⑴ 男裝銷售話術和技巧
賣服裝說話技巧導購策略:
顧客是上帝,但顧客絕對不是上帝!我們應該尊重顧客,但對於顧客說的每句話並不一定都要像接到聖旨一樣去執行,因為顧客對服飾搭配等方面的知識很多時候並沒有我們專業。導購人員作為顧客的形象顧問,對顧客不正確的觀點應該從專業角度進行合理引導與教育,這樣反而可以獲得顧客的尊敬與信任。
就本案而言,首先可以認同顧客的感受,然後結合顧客的身體特點來解釋顏色深的好處,這樣反而更有說服力。當然,如果對方確實不願意接受你的觀點的話,或者你也覺得這個顏色不是非常適合,就應該及時引導顧客嘗試其他色系的服裝。
1,賣家:小姐,我在服飾行業做了五年了,我是否可以給您一個建議?(顧客默許)。。。。。。這款牛仔顏色確實稍微深些,所以它才更適合您。您的皮膚很白皙,就應該穿顏色稍微深點的牛仔,這樣會使您顯得更加有精神。
2,賣家:是的,這款衣服顏色確實有點深,其實我們這邊還有幾款顏色淡一點的休閑系列也特別適合您。小姐,來,這邊請,我來幫您介紹一下(根據顧客的喜好去推薦,不用總在一個問題點上糾纏)。
3,賣家:您說得對,我們這款牛子系列確實在色澤上是稍微深一點。不過還是有許多顧客喜歡,最主要的是因為它的款式。。。。並且它的面料。。。所以不管是休閑還是旅遊,穿起來都特別舒服,身體舒展得開,而且更為關鍵的是,這款衣服一點都不顯臟。
4,賣家:您這個問題提得很好,我們這款休閑系列顏色確實略深。我們的設計師最主要的考慮是要使顧客在活潑中帶有穩重和自信,所以顏色稍微深一些,其實它特別適合像您這樣的白領一族,在輕松休閑當中不失穩重!
個人觀點:顧客是上帝但不是上帝,適度「教育」顧客更容易贏得顧客的尊重。
⑵ 服裝銷售的常用話術有哪些
1、您好,我們店裡剛上了新款,優惠價,肯定有適合您的,進來看看吧!
2、歡迎光臨,准備看看什麼款式的衣服呢?我可以給你推薦一下。
3、我看您身材很苗條,氣質也很好,那麼我們店裡這一款應該很適合您。
4、您平時喜歡穿什麼顏色的衣服?我們這款顏色比較多。
5、您看,我們這款衣服是完全不會起球的,顏色也是今年的流行款,這一塊的破洞設計非常適合你們年輕人。
6、我們這款衣服是修身款的,和你的身材特別搭,很顯瘦的。
7、女士,您放心,我們的款式一律新穎,質量也有保證,非常適合您,要不我給您開單吧!
8、您來得真巧,正好我們店裡近打折,要不來一件?
(2)基礎賣男裝的銷售話術擴展閱讀;
服裝銷售技巧;
1、推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。
7、此外,服裝銷售還要具有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」,最終銷售成功。
⑶ 賣衣服話語話術
賣衣服話語話術
賣衣服話語話術,如何說話是一門藝術,在面對銷售的顧客時微笑更是必備,賣衣服時我們還需要掌握一些技巧話術,才能無往不利。那麼下面為大家分享賣衣服話語話術。
賣衣服話語話術1
面對來觀光的顧客首先要微笑,微笑示人表示尊重,也可以給顧客帶來親近感,淡化買賣的流程,這是最高級的交互。
不要把賣衣服當做一種買賣,賣衣服是手段,而自己做的是服務,顧客買衣服是方法,好看,襯托顧客氣質,讓顧客穿上你的衣服會收到滿意的效果,這才是顧客買衣服的目的。
不管是賣高端衣服還是低端衣服,都可以滿足顧客的基本需求——遮體。高端衣服所對應的購買人群需要使用更加專業的話術,低端衣服不太需要標準的話術,因為購買人群對衣服的要求並不高。
面對顧客直接問價格的問題「能不能便宜,能不能打折」,如果我們直接回答價格,無論我們回答多少價格,顧客也會感覺到貴,而不會再買,我們可以規避的回答,例如「您需要什麼價位的」這樣就可以把問題重新歸還顧客,發問顧客,掌握主動權。
面對顧客提出「這衣服我穿著好看嗎」這種類似的問題必須要注意,回答不好會直接導致買賣失敗,我們可以規避直接回答,以問題回答問題,我們可以回答「難道您覺得穿上會不好看嘛,我們這邊有鏡子,您可以試穿一下。」這樣的回答又會使自己掌握主動權。
面對買了好幾件衣服的顧客問題「我買了好幾件衣服,能不能給我打折啊,不打折不要了」聽到這樣的問題,別慌,這是顧客的心理作用,挑了這么多,花了這么多錢,讓顧客感覺到值就可以了,這往往也是最後一道考驗,我們可以這樣回答「感謝您對我們衣服的信賴與支持,我們衣服的品質是不會打折的」這樣的回答顧客會滿意的付款。
賣衣服話語話術2
1、將最重要的賣點放前面說。
最先和客戶介紹的賣點將獲得最有效的效果,也將獲得深刻印象。因此,要把產品最顯著的賣點放在最前面說。
雖然這些第一印象並非總是正確的,但卻是最鮮明、最牢固的,所以將產品最獨特的要點和優勢牢牢地刻在顧客的腦海里!
