① 台詞 1.既然不能選擇那就好好享受2.讓我跟你穿一樣的校服,還不如讓我三年穿一件內衣 是那部電影
轉載
如何與領導溝通
與領導能夠進行很好的溝通是好職員必備的能力,但是能夠與領導很好溝通的人其實並不多。
建議:鼓勵自己,給自己增加勇氣,把想向領導匯報的東西先寫在紙上,注意說話時的語言和態度,否則會適得其反。另外一定要擺正心態。
做為一個管理者喜歡用三種人:
具有挑戰精神的人
2.具有個人能力的人
3.喜歡拍馬的人
那麼做為一個員工我們只要做好自己,努力完成你的工作就可以了,多和你上司交流溝通,讓他知道你的想法就可以了,不要吹噓和自大,但一定要自信。
*****
怎麼樣才能輕松的與和自己的上司聊天呢?
你是不是見到領導會緊張?說錯話?或者不知道該說什麼?希望自己能說些領導感興趣的話題,又能體現自己的能力?
我就說說我的看法:
不要見著領導就繞著彎走;多跟領導聊聊天,不管從哪個角度說,都是一件對你的職業生涯極有好處的事情。
有些很有「正義感」的人總是有這么種看法:跟領導走得近乎的人,沒別的,就是拍馬的幹活,還不就是為了多得點好處,想陞官、要待遇,其實也不見得有什麼真才實料,就是總在領導眼前「晃悠」「正經」人是不屑、不齒如此的。
不可否認在某些大鍋飯單位確實存在著這種現象,所以也往往是這種單位才會流傳「小人得志」這類成語,這種單位留不住人,如果你目前是在這樣的單位供職,離領導遠近還真無所謂,因為即便混上個一官半職的也沒什麼太大意思;但如果你是在效益好、能學到真本事而又人員競爭激烈的環境下,多與領導接觸接觸就是一件很必要的事情了。因為無論是從開闊思路的角度考慮,還是從更實在的站穩位置的方面著想,「讓在任的領導喜歡你」都是很重要、很「實惠」的事情。
我們有位女同事安靜,原來是不顯山、不露水的聰明,只是一位重要領導時常過來找她聊聊天,這位領導雖不直接領導安靜,但他是董事局的成員,他的意見可以直接影響到每一位員工的去留。因此,我們的這位女同事一直穩穩當當、別人無法頂替的做著一份工作。這份工作的唯一缺點就是不太能顯出安靜的精明,並且讓別人在背後說些她與那位領導的「小道消息」。
後來,那位領導因為個人原因離開了,有些人便傻乎乎地認為安靜這下沒人「疼」了。根本不是那麼回事,不管你背後說什麼,新領導上任3個月,便對安靜青睞有加,大會,小會一通的表揚。安靜是聰明人,自從受了第一次表揚後,她總是能在樓道里、飯廳里適時的與領導巧遇,看似有一搭,無一搭地說些工作上的想法什麼的。安靜從不多說一句話,反正領導喜歡她是瞎子都看得出來的,因為領導一見了她就顯得心情特別好。安靜工作上的成績確實也是有目共睹的,當然是不是就真的到了領導表揚的那麼傑出的程度不好說;反正安靜不僅得到了年度的最高獎勵,並且領導有意讓她升為中層領導。安靜沒答應。結果一年後,這任領導又走了。第三任領導走馬上任了,徵求了一些人的意見,安靜就升了部門主任。因為前任領導的部屬都給安靜說好話。這第三任領導跟前兩任一樣,見了安靜就不住地高興。有些人背後說安靜能得到政見不同的三任領導的共同「喜歡」是性格所致。因為安靜有「女人味」。這話背後的意思也許不那麼高尚,但是那些不服的人從此就不得不服了,讓所有的領導都喜歡,人家安靜能,你能嗎?這是「智慧」。誰都知道安靜業務是不錯,但不錯的不止是她一個人,為什麼領導偏偏信任她呢?因為她會審時度勢,會機會讓領導了解自己,進而信任自己。
