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24歲小伙賣女人內衣的「可怕」經歷
第一次見到小栩,他被我誤認為是「色狼」:怎麼會有一個男生經過女性內衣店老是不停向店裡偷瞄?直到我憤怒地質問朋友怎麼交了這樣的朋友時,才澄清了這個「美麗的誤會」:小栩從事的是女性內衣的營銷工作。暈!一個男生做這份工作?
直到昨天,我才再次遇到了剛從寧波回來的小栩。這時的他已經著手准備在市區開一家賓館。采訪結束我發現,一個24歲的男生,一段白手起家的經歷,讓我這個同齡人也不得不敬佩。
年輕,沒有什麼不可以
2001年11月,小栩在浙江東方專修學院市場營銷專業讀大三。畢業實習時,他經同學介紹來到了市區一家服飾公司。培訓了一個月,小栩至今還記得那是一個清晨,才6點鍾左右,經理把他叫了過去,告訴他接下來讓他負責公司展示大廳的整體銷售工作。「聽到這個消息,我既興奮又擔心,開心的是經理器重我,讓我負責代表公司形象的重要任務;擔心的是銷售內衣要跟女顧客直接交流內衣的型號、款式,覺得面子上有點過不去。」小栩坦陳當時頗有點義無反顧的「悲壯」。
當晚,他在學校寢室召開「卧談會」,男子漢們一致覺得男生從事這個工作太「怪異」。徹夜不眠討論的結果是:年輕,沒有什麼不可以!應該抓住這個機會。
第二天早上8時許,他剛擺好貨品,就來了一位年輕女顧客,這位顧客顯然對展示大廳只有一個男生負責感到驚訝。小栩緊張地走上前去,問她有什麼需要,並推薦了公司最新款式的內衣。當他認真介紹了內衣的美體、保健功能後,補了一句「我相信您的眼光」,結果第一筆生意成功了。
但推銷中,小栩很快發現了自己的劣勢:一些女顧客不大喜歡男銷售員。他印象最深的是某商會派來團購的一位女士。當時她用諷刺的語氣說:「你們公司怎麼想的?竟然派男的負責女性內衣銷售!」當小栩迅速地把貨配好後,她笑了:「男生賣女士內衣,是對傳統觀念的一種改變,男性可以提出與女性不同的看法。」這一天,小栩接待了140多位女顧客。
遇到了真正可怕的事情 公司的業績奇跡般地上升了兩倍。
2002年2月,小栩遇到了他口中「真正可怕」的事情:公司派他出去調查市場上其他品牌的產品。小栩說他當時是鼓起勇氣邁進一家女性內衣店。可當清一色的女銷售員齊刷刷用驚訝而異樣的眼光望著他時,他還是很緊張。一個女生還在一邊偷笑。他拿出學校文學社的證件,說自己是來采訪的,才消除了尷尬。
更大的挑戰還在後面:「有了上一次經歷,我以為再進女性內衣專賣店,就不會像第一次那麼害怕了。可到了開太百貨二樓內衣專櫃,我傻了,那麼多女銷售員,那麼多女顧客。我往哪邊走都感覺到異樣的眼光,臉上一下燒了起來。銷售員問我是不是買給女朋友,我連忙點頭。」這次的尷尬過後,小栩和不少女銷售員成了好朋友。
同年4月,小栩被調到公司的市場部,負責專賣店的招商及籌建。有兩家專賣店接受了他的建議,聘用了男銷售員,結果發現業績一點兒不比女銷售員差,有時候還更好。
炒紅一條女人街
畢業後不久,小栩辭職了,他認為自己需要更大的發展空間。去福建旅遊期間,他發現漳州市詔安縣的一條商業街只有一家女裝店。於是他立即租下一家店面准備開一家特色女裝店。
但他的決定遭到了父母的反對:原來的工作不錯,家裡條件也不差,要發展事業也沒有必要舍近求遠。他堅持用自己的積蓄開了一家女裝特色店。有了那段賣女性內衣的經歷,他總能把服裝介紹給適合的女生,店裡的生意越來越紅火。不久,他又開了另一家男裝店,生意也不錯。當地人紛紛向他取經,這條商業街陸陸續續開了40餘家女裝店,成了一條「女人街」。
2003年1月,小栩把店交給了妹妹管理,回溫州幫助父母管理賓館,賓館里服務員都是女的,有了和女生打交道的經歷,他管理得很好。父母對他的管理能力非常放心,之後又把他派往寧波。
直到前些天,小栩才趕回溫州,他忙著找好地段,准備開一家真正屬於自己的賓館。「現在雖然不從事內衣營銷了,但我還是會不自覺地瞄內衣店,會讓我想起賣內衣時的酸甜苦辣。」小栩不好意思地說。
道別時,小栩開玩笑地說:「我會好好反省一下,以後不能再往女性內衣店裡看了,以免再被誤會成色狼。」采訪中,我感覺到賣內衣的經歷讓小栩非常了解女性的心理,也難怪他在推銷中游刃有餘。但我希望這些經歷不要成為他經商的技巧,希望他依然保持著初賣內衣時的真誠與羞澀。