2、形成客戶的信任心理。
只有信任才能接受,信任是銷售技巧的基礎。信任可以分對產品的信任和對人的信任,這兩點都不能疏忽。所以再給顧客推薦產品的時候,不一定要推最貴的,但一定要推薦最適合的,這樣才會取得顧客的信任。
3、認真傾聽
不要一見到客戶就滔滔不絕地介紹,要先傾聽,了解客戶的想法,特別是要學會銷售提問,打開客戶的心扉,才知道應該怎麼說。先問明白客戶想要什麼,有的放矢,節省口舌,也不會讓他人反感,說不定還能贏得善於思考的`好印象。
賣女裝的說話技巧導購應對策略:
顧客是上帝,但顧客絕對不是上帝!應該尊重顧客,但對於顧客說的每句話並不一定都要像接到聖旨一樣去執行,因為顧客對服飾搭配等方面的知識很多時候並沒有我們專業。
導購人員作為顧客的形象顧問,對顧客不正確的觀點應該從專業角度進行合理引導與教育,這樣反而可以獲得顧客的尊敬與信任。
可以先認同顧客的感受,然後結合顧客的身體特點來解釋顏色深的好處,這樣反而更有說服力。當然,如果對方確實不願意接受你的觀點的話,或者也覺得這個顏色不是非常適合,就應該及時引導顧客嘗試其他色系的服裝。
賣衣服話語話術3
服裝店12種顧客常見問題話術
1、這件衣服會不會起毛球?
其實,衣服起不起球,主要是跟穿著習慣和洗滌方式有很大的聯系。只要你平時穿著時盡量減少衣服摩擦,並按照洗水上面的洗滌方式進行清洗。一般情況下,是不會起球的,這個你可以放心。
2、黑色衣服比較吸熱,如何去說服客人?
是的,衣服確實會比其他顏色的衣服稍微會吸熱一點。那是因為黑色衣服在陽光底下,會吸收光源,所以黑色衣服穿上來就會比較熱一點。
但這個問題其實也不大,畢竟我們也不會經常曬太陽。其次,黑色衣服買回去,確實也是很百搭,不管穿什麼衣服,都可以輕輕鬆鬆搭配在一起,能有效解決你很多搭配方面的煩惱。
3、你家的衣服怎麼比其他地方還要貴。
您好,親愛的,現在很多衣服市場價都是透明的。至於別人家的那麼便宜,我也不清楚是什麼情況?
貴自然有貴的道理嘛,一分錢一分貨,貴一點的衣服在品質,用料,做工方面都會更加嚴謹,穿起來也會更加的舒適,有保障。如果能便宜給你的,我自然也不會吝嗇。畢竟我也想做你這單生意,但是衣服成本也在這里。希望你也可以理解一下,謝謝。
4、衣服質量怎麼樣?
親,你放心,咱家的衣服質量都是可以的。品質不好的衣服,我這邊都不做。畢竟我打開門做生意是要做長期生意的,是要賺錢的。質量不好咱們也只是一次性合作,對吧?那對於我來說意義並不大,賺不到錢。我要做的更多是長久的生意,那質量,我得過關啊,我才會有回頭客。你覺得呢?
5、如何處理售後問題?
