A. 服裝銷售技巧及話術
在確定銷售計劃之前,應先進行 市場調查 ,以免做出不切實際的預測。以下是我為大家整理的服裝 銷售技巧 及話術相關內容,希望對讀者有所幫助。
服裝銷售技巧及話術:客戶詢問店鋪何時打折
1.一般都在換季的時候。
2.我們的品牌一般都不打折。
3.這我說不準,要看公司政策。
4.我們只對VIP顧客有些折扣。
問題診斷
“一般都在換季的時候”,這種回答推遲了顧客的購買時間,降低了店鋪的銷售額,再說到時候也不一定有這個款式和尺碼,可能會令顧客錯過機會而造成遺憾。
“我們的品牌一般都不打折”,語言過於模糊,意思表達不清晰,到底是打折還是不打折沒有明確表述,容易引起顧客疑惑。
“這我說不準,要看公司的政策”,這種話相當於沒說,屬於消極的不作為的語言。
“我們只對VIP顧客有些折扣”,這種語言缺乏引導,不利於推動顧客購買,沒有意識去激發顧客的購買熱情並主動推動顧客立即購買!
導購策略
顧客總是希望以最低的價格買到最好的衣服,所以顧客願意等待。但是我們的店鋪不可以等待,等待意味著庫存的增加,意味著銷售額的下降,意味著銷售機會的錯失,意味著貨品的貶值,也意味著顧客的需求不能及時得到滿足。
導購應該明白服裝是沖動性消費商品,顧客的許多購買行為多屬於隨機性購買,所以導購不應該任由顧客去冷靜思考、理性選擇。我們可以有意識地用具有煽動性的語言和恰當的購買理由去激發顧客的購買慾望與熱情,推動顧客立即作出購買決定。
語言模板
導購:呵呵,李小姐,很多顧客都很關注這個問題,只是確實沒辦法給您明確回復。一般來說換季時可能會有些折扣,不過也說不準,像去年換季前很多款式就已經賣空了,所以您喜歡的衣服到時候也不一定有。其實這件衣服您穿起來特別大氣,款式也很適合您,不管是上班穿還是平時穿都很得體,像這樣的款式您千萬別等,失去機會很可惜。
導購:李小姐,我可要先跟您說一聲抱歉,這個問題我還真不好說。不過話說回來,通常我們打折的時候,幾乎大多數暢銷款都已經賣得差不多了。像您喜歡的這款我們就賣得非常好,每天都可以賣出去三四件,現在庫房都已經沒什麼存貨了,所以如果您喜歡就得抓住機會,要是錯過了就要看明年是不是還有類似款了。
導購:李小姐,您真會買東西。確實打折時買是要便宜一些,不過打折一般都是在換季或者斷碼的時候,許多暢銷款到那個時候不是沒有就是斷碼。像這件衣服吧,無論做工還是面料都很好,真的非常適合您。其實買衣服需要碰,遇到一件自己喜歡的衣服也不容易,我真的擔心到時候這件衣服還有沒有。如果沒有,那多可惜呀,您說是吧所以,我認為如果您真喜歡就現在買,免得給自己留下遺憾!
導購:李小姐,我明白您的意思。打折的時候買東西是要便宜點,不過打折的衣服一般都在快要過季的時候。您買一件自己喜歡的衣服,可穿不了幾次就放在那裡不能穿了,所以從穿的次數來看,過季的時候買其實更貴,您說是吧再說了,到時候也不一定還有這款衣服,所以,如果您喜歡,我真的勸您現在就得抓住機會,錯過了就得看明年是不是還有類似款了。
個人觀點:在顧客猶豫不決的時候,導購一定要有意識的推動顧客作出決定。
服裝銷售技巧及話術:報價
一、直接報價
顧客問價格是天經地義的事,也往往是第一個關注的問題,這個無可厚非。盡管顧客看到明明白白的標價,都還是喜歡問多少錢,言外之意就是看看有多少優惠。冰箱導購採取直接報價法:4960。一開始並沒有說出任何的優惠政策,這個是非常正確的。很多導購在顧客問價格後,馬上把優惠政策拋出來,這是不妥當的。
筆者也常常這樣,有一次明明看到一個標價500元的東東,還是問多少錢。沒想到導購一句話把筆者趕了出來。導購說,你沒看見嗎,不是寫著500元嗎銷售心態比什麼都重要,銷售心態不好,80%的顧客都會被趕跑。
二、用反問回應價格訴求
當導購不拋出優惠誘餌的時候,顧客往往會問:能不能優惠?打幾折?最低多少錢?這個時候是最考驗導購的時候,導購因為這個問題處理不好,導致顧客轉身就走或者不能成交的不勝枚舉。該導購使用的 方法 是用反問回應顧客的價格訴求:那今天能定下來嗎?言外之意很明白,今天能定,就有優惠,不能定,不能隨便給你優惠。這個反問一下子把問題拋回給了顧客,可攻可守,進退自如。
三、要求對方報價
在談判報價中,一般的原則是盡可能地讓對方先報價。當然,當對方的報價離你的底價相差很遠的話,則需要很好的迴旋技巧。顧客要求優惠,導購非常聰明,馬上問顧客願意出價多少。
由於顧客看上了這台冰箱,就說出了自己的底價:4500。要求對方報價的風險就是可能超出了自己的底線。4500的報價導購不能接受,接下來就需要運用談判策略進一步討價還價。看來國美和菜市場是一樣的,討價還價聲不絕於耳,不得不讓人想起黃宏生說過的一句話:賣彩電不如賣白菜。
