的就是立刻接待,80%的時候你得到的回答是:我隨便看看、顯然這樣的接待服務是有問題的、閑逛型的客人進了店,我正確的服務動作就是尋機,在迎賓之後,對於那些三三兩兩閑逛的客人,保持距離,用你眼睛的餘光去觀察客人的舉動,給客人一個適當的空間和時間去欣賞我們的貨品和陳列,時機到的時候,才進入到接待介紹工作中去、
二、我今後的努力方向:
1、落實崗位職責,認真履行本職工作、
千方百計完成區域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息並及時整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作、
2、明確任務,主動積極
積極了解達到的標准、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮並補充完善、
3、經營和諧的夥伴關系,提高團隊精神和力量
由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,認真考察並綜合市場行情的信息反饋,激發銷售熱情、同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質、
感謝公司給予我機會與信任,我一定會積極主動,從滿熱情、用更加積極的心態去工作、
服裝銷售工作總結範本(篇4)
時間一晃而過,__年已漸漸離我們遠去。過去的一年裡我專櫃歷經了不平凡的一年,年初的人員變動.大型特賣活動.還有本人的《弟子規》演講等等,一路數來有辛酸,有汗水,有淚水,但更多的是喜悅。
__年也是大豐收的一年,在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功,在一次次的業績突破記錄中是充分發揮著我們的團隊力量,很驕傲也很榮幸有這么個團隊。
在過去的一年裡客訴也時有發生,如前幾天發生的「羽絨服」客訴事件,雖然事情已經圓滿解決,但做為導購的我們也得深思,在工作中是否有不足的地方,將在以後的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品,盡可能的少發生類似客訴,也要在以後的客訴處理上多一些冷靜.理解,將事情解決在萌芽中,這也是我們需要改進的。
非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《弟子規》演講比賽。在此活動中我學習到了很多,也發現人的潛能是無限的,只要你肯努力,肯付出一定會有回報的。在一次次的登台演講中,能夠突破了自己,戰勝了自己也是我一年來取得的的成績。
更值得高興的是我專櫃被評為「杭州地區業績年增長率」的一家店,是榮譽,是對我們工作的'一個肯定。在高興和興奮之餘我感受最深的是壓力,在__年裡我們將如何取得更好的成績呢?針對未來的__,我專櫃將重點放在以下幾個方面:
a:積極配合商場促銷活動,提高銷售業績。
b:充足的貨品,爭取做好貨品的供應,以滿足顧客的需求。
c:提高服務質量,用心服務,盡量減少客訴的發生,保持品牌形象。
d:完善顧客資料,重點培養新的顧客群,完善顧客資料,讓新的顧客轉變為忠實顧客;針對老顧客要付出更多的耐心和細心,並讓其帶新的顧客進行消費。
f:提高銷售技巧,定期讓公司對導購進行專業知識培訓,曾強自身素質並提升個人銷售業績。
我相信在今後的工作中,我會繼續不斷的努力下去,雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤,因人無完人,出錯在所難免的,所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天,我就會付出自己的努力,將自己所有的精力和能力都用在工作上,再接再厲爭取在__年裡取得更好的成績。我相信自己一定能做好!!!
服裝銷售工作總結範本(篇5)
20__年時間轉瞬已經過去了,雖然我還算是個新員工,但在各位領導的關懷下、在同事們的支持和幫助下,我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗,加強自身_修養,努力提高綜合素質,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足、在這里將自己的__、情況等簡要的個人工作總結如以下:
一、加強業務學習,不斷提高業務素質,努力做出更大貢獻、
回想在__的這段工作歷程,是我人生中很珍惜的一段時間、在這期間我的收獲主要有兩個方面:政治_上的成熟和業務工作方面積累了豐富的工作經驗,總結為八個字「收獲頗多、受益匪淺」、
我的轉變與進步,是領導的培養、同事們的幫助與支持和自身的努力才取得的、我清楚自己在咱們品牌店面的工作時間還不是很長,還有很多方面需要不斷的學習,要時刻衡量和要求自己的言行,注意加強政治修養,進一步提高各項認識、我也希望領導和同事們一如既往的給與我指導和幫助,我也將加倍努力,以無比的熱情與努力爭取更大的進步!
二、工作中,嚴以律己,不斷進取、
日常工作中在上級領導的指導下,負責跟進各個節期的每個活動工作、令活動順利完成、與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置,根據上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的計劃內容、從站姿站規,樹立良好的服務形象和服務質量做起、同時提高服務增強成員之間的'團結與活力,對待各項工作同事均充分發表意見和建議,集思廣益,注重發揮集體的聰明才智和整體效能,努力提高服務水平、成為一個富有朝氣、充滿生機與活力的集體、同時時刻嚴格要求自己,努力做到,為提高業績打下堅實的基礎,也為自己的人生奠基更高的台階、
三、缺點與不足、
綜合看來我覺得自己還有很多的的缺點和不足,處理問題的經驗方面有待提高,團隊協作能力也需要進一步增強,需要不斷繼續學習以提高自己各項能力、深知自己還缺乏基本的辦公室工作知識,在開展具體工作中,常常表現生澀,甚至有時還覺得不知所措、工作細心度不夠,經常在小問題上出現錯漏,辦事效率不夠快,對領導的意圖領會不夠到位等、我一定會在今後的工作中堅持服務與效能相統一原則,在走動中去發現問題,在走動中去尋找問題、通過及時的現場觀察,去掌握工作中存在的問題和不足,從而去制定相應的改進提高方案並能做到及時向上級部門進行信息反饋,及時糾正問題!
❸ 服裝銷售的工作總結範本大全
服裝銷售的工作總結範本大全5篇
通過這時間的學習,自己對服裝銷售的一些基本知識有了一定的了解,同時,通過實習的各個環節加深了職業的理解。下面是我為大家整理的服裝銷售的工作總結範本大全,希望能夠幫助到大家!
服裝銷售的工作總結範本大全(篇1)
今年「__」長假期間,綜合區經營中心以提高市場的知名度、信譽度為主要目的,以大力宣傳市場為手段,借「__」長假和__節換季銷售的旺季,吸引更多的消費者,取得了良好的經濟效益和社會效應。在這次節日營銷中,我們主要從以下幾個方面開展了工作:
1、美化市場及周邊環境,創造良好的節日氛圍
為迎接__節,樹立良好的市場形象,為顧客創造舒適的購物環境,綜合區經營中心的全體員工,對轄區內及周邊所有環境進行了清掃,節日期間懸掛了__;主要從衛生、服務、市場秩序管理等幾方面開展工作,要求社會保潔節前做好地面、牆面、空中懸掛物、野廣告等的清理工作,要求業戶按照市場要求文明經營,禁止與顧客打架斗毆,力爭為顧客創造良好的購物環境。
2、強化管理,注重節日期間的安全意識
為確保節日期間市場安全,綜合區經營中心節前開展了消防隱患安全自查,對市場的用電、明火、消防設施等進行了全面的檢查,並進行整改。對業戶進行了消防安全常識的培訓,讓業戶鏈握襲熟練地掌握了消防安全「__」、「兩分鍾防範法」、滅火器材位置以及逃生常識等。並與業戶簽訂了「安全協議」,明確責任,規范管理。有效地強化了全員的安全防患意識,確保__節期間市場的安全保障工作。
3、形式多樣,利用形式多樣的促銷活動吸引顧客
為營造節日氣氛,做好營銷工作,吸引更多的顧客購物,綜合區的大客戶紛紛推出了一系列活動:__商場__店慶、__反季促銷、__鞋城買一送一、__所有商品滿__元立減__元現金及夏裝買一送一、__全場5折、__夏裝5折及秋裝5折、正大全場秋款7、8折等。同時,嚴格按照市場的退換貨規定,做好各種糾紛的處理和投訴,嚴格按照工作流程和設施質量管理標准開展工作,做好市場的管理工作。
4、認真匯總,總結經驗和不足
節日期間,我們對三站服裝市場進行了客流量的統計。對於在這次__節營銷中出現的問題和不足,組織相關部門人員經行了認真細致的總結,以便為今後節日預案打下良好的基礎。
服裝銷售的工作總結範本大全(篇2)
x月份已經過去,在這一個月的時間中我通過努力的工作,也有了棚兄一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓,提高自己,以至於把工作做的更好,自己有信心也有決心把以後的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年x月一號來到x男裝專賣店工作的,在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。
為了迅速融入到x男裝這個銷售團隊中來,到店之後,一切從零開始,一邊學習男裝品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點和問題,我經常請教店長和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題,准確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握皮伍。在不斷的學習男裝品牌知識和積累經驗的同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
同時也存在不少的缺點:對於男裝市場銷售了解的還不夠深入,對x男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如:質地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點:
1.在店長的帶領下,團結店友,和大家建立一個相對穩定的銷售團隊:
銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2.嚴格遵守銷售制度:
完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3.養成發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣:
養成發現問題,總結問題目的在於提高我自身的綜合素質,在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4.銷售目標:
我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務,堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務,打好年底的硬仗,和大家把任務根據具體情況分解到每周,每日;以每周,每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,完成各個時間段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為我們x男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質,店長的指導方針,團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。