我們在賣衣服的時候,一定要在店鋪某個角落打上一個標示語: 衣服遇到什麼情況才算是質量問題?出售過的衣服是否可以退換/退貨?退換/退貨需要達到什麼樣的條件?換/退貨的期限是多久?等等相關問題。當你這個標示語,讓顧客清楚知道了。那麼,之後你的售後問題也會越來越少的。
但是,一旦遇到售後問題,一定要妥善處理。它會直接影響你後續的回頭客率。處理不當,也會對你的店鋪聲譽有所影響。那麼,遇到這種情況,及時安撫好顧客的情緒,誠懇道歉。再進行妥善的處理,例如: 有誠意向顧客補幾塊錢/送個小禮品/下次過來買衣服優惠一點/退換等等方式,你們都可以去參考。主要還是得根據實際情況來,什麼樣的問題應匹配對應的處理方式。
6、我要考慮一下。
親愛的,您說考慮一下,這是對的,畢竟花錢買東西,當然要慎重啦。而您這邊既然說要考慮一下,相信您對這件衣服還是蠻有興趣的,不然也不會花時間去考慮,對吧?那你這邊是有什麼顧慮嗎?不妨和我說一下,說不定我們這邊也可以及時為您解決呢。
7、你家衣服好貴啊!
我們家的衣服確實是會貴一點,因為咱們家拿貨。為了讓顧客的上身體驗感會更好一點,都是選擇一些品質,做工,用料各方面比較好的衣服回來賣,價格上難免會高點。
之前有很多顧客也反饋過這個問題,但後面因為相信我這邊的品質。也嘗試拿了幾件回去穿。後來就經常來我這邊買衣服了。還時不時給我介紹顧客呢,哈哈哈哈。
8、再便宜點吧,老闆!
給你的已經是最低價了,我這邊也都是薄利多銷的。雖然價格上我無法再給你優惠了,但品質方面我保證。這方面還需要你親自參與體驗一下。相信不會讓你失望的。這樣子吧,我再給你送個小禮品,也算是我的一番心意了。
9、這件純棉衣服會縮水嗎?
一般不會的,咱們賣的都是正規品牌,出廠前做過縮水處理。您平時洗純棉衣服時注意注意一下洗滌方式,不要用太熱的水,40°左右就好。同時,避免大力揉搓拉扯,一般都不會出現縮水的問題。
10、深色衣服會掉色嗎?
一般不會的,衣服出廠前有做過鎖色處理。如果,你能夠在首次清洗時放一些食鹽浸泡半小時。然後,用清水洗干凈,再按一般洗滌方法進行洗滌。之後,避免用漂白劑進行清洗,也不要暴曬。這樣可以更有效防止衣服褪色。
11、白色的衣服一點都不耐臟。
白色衣服確實不怎麼耐臟。但是白色衣服穿起來挺干凈,斯文,而且比較百搭。減少了很多搭配上的煩惱,也是很多人衣櫥裡面必備的一款衣服顏色了。
你平時穿著的時候,多注意一下就好了。如果真弄臟了,可以嘗試用牙膏進行清洗,把牙膏擠在衣服臟了的地方,把它抹開再輕輕擦拭,再清洗,污漬就可擦除了。
12、我買了那麼多,能不能給我打個折呀?
你這邊確實也買了不少衣服,但我們店一向堅持明碼實價,薄利多銷,雖然不能打折。但我這次破例給您辦一張VlP貴賓卡,有了這張貴賓卡,您以後在我們這里消費就可以隨時享受8折優惠了/我們可以給您一個很實用的小禮品哦。
總結一下:
1、當顧客提出問題時,我們先學會認真傾聽,有耐心,不要打斷顧客說話。當顧客說完之後,我們再進行回應,這是最起碼的禮貌。
2、當顧客把問題拋出來之後,不要急著否定顧客的問題。否則會讓顧客的情緒更上頭,導致問題更難處理了。這個時候,先學會認可顧客的觀點,再進行分析,多在專業知識上面去說服顧客。(當然,有些時候,認可顧客的觀點?這個還是得視情況而定。)
3、我們要學會換位思考,多站在顧客的角度去思考問題,顧客為什麼會問這個問題呢?他的顧慮點是什麼呢?我們需要怎麼幫他呢?這才是我們需要去思考的問題。
4、在回答顧客任何問題時,我們不要把話說太滿,要給自己留有解決餘地。其次,可以有效地使用一些問句(例如: 你覺得呢?對吧?等等)引導客戶回應你,認可你的觀點。那麼,最後,問題就演變得很好解決了。
⑷ 賣衣服技巧語言怎麼說男裝
賣衣服技巧語言怎麼說男裝
賣衣服技巧語言怎麼說男裝,作為一名菜鳥銷售,最需要掌握的技能就是與顧客溝通的能力和揣摩顧客心理的能力,引導顧客達成交易,那麼下面一起看看賣衣服技巧語言怎麼說男裝。
賣衣服技巧語言怎麼說男裝1
賣男裝的銷售技巧用語
服裝銷售技巧一:注意時時尊重
人類對自身的聲望、尊嚴、地位、能力、成就都十分看重。我們在銷售產品時,要尊重客戶,滿足客戶的自尊需要。比如羨慕客戶的成就,滿足客戶的自尊需要,等都能使客戶對你產生親近心理。
而在說明產品的功能時,不妨指出產品能幫助客戶提高生活品位,產品是一流的,如此等等,客戶會認為產品能給他帶來自豪感,購買是值得的。
服裝銷售技巧二:注意稱呼得體