四、對客戶的第一個報價說NO
顧客的出價是4500,超出了導購的底線,導購不能接受,於是說,這個價格我們不可以的。假如一旦答應顧客,那顧客就可能放棄購買,因為你的讓步很容易,顧客就會感到他上當了,繼而繼續還價或者決定退出。
就算顧客的報價沒有超出導購底線,在顧客報價後,導購也是不能同意的,要對顧客的第一個報價說NO,甚至第二個報價,第三個報價都要說NO,即使最後同意了,也要表現得極不情願,這就是“極不情願”策略,只是在這里沒有細節表現出來。
五、報價留有餘地
標價是4960,在顧客要求優惠後,導購報價是4870,最後主任說底價是4800,而結果是4650成交,比最初的報價優惠了310。假設導購方的底價是4650,那她在報價的時候是要高於4650的,這是連豬豬都知道的道理。只有這樣才可能給顧客還價的空間,只有這樣才可能讓顧客有“成就感”。
在報價和最後成交價的中間要經過很多次廝殺,然後一步一步接近成交價或者自己的底線。這個過程就像一個沒有平衡的天平,通過拆左右補右邊,拆右邊補左右的方式最後達成平衡。
B. 服裝銷售技巧與話術
銷售是指以出售、租賃或其他任何方式向第三方提供產品或服務的行為,包括為促進該行為進行的有關輔助活動,例如廣告、促銷、展覽、服務等活動。下面是我為大家收集關於服裝銷售技巧與話術,歡迎借鑒參考。
客人購買6個心理階段
要研究出一套接待客人,提供優質服務的標准流程和技巧,就有必要了解客人購買我們服裝時的心理流程。在不同階段我們針對性的提供服務。
1、觀察瀏覽
兩種客人:
目的型客人
進店迅速,直奔主題,開門見山索取自己衣服;
有購買某商品的目的,但具體選定什麼顏色、風格的衣服,不是十分明確
閑散型客人
沒有明確的購買目的,遇上感愛好的衣服也會購買
閑逛為目的,消磨時間,漫步商場欣賞各色服裝
2、引起留意
客人發現自己要找的服裝,或者某服裝的款式、色彩等吸引了客人。
3、誘發聯想
聯想這件衣服穿在自己身上的感覺,馬上會產生興奮的感覺。“明天我穿上這條裙子往公司,同事一定會對我大加贊賞,太棒了,我非試試不可!”客人將眼前服裝和自己的生活聯系在一起,非常重要。決定她是否會進一步行動。在客人對我們某款衣服產生愛好的時候,我們給她展示、觸摸等都是最好的促使她聯想更好、更多的手段!
4、產生欲看
美好的聯想之後,就會產生有佔有的欲看。相反也是經常。我們能成功鼓勵她試穿,是最好的激發她佔有欲看的手段。
5、對比評價
產生了佔有的欲看,不代表立即產生購買行為。客人會運用經驗、知識等對不同品牌同類的衣服進行比較,對個人的需要和服裝的款式、色彩、質量、價格等進行思考和分析。思考和分析不一定是理性的,也有非理性的。
這個階段我們的服裝銷售技巧是處理她說出來的些對衣服的反對題目和疑義。
6、決定購買
對比評價之後,客人對我們的某款衣服產生信心,隨即就會產生購買的行動;
也會喪失信心,放棄購買的意願。
客人產生信心有三個方面的原因:
A、相信導購的先容
B、相信商場或品牌
C、相信衣服本身的款式、色彩等
客人失往信心的原因:
A、不是她真正想要的衣服
B、導購不了解貨品知識
C、對質量、售後感到沒有保證
D、同購買計劃沖突
客人對某款服裝往信心時,我們的服裝銷售技巧是要求導購不委曲客人,馬上轉移到客人別的感愛好的衣服上往,力求挽留,繼續推薦。上面先容的這些服裝銷售技巧只不過是中國服裝經營網所總結的一小部分,實在還有更多的服裝銷售技巧有待於從事這項事業的您往發現,往總結。
服裝銷售技巧語言的技巧
良言一句三冬熱,惡語傷人六月冷
一個笑話:三句話得罪了朋友:任何治理者都要擁有一流的口才,通過語言表達他的治理思想。
在服裝業的終端店展導購工作中,天天都要與不同的顧客溝通、交流,同樣的產品可能需要不同的方法先容、講解。溝通也需要技巧,巧妙的回答會促成銷售,這故事有點長,是需要花些時間來看的,當你讀完之後,我。
當顧客說:這件衣服太貴了!我再考慮考慮看看等
話語時,如何巧妙的轉藝光目並在這個時候促成銷售?本次培訓著重解決的就是這個題目。
案例一:“小贈品”失掉老顧客
某品牌衣飾搞促銷活動,對於一次性消費大於1000元的顧客附贈精美的吸汗運動毛巾或運動水壺。但是,某天贈品送完了,店裡卻沒有備貨,而某顧客特別這個贈品,因此要求店員想辦法預備贈品。
情景再現
顧客:“小姐,政策資源總是有限的,請問一下阿,一次性消費大於1000元的顧客不是附贈吸汗運動毛巾或運動水壺嗎?今天怎麼沒有呢?”