服裝銷售的工作總結範本大全(篇3)
x月份已經過去,在這x個月的實習時間中我通過努力的工作,也有了一點收獲,我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在於吸取教訓,提高自己,以至於把工作做的更好,自己有信心也有決心把以後的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。
我是今年x月一號來到__服裝店工作的,在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗,僅憑對銷售工作的熱情,而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。
為了迅速融入到__這個銷售團隊中來,到店之後,一切從零開始,一邊了解__品牌的知識,一邊摸索市場,遇到銷售和服裝方面的難點和問題,我經常請教店長和其他有經驗的同事,一起尋求解決問題的方案,在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題,准確的把握客人的需要,良好的與客人溝通,因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的了解_品牌知識和積累經驗的同時,自己的能力,銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。
同時也存在不少的缺點:對於男裝市場銷售了解的還不夠深入,對__的技術問題掌握的過度薄弱(如:質地,如何清洗熨燙等),不能十分清晰的向客戶解釋,對於一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,過分的依賴和相信客人。
在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點:
1、建立穩定的團隊:
在店長的帶領下,團結店友,和大家建立一個相對穩定的銷售團隊:銷售人才是最寶貴的資源,一切銷售業績都起源於有一個好的銷售人員,建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以後的工作中建立一個和諧,具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。
2、嚴格遵守銷售制度:
完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性,對工作有高度的責任心,提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。
3、養成發現問題,總結問題,不斷自我提高的習慣:
養成發現問題,總結問題目的在於提高我自身的綜合素質,在工作中能發現問題總結問題並能提出自己的看法和建議,把我的銷售能力提高到一個新的檔次。
4、銷售目標:
我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務,堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務,打好年底的硬仗,和大家把任務根據具體情況分解到每周、每日、以每周、每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,完成各個時間段的銷售任務。並爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業績。
我認為我們__服裝店的發展是與全體員工綜合素質,店長的指導方針,團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法,如有不妥之處敬請諒解。
服裝銷售的工作總結範本大全(篇4)
對我來說,這三個月是緊張而充實的。我三個月前加入了我們公司。因為工作需要,我成了一名服裝銷售員。我是銷售行業的新人,剛進這個崗位的時候真的什麼都不懂。感謝同事的幫助和指導,感謝領導的支持,讓我能夠逐漸適應這份工作的需要,然後在這個試用期結束的時候能夠順利轉正,所以一定要感謝每一個幫助過我的人!甚至公司的要求也是我自己對進步的要求。以下是我在三個月試用期內的工作總結:
作為一個服裝銷售員,公司對我們有銷售要求,而我又是一個涉及這個行業的新人,所以第一次了解這個規定的時候很慌張,不過好在因為我們是新員工,所以有超前的計劃。第一個月完成多少,第二個月完成多少,然後第三個月轉正的時候,會要求和正式員工一樣的銷售額。有了這樣先進的安排,有了同事的幫助,我會漸漸安心。
經過三個月的工作,我知道銷售不僅需要溝通技巧,還需要很多重要的方面。三個月的試用期讓我在這些方面有了很大的進步。我們在銷售的時候需要很大的自信,因為面對的是陌生人,所以在突如其來的交流中,一定要有自信才敢開口。剛開始的時候我心裡還在猶豫,但是在同事的幫助下,我逐漸完成了幾個訂單,這些訂單的成功逐漸讓我有了成就感和自信,所以我現在很自信,不會因為自己是陌生人而不敢交流。
服裝銷售也需要學習很多服裝知識,很多會在購買前試穿,但是我們只是想評估一下,有時候需要我去搭配,所以我要了解很多服裝知識,了解當前的時尚趨勢,然後我在推薦的時候才能更加自信,從而增加銷售的成功率。在匹配的時候,我們也用自己的知識幫助他們匹配,更好的方便交易。
當然,我還有很多缺點。比如前段時間的假期推廣活動,發現自己缺乏推廣經驗。在活動的准備階段,我不知道如何找到自己的工作。我還沒找到自己的東西就要被別人安排,所以我缺乏事情的主動性,這也是我以後需要繼續學習的地方。
服裝銷售的工作總結範本大全(篇5)
近期業績明顯下滑,現雖然處於銷售淡季但同行採取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優勢;所處商圈選對店鋪的選址,對於門店能否盈利至關重要,專賣的品牌經營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力,以其新穎的款式、統一的門戶設計、賞心悅目的購物環境贏得了現代人的認可。通過這種模式的經營,既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經營模式的存在在價格具有優勢有甚者以稍高批發價的價格出售,現對該區域的情況總結如下:
金峰基本情況:
轄區面積29.88平方公里,常住人口7.2萬人。__年晉升為福州市超一流經濟強鎮,__全鎮工業總產值近59億元,上繳稅收近9000萬元。草根工業「發源地,福州市超一流經濟強鎮。__年完成工業總產值55.86億元;農業總產值13265萬元,財政收入7523萬元;農民人均純收入7500元。商貿業發達,現有各類商業網點3500多家,消費人群近30萬人,日客流量5萬人,社會消費品日銷售額達700萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經編、機織、染整等6大項。目前,正全力打造空港工業區金峰園區,正大力進行舊城改造和市政新區建設,舊城改造總規劃面積700畝,首期42畝已進入建設階段。
所在商圈分析:
同行男裝銷售分布區域集中,由於舊觀念和收入水平的限制形成當地的消費習慣傾向節儉;在商圈輻射的外緣居住現有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費,同樣的服裝或其他產品寧願付出較低的價格獲取同樣的效用,當然,年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物,我店鋪趨向於邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。
消費特徵及市場需求分析:
將0—19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口,20—50歲人群定義為消費人口,並借鑒統計局公布的人口年齡結構數據和城鎮、農村居民衣著消費數據,25—29歲、35—45歲人群具備最強的衣著消費需求,由於農村和城市的生活環境、社會保障制度以及消費環境存在較大差異,農村居民在衣著方面的消費需求顯著低於城鎮居民。即使是農村中的高收入人群,其收入絕對值與城鎮中等收入人群相當,但在衣著上的支出也明顯小於城鎮中等收入人群;」越有錢的人在服裝方面的消費會越多「的觀念與實際情況並不相符,反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低,而且這一比值不會無限地縮小或者擴大,證明了服裝的一般消費品屬性。對於收入水平較低的人群來說,服裝更接近於非必需品;對於收入水平較高的人群來說,服裝則更接近於必需品。紡織服裝行業發展進程,大致都會經歷:製造企業大規模生產→生產外移、製造業萎縮、零售商居主導→零售商以服務和快速反應參與市場競爭的過程。現已處於第二階段,服裝行業即將進入下一個黃金十年。那麼,服裝市場需求的大小、居民消費的特徵也對建立競爭優勢有一定的參考價值。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間,目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛採取屢見不鮮的價格促銷活動;造成一定程度的沖擊。
競爭對手及價格分析:
cabben:cabben相對wolfzone在此區域具有較高的知名度,有相對穩定的顧客群體近期也是處於比較蕭條狀態,服裝的款式較少簡單同樣缺少需求較多的七分褲,裝修布局寬敞整潔;價格區間:[299—399]u[399—459]在價格上不具備競爭優勢。
美特斯邦威:所處位置位於商業街繁華地段客流集中地段,陳列緊湊能夠適時推出適應大眾化需求,推出同類牛仔褲較薄相比之下略有不足之處,同類及市場需求之間劃出空白區;部分折扣5折—7折不等、兩件8。8折,折扣價格有較大的吸引力,價格較實惠,質量一般也有保證,則既有品牌優勢、又有批發市場的優惠價格,價格區間:[49—79]u[89—119]
不足之處:
1、周邊沒有明顯標志建築物,廣告牌不是很清楚;廣告指示因周圍環境條件限制很難重復的刺激消費者對該品牌印象的清晰,像麥當勞的標識在一百米外依然清晰可見引導刺激作用。
2、牛仔褲系列的面料厚度和當地的需求和習慣相悖,對銷量構成嚴峻的態勢;適應這一季度產品生命周期的款式數量並不多。
3、銷售人員態度消極缺乏熱情,亟待改進。
4、缺少相應的活動,相對而言cabben也面臨同樣的形勢;但其已具備相對品牌信任的顧客群。
計劃:
一、切實落實崗位職責,認真履行本職工作。
千方百計完成區域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息並及時整理上報;嚴格遵守各項規章制度;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;完成其它工作。
二、明確任務,主動積極