銷售員在推銷過程中首先是與客戶打招呼,引起客戶重視,那麼在稱呼上就要講究一點藝術性。比如說有頭銜的客戶,就要用尊重的聲調說出客戶的姓及頭銜;對於上了年紀的客戶,則應熱情乖巧地稱呼老伯或阿姨等;
對於上班一族的職業男女或新潮青年則以先生、小姐稱呼為佳。稱呼因人而異,在確定了客戶的稱呼以後,在推銷過程中還要不斷地提及,切忌在交談過程中隨意變更對方的稱呼,而應前後保持稱呼一致,在語調上注意增強感染力。
服裝銷售技巧三:注意把握分寸
服裝銷售員在推銷產品時要正確評價產品的功能、價值、質量。掌握分寸,進退有度,任何話說過了頭,都會起到相反的作用銷售員只有掌握語言的分寸,才能使表達逼近真實,從而才能使客戶產生信任感。
語言過於直白,缺乏感染力,過於誇張,容易產生逆反心理,在直白與誇張之間掌握一個度,就是語言的分寸藝術。
服裝銷售技巧四:注意適時激發
客戶購買產品是為了滿足某種需要。銷售員在推銷產品時,如果能使用適當的語言激發客戶的需要,則容易使客戶產生購買慾望。人的需要簡單分為生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實現需要。對於不同的需要應使用不同的語言去激發。
賣衣服技巧語言怎麼說男裝2
賣衣服的語言技巧:
一、開門見山法的說話技巧
比如說:小姐,這是我們剛到的新款,我來給你介紹....這樣的方式。
二、新款加贊美法
比如說「小姐,您真有眼光,這件衣服是今年夏天最流行的XX款式,穿起來會顯得與眾不同,您可以試一下,這邊請!」.
三、突出新款的特點
比如說、「小姐,這是今年夏天最流行的露肩吊帶裙,特別符合你的氣質,穿上後會顯得更加嫵媚動人。我可以您試穿一下,這邊請!」
四、表達新款的暢銷
比如說「小姐,您好,這是我們最新款的金屬色系連衣裙,是今年夏天的.流行款式,金屬系帶風格非常受歡迎,這邊請試穿一下!」
五、突出新款的利益點
比如說,「小姐,這件裙子,是今年夏天的流行時尚,木紋跟的原本色調配鉚釘展現率真自我的風格,鏤空設計讓隨性中流露出自然的性感,我幫您搭配試穿下,這邊請!
六、突出新款的賣點
「小姐,您眼光真好,這件衣服是今年春夏最流得的休閑款式,和休閑鞋、運動鞋都很好搭配!」
七、要對顧客進行贊美。要知道贊美技巧
比如說,小姐,你氣質真好,………「小姐,你真有眼光,你手裡拿的正是我們夏季的最新款」「您的身材真好看,您長得真美」等等。 女孩子都喜歡聽別人的誇贊, 適當,得體的贊美,必會讓那愛美的女孩心花怒放。
除了知道正確的說話技巧,錯誤的話術我們也要了解。錯誤的說話會得不到顧客的好感,我們一定要避免。下面列舉了錯誤的說話技巧,大家一定要避免哦。
「小姐,現在有新款剛剛到貨,請問您有沒有興趣?」
「小姐,今年流行金色,你喜歡嗎?」
「小姐,這是我們的最新款,你喜歡嗎?」
「小姐,夏季新款剛剛上市,您要不要試穿一下?」
賣衣服技巧語言怎麼說男裝3
賣衣服技巧語言怎麼說 服裝銷售的口語和話術技巧分享
服裝銷售話術舉例:
您真好眼力,您看中的可是現在最流行的,最新推出的……
看得出您是一位很有品位 (很講究品位) 的人 , 您對流行 (材料)有這么專業的認識 ……
您真是行家,這么了解我們的品牌 ……
您先生 (太太) 真帥 (漂亮)……(故作低聲,但最好讓他 / 她聽到)
您女兒(孩子)真漂亮 ……
您真年輕!身材真好 ……
您真會搭配,很多人穿不出效果,其實是不懂搭配。當然,要懂也不易,因為搭配也是藝術……
這衣服就像專門為您訂做的……
您雖然有一點胖,但您很有氣質……
您雖然不算高,但您很漂亮……
這衣服上身很舒服(舒適);這衣服可以突出…… (曲線或優點);
這衣服可以遮擋…… (不雅或缺點);
這衣服選料……(一定要引導和暗示衣服的優越性)。
服裝銷售語言技巧有很多細節的東西,銷售人員要學會因時因地因人的去掌握及使用,同時還要從實踐過程中不斷的總結經驗才能不斷的進步。
營業員除了將服裝展示給顧客,並加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。
推薦服裝可運用下列方法:
推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
配合手勢向顧客推薦。
配合商品的特徵:每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
