㈠ 服裝消費的概念,男性服裝消費的需求及分析
現在，有很多男性都比較喜歡女裝，緊身的，顯形的，就差沒戴奶罩和穿T字褲衩了，總之，越來越惡心了．
㈡ 有沒有什麼顧客滿意的案例呢 我們學的是 客戶關系管理
早期的客戶關系管理---王永慶賣大米的故事
王永慶賣米的故事,工作後看過不少企業家的成長故事，但記憶最深刻的，還是台塑創始人王永慶賣米的故事。
王永慶永慶15歲小學畢業後，到一家小米店做學徒。第二年，他用父親借來的200元錢做本金自己開了一家小米店。為了和隔壁那家日本米店競爭，王永慶頗費了一番心思。
當時大米加工技術比較落後，出售的大米里混雜著米糠、沙粒、小石頭等，買賣雙方都是見怪不怪。王永慶則多了一個心眼，每次賣米前都把米中的雜物揀干凈，這一額外的服務深受顧客歡迎。
王永慶賣米多是送米上門，他在一個本子上詳細記錄了顧客家有多少人、一個月吃多少米、何時發薪等。算算顧客的米該吃完了，就送米上門；等到顧客發薪的日子，再上門收取米款。
他給顧客送米時，並非送到就算。他先幫人家將米倒進米缸里。如果米缸里還有米，他就將舊米倒出來，將米缸刷干凈，然後將新米倒進去，將舊米放在上層。這樣，米就不至於因陳放過久而變質。他這個小小的舉動令不少顧客深受感動，鐵了心專買他的米。
就這樣，他的生意越來越好。從這家小米店起步，王永慶最終成為今日台灣工業界的「龍頭老大」。後來，他談到開米店的經歷時，不無感慨地說：「雖然當時談不上什麼管理知識，但是為了服務顧客做好生意，就認為有必要掌握顧客需要，沒有想到，由此追求實際需要的一點小小構想，竟能作為起步的基礎，逐漸擴充演變成為事業管理的邏輯。」
這個故事給了我很深的啟發甚至是感動。同樣是賣米，為什麼王永慶能將生意做到這種境界呢？關鍵在於他用了心！用心去研究顧客，研究顧客的心理，研究顧客的需要，研究如何去滿足顧客的需要。不單純賣給顧客簡單的產品，而是將顧客的需求變成自己的服務項目，與產品一同給予顧客。
由此我們更可以看出服務的價值。顧客從其他米店也可以買到米，但從王永慶的米店裡買米，會感覺自己的所得是超於產品價值的，這超出的價值便是服務。令人感動的服務決不僅僅是微笑能涵蓋的，它融合在每一個工作的細節里。如果去衡量的話，衡量的標准便是：你是否在與顧客交往的每一個環節上都細心地為顧客的方便與顧客的利益著想了？我們應該明白的是：在如今技術高度發展、產品趨同的形勢中，一個企業如果想存活並發展，就一定要有超越產品的讓顧客願意為之捧場的理由。只有樂於把方便給予他人，把利益給予他人，把溫暖給予他人，把服務給予他人，才能塑造出企業獨特的魅力，贏得顧客心。
㈢ 如何用心研究顧客需求
①以顧客為中心，充分理解和踐行視客為友的服務理念，發自內心地重視尊重顧客、對顧客心懷感激，做到切實為顧客著想；能夠做到真誠的欣賞和贊美顧客，讓顧客有更為愉悅的購物體驗，效果突出且能起到標桿作用。②用心研究顧客需求，商品知識豐富，專業技能突出，服務水平高，能夠讓顧客充分感受到員工服務的專業、商品的突出優勢，效果突出且能起到標桿作用。