積極了解達到的標准、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮並補充完善三、努力經營和諧的員工關系,善待員工,穩定員工情緒規劃好員工在店的職業生涯發展。由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,認真考察並綜合市場行情的信息反饋,激發銷售熱情。同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質。
❹ 導購服裝銷售月工作總結與計劃範文
導購的 月 工作 總結 能幫助導購服裝 銷售總結 工作 經驗 ,提高業績。下面是由我分享的導購服裝銷售月工作總結與計劃 範文 ,希望對你有用。
導購服裝銷售月工作總結與計劃範文(一)
剛到雅格爾的專賣店,負責接待我們的公司主管已經等在店裡了,他親切的接待了我們,問了我們實踐的目的與想法,並簡要介紹了賣場工作的技巧,使我們受益頗多。緊接著,店裡的導購小姐帶領我們開始學習各種基本技能。首先是打領帶,看她三下兩下就打出了漂亮的領帶,本以為是很簡單的事,但到我們自己打時,才明白沒有什麼絕對簡單的。我們雖說在學了幾次後就能打出領帶了,但那形狀實在是稱不上好看啊,只能說“會打”,卻不是“打好”。但我們沒有輕易放棄,一次又一次,我終於打出漂亮的領帶了。接著是如何看各種襯衫,西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士,這真的很考驗 記憶力 ,我們在導購姐姐說完後又認真記憶了一遍才算真正明白。最後便是正式上班了。
一整天的站著,對顧客說:“歡迎光臨雅格爾”。我們很累,但更多的是快樂,因為我們學到了以前所不知道的知識,也體會到了賺錢的艱辛,最重要的是,我們在倉庫看到的那句話——拒絕是推銷的開始。
微笑,耐心是成功開始銷售的關鍵
——迎來成功的銷售
雅戈爾賣場實習的第二天,我們終於收到了員工的服裝,換上的一瞬間,感覺自己更像一名合格的導購員了。這一天。今天我們收獲了成功的喜悅,遠遠好於昨天的銷售狀況,我們賣出了一套西服和一些t恤,以及襯衫和褲子。
當時看見有客人來了,便迎了上去,我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服,當他需要別的碼子時,馬上就去換。其實當時是有些不耐的,但我還是努力保持臉上的微笑,耐心的為顧客服務,終於,第一筆生意成功了,我們賣出了一件襯衫。當時,一直站立的疲憊感消失了,第一天銷售為零的挫敗感也煙消雲散了,真的很有成就感。
通過這兩天的銷售經歷,我明白了很多也學到了很多:做事要一定要有耐心,還要保持良好的心態,保持你的微笑,去面對,這樣才把事情做好,對任何事都不能心存輕視,要認真對待每一項工作。
月服裝銷售總結
隨著工作的深入,我接觸到了許多新的事物,也遇到了許多新的問題,而這些新的經歷對於我來說都是一段新的磨練歷程。回顧整個二月,我學會了很多:在遇見困難時,我學會了從容不迫地去面對;在遇到挫折的時候,我學會了去堅強地抬頭;在重復而又單調的工作背後,我學會了思考和總結;在公司形象受到破壞的時候,我學會了如何去維護;在被客戶誤解的時候,我學會了如何去溝通與交流。以上是我在工作方面取得略微突破的地方,但這種突破並不意味著我就能夠做好工作,在接下來的工作中我會繼續完善自己,在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓;在和同事配合工作過程中學習他們先進的工作 方法 和理念;在溝通和交流過程中學會諒解他人。
現將二月份工作總結作如下匯報:
一、工作方面:
1、做好基本資料的整理,及時向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;2、是做好訂單跟蹤:在下訂單後要確認工廠是否排單,了解訂單產品的生產進程,確定產品是否能夠按期發貨,最後還要確定客戶是否准時收到我司產品;3、是貨款回籠,與客戶確認對帳清單並確認回傳,及時將開票資料寄到財務處,做好開票的事項,最後確認客戶財務收到稅票並要求及時安排;4、維護老客戶,保持經常與老客戶聯系,了解客戶對產品需求的最新動向。另外要向客戶推出公司最新產品,確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、貨期協調能力不夠強,一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求,貨期一退再推,有些產品甚至要二十多天才能完成。這種情況導致了部分客戶的抱怨。工作的條理性不夠,在工作中經常會出現一些錯誤;對時間的分配和利用不夠合理,使工作的效率大大地降低;不能很好地區分工作內容的主次性,從而影響了工作的整體進程。
2、由於自身產品知識的缺乏和業務水平的局限,在與客戶的溝通交流過程中不能很好地說服客戶。這一方面我還需要繼續學習去完善自身的產品知識和提高業務水平。
3、產品質量問題在大貨生產中是很難避免的,但是所有人都希望降低產品質量問題的發生率。據統計,上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。舉兩個案例:邦威(盛豐)H0710136單撞釘,因為底釘在實際大貨生產過程中不夠鋒利、穿透力不夠強,導致客戶在裝釘過程中出現大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來了一定的損失,經過協調,客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒;邦威(聖隆)H0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題,一個工字扣同時出現幾種質量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統一。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。客戶對我們的產品質量表示懷疑,也對我們的態度表示懷疑。他們覺得我們沒有一點誠意。後來我們工廠採取了相應的 措施 解決了此次質量問題。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。
對於產品質量問題我覺得它是客觀存在的,如果要求工廠生產的大貨不發生質量問題,那時不現實的也是一種幼稚的想法。容忍一定限度的質量問題是每個業務員所必須做到的,如果一味地去埋怨工廠,只會讓事情變得更加糟糕。如果(本文是由搜集整理)說有什麼可以彌補質量問題,那就是我們的態度。一旦發生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任,拿出我們的誠意尋找並承認自己的過失之處,這才是首先要做的事情。
三、自我剖析
在心態方面,我存在兩個問題:一是急躁心理、二是責任分散。我還需要進一步去調整和改變。
在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態,我曾嘗試著去緩解這種狀態,但是效果並不好。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素:工作環境、自身素質、生活習慣、工作方法等等,而我認為調整急躁的心理狀態還需要從自己的生活習慣和工作方法做起,因為工作環境是客觀的,而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情,現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。
責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段,但是工作分散心理卻有著它消極的一面,當一件事情的責任被多個人分擔後,沒有人認為這件事是自己的事情,久而久之便沒有人會去刻意關注這件事,在我身邊我能感受到它是存在的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養和加強自身的團隊合作精神。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里,因為這里沒有我只有我們。
四、下月規劃
1、維護老客戶:主要是訂單跟蹤,確保森馬巴拉的大貨能夠准時出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。
2、做好貨款回籠,上個月我在這一方面做地不好,被人敷衍的感受實在不好受,從現在開始要多長一個心眼,俗話說:口說無憑,什麼事情都要確認才行。
3、對於新客戶,一定要完全按照合同上的規范行事。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。
4、堅持學習產品知識和提高自身的業務水平,事物都是在時刻變化的,我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,保持經常與客戶的有效溝通和交流,真正了解客戶需要什麼產品。
以上是我二月份工作總結,不足之處還請領導多多指點和批評。
導購服裝銷售月工作總結與計劃範文(二)今年,服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作,在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績,為商廈的持續快速發展做了很大的貢獻。
自XX年開業以來,服裝商場時刻以發展為前提,進行了三次大規模的經營布局調整,提升服裝品牌結構,合理利用平效……使得商場能夠快步、穩定地發展。
今年,我商場緊緊圍繞商廈整體部署及XX年全年 工作計劃 開展工作。商場領導班子走出去考察、調研,反復推敲升級改造計劃與實施細則,學習先進的經營理念,合理利用平效,成果非常明顯。特別值得肯定的是,今年的升級改造中,我們採取了經營面積擴大,品牌升級,貨位調整,店堂改造,加強管理等一系列強有力的措施,全體員工團結一心,共同努力,取得了一定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業形象,而且銷售業績不斷攀升。
回顧xx年的工作,可以概括為以下幾大方面:
一、適應市場需求升級改造,整體經營布局調整合理,品牌結構日趨成熟,經營成果喜人。
服裝商場全年計劃任務4400萬,實際完成萬元;毛利計劃330萬,實際完成萬元,費用。
今年新增收了新品費、 廣告 費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經營業績,我們採取了如下做法:
1、緊跟商廈各種大規模促銷活動,不放過任何銷售機會。
根據商廈總體部署,在多次大型促銷活動中,我商場都能圍繞活動主題,積極配合,以活動和節日促進銷售。在新發周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段,取得了良好的銷售業績和經濟效益,最高日銷超百萬。配合商廈的活動,我們做了大量的准備工作,積極與廠家聯系貨源,增加適銷品種,靈活促銷,保底扣點,力保雙贏。
2、擴大經營面積,合理利用平效,提升經營品牌。
品牌經營採取抓大放小的原則,調整引進了大小品牌80餘個,年銷售超百萬的專櫃有10餘家。確保了我商廈經營定位的提升。