把話題集中在商品上:向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
⑸ 賣衣服銷售技巧和話術經典語句
賣衣服銷售技巧和話術經典語句
1、 對顧客要熱情相迎,語言、動作大方得體,能夠主動詢問客人的實際需求並且給予適合的款式推薦。有時候到衣服檔口裡面你會發現,營業員並不夠熱情,主要表現在不理你,不會主動上前與你進行溝通。
有些營業員就算理你,也是離大老遠說了句歡迎光臨,然後,原地不動地忙她自己的事。這樣的做法顯然是不稱職的,顧客怎麼會主動選擇你的衣服呢。
2、 鼓勵顧客試穿體驗,要熟悉衣服的尺碼情況,並且在客人需要的時候能夠最快時間把衣服拿給顧客。衣服光看是很難發出購買慾望的,為什麼店裡一定要用模特來展現衣服的特點呢?
鼓勵顧客試穿才是銷售的第一步。有些顧客不喜歡營業員跟進,那麼這時候要與顧客保持一定的距離,即能夠避免顧客受到壓迫感而不舒服,也能夠在顧客需要你的時候及時出現在她面前。
3、 熟悉所有衣服賣點,介紹賣點的時候不要做孤立的產品說明,而是應該結合顧客的自身特點來匹配賣點。給顧客介紹衣服的時候需要結合顧客的年齡、身材、顏色喜好進行,避免把修身衣服介紹給胖子,那樣賣點就成了難點。
⑹ 銷售男裝的話術技巧
銷售男裝與女裝有不同之處,所針對的銷售對像可能不一樣,下面是我為大家整理的銷售男裝的話術技巧,希望對大家有用。
一、管理好自己的情緒
所為人非聖賢,意思是指人總是會有犯錯誤的時候。人非草木,意思是指人都有感情的,人都是有情緒的,人都是有喜怒哀樂之情感。一個人如果不能管理好自己的情緒,即使他腦袋裡有服裝銷售技巧和話術的知識,他也不能感關好自己的思想行為。作為一個銷售人員,你不能使自己的情緒太低落,從而易怒,易躁,失意,因為這樣既上還了顧客,有傷害了自己。
推銷員如果把這樣的消極的情緒帶到工作里來,帶進銷售中來,那麼,銷售過程就會邊的負面的。如果銷售中帶有負面的情緒,那麼這場銷售就會變的很危險。銷售是一種很艱難的工作,銷售的另一個名詞就是“拒絕”。拒絕會帶了悲傷,挫折,和失意等負面情緒。如果銷售人員不能迅速調整自己的情緒,那麼,他就很可能被負影響,從而導致銷售失敗。
二、用積極的情緒來感染客戶
人是情緒化的動物,客戶亦然。銷售是信息的傳遞,情緒的轉變。大部分人購買策略是建立在情緒化的。感性的基礎之上的。銷售人員決不可能把不好的情緒傳遞給客戶。因為這樣做的結果只會:其一:使銷售流產;其二:給顧客一個不好的印象。
三、准備工作
1、專業知識的准備:對自己產品要有100%的了解和絕對的信心。你對自己銷售的產品越了解越專業,顧客就對你就月有信心。你就月有說服力。
2、精神上的准備:把自己的情緒調節到最價狀態。
3、體能上的准備:人有能力,但沒有強健的體魄是不行的。精力充沛亦必不可少。
4、工具上的准備:比喻自己的著裝及公文包、樣品、相關證件和推薦函等。
四、尋找准客戶
大街上所有的人都是我們的顧客,但很大一部分不是你的顧客。顧客總是存在的,問題是你如何尋找這些顧客,方法是要求先求質後求量的。
五、建立信賴感
在銷售領域,彼此沒有信賴感是無法達成任何銷售的,要以誠待人。
六、激起顧客的興趣
顧客對產品產生興趣是購買的基礎,故,要設法激起其興趣。
七、了解顧客的購買,尋找顧客核心情感的需求
顧客購買既有情緒理由,也有理智的理由,要通過察顏觀色來了解顧客的真實想法。
八、讓顧客產生購買的慾望
二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創造顧客的需求,既所謂:‘攻心為上’。
承諾的關鍵是完成承諾,你要給顧客一個保證,保證顧客購買你的產品不會有任何風險,保證你的產品確實可以對顧客有用,在承諾時要注意,不能許下你做不到的承諾。
如果顧客相信你的承諾是真實有效的,那麼你就可以試探著與顧客成交。一流的銷售員既要有零售,更要有批發,一流的銷售人員必須善於挖掘顧客的購買潛力……
對於銷售代表而言,最有價值的東西莫過於時間。銷售代表把時間和精力放在最有購買可能的客戶身上,而不是浪費在不能購買你產品的人身上。
⑺ 我是賣男裝的怎樣給顧客介紹衣服
導購員銷售技巧
一般第一句話這么說:「你好,歡迎光臨XXX專櫃!」把你的品牌說出來,因為顧客可能是在商場瞎逛,可能路邊的店有很多,他只是進來看看,可能並不知道你家的品牌,這時你要告訴顧客,你家的品牌!