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B. 誰有賣男裝的培訓資料!和銷售技巧
櫃台接待技巧一:「男女有別」由於男性和女性在生理、心理發展方面的差異,以及在家庭中所承擔的責任和義務不同,在購買和消費心理方面有很大的差別。(聲明:該內容版權摘自微,信平台sale51銷售學聯盟。關於版權法律糾紛與本人無關)男性消費者在購買商品以前,一般都有明確的目標,所以在購買過程中動機形成迅速,對自己的選擇具有較強的自信性。當幾種購買動機發生沖突時,也能夠果斷處理,迅速作出決策。特別是許多男性消費者不願「斤斤計較」,也不喜歡花很多時間去選擇、比較,即使買到的商品稍有毛病,只要無關大局,就不去追究。男性消費者在購買活動中心境變化不如女性強烈,他們一般是強調商品的效用及其物理屬性,感情色彩比較淡薄,很少有沖動性購買,也很少有反悔退貨現象。針對男性消費者的這些特點,營業員應主動熱情地接待,積極推薦商品,詳細介紹商品的性能、特點、使用方法和效果等,促使交易迅速完成,滿足男性消費者求快的心理要求。在購買過程中,女性消費者容易受感情因素和環境氣氛的影響,一則廣告或一群人爭相搶購的場面,都可能引發女性消費者特別是年輕女性消費者一次沖動性購買,所以女性消費者購買後後悔及退貨現象比較普遍。同時,女性消費者比較強調商品的外觀形象及美感,注重商品的實用性與具體利益。在購買商品時,即要求商品完美,具有時代感,符合社會潮流,又要從商品的實用性大小去衡量商品的價值及自身利益。這就是女性消費者走東店進西店,比來比去,挑挑檢撿,遲遲下不了購買決心的原因。所以營業員在接待女性顧客時,需要的熱情和耐心,提供更周到細致的服務;不要急於成交,給她們足夠的挑選、比較的時間,滿足其求真的心理。櫃台接待技巧二:「察顏觀色」營業員職業的特殊性要求他們具有敏銳的觀察力,善於從消費者的外表神態、言談舉止上揣摩各種消費者的心理,正確判斷消費者的來意和愛好,有針對性的進行接待。1.從年齡、性別、服飾、職業特徵上判斷。不同的消費者,對商品的需求各不相同。一般來講,老年人講究方便實用,中年人講究美觀大方,青年人講究時髦漂亮;工人喜歡經濟實惠的商品,農民喜歡牢固耐用的商品,知識分子喜歡高雅大方的商品,文藝界人士喜歡別具一格的商品。當消費者臨近櫃台時,營業員可從其年齡、性別、服飾上推測其職業和愛好,有針對性的推薦介紹商品。2.從視線、言談、舉止上判斷。眼睛是心靈的窗戶,語言是心理的流露,舉止是思索的反應。從消費者的言談舉止、表情流露能進一步了解消費者的需要和購買動機,還可以看出消費者的脾氣和性格。動作敏捷、說話乾脆利索的消費者,其性格一般是豪爽明快的,對這種消費者,營業員應迅速為其推介商品,快速達成交易。在挑選商品時,動作緩慢,挑來比去,猶豫不決的消費者,一般屬於順從型的性格特徵,獨立性較差。對於這種消費者,營業員應耐心周到,幫助其挑選,並適當的加以解釋,促使其作出購買決定。3.從消費者的相互關繫上判斷。消費者到商店買東西,特別是購買數量較多、價格較高的商品時,大多是結伴而來,在選購時由於各自的個性特徵及興趣、愛好不同,意見往往不一致。接待這樣的消費者,營業員要弄清以下情況:①誰是出錢者。有些時候符合出錢者的意願是很重要的。②誰是商品的使用者。有些時候使用者對選定商品有決定作用。③誰是同行者中的「內行」。由於「內行」熟悉商品,所以雖然他既不是使用者,又不是出錢者,但對商品選定起著重大作用。在了解了上述情況以後,營業員還要細心觀察、分清主次,找到影響該筆生意的「守門人」,然後以「守門人」為中心,幫助他們統一意見,選定商品。男裝銷售技巧1,熟悉自己店內的貨品,能清醒的知道哪件衣服適合什麼樣的顧客,估到每件衣服都能記在心裡。2,掌握顧客心理,這一點是最難的,通過顧客進店時的穿著和進店後的瀏覽,判斷出顧客想要什麼樣的衣服。3,專業度的撐握;做到專業的建議和搭配,讓顧客選到不僅自己滿意,包括周圍朋友都要滿意的服裝。4,增加自己的知識面,多掌握與自己工作有關或與顧群相對有關的知識,和顧客聊天的時候能找到共同話題。5,顧客檔案,留下顧客的資料,便於為顧客更好的服務男裝銷售技巧
C. 男裝銷售技巧和話術
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D. 賣男裝的銷售技巧視頻短片
