好的開場白可以在客戶進店的時候就對店裡的物品感興趣進而有購買的慾望。比如是在女裝店，客戶一進店，導購員就可以說：「哇!小姐，我們店裡正好在做促銷，現在買是最劃算的時候!」
1.「哇!小姐，我們店裡正好在做促銷，現在買是最劃算的時候!」
2.「您好，歡迎光臨某某品牌，現在全場貨品88折，凡購滿1000元即可送??」
3.「您好，小姐，您真是太幸運了，現在優惠大酬賓，全場5折。
"4.「小姐，您來得正好，我們店正在搞活動，現在買是最劃算的時候!」
5.「您好，小姐，您運氣真好，現在優惠大酬賓，全場88折。
」6.「我們促銷的時間只有這2天，過了就沒有優惠了，所以現在買是最劃算的時候_不然您得多花好幾十甚至上百元，那些錢拿來多買個包包或者配飾多好_。」
7.「小姐，我們的這件裙子是法國設計師設計的最新款式，為了保證款式的獨特性，這款是國內限量生產、限量發售的款式，在我們店這個款已經不多了，建議趕快試試。"
② 服裝銷售成功案例分析_服裝銷售成功案例分享
在服裝銷售過程中，服裝銷售員除了要把服裝很好地展示給顧客以外，還要掌握一些服裝 銷售技巧 和話術，服裝銷售的技巧和話術可以通過一些服裝銷售成功案例中學習一些銷售之道。以下是我分享給大家的關於服裝銷售成功案例的分析，供大家閱讀!
服裝銷售成功案例分析篇1
D品牌的導購大姐應該說是華聯商廈裡面比較厲害的導購了，不僅性格和善、開朗而且導購技巧也不錯，更值得一提的是還拓展了銷售 渠道 ，搭建了異業聯盟。
服裝營銷案例分析一：主動營銷，招攬生意。
D品牌大姐的第一個優點就是積極、主動、有親和力。在店內沒有顧客的時候知道主動去找顧客，而不是坐在店裡默默的等待，筆者能走進她的店最主要的原因就是她和我們打了招呼，而且是非常和善的打招呼，讓你不進去看一看都不好意思。某品牌的小趙曾經問我這樣一個問題：“王老師，我以前也經常在店門口招攬顧客，可成功率非常低，甚至有些顧客被我嚇跑了，這是為什麼呢?”，經筆者現場觀察後發現，小趙打招呼時是綳著臉的而且一點表情都沒有，就像在和誰生氣一樣，試想這樣的導購打招呼誰又敢進去呢?
服裝營銷案例分析二：吸引注意力，給出理由。
筆者為什麼要進D品牌的店?還有一點就是這位大姐說了這樣一句話：“進來看看吧，我們這里剛到幾個新款。”我就去的原因是因為有新款衣服，既然是新款那當然要去看看了，這就是吸引我注意力的地方，同時也是我進入D品牌營銷店的令一個理由。
服裝營銷案例分析三：積極、熱情是成功的必要條件。
在服裝銷售這個行業，積極、熱情的導購確實不多見了，尤其是在品牌營銷店和較高端的賣場，筆者發現這些地方的導購大多在重復著機械的語言和動作，不信你可以多走幾家店去看看。D品牌大姐的表現真可謂是華聯商廈中為數不多的，如果沒有她的熱情我也不會感覺不好意思進店，如果沒有她的熱情即使進店也不一定會買她的衣服。
服裝營銷案例分析四：思維敏捷，主動介紹適合的產品。
這位大姐明明知道她的店裡沒有筆者想要的衣服，卻不是像C品牌導購那樣直接告訴我，而是偷天換日利用類似的服裝來替代，在筆者又一次提出自己的需求後大姐找出合理的解釋改變、引導筆者思路，並舉出例證，利用第三方來證明她推薦的這件衣服也是很不錯的，是很適合筆者的。
服裝營銷案例分析五：及時運用體驗式，利用體驗的效果留住顧客，引導顧客。
當顧客仍然不認同導購的觀點的時候這位大姐沒有死纏濫磨，也不再講多餘的話，而是要求顧客試穿，因為她明白這時的語言是蒼白無力的，說出的話是很空虛空洞的，再說多了還會引起顧客的反感，激怒顧客甚至促使顧客馬上離開。為了證明自己的觀點同時留顧客在店裡呆更多的時間她要求顧客試穿，利用試穿的效果再次引導顧客。