還有一個原因,就是你要當著顧客的面,在他耳邊做一邊廣告,這種廣告效果比電視上,平面上的效果要強很多倍,因為是你真切的告訴他的!他可能今天不會買,但當他想買的時候,他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起「XXX專櫃!」就會想到你。
第二句話,要把顧客吸引住,讓他停留下來!
怎麼才能把他吸引住呢?
那就是給他一個留下來的理由!
女孩子嫁給男孩子,也要有個理由的,哪怕這個理由很牽強!
「嫁給我吧!我給你兩千萬!」這就是一個理由!
第二句話一般這么說:
1、「這是我們的新款!」人對新的東西都喜歡看看,比如新媳婦!這是人的本性,只是這個新沒有突出出來,那麼我們用形象的方式把新款突出出來,因為現在說新款的專櫃太多了!
怎麼把新款突出出來呢,這個以後說到構圖的時候再詳細說!
2、「我們這里正在搞XXX的活動!」用活動來吸引顧客,但千萬別這么說:「我們這里正在搞活動!」因為現在每家都在搞活動,搞活動的太多了!顧客已經麻木了!這就需要我們把活動內容說出來:「我們正在搞買夠三千去馬爾地夫的活動!」這樣顧客就感興趣了!會注意的聽你話的!
3、唯一性
4、製造熱銷氣氛
5、時限性等!
在此不一一的說了,朋友可以自己組織語言!
切記:把一種說法練習熟,脫口而出
其實顧客的心理經過我的分析也就那麼七個階段,只要我們把每個階段給解決了,就沒問題了,不管賣什麼東西都一樣,我想再說一下:賣電腦跟賣冰棍沒什麼區別!
賣衣服時的銷售技巧:
一、外表要整潔,要有禮貌和耐心;
二、保持良好的人員形象,專業的服務態度;
三、能夠提供快捷的服務,要設身處地的為顧客著想,從而提高自己的銷售業績;
四、要有足夠的產品知識,專業的銷售形象,良好的溝通表達能力;
五、強調產品的保養事項並能夠提出建設性的意見,幫助顧客做出正確的商品選擇;
六、關心顧客的利益,急顧客之所急,藉此拉近與顧客的距離,培養回頭客;
七、做好售後工作,耐心的傾聽顧客的意見和要求,記住顧客的偏好,這樣才能留住回頭客並能夠為公司收集有益的信息,有助於企業和品牌的發展。
⑻ 怎麼賣男裝,所需要的銷售技巧話術,
一、技巧:
01、初次見面的顧客,
導購如何立即獲得她的好感?
1、塑造專業形象;
2、注意顧客的情緒;
3、給顧客良好的外觀印象;
4、要記住顧客的名字。
02、贏顧客不等於成交
推銷的最終目的在於成交,不在說贏顧客,不要對顧客提出的任何問題、想法、都抱著要說贏顧客,才能說服顧客的心理,記住,嘴巴要永遠在耳朵後面。
03、對顧客的類型分析及對策
顧客的類型千萬種,服務方式因人而異,所謂「知已知彼」「百戰百勝」。
a節儉型顧客
特點:愛討價還價,選東西很仔細,愛佔便宜,一直問價錢。
對策:推廣時以強調服裝優點為主,選擇時價格較便宜產品。
b虛榮型顧客
特點:喜歡吹虛自己的成就,穿著時髦,愛聽別人贊美。
對策:盡量投其所好,強調產品新穎,引起她的注意。
c自負型顧客
特點:穿著打扮引人注意,喜歡談論自己,喜歡聊天。
對策:假裝崇拜她,把話題撿過來。
二、話術
您真好眼力,您看中的可是現在最流行的,最新推出的??