導購員:“喔,今天的贈品恰好用完了,又沒有備貨,不好意思。”
顧客:“可是我真的很你的贈品,可否幫我想個辦法。”導購員:“不好意思,銷售心得技巧,很多顧客都,但是,店裡恰好沒有多預備。”
顧客:“那可以請店長來一下嗎?”
導購員:“請稍等一下。”
店長:“小姐,請問有什麼可以幫您的?”
顧客:“我很那個運動水壺,不知道可不可以幫個忙呢?”
店長:“真的很不好意思!這是我們的疏忽,贈品恰好用完了,下次一定會為您預備好!”
點評
在上例中,導購和店長沒能區分出一個贈品和一個老顧客的輕重,所以沒有拿出有效的措施來解決題目,終極也可能導致忠實顧客的流失。
我們應該熟悉到:
1、調一件贈品來留住一個老顧客的心並不是一件困難;
2、店裡的贈品庫存不足應該及時發現;
3、相比店員,店長更應該從長遠的利益出發,並拿出有效的補救措施,這就是店長的價值所在。
熟悉決定行為,只有熟悉到了顧客與店展之間的關系,熟悉到導購與店展之間的關系之後,才能做好工作。
終端銷售的兩把刷子
認同尊重、寬容、適應
贊美贊美事實、具體贊美、用自己的話贊美
先認同後贊美
小貼士
?贊美男性:發型、額頭、耳垂、鼻子、西裝、襯衫、氣質、鞋子、挎包
?贊美女性:發型、發質、臉型、膚質、眼睛、眉型、鼻子、嘴唇、脖子、項鏈、耳垂、衣服、鞋子、腿、腰
與顧客溝通的語言禁忌
1、說話切忌太多雜音和套詞
2、切忌翻來覆往就那幾個詞
3、切忌皮笑肉不笑、面露焦慮的神情、切忌與顧客爭執
一、開場白
服裝換季的時候,店展新到了一些商品,客人進門了。我們該怎樣開始我們的開場白?
情景1:先生/小姐,您真幸運,我們店裡剛到了幾個新款,我覺得非常適合您,來,我給您先容一下!
情景2:先生/小姐,您眼光真好,您身上穿的正好是往年流行的新款,而且採用了特殊的面料,穿起來非常舒適透氣,即使流汗也不會黏糊糊的,非常適合您休閑和運動時穿。
情景3:先生,您眼光真好,這件上衣是往年夏天最流行的款式,100須知是我們現代,穿上以後走在大街上顯得非常與眾不同,而且正好跟您的褲子搭配起來很有流行感,非常搶眼,來,銷售案例技巧,我們試一下,這里請!
情景4:小姐,現在我們的新款剛到貨,您話可以試穿一下!
二、促銷
情景1:哇,張先生,您來的太巧了,我們店裡正在做促銷,現在買是最劃算的時候了!
情景2:您好,歡迎光臨CBA專賣,您真的太幸運了,現在回饋顧客,買滿正價貨品120元,第二件優惠50元。
情景3:您好,歡迎光臨CBA專賣,您真是太幸運了,現在優惠酬賓,全場八折起。
情景4:您好,歡迎光臨CBA專賣,您真的很幸運,全場秋季貨品8折優惠,凡購滿238元還可以有紀念版運動水壺贈予呢!
分析:1.向顧客展示了項目的價值,質量有保證,價格又有優惠,方案比較超值,珠寶的銷售技巧;
2.在語言中留意激起顧客的興奮度,使其能很快的溶進到促銷銷售的熱鬧氣氛中往,引發其做出購買決策。
三、激發顧客的購買欲看
用“如同”代替“少買”
例1:一雙非常好的運動鞋,假設價格為800元,導購可以分拆到1年中,即天天為2.1元,終極金額就從800元降到了2.1元。
導購:先生您好,這雙鞋您最少穿1年,如同天天只花2元錢,這么好的鞋真的是太劃算了。
?例2:這件衣服採用了特別的面料,穿起來很舒服,就如同是您的另一層皮膚一樣,貼身而且舒適。
?例3:這件T恤的面料很舒服,而且防敏感、透氣性又好,可以讓您的皮膚自由呼吸,帶走您的疲憊,完全不會有身體被悶住的感覺。
?其他行業的:這一套化妝品需要您二百元,假如只是看價格的話,您可能會覺得稍高了些,但由於這一套產品正常使用的話,可以用三個月,這樣算下來一個月才幾十塊錢,一天還不到三塊錢,就如同您天天給皮膚吃個冰激凌一樣。
運用第三者的影響力
人:名人效應。我們這個款採用的是使用了菱形點工藝的面料,透氣效果非常好,銷售技巧,李楠平時練習就穿這一款。您可以試試,效果肯定也不錯。
事:在我們這兒買衣服的客戶,滿足度都很高。昨天還有老顧客帶朋友過來買……
物:陳列指引、產品配襯、雜志媒體相關。
運用人性的弱點
1、多賺的心理:全場八折優惠,而且買滿238元就送紀念版運動水壺一個。
您好,我們今天正好做活動,買滿398元就可以贈予高級女用十八K金項鏈一條
2、少花錢:這條褲子的原價是165元,現在正好促銷5折……
買一件可以打8折,賣兩件可以再打8折,特別優惠……
3、尊貴。買滿200元就可以成為我們的會員,到時可以享受促銷優先權,並且到任一家連鎖店買衣服,都可以享受9折優惠。
C. 女裝銷售語言技巧
依倩雪服裝為你分享銷售話術:
1、導購建議顧客試穿衣服,可顧客就是不肯採納導購建議
正確應對(三誇法和引導性動作):
● 您真有眼光,這件衣服是我們的新款和暢銷款,以您的氣質,我相信穿上後效果一定不錯。請!試衣間這邊請。
● (如果顧客還是沒有行動)先生,你買不買沒有關系,我確實想為您做好服務,人選衣服,衣服也挑人。只有您這樣有氣質和品味的男士才配這款衣服。
● 這款衣服昨天才到的,是今天的新款,您是第一個試穿的人。
2、導購熱情接待來店顧客,可顧客冷冷地回答:我隨便看看
正確應對(站在顧客立場進行交流)
● 是的,先生,買衣服一定要多了解,多比較。適合自己才是最好的,請問您一般喜歡穿(類別、款式、顏色等)衣服呢?