中層幹部是一個單位里擔任著重要職責的人,他要上傳下達,要承擔領導交給的任務,還要領導本部室的人往前沖,要替「自己」的人謀求「好處」,總之是件挺累心的活兒。所以,中層幹部尤其應該多與上級領導交流、溝通,應該讓上級隨時都知道自己和自己的部室在做些什麼,進展到了什麼程度、做得好不好,所以,常常跟領導「嘮嗑兒」幾乎可以看做他們的主要工作內容,而不僅僅是「拍馬」那麼簡單。即便是作為一個普通員工,在見到領導的時候,多說一說工作上的事情,告訴領導你想了些什麼、想怎麼做,一來是表明你對工作是很上心的,領導自然會認為你是個敬業的員工;二來他可能給你一些意見和建議,這也對你的工作很有好處。畢竟,在一個以場為導向的單位里。他能做到領導的位置,就表明他有過人之處,值得學習。所以呢,無論怎麼說,多跟領導接觸接觸,對你的職業生涯都是件極有好處的事。
最怕的就是見了領導像見了「惡狗」一樣,抹頭兒就走,要不就勉強打個招呼,一低頭過去了。那樣領導說不定以為你在工作上出了什麼問題,是不是你的部門領導跟你有矛盾了,還是你自己出了什麼差錯,怕領導知道,保不齊還會以為你在外面呢, 要不怎麼見了領導就像耗子見了貓似的。這種員工要麼是真的有什麼事情不願意領導知道,要麼就是「清高」,再要麼就是對自己的工作成績缺乏自信。第一種情況就不說了,第二種情況的厲害前文也已經敘述清楚,第三種情況,實在大可不必。也許你是對自己要求太高,對自己總是不承認、不滿意,也許領導並不像你自己認為的那樣,也覺得你成績不好;即使你真的是比別人差些,只要你工作努力了,領導也並不會看不起你,相反,把你的「痛苦」告訴他,他也許會給你一些好的建議,讓你的思路一下子豁然開朗呢。
總之,領導不可怕,不要見了就繞著走。多跟領導溝通絕對只有好處、沒有壞處。
*****
怎樣與領導溝通
導 言
人人都有自己的領導。上至國家領導,下至普通百姓,都是如此。只是人們的叫法不同,有的叫「領袖」,有的叫「老闆」,也有的叫「頭兒」,總之都是一種人,那就是領導你的人。對你的領導,你可能把它看作自己的朋友,也可能把它看作自己的「敵人」。但是無論如何,你的領導畢竟是你的領導,既然如此,倒不如運用你的溝通技巧,請他站到你的這一邊,「化敵為友」,與領導建立良好的人際關系。這樣,你們雙方都會感到很愉快。
向領導請示匯報的程序和要點
(一)向領導請示匯報的程序
1.仔細聆聽領導的命令
一項工作在確定了大致的方向和目標之後,領導通常會指定專人來負責該項工作。如果領導明確指示你去完成某項工作,那你一定要用最簡潔有效的方式明白領導的意圖和工作的重點。此時你不妨利用傳統的5W2H的方法來快速紀錄工作要點,即弄清楚該命令的時間(when)、地點(where)、執行者(who)、為了什麼目的(why)、需要做什麼工作(what)、怎麼樣去做(how)、需要多少工作量(howny)。在領導下達完命令之後,立即將自己的記錄進行整理,再次簡明扼要地向領導復述一遍,看是否還有遺漏或者自己沒有領會清楚的地方,並請領導加以確認。如領導要求你完成一項關於ABC的團體保險計劃,你應該根據自己的記錄向領導復述並獲取領導的確認。你可以說:「總經理,我對這項工作的認識是這樣的,為了增強我們在團體壽險場的競爭力(why),您希望我們團險部門(who)不遺餘力(how)於本周五之前(when)在ABC總部(where)和他們簽訂關於員工福利保險的的(what),請您確認一下是否還有遺漏。」如果領導對你關於目標的理解點頭認可了,那麼你們可以進入下一個環節。
2.與領導探討目標的可行性
領導在下達了命令之後,往往會關注下屬對該問題的解決方案,他希望下屬能夠對該問題有一個大致的思路,以便在宏觀上把握工作的進展。所以,作為下屬,在接受命令之後,應該積極開動腦筋,對即將負責的工作有一個初步的認識,告訴領導你的初步解決方案,尤其是對於可能在工作中出現的困難要有充分的認識,對於在自己能力范圍之外的困難,應提請領導協調別的部門加以解決。比如上例中關於爭取ABC的員工福利保險這個目標,你應該快速的反映行動的步驟和其中的困難。
【自檢】
你所負責方案的可行性和有可能出現的障礙是什麼?