升級改造時,馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃,擴大了男裝和運動休閑的經營面積,將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓,整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發展至61家,引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐狸等知名男裝品牌30餘家,國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;並引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20餘家,順利完成了今年升級改造任務,受到了商業同仁及消費者的一致好評。
升級改造後,男裝、運動調整扣點,平均增長了2﹪--3﹪。租金、管理費、人員工資等增加純利潤11萬余元,為提高銷售業績打下了良好的基礎。
為適應商廈整體形象發展的需要,在兼顧本次經營布局調整重點的同時,採用末位淘汰制先後淘汰了銷售業績不好的女裝品牌10餘個,並引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10餘家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務,為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎。
改善不合理的經營布局,利用一切可利用的空間出平效,服飾區進行了小規模的調整,新引進了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時尚女包等專櫃,商場的年利
潤增加了14萬余元。由於利用空間合理,得到了供應商和顧客的一致好評。
3、管理上精益求精,查找自身管理工作存在的不足,擬定工作細節的補充計劃和 實施方案 。
我們將實際工作中遇到的問題進行討論,尋求解決方法並予以實施,逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造後,商廈為集聚人氣舉辦了多次大規模的促銷活動。在工作中我們發現,每天中午和晚上5:00之後是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況,我們調整了收銀員和導購員的作息時間,將早班下班時間由原來的下午1:30分調整至12:30。要求早班員工12:30分後去吃午飯,杜絕了因吃飯空崗現象。既避免了中午顧客購物交不上款,又因下午著急上班而跑單的現象,又避免了顧客購物時沒有營業員接待而對商廈有不滿現象,進而提高銷售業績。
要求櫃長各負其責,每天記錄本櫃組的銷售情況,月末進行匯總,計算出櫃組本月的銷售利潤及費用情況,做到心中有數,商場無論需要哪個數據,櫃長都能及時准確地提供出來。做到人人懂經營、會算帳,個個會管理。
4、全方位培養人才,關心員工生活,增強凝聚力和核心力。
我服裝商場現有自營職工86人,廠方員工300餘人。一年來,提高員工素質、增強服務意識、加大管理力度,向管理要效益。舉辦了店堂運動會、模擬購物、演講比賽、百日銷售競賽、pop大賽和模特表演等多項活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中,獲得了團體總分第一名。安踏專櫃榮獲現場模擬購物演示第二名。增強了員工的凝聚力,煥發了員工的工作熱情和干勁。
⑴、增強員工素質,向管理要效益。
本次升級改造,在不閉店不影響正常營業的情況下,商場領導班子成員們以身作則,不怕臟不怕累,獻工獻時,事事起到模範帶頭作用。僅用了40餘天,就完成了三層樓的升級改造任務。
從提高自身素質做起,櫃長精通導購員和收銀員的業務,現在無論是哪個專櫃人員短缺,還是大型活動中顧客排隊交款,每名櫃長都可以替補到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時,提高商場的經濟效益。櫃長素質的提高,帶動了櫃組成員。隨著員工素質的整體提高,樹立品牌意識,銷售業績不斷攀升,取得了利潤比去年翻一翻的好成績。
⑵、全方位培養人才,各項工作領先其他部門。
發現每一名員工的閃光點,並善加利用,使她們都有“用武之地”。培養出了一支高素質可以參加各種比賽的員工模特隊,培養出了多名優秀報道員,並經常有 文章 見於《今日歐亞》。
商廈無論下達的是促銷任務還是舉辦活動,我們都能超額完成或取得領先的成績。目前我商場已培養出一支不計得失,不計報酬、過得硬的員工隊伍,多次受到了商廈領導及相關部門的表揚。
⑶、建立員工檔案,了解員工家庭狀況,關心員工生活。
通過建立員工檔案,了解了員工的第一手資料。對家裡特殊困難的員工予以照顧,動員員工關心和幫助他們。主動從家裡拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家裡蓋房子,我們發動員工利用個人時間去她家幫忙;員工的弟弟出了車禍,我們問長問短盡量解除員工的後顧之憂。在我們的帶動下,我商場目前已形成了有困難,大家幫的好風氣。
5、發揚“勤儉善持”的企業精神,降低費用,節約挖潛,壓縮不合理開支。
我商場在勤儉善持上,人人有責。以節約為前提,減少小後勤人員,壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員,現每層樓兩名清潔員,洗手間的清潔員應一層樓兩名,現兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節省近萬元。
因商場大,費用高,我們將可利用的東西修修補補,凡是能用的,可修補的絕不花一分錢。由於我商場託管的專櫃多,長途電話及傳真較多,費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話,降低商場管理費用。
XX年的工作已近尾聲,我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點。總結工作經驗,針對不足,在求實、做細、落實上下功夫。我們將繼續在商廈領導的帶領下,嚴格按照10年的工作計劃開展工作:
1、XX年,在經營管理中,緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。在續約10年新合同的同時,將部分專櫃基礎扣點提高2---3個百分點,初步預計增加年租金15萬余元,調整人員工資3萬余元。
2、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個店慶的准備工作,我們將把兩次店慶作為10年上半年工作的重點。為了能在店慶期間有良好的銷售業績,給10年的工作開個好頭,我們將提前組織貨源,認真布署店慶期間工作的每一個細節,現場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經濟效益,刷新我商場自開業以來日銷的最高銷售記錄,成為10年的工作的良好開端。
3、5月份,我商場將全面調整女裝的經營布局及品牌結構。本著以名優商品為主、完善品牌結構為原則進行升級改造。目前根據商場的經營面積,初步擬定借鑒國商的經營格局,將以往的中島改建為側邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品,繼續培養米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群,並組織新品牌,調整10----15個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌,確保商場品牌組合的科學性、合理性。
在調整女裝的同時,不忘兼顧男裝和運動休閑的經營狀況。採取末位淘汰的原則,淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌,合理進行調整,在不影響銷售的同時,確保明年區域劃分整體規劃的完整性,保證10年的升級改造的順利完成。
4、在經營環節上,要求商場管理人員定期考察調查市場,具備預知市場行情變化的能力,熟練業務知識,研究商品流行趨勢,掌握第一手資料,分析知名品牌的經營規模,認真學習其他先進企業的管理方法,查找自身管理工作存在的不足,擬定工作細節的補充計劃和實施方案等,提高商場領導的綜合能力,向商廈領導提供合理化建議。加大管理力度,向管理要效益。在總結今年經驗與不足的基礎上,拓展新思路,努力挖掘創造利潤的新途徑。
加強員工培訓,提高員工的整體素質。通過組織豐富多彩的活動,增強員工的凝聚力。力爭在經營和管理方面,明年能夠再上一個新台階。
5、x年的工作重點是抓銷售,提高利潤。將明年的銷售計劃落實到各櫃組,並由櫃長落實到各專櫃及個人,增強全員的緊迫感和責任感。每月按計劃任務考核各專櫃的銷售情況,對銷售前五名的專櫃和後五名的專櫃予以公布,激發員工的競爭意識,鼓勵員工提高銷售業績;對銷售排名後五名的專櫃,與專櫃人員一起查找原因,採取相應措施,進而提高銷售業績,對確無提高的專櫃將予以淘汰。
針對貨品不實和賣場空的現象,我們將在充實貨品種類和數量上下工夫,以櫃組為單位,採取分片包乾的原則。櫃長主抓貨源,有針對性地與貨源不足的廠家和供應商進行溝通,充實貨源,配合導購員做好銷售的准備工作。憑借多樣化,多品種的商品留住各種層次的消費人群。
6、節約挖潛,壓縮不合理的開支。降低各項費用,杜絕浪費現象。能省一分錢,絕不多花半分錢。
老百姓離不開“衣、食、住、行”,可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領時尚的必需品。新發的市場定位是品牌時尚店,我們深感自己的責任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的,但我們深信服裝商場是歐亞新發最有潛力最有發展的商場,為此服裝商場的全體員工向著這一目標共同努力。相信隨著經營和管理的不斷深化,在10年的工作中我們將以更加扎實有效的措施,更加合理高效的方法,將明年工作真正落到實處,配合商廈領導超前完成明年的工作計劃。
導購服裝銷售月工作總結與計劃範文(三)近期業績明顯下滑,現雖然處於銷售淡季但同行採取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優勢;所處商圈選對店鋪的選址,對於門店能否盈利至關重要,專賣的品牌經營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力,以其新穎的款式、統一的門戶設計、賞心悅目的購物環境贏得了現代人的認可。通過這種模式的經營,既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經營模式的存在在價格具有優勢有甚者以稍高批發價的價格出售,現對該區域的情況總結如下:
金峰基本情況:轄區面積29。88平方公里,常住人口7。2萬人。XX年晉升為福州市超一流經濟強鎮,XX全鎮工業總產值近59億元,上繳稅收近9000萬元。草根工業”發源地,福州市超一流經濟強鎮。XX年完成工業總產值55。86億元;農業總產值13265萬元,財政收入7523萬元;農民人均純收入7500元。商貿業發達,現有各類商業網點3500多家,消費人群近30萬人,日客流量5萬人,社會消費品日銷售額達700萬元。主要有化纖、棉紡、緯編、經編、機織、染整等6大項。目前,正全力打造空港工業區金峰園區,正大力進行舊城改造和市政新區建設,舊城改造總規劃面積700畝,首期42畝已進入建設階段。