③用心研究售後工作，不斷提升本項目售後工作的質量（退換貨、送貨、安裝、保養、維修等），能夠站在顧客角度高效、妥善地解決顧客退換貨問題，想盡千方百計為顧客提供高效、專業的送貨、安裝、保養、維修等服務，不斷推動公司售後服務水平的提升，為企業積累忠誠顧客，效果突出。④深入研究將好的商品和服務宣傳展示給顧客，效果突出。⑤用心研究顧客需求，通過增加和顧客的互動、體驗及深入的溝通和交流，不斷提高顧客的生活品質，做顧客健康、品質生活方式的引領者，效果突出。⑥深入研究會員運作，效果突出並為公司搭建相關平台提供借鑒。
㈣ 用心服務感動顧客例子有哪些
1、顧客想吃家鄉菜
一天，一個由32位台灣老人組成的旅遊團來到某高星級飯店，要求要嘗一嘗地道的家鄉菜。可是，飯店管理人員並不知道他們到底要吃哪兒的菜，喜歡什麼口味，有什麼特殊要求等等。
於是，飯店經理一連打了十幾個電話，終於了解到這批台灣老人入住的酒店，通過與那家酒店聯系，通過傳真要到這些客人在這個城市所有用過餐的菜單，掌握了許多非常有價值的信息。飯店經理了解到這些客人都是從浙江寧波去台灣的。
當服務員為客人們送上一桌地道的寧波菜時，老人們彷彿孩童一般地歡呼起來。不一會兒，這些菜就被一掃而光，老人們非常滿意。他們說，這是他們到大陸後吃到的最香、最滿意、最開心的一頓飯，並向飯店表示誠摯的感謝。
2、廚師下班後，顧客來用餐
一天晚上九點鍾了，某餐廳的廚師與服務員都已下班，值班電話忽然響起，原來本來訂在晚上七點用餐的客人因種種原因，到現在才突然到來。
值班經理馬上表示，客人的要求就是命令，一定要讓客人吃好這頓飯。他從其它部門找到幾個服務員，馬上開始行動，擺好台，做好開餐前的准備，又趕快聯繫到廚師。二十分鍾後，正當客人進入餐廳，餐廳內已是燈火輝煌，美味可口的飯菜有條不紊地開始上桌了，客人們非常滿意。
(4)男裝用心研究顧客需求案例擴展閱讀：
關於用心服務感動顧客例子還有以下：
1、顧客要求服務員剝蝦殼
某餐廳接待一位從台灣來的客人，飯中，上了一道「鹽水蝦」，這位台灣客人突然提出要讓服務員替他剝蝦殼。
在餐飲服務程序中並沒有這一項服務項目，但服務員小姐還是答應了客人的請求，小心細致地用公共刀筷為客人剝蝦，剝好後，又切成大小均勻的小塊，送到客人面前，並說了一句：「希望您滿意!」 台灣客人很高興。
2、不肯吃飯的殘疾人顧客
一家入住北京某飯店的外國客人，妻子是全身癱瘓的殘疾人，由於旅途疲勞，不肯吃飯，使當丈夫的十分發愁。中餐廳的一位服務員知道後，主動走來，接過飯碗，一邊用英語鼓勵著客人，一邊耐心地為她喂飯，終於，客人張開了嘴巴，一點點地把飯吃了下去。這情景讓外國友人一家十分感動。
㈤ 如何個發掘顧客需求，以產品帶動顧客，最好是有例子舉出
發掘顧客需求，以產品帶動顧客
那要看你賣的是什麼的，各行各業，都有各自的方法。
㈥ 男裝的銷售技巧
男生比較大條，多推薦，有突出點。（多推重點賣幾件）有女士的時候攻堅女士，誇他老公（...）
㈦ 服裝導購員與顧客的小故事例文
1.客戶很有意向購買我們的產品，然而我們的銷售人員還在喋喋不休，等到嘗試成交的時候客戶再說：我在考慮.考慮.。結果是客戶一去不復返。
2. 客戶的要求很明確，我們的產品他也滿意。在成交那一瞬間，因為價格問題，無法達成一致，不了了之。