看得出您是一位很有品位(很講究品位)的人,您對流行(材料)有這么專業的認識??
您真是行家,這么了解我們的品牌??
您先生(太太)真帥(漂亮)??(故作低聲,但最好讓他/她聽到)
您女兒(孩子)真漂亮??
您真年輕!身材真好??
您真會搭配,很多人穿不出效果,其實是不懂搭配。當然,要懂也不易,因為搭配也是藝術??
這衣服就像專門為您訂做的??
您雖然有一點胖,但您很有氣質??
您雖然不算高,但您很漂亮??
這衣服上身很舒服(舒適);這衣服可以突出??(曲線或優點);
這衣服可以遮擋??(不雅或缺點);
(8)基礎賣男裝的銷售話術擴展閱讀
注意事項
1、請隨便看看
現在有很多導購員喜歡用「請隨便看看」來代替「歡迎光臨」。殊不知這句「請隨便看看」的歡迎語正好給顧客灌輸了一種「看看就走」潛意識。
2、過分熱情
大家一定有這種經歷,有時候在專賣店或商場購物時,會碰到一些過分熱情的導購,他們老遠就會和你打招呼,當你走進的專櫃時,她更是尾隨而至,寸步不離,並且喋喋不休地開始介紹她們的服裝如何如何。
⑼ 賣男裝的一些話術
銷售活動歸根到底是人的社會活動,因此少不了要處理方方面面的關系,也少不了用語言交流、溝通。語言交流、溝通的效果如何,也就是話說得如何,直接關繫到銷售的成敗。我為你整理了賣男裝的一些話術,希望對你有所參考幫助。
案列一:
顧客:我們笑言以對,可顧客卻毫無反應,一言不發或冷冷回答:我隨便看看?
形象顧問:先生沒關系,您現在買不買無所謂,您可以先了解一下我們的產品。來,我先給您介紹一下我們的服裝……介紹品牌文化,知名度。
案列二:
顧客:很喜歡,可陪伴者說:我覺得一般或到別的地方轉轉看?
形象顧問:這位先生您對您的朋友真是用心,能有您這樣的朋友真好,您對服裝肯定有獨特的見解,請教一下,您覺得什麼樣的款式比較適合您的朋友呢?我們可以一起來交流看法,然後一起幫您的朋友找一件最適合她的衣服好嗎?
案列三:
顧客:雖然接受了我們的建議,但是最終沒有做出購買決定而離開了?
形象顧問:先生你好:請留步,真是抱歉。剛才我一定是沒有介紹到位,所以您沒有興趣繼續看下去,不過我確實是真心想幫您找一款適合您身材與氣質的衣服,對我們的品牌的產品是哪方面不滿意啊,服務,款式,面料,設計,價格,能告訴我嗎?
案列四:
顧客:你們折扣怎麼這么高啊,人家都在搞活動,再低一點我就拿著了?
形象顧問:先生您有這樣想法我也理解,您可能不經常逛我們店,我們家的老顧客也很多,她們也都知道我們的折扣一直非常穩定,而且ⅩⅩ品牌做的是品質和服務;不像其他品牌經常搞一些的活動,這樣對你們顧客來說也不公平,您說對吧?以後多光顧我們品牌,相信您會慢慢地喜歡我們品牌,再且您身材那麼好,這款衣服簡直為您量身定做一樣,您要是不帶著穿的話,我真的為您覺得可惜了!
案列五:
顧客:你們家這款衣服和去年款一模一樣,怎麼還在賣啊?形象顧問:先生看來經常逛我們ⅩⅩ品牌,對我們的產品這么了解,其實這款衣服是我們家的經典款式,主要是因為款式簡約,版型大方和經典,面料穿著舒適,適合年齡群較廣,而且適合通勤穿著,所以今年延續了去年的風格,但是現在還是很暢銷的。
案列六:
顧客:其實衣服大小很合適,顧客卻說:這衣服穿起來有點緊?