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E. 男裝銷售技巧培訓心得
銷售男裝技巧 心得
F. 男裝銷售話術和技巧
賣服裝說話技巧導購策略:
顧客是上帝,但顧客絕對不是上帝!我們應該尊重顧客,但對於顧客說的每句話並不一定都要像接到聖旨一樣去執行,因為顧客對服飾搭配等方面的知識很多時候並沒有我們專業。導購人員作為顧客的形象顧問,對顧客不正確的觀點應該從專業角度進行合理引導與教育,這樣反而可以獲得顧客的尊敬與信任。
就本案而言,首先可以認同顧客的感受,然後結合顧客的身體特點來解釋顏色深的好處,這樣反而更有說服力。當然,如果對方確實不願意接受你的觀點的話,或者你也覺得這個顏色不是非常適合,就應該及時引導顧客嘗試其他色系的服裝。
1,賣家:小姐,我在服飾行業做了五年了,我是否可以給您一個建議?(顧客默許)。。。。。。這款牛仔顏色確實稍微深些,所以它才更適合您。您的皮膚很白皙,就應該穿顏色稍微深點的牛仔,這樣會使您顯得更加有精神。
2,賣家:是的,這款衣服顏色確實有點深,其實我們這邊還有幾款顏色淡一點的休閑系列也特別適合您。小姐,來,這邊請,我來幫您介紹一下(根據顧客的喜好去推薦,不用總在一個問題點上糾纏)。
3,賣家:您說得對,我們這款牛子系列確實在色澤上是稍微深一點。不過還是有許多顧客喜歡,最主要的是因為它的款式。。。。並且它的面料。。。所以不管是休閑還是旅遊,穿起來都特別舒服,身體舒展得開,而且更為關鍵的是,這款衣服一點都不顯臟。
4,賣家:您這個問題提得很好,我們這款休閑系列顏色確實略深。我們的設計師最主要的考慮是要使顧客在活潑中帶有穩重和自信,所以顏色稍微深一些,其實它特別適合像您這樣的白領一族,在輕松休閑當中不失穩重!
個人觀點:顧客是上帝但不是上帝,適度「教育」顧客更容易贏得顧客的尊重。
G. 男裝銷售技巧
在服裝銷售過程中,營業員除了將服裝展示給顧客,並加以說明之外,還要向顧客推薦服裝,以引起顧客的購買的興趣。所以,營業員在銷售過程中的導購很重要。
首先,推薦服裝要做到以下六點:
1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。
其次要注意銷售過程中的以下四個原則:
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀,有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時,要做到語言簡練清楚,內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出,如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況,隨機應變,不可千篇一律,只說:「這件衣服好」,「這件衣服你最適合」等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容,做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒,要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
小結:在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念,導購是很重要很關鍵的一個因素。其實就是指要有針對性,要針對客戶的購買行為進行分析,從服裝的設計、功能、質量、價格等方面進行介紹說明,真正使顧客的心理由「比較」過渡到「信念」,最終銷售成功。
H. 賣男裝的銷售技巧口才
首先,你要知道你的顧客需要的是什麼,要學會看懂顧客的眼神,表情。其次,你可以自我提升,可以去看看,7天魅力演講速成,我覺得不錯,可以學到很多。
I. 男裝的銷售技巧與知識
個人覺得男裝注重的一定是品質和氣質,所以你賣的男裝一定要質量好,而且店面裝修的一定要上檔次。銷售男裝的時候千萬不能像女裝那樣跟顧客討價還價,這樣會顯得衣服很低廉了,所以你訂的價格一定要適中。男的一般不喜歡左挑右選,所以一定要把握好,如果顧客真的嫌貴,你可以酌情在調整下價格。
個人意見,或者你去男士衣店,看看別人是如何銷售的、、、