3. 客戶對我們提供的方案沒有大的問題，唯獨提出一些瑕疵，而談到價格問題，或者刁難銷售人員，銷售人員要麼被顧客引導，或者我所是從，導致該成交卻沒有成交。
4. 客戶對我們的品牌和產品很喜歡，而且已經決定購買，但是對價格不滿意想要便宜，而我們的銷售人員沒有把握好自己，價格放的太快，讓顧客沒感覺佔到便宜，導致成交後顧客到驗收產品時雞蛋里挑骨頭，為售後服務埋下隱患。
㈧ [消費行為案例]如何利用消費流行
現代人被生活搞得暈頭轉向，去連鎖店購物就圖個省事。走進任何一家GAP店，
抓幾件，試一試，付款走人，第二天就穿上了。
GAP甚至針對忙碌的紐約人搞起了外賣服務，你在商品目錄上挑選你想要的型號，顏色，通過電話訂購，一天之內就可以收到了。當然，人們也可以在去家樂福買日用品時，順便在賣掃把和寵物用品的架子之家挑選內衣和衣服。
2．引導顧客，注意節奏
購物者以為自己是隨便看看，但卻從櫥窗開始就被商家引導了，就算你不愛逛街，雜志上的圖片也在無形中影響了你，要不你怎麼想起來去買一條白色的麻布褲子呢。他們知道顧客失去耐心或猶豫片刻，會使他們失去可觀的銷售額，開放貨架上的衣服總吸引你去摸摸，售貨員都是她門按一定的標准挑選安排的。比如維多利亞的秘密內衣店，店員被要求衣著黑色，不準戴首飾，對指甲的長度和顏色也有一定規定。
我們所買下來的百分之六七十的衣服都不是我們想買的。服裝店希望人們呆在店裡的時間越長越好，每季的新貨不是一下子上櫃，而是隔一個星期抖一些出來，新貨總是那麼光鮮麗亮，打折的衣服在減價的大招牌下熠熠生輝。顧客流連的越久，花掉的冤枉錢越多。
3．塑造形象，簡便易行
不過，一個服裝店如果想獲得成功的話，最終還是要靠它的貨色。我原來的一個同事挺愛美的，她在前台工作，特給公司提氣。有一次，她從網上定購了一套維多利亞的秘密牌泳裝，當東西郵來的時候，我們覺得真好看，在北京打著燈籠也找不著，似乎沒有人在乎郵費貴不貴的問題。我記得這個牌子，去她的店看，也看到了他們成功的秘密，前面是一派美艷絕倫的絲織內衣和睡衣，襯裙在中心的桌子上呈扇形打開，文胸掛在後面，顧客可以毫不費力就找到想要的東西，同時抗不住誘惑，買下幾件本來沒打算買的東西。
H&M</FONT有70多名設計師，緊跟時尚潮流，以最快的速度給人們帶來廉價的高雅。與前者對時尚的死追爛打不同，GAP多年走的路線是以不變應萬變。它的設計師更在意設計出來的衣服被顧客的可能性，他們維持一貫的氣質，他們不遺餘力乾的，就是讓他們顧客的著裝風格統一的好像來自同一個群體。
穿GAP永遠是保險的，她既不會讓你穿著老土，也不會讓你穿著好的像一個同志。在GAP花不多的錢，就可以把自己打扮得好像村上春樹筆下的人物，卡其布褲子，綠色的線衣，也許你不喜歡他的小說，但GAP店裡的衣服都是這個調調。不買卡其布褲子你總會買一條橄欖色的條絨褲子吧，它可以配你在U2買的酒紅色馬桶衫，或者JACKJONES的淺色的貼身剪裁襯衫，或者秀水攤兒上買的黑色T恤。即使是對時尚一竅不通的傢伙，也可以被GAP打扮得好像那麼回事兒。不需要多想，一切都是事先前替你安排好的，褲子旁邊就擺著與之相襯的單色羊毛衫，店員站在試衣間外面拿著可以與你的選擇相配的更多選擇等著你去試。他們要的就是它的顧客不花什麼功夫就時髦起來。