形象顧問:是的先生我們這款衣服的設計確實稍微貼身一些,可能您以前穿寬松的衣服比較多,所以您一開始可能有點不習慣。不過您身材很好,穿起來其實更有感覺,再加上我們這款用的是高彈的萊卡面料和高支紗線,您一定會喜歡上它的,而且很舒服,不瞞您說,我們以前有幾個老顧客都習慣穿稍微寬松一點的衣服,現在您叫他穿寬松的他還不喜歡了呢。
案列七:
顧客:算了吧,我穿這個顏色的衣服不合適?
形象顧問:先生其實我個人覺得您可以嘗試一下紫色,因為您的膚色很白,所以比較適合冷色系的衣服,只是您現在可能不大習慣,不過您穿起來一定適合您……來,您先試試就知道了。
案列八:
顧客:試穿了幾套衣服之後,什麼都不說轉身就走?
形象顧問:這位先生,請您先別急著走!請問是不是這幾款您都不喜歡呀,還是我的服務沒有做到位,您都可以告訴我,好嗎?我會立即改進,我是真心想為您服務好,您能告訴我您真正想找的是什麼樣的款式嗎?(語氣真誠自然)
案列九:
顧客:都買你們那多麼衣服了,是不是可以打更低點折扣啊?
形象顧問:非常感謝您的支持。但是很抱歉。我們公司在定價上一直都很誠信,所以才有這么多像您一樣很信任我們的顧客。在價格上真的要請您多包涵了。其實買衣服價格只是一方面,如果您不喜歡的話,我想再便宜您也不會買的,您說是不是?而且我們公司更關注的是如何顧客提供高品質的.產品和服務。像這款衣服……(介紹衣服賣點)
案列十:
顧客:我就先試試,我經常逛街,等你們打折的時候我再買?
形象顧問:呵呵先生可能您是第一次到我們店,對我們還不了解。我們的折扣您放心,無論什麼時候來都是一樣的。當然我也理解您的想法,打折的時候買確實看起來會便宜,只是買過季打折的衣服可能穿不了幾次就要收起來了,而且打折時經常尺碼不全,喜歡有沒有合適的尺碼,那多可惜呀。您說是吧?您現在買的話,可以穿一整個季呢。現在款式和尺碼都全,您覺得呢?
案列十一:
顧客:這款衣服還不錯,下次我帶朋友和家人幫我看看後在決定?
形象顧問:哎呀!先生(姐)今天沒把朋友和家人帶來真是太可惜啦,我們ⅩⅩ的這件衣服穿在您身上就像為您量身定做的一樣,不管是在款式上還是在顏色上都非常的適合您,就像上次我們家的一個顧客看好了一件衣服也是說要帶朋友來看看,僅僅晚了兩天結果就沒有了,先生(姐)來我給您打包。其實最了解您的還是您自己。
案列十二:
顧客:這衣服不就是普普通通的化纖面料嗎?價格怎麼那麼貴?
形象顧問:先生,現在的化纖面料也分很多種,我們衣服的面料都是經過特殊工藝處理過的,穿在身上非常的舒適,透氣性也非常的好,我說的再好也不如您上身試試就知道了,先生來這邊是試衣間,您上身感覺一下。
案列十三:
顧客:算了吧,我不想試了,這款衣服和我去年買的差不多是呀?
形象顧問:先生我也有同感自己有這種風格的衣服,感覺很多款都類似就不想試了。不過先生您今天可是來巧了,我們今天剛好來了幾款不同風格的衣服,您可以試穿看看,很好看的哦,一定能讓您眼前一亮呵呵先生這邊請…
案列十四:
顧客:導購建議顧客試穿衣服,可顧客就是不肯採納導購的建議?
形象顧問:先生您真的非常有眼光,這件衣服是我們這個禮拜賣得最好的一款,每天都要賣出五六件,以您的身份,我相信您穿上後效果一定不錯!來,這邊有試衣間請跟我來試穿一下,看看效果怎麼樣,如果對方還不動,先生,其實衣服每個人穿的效果都不一樣,就算我說得再好,如果您不穿在身上也看不出效果,您買不買真的沒有關系,來我幫您把衣服的扣子解開(再次拿起衣服主動引導試穿)
案列十五:
顧客:我不喜歡這款,太成熟了,穿起來顯得好老氣?
形象顧問:哦,先生,我在服裝行業做了快5年了,您希望聽一下我的意見嗎?至於您的身材、皮膚及職業考慮,我個人認為這款衣服您穿起來比較合適,一點都不顯老氣,這種花色給人的感覺是——顏色給人的感覺是——款式給人的感覺是——您可能平時比較少穿這一款式的衣服,所以不習慣而已,其實您只要試一下效果就出來了,來先生這邊請——(引導顧客試衣)