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
3.擬定詳細的工作計劃
在明確工作目標並和領導就該工作的可行性進行討論之後,你應該盡快擬定一份工作計劃,再次交與領導審批。在該工作計劃中,你應該詳細闡述你的行動方案與步驟,尤其是對你的工作時間進度要給出明確的時間表,以便於領導進行監控。
【自檢】
請寫出一份關於你的行動方案的的計劃書。
___________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
4.在工作進行之中隨時向領導匯報
現在,你已經按照計劃開展工作了,那麼,你應該留意自己工作的進度是否和計劃書一致,無論是提前還是延遲了工期,你都應該及時向你的領導匯報,讓領導知道你現在在干什麼,取得了什麼成效,並及時聽取領導的意見和建議。
5.在工作完成後及時總結匯報
經過你和部門同事的共同努力,你們終於完成了這項工作,獲得了ABC的團險保單,當大家都在興高采烈地歡慶成功之時,作為部門主管的你仍不應該有鬆懈的理由。你應該及時將此次工作進行總結匯報,總結成功的經驗和其中的不足之處,以便於在下一次的工作中改進提高。同時不要忘記在總結報告中提及領導的正確指導和下屬的辛勤工作。至此,一項工作的請示與匯報才算基本結束。
千萬不要忽視請示與匯報的作用,因為它是你和領導進行溝通的主要渠道。你應該把每一次地請示匯報工作都做得完美無缺,領導對你的信任和賞識也就會慢慢加深了。
請填寫以下關於向領導請示與匯報的工作單,思考一下你的請示與匯報工作是否做到了盡善盡美?
◇如何記錄命令要點?
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
◇如何制定詳細的工作計劃?
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
◇如何確定工作時間表?
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
◇如何根據工作時間表把握工作進度?
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
◇如何及時向領導反饋信息?
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
◇總結匯報時做到要點突出、層次清楚了嗎?
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
(二)請示與匯報的基本態度
1.尊重而不吹棒
作為下屬,我們一定要充分尊重領導,在各方面維護領導的權威,支持領導的工作,這也是下屬的本份。首先,對領導工作上要支持、尊重和配合;其次,在生活上要關心;再次,在難題面前解圍,有時領導處於矛盾的焦點上,下屬要主動出面,勇於接觸矛盾,承擔責任,排憂解難。
2.請示而不依賴
一般說來,作為部門主管在自己職權范圍內大膽負責、創造性工作,是值得倡導的,也是為領導所歡迎的。下屬不能事事請示,遇事沒有主見,大小事不作主。這樣領導也許會覺得你辦事不力,頂不了事。該請示匯報的必須請示匯報,但決不要依賴、等待。
3.主動而不越權
對工作要積極主動,敢於直言,善於提出自己的意見。不能唯唯喏喏,四平八穩。在處理同領導的關繫上要克服兩種錯誤認識:一是領導說啥是啥,叫怎麼著就怎麼著,好壞沒有自己的責任;二是自恃高明,對領導的工作思路不研究,不落實,甚至另搞一套,陽奉陰違。當然,下屬的積極主動、大膽負責是有條件的,要有利於維護領導的權威,維護團體內部的團結,在某些工作上不能擅自超越自己的職權。
與各種性格的領導打交道技巧
由於個人的素質和經歷不同,不同的領導就會有不同的領導風格。仔細揣摩每一位領導的不同性格,在與他們交往的過程中區別對待,運用不同的溝通技巧,會獲得更好的溝通效果。
(一)控制型的領導特徵和與其溝通技巧
1.性格特徵
◇強硬的態度;
◇充滿競爭心態;
◇要求下屬立即服從;
◇實際,果決,旨在求勝;
◇對瑣事不感興趣。
2.與其溝通技巧