所在商圈分析:同行男裝銷售分布區域集中,由於舊觀念和收入水平的限制形成當地的消費習慣傾向節儉;在商圈輻射的外緣居住現有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費,同樣的服裝或其他產品寧願付出較低的價格獲取同樣的效用,當然,年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物,我店鋪趨向於邊緣;吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。
消費特徵及市場需求分析:將0-19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口,20-50歲人群定義為消費人口,並借鑒統計局公布的人口年齡結構數據和城鎮、農村居民衣著消費數據,25-29歲、35-45歲人群具備最強的衣著消費需求,由於農村和城市的生活環境、社會保障制度以及消費環境存在較大差異,農村居民在衣著方面的消費需求顯著低於城鎮居民。即使是農村中的高收入人群,其收入絕對值與城鎮中等收入人群相當,但在衣著上的支出也明顯小於城鎮中等收入人群;“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況並不相符,反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高、收入高的居民相對較低,而且這一比值不會無限地縮小或者擴大,證明了服裝的一般消費品屬性。對於收入水平較低的人群來說,服裝更接近於非必需品;對於收入水平較高的人群來說,服裝則更接近於必需品。紡織服裝行業發展進程,大致都會經歷:製造企業大規模生產→生產外移、製造業萎縮、零售商居主導→零售商以服務和快速反應參與市場競爭的過程。現已處於第二階段,服裝行業即將進入下一個黃金十年。那麼,服裝市場需求的大孝居民消費的特徵也對建立競爭優勢有一定的參考價值。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間,目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛採取屢見不鮮的價格促銷活動;造成一定程度的沖擊。
不足之處:
1。周邊沒有明顯標志建築物,廣告牌不是很清楚;廣告指示因周圍環境條件限制很難重復的刺激消費者對該品牌印象的清晰,像麥當勞的標識在一百米外依然清晰可見引導刺激作用。
2。牛仔褲系列的面料厚度和當地的需求和習慣相悖,對銷量構成嚴峻的態勢;適應這一季度產品生命周期的款式數量並不多。
3。銷售人員態度消極缺乏熱情,亟待改進。
4。缺少相應的活動,相對而言也面臨同樣的形勢;但其已具備相對品牌信任的顧客群。
計劃:
一、切實落實 崗位職責 ,認真履行本職工作。
千方百計完成區域銷售任務;努力完成銷售中的各項要求;積極廣泛收集市場信息並及時整理上報;嚴格遵守各項 規章制度 ;對工作具有較高的敬業精神和高度的主人翁責任感;完成 其它 工作。
二、明確任務,主動積極
積極了解達到的標准、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面要積極考慮並補充完善
三、努力經營和諧的員工關系,善待員工,穩定員工情緒規劃好員工在店的職業生涯發展。由於區域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑,認真考察並綜合市場行情的信息反饋,激發銷售熱情。同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質。
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❺ 服裝銷售分析怎麼寫
服裝銷售分析怎麼寫
服裝銷售分析怎麼寫,在日常生活中,我們身邊有很做銷售的朋友,現在市面上的產品越來越多,銷售人員的工作壓力也越來越大。那下面我就來分享一下服裝銷售分析怎麼寫,希望對大家有所幫助。
服裝銷售分析怎麼寫1
做服裝銷售生意看起來很簡單,好像誰都可以來做,其實,事實並非如此,只有你親身體會了,才知道市場競爭是多麼的激烈。服裝銷售的過程也是從買賣商品中賺取差價的過程,而這里關繫到很多學問,比如進貨,你就要知道如何確定進貨的數量、質量以及種類,如何確定進貨資金和流動資金的比例,什麼時候補貨以及如何確定補貨的數量等。
具體來講,要做好服裝銷售工作,你需要做好以下八個方面。
1.選擇好方向。是經營男裝還是經營女裝,你一定要有一個清晰的思路,做到頭腦清晰,千萬不要一到批發市場,看到什麼都想做,做服裝一定要專一,不要讓別的東西影響了你的思路。
2.進行服裝定位。選擇好服裝以後,就要給你的服裝進行定位,是做品牌、學生服裝,還是中老年服裝、童裝,然後,針對你所定位的服裝進行市場調查,例如:你做大學生服裝,運動休閑系列。你就要先到批發市場了解批發的價格,所有批發運動系列的批發商你都要了解,拿本子記住誰家批發什麼樣的運動服裝、什麼樣的價格、誰家批發的好、誰家進貨的人多、誰的店的生意旺,你都要牢記在心,這就是你的財富。另外,觀察來進貨的人,都進什麼樣的貨、在哪裡賣、如果你發現這個人總來進貨,那就是他賣的好,你就要跟蹤他到他的店裡去偷偷的調查了,看他是怎麼樣經營的,怎麼樣銷售的,這樣你心理基本對你要進的服裝有一定的了解,這對你開店有很大的幫助。
3.進貨。如果你是第一次進貨,在和經銷商談價格時,也要裝著熟客的樣子,因為你能說出別人家的服裝價格,因此,老闆會認為你是行家,這樣你就不會在第一次進貨時,花太多的大頭錢,知己知彼才能百戰百勝。
4.依託進貨。當你第一次去進貨時,千萬不要看到別人搶購,你也跟著去搶購,因為第一次進貨,你看不出真假,所以,在這種情況下,你可以採取依託進貨,讓別的批發商幫你進幾件,因為你進的少老闆是不批發給你的,就是批發給你也是很高的價格,你給幫你的人每件衣服加點錢,就可以批發到你想要進貨的衣服,比你在老闆那裡批發省很多的錢,回去看看,如果賣的好,就可以根據需要來進貨了,這樣不會上當,前提是在批發商不認識你的情況下完成。
5.店面布置。進完貨後,你就要對服裝的擺放,在拜訪的時候要注意,店的整體效果做到給人很舒適的感覺,可以去考察批發商或者專賣店、零售商的店鋪,到那裡學習衣服的擺放,這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了。
6.掌握市場行情。你要隨時掌握市場行情,發現批發商的價格調整了,你也要馬上調整你的價格,賣多少、怎麼賣,自己一定要做好調查並確定好。
7.做好促銷。新開業的店,要做好以下促銷活動,可以根據你店的大小決定購買禮品,還是有很多人喜歡貪小便宜的,可以抓住這樣一部分人的心理,做好促銷活動。在開業的`時候,你可以進一些塑料盆、洗臉盆,這些看起來很大、很有誘惑利,還要進一些氣球要帶字的那種,有很多小朋友喜歡,大人會帶孩子來要氣球,記住質量一定要好,開業當天,對提前來到店前排隊的顧客前200名贈送禮品,買東西的人都有禮品,商品開業還要打折,把氣憤弄的火火的。這樣,你店的生意就會好,很多人都會知道你的店,給人留下一個好的印象。
8.做好經營。促銷過後,你的店就會步入正常經營的狀態,在店鋪經營過程中,即使沒人時,你也千萬不可坐下來一起聊天,這樣會讓人感覺到你的生意不好、服務不好,一定要做到分工明確,有擦地的、擺貨的、試衣服的,讓你的店忙起來,讓別人感覺到你店的生意很好。
服裝銷售分析怎麼寫2
20xx年即將過去,又到了寫服裝銷售工作總結時候,這是我做營業員幾個月以來第一次寫服裝銷售工作總結,也是因為寫了這一份服裝銷售工作總結我很多的感觸,針對這幾個月的服裝銷售情況,我現在將我的銷售心得和工作情況總結如下:
在服裝銷售過程中,作為一個營業員必須掌握很好的服裝銷售技巧,工作中除了將服裝展示給顧客,和詳細描述之外,推薦是不可少的。既然是推薦服裝,那麼就必須以引起顧客購買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時,總結了以下方法:
1、要贏得顧客對服裝的信任感,就必須讓自己有信心
2、根據顧客的客觀條件,展示服裝和解說,推薦的服裝要是真的適合顧客的。
3,手勢很重要,配合手勢也是一種方法。
4、無論是功能、設計、品質每件商品都有自己的特徵,向顧客強調服裝的不同很重要。
5、注意觀察顧客的反應,然後在適當時機,適時地促成銷售
6、准確的說出不同類型服裝的不同優點
重點就是銷售技巧,這是我在服裝銷售工作總結中的領悟到的,好的服裝銷售技巧是獲取成功的關鍵。銷售是針對於服裝的設計、功能、質量,價格等因素,根據不同的消費人群,讓顧客的心理由「比較」過渡到「信念」,最後銷售成功。銷售中最重要的一個環節就是在短時間內讓顧客有購買的信念。那麼銷售有以下原則:
1、對顧客說明服裝特性時,要言簡意賅,突出服裝商品最重要的特點。
2、隨即應變是營業員必備的素質,根據顧客的情況而制定推銷語言,不可千篇一律。
3、營業員對服裝流行趨勢的把握很關鍵,只有自己先了解了流行動態,才能當顧客的解說員
❻ 男裝銷售一季度銷冠分享怎麼寫
男裝銷售一季度銷冠分享可以按照以下思路進行寫作:
1. 引言部分:介紹自己是誰,所在的公司和職位,並簡要說明本次分享的衫昌缺主題——男裝銷售一季度銷冠。
2. 一季度銷售數據總覽:概述一季度的銷售情況,包括銷售總額、銷量、毛利率等方面的數據,以及相應的同比增長率和環比增長率。可以適當配合圖表或數據可視化工具來展示數據。
3. 銷冠產品分析:介紹在一季度中取得銷冠的產品,包括產品特點、款式、尺碼、顏色等方面的信息,以及其在市場上的受歡迎迅滑程度和賣點。可以選擇結合圖片或購買數據等方式來更好地呈現產品的特點和優勢。
4. 銷售策略分享:分享在實際銷售過程中採用的策略和方法,如推廣活動、促銷手段、客戶服務等,同時強調這些策略對於提高銷售業績的貢獻。也可以分享一些經驗教訓和創新點。
5. 結論和展望:總結一季度的銷售成果和經驗,同時對未來的銷售發展進行展望和規劃,或辯以激勵自己和團隊在後續的工作中保持積極性和熱情。
需要注意的是,在寫作過程中要注重論述的邏輯性和條理性,並盡可能地提供可靠和有說服力的數據和事實。同時還要考慮受眾的背景和需求,以便更好地傳達信息和分享經驗。
❼ 服裝銷售成功案例分析_服裝銷售成功案例分享
在服裝銷售過程中,服裝銷售員除了要把服裝很好地展示給顧客以外,還要掌握一些服裝 銷售技巧 和話術,服裝銷售的技巧和話術可以通過一些服裝銷售成功案例中學習一些銷售之道。以下是我分享給大家的關於服裝銷售成功案例的分析,供大家閱讀!
服裝銷售成功案例分析篇1
D品牌的導購大姐應該說是華聯商廈裡面比較厲害的導購了,不僅性格和善、開朗而且導購技巧也不錯,更值得一提的是還拓展了銷售 渠道 ,搭建了異業聯盟。
服裝營銷案例分析一:主動營銷,招攬生意。
D品牌大姐的第一個優點就是積極、主動、有親和力。在店內沒有顧客的時候知道主動去找顧客,而不是坐在店裡默默的等待,筆者能走進她的店最主要的原因就是她和我們打了招呼,而且是非常和善的打招呼,讓你不進去看一看都不好意思。某品牌的小趙曾經問我這樣一個問題:“王老師,我以前也經常在店門口招攬顧客,可成功率非常低,甚至有些顧客被我嚇跑了,這是為什麼呢?”,經筆者現場觀察後發現,小趙打招呼時是綳著臉的而且一點表情都沒有,就像在和誰生氣一樣,試想這樣的導購打招呼誰又敢進去呢?