3、顧客很喜歡,可陪伴者說:我覺得一般或再到別的地方轉轉看。
● 正確應對(重視和尊重陪伴者,三誇法,和顧客及陪伴者進行良好交流)
(對陪伴者)這位先生(女士),您對您的朋友真是用心,對服裝也有獨道的見解,能有您這樣的朋友真好。相信您對你朋友很了解,可以請您和我一起為你朋友挑選一款適合他的衣服嗎?
地址:成都新都區斑竹園鎮興貿大道139號(成都國際美博城4樓4135號成都依倩雪服裝運營中心)
D. 於服裝銷售技巧和話術
有關於服裝銷售技巧和話術
當一個客戶進門時,一定要注意你對他的第一印象,還有他的著裝,當你介紹的時候就根據他先穿的服裝和風格介紹,但客戶試衣服的時候不要每一件都誇好。根據自己的感覺,看看客戶對哪一件比較滿意,就著重推銷哪一件。下面是我整理的關於有關於服裝銷售技巧和話術,歡迎閱讀參考。
開場技巧一:針對性買賣
針對性買賣,當一個顧客進來了,也許是參觀,也許就是買,但無論哪點,你都得熱情,用你積極的心態感染對方,雖然她這次不會,需要時定會到你家來。現在的顧客買的就是服務。
首先:顧客進店,歡迎光臨,有什麼需要幫忙嗎?冬天來了,很冷吧。慢慢地就搭上話了,乘勝追擊,但少不了察言觀色。
其二:如果試穿了,發自內心的贊美,然後提出小小的建議和不足,這樣他就覺得你很實在,著實為他想,他會很高興。
其三:熱情送客
服裝銷售技巧和話術導購推薦服裝六大開場技巧
鞋同服裝一樣,每季的貨品都有不同,因此,新季新款的鞋子便成為最大的賣點。
以下有關於服裝銷售話術:
小姐,這是我們剛到的秋冬最新款,我來給您介紹。(正確,開門見山)
小姐,您眼光真好,這雙鞋是今年秋冬最流行的款式,穿起來會顯得非常與眾不同,請您試一下,這邊請!(正確,新款加贊美)
小姐,您好,這是今年夏天最流行的露趾、綁帶涼鞋,特別符合您的氣質,穿上後您會顯得更加嫵媚動人。我幫您試穿下,看是否合腳?這邊請!(正確,突出新款的特點)
小姐,您好,這是我們最新款的金屬色系帶涼鞋,是今年夏天的流行款,金屬色系帶風格非常受歡迎,這邊請試穿下!(正確,表達新款的暢銷)
小姐,這款鞋,是今年夏天的流行時尚,木紋跟的'原木色調搭配卯釘展現率真自我的風格,鏤空設計讓隨性中流露出自然的性感,我幫您搭配試穿下,這邊請!(正確,突出新款式的利益點)
小姐,您眼光真好,這款鞋是今年春夏最流行的休閑款式,蝴蝶結圓頭鞋,和正裝、休閑裝都很好搭配。(正確,突出新款的賣點)
以下的話術則是錯誤的語言,一般會得到客人的拒絕:
小姐,現在有新款剛剛到貨,請問您有沒有興趣?(錯誤,沒有)
小姐,夏季新款剛剛上市,您要不要試穿下?(錯誤,不用了)
小姐,冬季新款剛剛上市,您要不要看下?(錯誤,不用了)
小姐,這是我們的最新款,你喜歡嗎?(錯誤,一般)
小姐,今年流行金色,你喜歡嗎?(錯誤,不喜歡)
開場技巧二:促銷開場
零售業促銷天天有,手段也是各種各樣,促銷成為銷售的重要手段。促銷的開場白同樣是鞋業導購經常會用到的技巧,然而太多的促銷卻被我們終端的導購白白浪費了,為什麼這么說呢?