對這類人而言,與他們相處,重在簡明扼要,乾脆利索,不拖泥帶水,不拐彎抹角。面對這一類人時,無關緊要的話少說,直截了當,開門見山地談即可。
此外,他們很重視自己的權威性,不喜歡部下違抗自己的命令。所以應該更加尊重他們的權威,認真對待他們的命令,在稱贊他們時,也應該稱贊他們的成就,而不是他們的個性或人品。
(二)互動型的領導特徵和與其溝通技巧
1.性格特徵
◇善於交際,喜歡與他人互動交流;
◇喜歡享受他人對他們的贊美;
◇凡事喜歡參與。
2.與其溝通技巧
面對這一類型領導,切記要公開贊美,而且贊美的話語一定要出自真心誠意,言之有物,否則虛情假意的贊美會被他們認為是阿諛奉承,從而影響他們對你個人能力的整體看法。
要親近這一類人,應該和藹友善,也不要忘記留意自己的肢體語言,因為他們對一舉一動都會十分敏感。另外,他們還喜歡與部下當面溝通,喜歡部下能與自己開誠布公地談問題,即使有對他的意見,也希望能夠擺在桌面上交談,而厭惡在私下裡發泄不滿情緒的部下。
(三)實事求是型的領導和與其溝通技巧
1.性格特徵
◇講究邏輯而不喜歡感情用事;
◇為人處事自有一套標准;
◇喜歡弄清楚事情的來龍去脈;
◇理性思考而缺乏想像力;
◇是方的最佳實踐者。
2.與其溝通技巧
與這一類領導溝通時,可以省掉話家常的時間,直接談他們感興趣而且實質性的東西。他們同樣喜歡直截了當的方式,對他們提出的問題也最好直接作答。同時,在進行工作匯報時,多就一些關鍵性的細節加以說明。
具有…領導風格的人
傾向於…
控制型
直接下命令,不允許部下違背自己的意志,關注工作的結果而不是過程。
互動型
親切友善的與部下相處,願意聆聽部下的困難和要求,努力營造融洽的工作氛圍。
實事求是型
按照自己的行事標准要求部下,注重問題的細節,善於理性思考。
你和你的領導已經共事了一段時間,請你判斷你的各級領導都是具有何種領導風格的人,思考一下如何與他們更好的溝通?
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________
說服領導的技巧
對於領導的指示,要認真執行。那麼,怎樣說服領導,讓領導理解自己的主張、同意自己的看法呢?請看以下要點:
(一)選擇恰當的提議時機
剛上班時,領導會因事情多而繁忙,到快下班時,領導又會疲倦心煩,顯然,這都不是提議的好時機。總之,記住一點,當領導心情不太好時,無論多麼好的建議,都難以細心靜聽。
那麼,什麼時候會比較好呢?我們通常在上午10點左右,此時領導可能剛剛處理完清晨的業務,有一種如釋重負的感覺,同時正在進行本日的工作安排,你適時的以委婉方式提出你的意見,會比較容易引起領導的思考和重視。還有一個較好的時間段是在午休結束後的半個小時里,此時領導經過短暫的休息,可能會有更好的體力和精力,比較容易聽取別人的建議。總之,要選擇領導時間充分、心情舒暢的時候提出改進方案。
(二)資訊及數據都極具說服力
對改進工作的建議,如果只憑嘴講,是沒有太大說服力的。但如果事先收集整理好有關數據和資料,做成書面材料,藉助視覺力量,就會加強說服力。
案例研究
A主管:關於在通州地區設立灌裝分廠的方案,我們已經詳細論證了它的可行性,大概3~5年就可以收回成本,然後就可以盈利了。請董事長一定要考慮我們的方案。
B主管:關於在通州地區設立灌裝分場的方案,我們已經會同財務、、後勤部門詳細論證了它的可行性。根據財務評價報告顯示,該方案在後的第28個月財務凈現金流由負值轉為正值,這預示著該項將從第三年開始盈利,經測算,該方案的回收期是4-6年。從社會經濟評價報告上顯示,該方案還可以拉動與我們相關的下游產業的發展。這有可能為我們將來的前向、後向一體化方案提供有益的借鑒。與該方案有關的可行性報告我已經帶來了,請董事長審閱。
上述兩位主管的報告,顯然B主管更具說服力,所以,領導感到比較滿意。
記住:只有擺出新方法的利與弊,用各種數據、事實逐項證明,才能讓領導不認為你有頭腦發熱、主觀臆斷的嫌疑。
(三)設想領導質疑,事先准備答案
領導對於你的方案提出疑問,如果你事先毫無准備,吞吞吐吐,前言不搭後語,自相矛盾,當然不能說服領導。因此,應事先設想領導會提什麼問題,自己該如何回答。
【自檢】
思考一下,假如要你就設立灌裝分廠一事回答領導的提問,你應該做哪些准備?