服裝營銷案例分析二:吸引注意力,給出理由。
筆者為什麼要進D品牌的店?還有一點就是這位大姐說了這樣一句話:“進來看看吧,我們這里剛到幾個新款。”我就去的原因是因為有新款衣服,既然是新款那當然要去看看了,這就是吸引我注意力的地方,同時也是我進入D品牌營銷店的令一個理由。
服裝營銷案例分析三:積極、熱情是成功的必要條件。
在服裝銷售這個行業,積極、熱情的導購確實不多見了,尤其是在品牌營銷店和較高端的賣場,筆者發現這些地方的導購大多在重復著機械的語言和動作,不信你可以多走幾家店去看看。D品牌大姐的表現真可謂是華聯商廈中為數不多的,如果沒有她的熱情我也不會感覺不好意思進店,如果沒有她的熱情即使進店也不一定會買她的衣服。
服裝營銷案例分析四:思維敏捷,主動介紹適合的產品。
這位大姐明明知道她的店裡沒有筆者想要的衣服,卻不是像C品牌導購那樣直接告訴我,而是偷天換日利用類似的服裝來替代,在筆者又一次提出自己的需求後大姐找出合理的解釋改變、引導筆者思路,並舉出例證,利用第三方來證明她推薦的這件衣服也是很不錯的,是很適合筆者的。
服裝營銷案例分析五:及時運用體驗式,利用體驗的效果留住顧客,引導顧客。
當顧客仍然不認同導購的觀點的時候這位大姐沒有死纏濫磨,也不再講多餘的話,而是要求顧客試穿,因為她明白這時的語言是蒼白無力的,說出的話是很空虛空洞的,再說多了還會引起顧客的反感,激怒顧客甚至促使顧客馬上離開。為了證明自己的觀點同時留顧客在店裡呆更多的時間她要求顧客試穿,利用試穿的效果再次引導顧客。
服裝營銷案例分析六:自己吃力的時候不失時宜的找幫手。
其實在進店的前段時間內筆者是一直在拒絕導購的,筆者的想法也很簡單:既然這里沒有適合自己的產品就要馬上離開,再去其他品牌看看。這位導購也很明白筆者的心思,當時她也的確很難說服我買她的衣服,因為我認為她的衣服並不適合我。此時她的做法是找幫手,找誰?和我一起來的小張。先是讓小張坐下穩定人心,等筆者穿上衣服後她不僅自己贊嘆如何適合我,又把旁邊不怎麼說話的小張拉了進來,讓小張幫她說話。
服裝營銷案例分析七:價格閃躲。
筆者第一次問價的時候還沒有完全喜歡上這件衣服,為了避免筆者在價格上的糾纏導購員並沒有回答是多少錢,而是採用“忽視法”,裝作沒有聽見繼續說著她的話,無疑這一次的價格策略是成功的。
服裝營銷案例分析八:利用二選一讓顧客抉擇。
筆者試穿了一件大號的一件小號的風衣,在試穿完之後及時的問筆者要大件還是小件,讓筆者從中選擇,而不是問:“買還是不買?”。因為我無論是選擇大件的還是小件的她的銷售都是成功的,如果問筆者買還是不買,那她的銷售成功率就要減半了。
服裝營銷案例分析九:在最後階段運用了巧妙的報價方式。
在確定筆者已經喜歡上了她的衣服後,她開始按照筆者的要求報價了,但沒有直接說這件衣服XX錢,而是運用了“漢堡包報價法”。在日常生活中,人們最容易記住的是第一印象和最後印象,中間印象是最容易被忽略的,也是記憶最不深刻的,就像漢堡包一樣,兩面是麵包中間夾層肉。這位大姐先說“這件衣服是最新款式,今年才上市的,全部由頂級設計師設計”,這個贊美給筆者留下了這件衣服款式新穎的印象;最後又說“不過現在正在做活動,滿300返80,活動價是740元,給您省了240元呢”,這句話給筆者留下了現在買很便宜的印象;從而淡化了原價980元的高價格。 總結 一下“漢堡包報價法”的公式就是“第一良好印象+實際價格+最後良好印象”。
服裝營銷案例分析十:面對顧客砍價還價從容不迫,把皮球踢給顧客。
筆者提到這件產品太貴如果不能便宜就不買了,這時導購員沒有誇誇其談這件衣服到底如何好,而是拿出商場的規定做擋箭牌。其實大家也都知道正規商場是不砍價還價的,這個理由非常有說服力,在家樂福、沃爾瑪、肯德基你砍價還價嗎?同時利用感情做工作和顧客拉近距離“給你便宜10元就得在我工資里扣10元,你忍心嗎?”,這真是人之常情啊,畢竟人家是打工的,看來真的是沒有辦法了。“你是不是華聯的會員?會員是可以在最終基礎上打9.5折的。”,看似沒有討價還價的餘地了,但大姐話題一轉似乎又柳暗花明了,可問題出來了,筆者不是會員更沒有會員卡,把不能打折這個大皮球又踢給了筆者。最後大姐用自己的會員卡給筆者打了折扣,我怎麼能不感激她呢?突然想起小品《賣拐》里那就話:“謝謝啊!”。
高手,絕對是高手,這個導購員在價格應對方面真的不簡單。
服裝營銷案例分析十一:連帶銷售+異業聯盟。
在筆者付完帳後導購員馬上又開始向顧客推薦褲子,畢竟一件好的上衣也是需要一條合適的褲子嘛。“有沒有相應的褲子?顏色要深一些的效果會更好。”,您發現沒有,大姐直接把褲子的顏色給定位為深色,顧客選擇的餘地是很小的,既然大錢都花了又何必省下小錢影響效果呢?相信很多人都是這個心理,即大帶小好帶,小帶大就很難了。
“這邊XX品牌的褲子在做活動,打五折,我帶你過去看看。”啊?她們還拉起了統一戰線,賣上衣的和賣褲子的搭建了聯盟,資源共享,客戶共享,當然了,賣褲子的導購肯定也沒有少給這家上衣品牌營銷店推薦客戶,利用別人的渠道實現自己的銷售真的是把生意做精了。
服裝銷售成功案例分析篇2在今天這個碎片化的時代,網站已經到了泛濫的地步,競爭也越來也多。在服裝行業男裝網站相對而言還不是很多,但是競爭也是相當激烈的,各種營銷手段層出不窮,搞促銷、找明星代言、打 廣告 等等,如此瘋狂的營銷讓很多用戶已經看不到本質,被各類信息嚴重沖擊下產生疲乏。如何在茫茫網海中成為東方明珠,這就需要我們更用心,比競爭對手更懂用戶,比競爭對手更能夠做好細節。在很多地方都看到SEOER人員說:“細節決定成敗”,這個觀點包括我在內的很多人都非常的認同。
產品定位分析
在產品孵化期就對產品做好定位,每件產品出來都有需求客戶對象,男裝也不列外。不同的用戶群體有不同的方式,包括年齡、工作環境、居住環境、 文化 程度等等,我們要根據不同的用戶群體來制定我們的營銷方式。男裝就可以定位於高學歷、高收入的白領人士,分析他們的特點以及 愛好 ,抓抓客戶心裡,採取有效營銷方式。
網站內容質量
網站內容質量的高低能夠直接體現出網站的好壞。內容質量高符合用戶需求,用戶自然會對你的網站產品好的印象以及信任,從而轉化成為利益。內容質量不高,用戶看了沒有好的印象,必定不會有第二次的訪問,更不會有效益轉化。服裝網站服務的群體不同,對每個用戶產品的影響也不同,不要為了更新而更新。一個好的網站內容要做到4個方面:1、內容完整,不出現有頭無尾、有尾無頭等現象;2、內容唯一,不要出現隨便復制的 文章 ;3、內容可靠,不要出現虛假信息,欺騙用戶;4、內容權威,發表的數據信息可靠,來自權威機構。網站的內容質量做好,用戶喜歡,搜索引擎也喜歡,推廣起來會有事半功倍的效果。
選擇推廣方式
網站建好了,內容也足夠好,萬事俱備只欠客戶了。讓客戶知道你的存在,我們就需要推廣,推廣就是賦予網站生命,是網路營銷中的核心部分。
方式一:SEM(競價)
這是網路推廣中常用的一種方式,他可以快速的把你展現在目標客戶面前,速度夠快但是燒錢。服裝網站選擇這種方式,要確定好關鍵詞以及目標客戶群體,這是網路推廣的第一步!可以快速的把你信息展現在客戶面前,做好分析及預算,爭取投入最少的錢產生最大的回報。
方式二:SEO (優化)
SEO是目前主流的網路推廣方式,成本比較低,可以通過站內優化和站外優化使得關鍵詞有很好的排名,通過關鍵詞排名帶來用戶產生轉化,最終提升網站的銷售能力。
方式三:廣告投放
網站選擇投放的廣告一般是網路廣告,網路廣告就是在其他網站上都放廣告橫幅、文本鏈接、多媒體等 方法 ,獲得用戶點擊以及宣傳。網站廣告可以選擇門戶網站投放、視頻廣告、網盟投放(網路聯盟,谷歌聯盟,以及其他中小聯盟)等,投放之後最好要堅持,這對品牌樹立很有幫助。
方式四:軟文,博客,論壇,微博
軟文,博客,論壇,微博推廣是從他們問世至今一直很都實用的推廣方式,在各平台上發布軟文信息不但能提高網站的曝光率吸引用戶,還能加強SEO網站優化效果,並且樹立網站品牌。結合SEO是非常好的一種推廣方法,看看最先用軟文推廣的成功案例安正就知道它強大。推廣的時候最好讓客戶把廣告看成新聞,以媒體傳播的表面形象出現,增加廣告信息的它信度。
男裝網站營銷最終目的還是為了吸引用戶來訪問,最終用戶在網站產生交易。對於男裝網站來說,網站的流量再高,也不如轉化率高和用戶粘度高更實際一些,因為只有轉化產生交易你才能賺取利潤。提高網站轉化率,可以從用戶體驗和用戶引導兩個方面去實施,認真做好每一步,用戶體驗自會提高。用戶是你的上帝,但也是你的羔羊,你既要服務好用戶,又要引導用戶成為產生交易。
服裝銷售成功案例分析篇3不到30歲的劉紅艷至今經營服裝已有8年之久,從普通店員到講師,再到歐比公司培訓部經理是一個從開花到結果的過程,在這個過程中,她收獲了別人所收獲不到的財富,也創造著大多同齡人期望的專業高度。下面聚焦於賣場銷售一塊,談一下她不同的賣場服務觀。
傳統服務的財富黑洞
走進全國各地的商場,除了能看到琳琅滿目的各色商品外,導購員也是你不能不看的“陳列品”,目前大商場各專櫃在裝修上都會不遺餘力,陳列上也開始走專業化路線,請專業的陳列師負責店鋪指導。那麼,在“硬體”建設日趨完善的情況下,“軟體”又如何呢?比如導購的服務?