筆者做培訓進行到這里時,都會讓前排的幾個學員依次把下面的一個信息用她自己的語言傳遞給大家:
小姐,我們店裡正在做活動,現在買是最劃算的時候!
她們傳遞出來的效果都幾乎沒有區別,我就讓最後一個學員按照我說的方法來傳遞這句話:讀到這句話中加黑的部分,馬上用重音,用很大的聲音。
她讀完之後,效果出來了,我問她們後排的學員:你們覺得她們哪個人的語言聽起來是最劃算的?
大家無一例外地回答:是最後一位學員。用重音傳遞出來的語言效果讓人覺得是最劃算的!
同樣的一家店子,做同樣的促銷活動,賣同樣的貨品,為什麼不同導購的嘴裡說出來的話效果是完全不同的呢?筆者要強調的是運用重音、興奮的促銷語言才能激起客人的興奮。
以下有關於服裝銷售話術:
哇!小姐,我們店裡正好在做促銷,現在買是最劃算的時候!(正確,突出重音)
您好,歡迎光臨某某品牌,現在全場貨品88折,凡購滿1000元即可送。(正確)
您好,小姐,您真是太幸運了,現在優惠大酬賓,全場5折。(正確,即使9折,你也要把9那個字眼說得很瘋狂的樣子)
小姐,您來得正好,我們店正在搞活動,現在買是最劃算的時候!(正確)
您好,小姐,您運氣真好,現在優惠大酬賓,全場88折。(正確)
促銷語言中,重音的運用是重中之重,但你明白了嗎?能運用好嗎?
開場技巧三:贊美開場
贊美的話誰都愛聽,因此,贊美是很好的開場技巧之一。
以下有關於服裝銷售話術:
小姐,您真有眼光,您手裡拿的正是我們秋冬的最新款。(正確)
小姐,您氣質真好,(正確)
小姐,您的腳真好看。(正確)
到位的贊美必將讓那些愛美的女士心花怒放。錢給誰都是給,給就給的開心。
開場技巧四:唯一性開場
物以稀為貴,對於客人喜歡的貨品,你都要表達出機會難得的效果,促使客人當下決定購買,因為走出了你店的客人,就不再受你的影響,消失在茫茫人海,我們沒有她(他)的電話,沒有她(他)的手機,沒有她(他)的mail,也沒有她(他)的QQ,所以務必要讓她在當下買單。
以下有關於服裝銷售話術:
我們促銷的時間只有這2天,過了就沒有優惠了,所以現在買是最劃算的時候,不然您得多花好幾十甚至上百元,那些錢拿來多買個包包或者配飾多好。(正確,製造促銷時間的唯一性,機會難得,同時要注意重音的表達)
小姐,我們的這款鞋子是法國設計師設計的最新款式,為了保證款式的唯一性,這款是國內限量生產、限量發售的款式,在我們店這個款已經不多了,建議趕快試試。(正確,製造貨品款式的唯一性,機會難得)
開場技巧五:製造熱銷開場
當客人表現出對某款鞋有好感時,我們應該趁熱打鐵,渲染熱銷的氣氛。
下面的話術是我們建議採納的:
這是我們品牌重點推出的秋冬最新款,在我們廣州的店鋪,這個款已經賣斷碼了,在我們店也只有3雙了,建議你試試,我幫您看看有沒有您合適的碼。(正確)
開場技巧六:功能賣點
在貨品競爭同質化的今天,貨品在設計、功能上的差異性是最具競爭力的賣點,這種賣點的獨特性,可以成為好的開場介紹方法之一。如下面的例子:
小姐,這款鞋正好是我們品牌今夏特別設計的款式,是採用特殊面料和最新鞋底製作工藝,穿起來特別舒適,並能對足底起到按摩作用。(正確,突出功能性)
錯誤的開場就是立刻報價和報出折扣,但大多數導購就是這么做的,不信,可以去商場、專賣店看看。筆者擬的六種開場技巧也可以組合運用:新款加贊美,新款加促銷,促銷加熱銷,促銷加唯一性,功能加促銷等等不一而足,導購員可視現場服務客人的需要,爛熟於胸,隨時脫口而出。
;E. 女裝服裝銷售技巧和話術經典語句
問題相當於銷售,如同呼吸相當於生命,如果沒有提出問題,你就會死掉,如果問得不正確,你早晚會死掉,如果問得正確,答案就是成交。以下是我為大家整理的女裝服裝 銷售技巧 和話術經典語句相關內容,希望對讀者有所幫助。
女裝服裝銷售技巧和話術經典語句:女裝加盟銷售要如何迎合市場
女裝加盟的銷售,一定要尋找到好的 方法 ,才能帶來好的經營效果。我們在女裝加盟的經營中,一定要不斷的注意一些經營細節,才能尋找到更好的銷售的方法。只有把銷售做好了,我們才能把女裝加盟的整體競爭力提升到另一個層次,幫助女裝加盟更好的發展。
女裝加盟的銷售一直都是做好女裝加盟一個很關鍵的問題。不同的銷售的方法,所帶來的效果是完全不一樣的。我們一定要女裝加盟的銷售有更多的認識,才能對女裝加盟有更大的提升。用銷售的不斷改進,來幫助女裝加盟不斷進步。那麼,如何做好女裝加盟銷售呢?下面跟著我一起了解下:
讓進店的顧客買得更多
顧客原本只計劃購買一件產品,能不能想辦法讓顧客買得更多呢?對於很多行業來說,這一點並不難做到。比如很多業主家裡裝修的時候,牆面做防水可能只做到1米,而這1米的高度對於防水產品來說顯然不夠,能不能想辦法刺激業主做到兩米呢?答案是肯定的。店員會告訴顧客買一米的防水只享受9折,增加的一米可以享受5折優惠,但是我絕對不會做買2米防水7折的促銷,因為只有這樣才能刺激顧客增加1米的消費。這種促銷方法在服裝行業非常普遍,唯一的一個缺點就是如何防止店員在操作的過程中鼓勵顧客拼單的行為。不過,如果在促銷細則中要求第二件產品和第一件相同的話,業主拼單的可能性就會得到有效控制。
讓不買的顧客留得更久
有一些顧客根本就不是你的目標顧客,隨便你做什麼活動,要麼他覺得你的價格還是貴不想買,要麼他根本就沒有看上你的產品,可是既然把顧客吸引進店了,我們就要想辦法讓顧客在店內多逗留一段時間,所謂不賺錢也要賺賺人氣。店內安排一些游戲活動,或者發放一些食品,是增加顧客逗留時間的一種方法。很多門店都喜歡做抽獎活動,可是抽獎活動怎麼抽也大有學問,傳統的刮刮卡抽獎只能讓抽獎的顧客一個人開心,獨樂樂不如眾樂樂,新的抽獎形式扔掉抽獎箱,改用大轉盤,雖然成本增加了,但是大轉盤讓一些不買的顧客開始圍觀,對玩轉盤的人指手畫腳提供各種意見,一下子現場就熱鬧了起來,圍觀的人越多,大家在店內逗留的時間就會越久。娛樂營銷的時代已經來臨,是時候該給門店增加一點笑聲了。
讓買過的顧客帶人來買
針對老顧客的促銷我們都做了些什麼?提到老顧客的轉介紹,這可是個大話題,老客戶檔案關系管理,會員營銷,感情營銷,資料庫營銷,各種各樣的客戶關系管理都會被提上日程。房地產行業在報紙上打出了很大的 廣告 :只要老客戶介紹新客戶,成功簽約的。新客戶享受9.8折優惠,老客戶享受9.5折優惠。老客戶帶新客戶來我們店內消費,如果你還是送一個禮品做一份客情的話,顯然還只限於客情管理,能否用促銷的形式促動老客戶轉介紹,也是值得促銷人員思考的一個問題。
女裝加盟的銷售,一定要尋找到好的方法,才能帶來好的經營效果。我們在女裝加盟的經營中,一定要不斷的注意一些經營細節,才能尋找到更好的銷售的方法。只有把銷售做好了,我們才能把女裝加盟的整體競爭力提升到另一個層次,幫助女裝加盟更好的發展。
女裝服裝銷售技巧和話術經典語句:如何把貨賣到顧客心坎兒里?
不同年齡,不同性別,不同類型的顧客消費行為各有特點,店鋪的營業員只有非常熟練的掌握消費心理專業知識,同顧客交流時准確掌握顧客的消費心理,通過交流了解顧客的喜好與價值取向,顧客注重品牌知名度,還是質量第一,注重穿著效果還是看重贈品,相信營業員推薦,還是自主選擇,通過與顧客的交流要發現顧客的弱點,清楚顧客想要什麼?巧妙促成。
在有限的客源中挖掘優質的顧客達成銷售是一門學問,能夠區分出顧客的消費層次需要專業知識,順利達成銷售需要促成技巧。讓顧客高興而來滿意而走需要掌握顧客的消費心理,就是把事情做在前面,語言優美,表達准確,用詞恰當,把服務做到顧客“心坎里”的至高境界。很多公司實行的統一積分統一回報就是最有利的籠絡客源,搶奪顧客的有效手段。
掌握顧客的心理之前首先要問自己一個問題,顧客為什麼到店鋪來購物?是店鋪的知名度和影響力左右了顧客,還是店鋪的美譽度與優質的服務讓顧客滿意,是店鋪經營的品牌吸引了顧客,還是店鋪的老闆人緣好讓顧客形成偏好,分析顧客來店鋪的理由可以分析出顧客的消費心理,有助於店鋪有針對性的為顧客提供個性化的優質服務。
一般情況到專賣店的顧客90%以上都是購物的,如果你的店鋪低於這個指標,店鋪的老闆必須重視起來 總結 原因,顧客購買衣服的主要原因:高端顧客是為了美麗時尚;對於高端顧客來講品牌的知名度是影響購買的重要指標,因為高端顧客一定要彰顯名貴體現地位;中端顧客也是為了美麗,對於中端顧客來講品牌知名度與穿著效果是影響購買的關鍵因素,中端顧客的消費理念是注重效果,價格也要適宜,價格高則受財力影響價格低傷及顧客面子,中端顧客的消費心理比較微妙,掌握難度比較高,低端顧客服飾穿著不很講究,對價格比較敏感,價格是影響低檔顧客購買的最關鍵的因素,顧客來到店鋪就是准備來購物的,為什麼轉了一圈走了?是店鋪沒有顧客需要的款式?是導購沒有接待好照顧好顧客,還是店鋪商品的價格偏高讓顧客流失呢?顧客來店鋪不購買產品的原因又是什麼呢?