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
________________________________________________________________________
(四)說話簡明扼要,重點突出
在與領導交談時,一定要簡單明了。對於領導最關心的問題要重點突出、言簡意賅。如對於設立新廠的方案,領導最關心的還是的回收問題。他希望了解的數額,回收期,項目的盈利點,盈利的持續性等等問題。因此你在說服領導時,就要重點突出,簡明扼要地回答領導最關心的問題,而不要東拉西扯,分散領導的注意力。
(五)面帶微笑,充滿自信
我們已經知道,在與人交談的時候,一個人的語言和肢體語言所傳達的信息各佔50%。一個人若是對自己的計劃和建議充滿信心,那麼他無論面對的是誰,都會表情自然;反之,如果他對自己的提議缺乏必要的信心,也會在言談舉止上有所流露。試想一下,如果你的下屬表情緊張、局促不安地對你說:「經理,我們對這個項目有信心。」你會不會相信他?
你肯定會說,我從他的肢體語言上讀到了「不自信」這三個字,我不太敢相信他的建議是可信任的。同樣道理,在你面對自己的領導時,要學會用你自信的微笑去感染領導,征服領導。
(六)尊敬領導,勿傷領導自尊
最後要注意一點,領導畢竟是領導,因此,無論你的可行性和項目計劃有多麼完美無缺,你也不能強迫領導接受他們。畢竟,領導統管全局,他需要考慮和協調的事情你並不完全明白,你應該在闡述完自己的意見之後禮貌的告辭,給領導一段思考和決策的時間。即使領導不願你的意見,你也應該感謝領導傾聽你的意見和建議,同時讓領導感覺到你工作的積極性和主動性即可。
【自檢】
在說服領導時,你注意過以下要點嗎?
說服領導的要點
一貫如此(3分)
經常如此(2分)
很少如此(1分)
能夠自始至終保持自信的笑容,並且音量適中。
善於選擇領導心情愉悅、精力充沛時的談話時機。
已經准備好了詳細的資料和數據以佐證你的方案。
對領導將會提出的問題胸有成竹。
語言簡明扼要,重點突出。
和領導交談時親切友善,能充分尊重領導的權威。
得分:
14~18分:能在工作中自覺的運用溝通技巧。你是一個非常受歡迎的人,你的領導很賞識你。
7~13分:你已經掌握了很多溝通的技巧,並已經嘗試著在工作中運用。你的領導人認為你是一個有潛力的人,但還需加緊努力。
0~6分:你應該抓緊時間學習一下和領導的溝通技巧了。因為你現在和領導的關系很不融洽,適當的改善溝通技巧,可以幫助你充分發揮自己的能力,去爭取更為廣闊的發展空間。
【總結】
領導也是人,也希望與下屬溝通交流,也希望建立融洽和諧的上下級關系。所以,不要害怕,也不要猶豫,勇敢地去做,合上本書以後就開始思考一下你要怎樣才能更好地運用溝通技巧與領導相處,要怎樣才能把本講所提及的溝通技巧熟記於胸,靈活運用。
② 新買的歐根紗裙子第一次穿,照鏡子才發現很透,內褲都若隱若現,怎麼辦啊我都到公司了。公司的同事全是
一般都是搭配著穿,裡面一個吊帶裙,外面套一個歐根紗的開衫。