導購員有熟練的迎賓技巧首先就贏在了起跑線上,不過,這也要分大贏和小贏。
在傳統的服務模式里,一般是通過顧客的行為,比如對服裝的關注率、觸摸率、詢問率等,然後有效搭話,幫顧客拿到合適的款、色、碼,最終自然成交,這樣成交的結果往往是以顧客的目標需求為導向的,成交的件數有限,類似傳統的銷售服務帶來的是隱形的財富黑洞。具體案例如下:
案例一:財富指數:★★★☆☆
王小姐來到一家專賣店,告訴導購員她需要買一條短裙,導購根據王小姐的衣著特點、體型、膚色為她挑了一條適合她的白色塔裙,王小姐試完之後非常滿意,於是到收銀台埋單,專賣店成功銷售了一件衣服。
由以上案例可知,在獲悉王小姐的購買需求下,通過導購的准確推薦,王小姐購買了一條裙子,不過,王小姐的購買能力就只有一條短裙嗎?請看以下案例。
讓進店顧客試穿一套衣服
案例二:財富指數:★★★★★
王小姐來到一家服裝店,告訴導購他需要買一件T恤,於是導購根據王小姐的著裝特點、體型和膚色不僅為其挑選了一件T恤,還遞來了一條白色塔裙和一雙黑色羅馬鞋。導購告訴王小姐,今年流行塔裙和羅馬鞋,如果用這兩件配搭T恤,會讓平實隨意的T恤顯得靚麗脫俗,人也活潑可愛了許多,如果她家裡有類似的裙子和鞋子可以用來搭配。王小姐欣然接過這套衣服走進了試衣間……,結果,原本購買一件T恤的顧客,結果消費了三件衣服。
由以上案例可知,在獲知王小姐的消費意向後,導購沒有依據對方的目標消費需求推薦,而是站在衣櫥顧問的高度,成套向顧客推薦,結果構成了1比3的銷售量,不僅提高了連單率,也讓顧客更信任你,信任品牌。
成就1比3的銷售量看似簡單,其實背後有一套專業的配搭技能和銷售話術,就像劉紅艷老師所主張的——一定要讓進店的顧客成套試穿衣服。
對於VIP顧客來說,成套讓對方試穿相對容易,但對於散客來說,一是陌生,二是換來換去的,十個有八個不願意。對於成套的關鍵點,劉紅艷經理舉例說:
專業配搭技術與銷售話術齊頭並進
案例三:財富指數:☆☆☆☆☆
劉玲(化名)是一家專賣店的導購,最近一件事情讓她很頭疼,很多客人拿著衣服站在鏡子前比劃,就是不進試衣間。往往是客人比劃幾下,沒有更大的興趣,就轉身出門了。這是一件很尷尬的事情,每月的銷售業績都不盡人意。
劉紅艷說,遇到顧客拿著衣服在穿衣鏡前比劃時,這說明顧客對手中的衣服還是有好感的,我們要做的是幫顧客拿主意,比如,一面向顧客推介服裝,介紹服裝的USP,一面把顧客引導到試衣間門口,然後註定推開門,說:“小姐,這里請試穿!”基本上10個這樣的客人6-8個都會順勢走進去試穿。有試穿就有成交機會。
這個案例向我們傳達了什麼呢?簡而言之就是對導購銷售技術以及應變能力的要求,這是對導購的基本要求。待顧客進店試穿後,我們還可以乘機,依據顧客的著裝特點、體型和膚色找來其他配套款,只有讓顧客多試穿,才能擴大成交的數量和幾率。因此在成套推薦中,我們需要專業的配搭技術和銷售話術做支撐。如何讓導購做到呢?劉紅艷老師提出了“填鴨式”教練法。
“填鴨式”魔鬼訓練締造高連單率
所謂“填鴨式”魔鬼訓練就是在一遍遍的講解和魔鬼訓練中讓員工快速的吸收專業知識,熟練掌握配搭技巧,具體方法如下:
在提升導購配搭技能這一塊:
第一:新品上架前,開個配搭會議,先由員工自己搭配、試穿衣服,以模特走秀的方式展示服裝,其餘員工做為評委進行審核和評分,通過試穿、評分的方式找出每款衣服的配搭款。再根據服裝的款式特點和色彩細分出適合穿著每套服裝的客層,整個配搭展示過程由店長進行記錄,把最終配搭成果形成文字,也就是本季貨品的“配搭大全”,然後人手一份。
第二:以“填鴨式”的訓練方式,讓導購把“配搭大全”全部背下來,並做到活學活用。
第三:進行小組PK賽,比如在3分鍾內,看哪一組導購依據考題配搭出來的套裝多。最終目的是讓導購在1分鍾內至少搭配出5套衣服,每款衣服至少與3件衣服、配飾、包包、鞋子相配搭。這種小組pk賽的形式可以激發店員的創造精神,使店員精力集中,思維更為開闊, 想像力 也越發豐富。就算是相對散漫或能力較弱的店員在pk的競爭模式下也會有種無形的力量使其努力工作。
第四:除了填鴨式的強訓,還要輔以執行有力的獎懲 措施 ,激勵員工務必達到目標要求
在提升導購話術這一塊:
1、讓優秀員工與大家分享其如何做到高連單率的,可以開展一個小型的學習發布會,互相講解在自己為顧客配搭服裝時遇到的問題和解決的方法,這是一種互 相學 習和進步以及銷售技術資源整合的絕佳途徑,在提升導購專業話術方面起著重要的推動作用。
2.像填鴨式推進導購的配搭技術一樣,在提升導購銷售技巧方面也要進行魔鬼式的分組PK在PK過程中再次發現問題和總結。
3.結合以上分享,由專門負責人梳理出一套系統的銷售路徑和應變話術,這套銷售話術包括應對不同顧客和非常態場合的多元思維,是一本集合眾人智慧,通用銷售賣場的寶典。需要以文字的形式呈現給大家,最好人手一冊,達到耳熟能詳。
劉紅艷經理認為,讓進門顧客試穿一套衣服要形成銷售理念和習慣,進而我們可以嘗試為顧客延伸更多的專業服務,比如了解顧客的職業和生活習慣,為顧客設計不同場合的穿著和配搭建議,這樣一次就不是推薦一套,而是數套,因為顧客不同場合有不同的著裝需求。一旦專業服務於顧客的思維一打開,成套搭配推薦就成了職業素養,成為幫助顧客提升生活品質和解決配搭難題的義務和責任,那麼,讓進門顧客試穿一套衣服,就會變成水到渠成的事情。解決了導購內心的困惑,也就打開了提升店鋪連單率的大門。
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❽ 求某品牌服裝銷售分析範文
服裝市場策劃書範本
隨著市場競爭越來越激烈,服裝產品要想迎戰市場創名牌,一個好的服裝產品營銷方案策劃書是關鍵,那麼,如何編制服裝產品的營銷方案策劃書?本文提供了一個範本,以供參考。
一、服裝產品營銷策劃書編制的原則
為了提高服裝產品策劃書撰寫的准確性與科學性,應首先把握其編制的幾個主要原則;
(一)、邏輯思維原則。策劃的目的在於解決企業營銷中的問題,按照邏輯性思維的構思來編制策劃書。首先是設定情況,交代策劃背景,分析服裝產品市場現狀,再把策劃中心目的全盤托出;其次進行具體策劃內容詳細闡述;三是明確提出解決問題的對策。
(二)、簡潔朴實原則。要注意突出重點,抓住企業營銷中所要解決的核心問題,深入分析,提出可行性的相應對策,針對性強,具有實際操作指導意義。
(三)、可操作原則。編制的策劃書是要用於指導營銷活動,其指導性涉及營銷活動中的每個人的工作及各環節關系的處理。因此其可操作性非常重要。不能操作的方案創意再好也無任何價值。不易於操作也必然要耗費大量人、財、物,管理復雜、顯效低。
(四)、創意新穎原則。要求策劃的"點子"(創意)新、內容新、表現手法也要新,給人以全新的感受。新穎的創意是策劃書的核心內容。
二、服裝產品營銷策劃書的基本內容
策劃書按道理沒有一成不變的格式,它依據產品或營銷活動的不同要求,在策劃的內容與編制格式上也有變化。但是,從服裝產品營銷策劃活動一般規律來看,其中有些要素是共同的。
因此,我們可以共同探討服裝產品營銷策劃書的一些基本內容及編制格式。封面>策劃書的封面可提供以下信息:①策劃書的名稱;②被策劃的客戶;③策劃機構或策劃人的名稱;④策劃完成日期及本策劃適用時間段。因為服裝產品營銷策劃具有一定時間性,不同時間段上市場的狀況不同,營銷執行效果也不一樣。
產品營銷策劃策劃書的正文部分主要包括:
(一)、服裝產品營銷策劃目的
要對本服裝產品營銷策劃所要達到的目標、宗旨樹立明確的觀點(如:提高市場佔有率;擴大產品知名度;樹立規模、優質、專業、服務的良好形象),作為執行本策劃的動力或強調其執行的意義所在,以要求全員統一思想,協調行動,共同努力保證策劃高質量地完成。
企業營銷上存在的問題紛繁多樣,但概而言之,也無非六個方面:
企業開張伊始,尚無一套系統營銷方略,因而需要根據市場特點策劃出一套服裝產品行銷計劃。
企業發展壯大,原有的營銷方案已不適應新的形勢,因而需要重新設計新的服裝產品營銷方案。
企業改革經營方向,需要相應地調整行銷策略。
企業原營銷方案嚴重失誤,不能再作為企業的行銷計劃。
市場行情發生變化,原經銷方案已不適應變化後的市場。
企業在總的營銷方案下,需在不同的時段,根據市場的特徵和行情變化,設計新的階段性方案。
如:首先強調"服裝產品的市場營銷不僅僅是公司的一個普通產品的市場營銷",然後說明服裝產品營銷成敗對公司長遠、近期利益對長城系列的影響的重要性,要求公司各級人員及各環節部門達成共識,完成好任務,這一部分使得整個方案的目標方向非常明確、突出。
(二)、分析當前的服裝產品營銷環境狀況
對同類產品市場狀況,競爭狀況及宏觀環境要有一個清醒的認識。它是為指訂相應的營銷策略,採取正確的營銷手段提供依據的。"知己知彼方能百戰不殆",因此這一部分需要策劃者對市場比較了解,這部分主要分析:
1、當前市場狀況及市場前景分析:
①產品的市場性、現實市場及潛在市場狀況。
②市場成長狀況,產品目前處於市場生命周期的哪一階段上。對於不同市場階段上的產品公司營銷側重點如何,相應營銷策略效果怎樣,需求變化對產品市場的影響。
③消費者的接受性,這一內容需要策劃者憑借已掌握的資料分析產品市場發展前景。
2、對產品市場影響因素進行分析。
主要是對影響產品的不可控因素進行分析:如宏觀環境、政治環境、居民經濟條件,如消費者收入水平、消費結構的變化、消費心理等,對一些受科技發展影響較大的產品(如:計算機、家用電器等產品)的營銷策劃中還需要考慮技術發展趨勢方向的影響。
(三)、市場機會與問題分析
服裝產品營銷方案,是對市場機會的把握和策略的運用,因此分析市場機會,就成了服裝產品營銷策劃的關鍵。只是找准了市場機會,策劃就成功了一半。
1、針對產品目前服裝產品營銷現狀進行問題分析。一般營銷中存在的具體問題,表現為多方面:
企業知名度不高,形象不佳影響產品銷售。
服裝產品質量不過關,功能不全,被消費者冷落。
服裝產品包裝太差,提不起消費者的購買興趣。
服裝產品價格定位服裝產品結構不當。
銷售渠道不暢,或渠道選擇有誤,使銷售受阻。
促銷方式不務,消費者不了解企業產品。
服務質量太差,令消費者不滿。
售後保證缺乏,消費者購後顧慮多等都可以是營銷中存在的問題。
2、針對產品特點分析優、劣勢。從問題中找劣勢予以克服,從優勢中找機會,發掘其市場潛力。分析各目標市場或消費群特點進行市場細分,對不同的消費需求盡量予以滿足,抓住主要消費群作為營銷重點,找出與競爭對手差距,把握利用好市場機會。
(四)、服裝產品營銷目標
營銷目標是在前面目的任務基礎上公司所要實現的具體目標,即服裝產品營銷策劃方案執行期間,經濟效益目標達到:總銷售量為×××萬件,預計毛利×××萬元,市場佔有率實現××。通過市場分析,找出市場機會,提煉自身優勢,確定銷售目標。例如確定的目標市場:以行業銷售為主(利潤和穩定市場)、渠道銷售為輔(提高知名度,擴大市場佔有率);行業主要主要系指工礦,交通,建築,消防,製造,工廠等有一定采購規模的目標客戶;渠道銷售主要系指區縣級的加盟或者代理商。
(五)、服裝產品營銷戰略
1、服裝產品營銷宗旨:
一般企業可以注重這樣幾方面:
以強有力的廣告宣傳攻勢順利拓展市場,為產品准確定位,突出產品特色,採取差異化營銷策略。
以服裝產品主要消費群體為產品的營銷重點。
建立起點廣面寬的銷售渠道,不斷拓寬銷售區域等。
2、服裝產品策略:通過前面產品市場機會與問題分析,提出合理的產品策略建議,形成有效的4P組合,達到最佳效果。
1)服裝產品定位。產品市場定位的關鍵主要在顧客心目中尋找一個空位,使產品迅速啟動市場。
2)服裝產品質量功能方案。產品質量就是產品的市場生命。企業對產品應有完善的質量保證體系。
3)服裝產品品牌。要形成一定知名度、美譽度,樹立消費者心目中的知名品牌,必須有強烈的創牌服裝產品知識意識。
4)服裝產品包裝。包裝作為產品給消費者的第一印象,需要能迎合消費者使其滿意的包裝策略。
5)服裝產品服務。策劃中要注意產品服務方式、服務質量的改善和提高。
3、價格策略。這里只強調幾個普遍性原則:
拉大批零差價,調動批發商、中間商積極性。
給予適當數量折扣,鼓勵多購。
以成本為基礎,以同類產品價格為參考。使產品價格更具競爭力。若企業以服裝產品價格為營銷優勢的則更應注重價格策略的制訂。
4、銷售渠道。服裝產品目前銷售渠道狀況如何對銷售渠道的拓展有何計劃,採取一些實惠政策鼓勵中間商、代理商的銷售積極性或制定適當的獎勵政策
5、廣告宣傳。
1)原則:
①服從公司整體營銷宣傳策略,樹立產品形象,同時注重樹立公服裝產品開發計劃書司形象。
②長期化:廣告宣傳商品個性不宜變來變去,變多功能了,消費者會不認識商品,反而使老主顧也覺得陌生,所以,在一定時段上應推出一致的廣告宣傳。
③廣泛化:選擇廣告宣傳媒體多樣式化的同時,注重抓宣傳效果好的方式。
④不定期的配合階段性的促銷活動,掌握適當時機,及時、靈活的進行,如重大節假日,公司有紀念意義的活動等。
2)實施步驟可按以下方式進行:
①策劃期內前期推出產品形象廣告。
②銷後適時推出誠征代理商廣告。
③節假日、重大活動前推出促銷廣告。
④把握時機進行公關活動,接觸消費者。
⑤積極利用新聞媒介,善於創造利用新聞事件提高企業產品知名度。
6、服裝產品營銷具體行動方案
根據策劃期內各時間段特點,推出各項具體行動方案。行動方案要細致、周密,操作性強又不乏靈活性。還要考慮費用支出,一切量力而行,盡量以較低費用取得良好效果為原則。尤其應該注意季節性產品淡、旺季營銷側重點,抓住旺季營銷優勢。
(六)、服裝產品策劃方案各項費用預算
這一部分記載的是整個營銷方案推進過程中的費用投入,包括服裝產品營銷過程中的總費用、階段費用、項目費用等,其原則是以較少投入獲得最優效果。
(七)、銷售增長預測與效益分析
該部分對營銷行動方案投入實施後的效益分析,包括服裝產品營銷後未來1-5年的銷售增長、利潤與收益分析、現金流分析、投資回報率等。
(八)、服裝產品營銷方案調整
這一部分是作為服裝產品策劃方案的補充部分。在方案執行中都可能出現與現實情況不相適應的地方,因此方案貫徹必須隨時根據市場的反饋及時對方案進行調整。
❾ 商場銷售男裝的總結怎麼寫
你好。。樓主
。。本人做箱包生意,,和你的男裝性質差不多。。
你的問題建議還是自己寫,,因為別人畢竟不是你自己。。自己寫的東西,,別人問起來,你可以給個合理的解釋。。相反,,就算別人寫的在好,自己沒有理解過來,也是沒用的!
你的問題建議要提到以下幾點:
1
自己對市場行情的調查。。這個可以略微寫寫。。
2
這是關鍵了,,就是自己對本職業的感受。。可以從消費者的消費傾向寫,,或者說怎樣抓住消費者的心理,,
❿ 男裝店的銷售技巧,如何才能銷售好男裝!
一、 男裝導購技巧
1.六點要求
2.四個原則
二、 男性購買行為分析
(一)男性購買行為的主張
1. 男性購買行為特徵——男人購買服裝很多時候是沒有主張的
2. 獨自購物的男性購買行為分析——購物過程中的主張大部分來自導購
3. 有女性陪伴購物的男性購買行為分析——購物過程中的主張大部分來自陪的女性
(二) 男性購買服務對策
1. 用你的專業折服他 ——獨自購物的男性
2. 言多必失 ——有女性陪伴購物的男性
3. 聲東擊西 ——促銷與禮品的搭配
三、 男裝門店銷售流程——「六步迷魂倒」
1. 迎賓
2. 尋機
3. 開場
4. 試穿
5. 開單
6. 送客
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一、男裝導購技巧
在服裝銷售過程中,營業員除了將服裝展示給顧客,並加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。所以,營業員在銷售過程中的導購很重要。
首先,推薦服裝要做到以下六點:
1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員
本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說
明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的
服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,
如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦
服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要
想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客
對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝
的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確
地說出各類服裝的優點。
其次要注意銷售過程中的以下四個原則:
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀,有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:「這件衣服好」,「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