1、營業員推薦,顧客表示不需要購買服飾,不是顧客不需要,是顧客沒有發現適合自己的商品,或者是顧客有顧慮有疑問沒有解決,不能做決定。導購應該表示理解聆聽顧客的觀點,然後闡述自己的觀點引導顧客做出購買決定,因為每一個人都希望自己年輕靚麗,都需要穿一個質量過硬,穿著舒適的名牌產品。
2、顧客表示沒有錢,營業員首先要順應顧客的想法,(一句話:您的意思我明白,營業員推薦的商品顧客不滿意,不能承受或者不接受顧客一般會說沒有錢)同時要給顧客留足面子,贊美顧客,看您就像老闆像個有錢人,一定是哪方面還沒有達到您的要求不能讓您滿意,通過交流了解顧客的真實想法之後,還要問顧客這是唯一的理由嗎?把顧客的問題鎖定,把問題解決後,顧客不好意思出爾反而,否則解決一個問題還有第二個第三個問題,最後還是不能達成銷售,有針對性解決顧客的問題有利於促成。
3、與 其它 店鋪做比較,顧客在購買某種衣服的時候總是愛相互比較,與其它品牌比價格與其它店鋪比價格,比優惠幅度比贈品配送等等讓營業員手忙腳亂,不知道應該用什麼樣的話術和方法解決顧客的疑慮,與其他品牌沒有可比性,我們經營的品牌是知名品牌,然後把品牌的產品優勢,附加值等做一詳細介紹。這方面顧客當然沒有營業員專業,顧客當然相信營業員順利促成,在服務方面更沒有可比性因為我們店鋪的服務是最好的。
不同年齡,不同性別,不同類型的顧客消費行為各有特點,店鋪的營業員只有非常熟練的掌握消費心理專業知識,同顧客交流時准確掌握顧客的消費心理,通過交流了解顧客的喜好與價值取向,顧客注重品牌知名度,還是質量第一,注重穿著效果還是看重贈品,相信營業員推薦,還是自主選擇,通過與顧客的交流要發現顧客的弱點,清楚顧客想要什麼?巧妙促成。實現“顧客很滿意店鋪高業績營業員高收入”的多贏局面。絕大多數的店鋪營業員對起碼的專業知識都不“曉得”,還何談掌握更加專業的消費心理學知識呢?打造專家型顧問導購團隊,是未來超越競爭對手的秘密法寶。
F. 賣衣服銷售技巧和話術
賣衣服銷售技巧和話術
銷售心理學提醒你:顧客要的不是便宜,是感到佔了便宜。下面我為您分享賣衣服銷售技巧和話術。
賣衣服銷售技巧和話術
在服裝銷售過程中,服裝銷售員除了要把服裝很好地展示給顧客以外,還要掌握一些服裝銷售技巧和話術,以下就介紹了幾個服裝銷售技巧與話術,可供參考!
服裝銷售員在推銷服裝時,可採用以下銷售技巧:
1、推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類服裝的優點。對顧客進行服裝的說明與推薦時,要比較各類服裝的不同,准確地說出各類服裝的優點。
此外,服裝銷售還要具有針對性。對於服裝的設計、功能、質量、價格等因素,要因人而宜,真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”,最終銷售成功。
服裝銷售話術舉例:
1、您真好眼力,您看中的可是現在最流行的.,最新推出的……
2、看得出您是一位很有品位(很講究品位)的人,您對流行(材料)有這么專業的認識……
3、您真是行家,這么了解我們的品牌……
4、您先生(太太)真帥(漂亮)……(故作低聲,但最好讓他/她聽到)
5、您女兒(孩子)真漂亮……
6、您真年輕!身材真好……
7、您真會搭配,很多人穿不出效果,其實是不懂搭配。當然,要懂也不易,因為搭配也是藝術……
8、這衣服就像專門為您訂做的……
9、您雖然有一點胖,但您很有氣質……
10、您雖然不算高,但您很漂亮……
11、這衣服上身很舒服(舒適);這衣服可以突出……(曲線或優點);這衣服可以遮擋……(不雅或缺點);這衣服選料……(一定要引導和暗示衣服的優越性)。
;G. 最有效的服裝銷售技巧和話術
最有效的服裝銷售技巧和話術
導購業務員在服裝銷售過程中有著不成替代的作用,它代表著商家的外在形象,更是加速著銷售的過程,那麼服裝導購員銷售技巧都有哪些呢?下面是我為大家帶來的最有效的服裝銷售技巧和話術,歡迎閱讀。
一、服裝銷售技巧與話術之基本要素
1、微笑。微笑能傳達真誠,迷人的微笑是持久苦練出來的。
2、贊美顧客 一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會促成一筆銷售,也可能改變顧客的壞心情。
3、注重禮儀 服裝銷售技巧與話術中提到禮儀是對顧客的尊重,顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。
4、注重形象 服裝銷售技巧與話術指出導購員以專業的形象泛起在顧客面前,不但可以改進工作氣氛,更可以獲得顧客信賴。所謂專業形象是指導購員的衣飾、舉止姿態、精神狀態、個人衛生等外觀浮現,能給顧客帶來良好的覺。