4．時髦氛圍，作風親和
不僅是服裝令你感到安全，還有購物的環境。去世界名牌的精品店，必須老練一點才行，否則怎麼受得了售貨員瞥過來的目光。熟悉的號碼在這里好像也不通用，看上的樣式是試還是不試呢？全然不像在平民品牌店裡，他們才不管你有多酷呢，相反，他們鼓勵你去摸、去試，他們對每個人張開雙臂歡迎。店裡放著快樂節奏的音樂，售貨員不卑不亢，設計看上去也時髦，以致讓你產生了是在大都市的黃金地段和最時尚的東西打交道的錯覺。
5．時尚雜志，推波助瀾速食時尚靠的事它便宜的價格。就連時尚雜志也興起這樣的專欄：編輯們在校品牌店裡找來與價格高昂的名牌貨相差不多的貨品，叫你只花幾十分之一的價格就可以穿的和名牌一樣。有一個女性雜志找來超級名模海蒂•克魯姆，讓他在超市裡任意挑選能讓自己扛上去可愛的衣服，它選了一件兒童用的浴袍裹在身上，權當無肩上衣，不知道海蒂是否增加了人們在超市購衣的信心，要知道這個模特有十全十美的身體，它甚至可以用機動車部找來的汽車靠墊遮體，並用一個漏油鬥做帽子。
6．價格低廉，減少內疚H&M</FONT店門口的模特遠看穿得好像卡文•克萊恩，裡面分男裝部，女裝部和童裝部，夏天還沒到，就上了成堆的比基尼，沙灘褲，他們在歐洲買出4億件衣服。H&M</FONT成功的秘訣，既不是他們可以滿足男女老幼從里到外的著裝需求，也不是誘人的廣告，而是一味他們是如此的便宜，以致把人們以為一件衣服只穿過一兩次就不要了而產生的內疚感降至最低。
速食時尚把服裝變得平淡無奇，但好歹讓人買得起，花色也算繁多。花不多的錢，它給顧客帶來短暫的歡愉，獲得某種程度的心理安慰和自信。因為那些衣服的廉價，我們總忍不住把他們當作一次性消費品，即使丟棄了也不覺得可惜，我們也忘記了為我們的行為感到羞恥，幾十塊的
T恤，幾十從來不穿，給我們造成的內疚感並不迴避在餐桌上浪費的多。
㈨ 用心研究本職工作及商品知識服務技能
創作思路：
確定中心，寫出深意。我們要著於挖掘所寫事件中含有的生活哲理或找出它閃光的地方，反復思考，確定文章的中心思想。即善於從普通的小事中寫出深意來。
文章的六要素要交待清楚。一件事情的發生，離不開時間、地點、人物、事情的起因、經過和結果這六方面，即常說的「六要素」，只有交待清楚這幾方面，才能使讀者對所敘述的事，有個清楚、全面的了解。
正文：
以顧客為中心，充分理解和踐行視客為友的服務理念，發自內心地重視尊重顧客、對顧客心懷感激，做到切實為顧客著想；能夠做到真誠的欣賞和贊美顧客，讓顧客有更為愉悅的購物體驗，效果突出且能起到標桿作用。
用心研究顧客需求，商品知識豐富，專業技能突出，服務水平高，能夠讓顧客充分感受到員工服務的專業、商品的突出優勢，效果突出且能起到標桿作用。
用心研究售後工作，不斷提升本項目售後工作的質量（退換貨、送貨、安裝、保養、維修等），能夠站在顧客角度高效、妥善地解決顧客退換貨問題。
想盡千方百計為顧客提供高效、專業的送貨、安裝、保養、維修等服務，不斷推動公司售後服務水平的提升，為企業積累忠誠顧客，效果突出。深入研究將好的商品和服務宣傳展示給顧客，效果突出。