5、傾聽顧客說話 缺少經驗的導購員常犯的一個毛病就是,一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹。
服裝銷售技巧與話術中說:讓顧客自由地挑選商品並不是意味著對顧客不理不睬,不管不問,關鍵是店員需要與顧客保持恰當的距離,用目光跟隨顧客,觀察顧客。一旦發現時機,立馬出擊。
二、服裝銷售技巧與話術之推銷最佳時機
1.當顧客看著某件商品(透露表現有興趣)
2.當顧客突然停下腳步(透露表現看到了一見鍾情的「她」)
3.當顧客仔細地打量某件商品(表示有需求,欲購買)
4.當顧客找洗水嘜、標簽和價格(表示已產生興趣,想知道品牌、價 格、產品成分)
5.當顧客看著產品又四處張望(表示欲尋求導購的接濟)
6.當顧客主動提問(表示顧客需要接濟或介紹)
三、服裝銷售技巧與話術之導購推薦技巧
1、推薦時要有信心,向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、合適手勢向顧客推薦。
4、合適商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
6、准確地說出各類服裝的優點。
從服裝銷售技巧與話術開始做一個業績好人人愛的導購吧!服裝銷售技巧與話術還提到從事銷售,首先要認識新產品,其次要有自信,再次有一定的語言表達能力和溝通技巧,第四就是不言放棄。
H. 服裝銷售技巧和話術
服裝銷售技巧和話術如下:
銷售技巧:
1、面對來觀光的顧客首先要微笑,微笑示人表示尊重,也可以給顧客帶來親近感,淡化買賣的流程,這是高級的交互。
2、不管是賣高端衣服還是低端衣服,都可以滿足顧客的基本需求——遮體。高端衣服所對應的購買人群需要使用更加專業的話術,低端衣服不太需要標準的話術,因為購買人群對衣服的要求並不高。
3、不要把賣衣服當做一種買賣,賣衣服是手段,而自己做的是服務,顧客買衣服是方法,好看,襯托顧客氣質,讓顧客穿上你的衣服會收到滿意的效果,這才是顧客買衣服的目的。
4、面對顧客直接問價格的問題「能不能便宜,能不能打折」,如果我們直接回答價格,無論我們回答多少價格,顧客也會感覺到貴,而不會再買,我們可以規避的回答,例如「您需要什麼價位的」這樣就可以把問題重新歸還顧客,發問顧客,掌握主動權。
話術:
1、推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時,營業員本身要有信心,才能讓顧客對服裝有信任感。
2、適合於顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時,應根據顧客的實際客觀條件,推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特徵。每類服裝有不同的特徵,如功能、設計、品質等方面的特徵,向顧客推薦服裝時,要著重強調服裝的不同特徵。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,要想方設法把話題引到服裝上,同時注意觀察顧客對服裝的反映,以便適時地促成銷售。
I. 女裝銷售話術900句
一、迎接
對服裝導購員而言,優先步就是迎接顧客。大家知道,導購員是展示店鋪形象的窗口,其儀容儀表、禮貌素質將會給客人留下第一印象,會對終端客人的購買行為產生極其重要的影響。所以在迎接顧客時,銷售員不要板著一副臉,而是要笑臉相迎,讓顧客產生可親近感,同時配以親切且具有吸引力的迎賓語。
話術:
1、您好,我們店裡剛上了新款,優惠價,肯定有適合您的,進來看看吧!
2、歡迎光臨,准備看看什麼款式的衣服呢?我可以給你推薦一下。
二、引導
在顧客進門口,不要緊緊地尾隨其後,那樣會讓顧客產生一種監視的感覺,大部分人都會很排斥的,你可以先讓顧客自己看,然後從旁觀察。看看這位顧客的身形和風格如何,適合什麼樣的衣服?他正在看什麼類型的衣服?總之要從消費者的角度出發,探尋消費者的購物需求。
如果你實在不能保證你的推薦正好符合消費者需求的話,可以試探性地問一問。在明確對方需求後,就可以把顧客引入到我們設定的話題之內。
話術:
1、我看您身材很苗條,氣質也很好,那麼我們店裡這一款應該很適合您。
2、您平時喜歡穿什麼顏色的衣服?我們這款顏色比較多。
三、推銷
在看出顧客對你推薦的衣服還比較滿意的時候,你就可以開始全力推銷這款衣服了。首先要對其樣式、面料、風格等做一個全面的介紹,在介紹時,要對產品充滿信心,因為這樣的自信是會影響到顧客的,要充分突出產品的優勢所在。然後再對顧客提出的問題進行詳細的解答。
話術:
1、您看,我們這款衣服是完全不會起球的,顏色也是今年的流行款,這一塊的破洞設計非常適合你們年輕人。
2、我們這款衣服是修身款的,和你的身材特別搭,很顯瘦的。