服裝營銷案例分析六：自己吃力的時候不失時宜的找幫手。
其實在進店的前段時間內筆者是一直在拒絕導購的，筆者的想法也很簡單：既然這里沒有適合自己的產品就要馬上離開，再去其他品牌看看。這位導購也很明白筆者的心思，當時她也的確很難說服我買她的衣服，因為我認為她的衣服並不適合我。此時她的做法是找幫手，找誰?和我一起來的小張。先是讓小張坐下穩定人心，等筆者穿上衣服後她不僅自己贊嘆如何適合我，又把旁邊不怎麼說話的小張拉了進來，讓小張幫她說話。
服裝營銷案例分析七：價格閃躲。
筆者第一次問價的時候還沒有完全喜歡上這件衣服，為了避免筆者在價格上的糾纏導購員並沒有回答是多少錢，而是採用“忽視法”，裝作沒有聽見繼續說著她的話，無疑這一次的價格策略是成功的。
服裝營銷案例分析八：利用二選一讓顧客抉擇。
筆者試穿了一件大號的一件小號的風衣，在試穿完之後及時的問筆者要大件還是小件，讓筆者從中選擇，而不是問：“買還是不買?”。因為我無論是選擇大件的還是小件的她的銷售都是成功的，如果問筆者買還是不買，那她的銷售成功率就要減半了。
服裝營銷案例分析九：在最後階段運用了巧妙的報價方式。
在確定筆者已經喜歡上了她的衣服後，她開始按照筆者的要求報價了，但沒有直接說這件衣服XX錢，而是運用了“漢堡包報價法”。在日常生活中，人們最容易記住的是第一印象和最後印象，中間印象是最容易被忽略的，也是記憶最不深刻的，就像漢堡包一樣，兩面是麵包中間夾層肉。這位大姐先說“這件衣服是最新款式，今年才上市的，全部由頂級設計師設計”，這個贊美給筆者留下了這件衣服款式新穎的印象;最後又說“不過現在正在做活動，滿300返80，活動價是740元，給您省了240元呢”，這句話給筆者留下了現在買很便宜的印象;從而淡化了原價980元的高價格。 總結 一下“漢堡包報價法”的公式就是“第一良好印象+實際價格+最後良好印象”。
服裝營銷案例分析十：面對顧客砍價還價從容不迫，把皮球踢給顧客。
筆者提到這件產品太貴如果不能便宜就不買了，這時導購員沒有誇誇其談這件衣服到底如何好，而是拿出商場的規定做擋箭牌。其實大家也都知道正規商場是不砍價還價的，這個理由非常有說服力，在家樂福、沃爾瑪、肯德基你砍價還價嗎?同時利用感情做工作和顧客拉近距離“給你便宜10元就得在我工資里扣10元，你忍心嗎?”，這真是人之常情啊，畢竟人家是打工的，看來真的是沒有辦法了。“你是不是華聯的會員?會員是可以在最終基礎上打9.5折的。”，看似沒有討價還價的餘地了，但大姐話題一轉似乎又柳暗花明了，可問題出來了，筆者不是會員更沒有會員卡，把不能打折這個大皮球又踢給了筆者。最後大姐用自己的會員卡給筆者打了折扣，我怎麼能不感激她呢?突然想起小品《賣拐》里那就話：“謝謝啊!”。
高手，絕對是高手，這個導購員在價格應對方面真的不簡單。
服裝營銷案例分析十一：連帶銷售+異業聯盟。
在筆者付完帳後導購員馬上又開始向顧客推薦褲子，畢竟一件好的上衣也是需要一條合適的褲子嘛。“有沒有相應的褲子?顏色要深一些的效果會更好。”，您發現沒有，大姐直接把褲子的顏色給定位為深色，顧客選擇的餘地是很小的，既然大錢都花了又何必省下小錢影響效果呢?相信很多人都是這個心理，即大帶小好帶，小帶大就很難了。
“這邊XX品牌的褲子在做活動，打五折，我帶你過去看看。”啊?她們還拉起了統一戰線，賣上衣的和賣褲子的搭建了聯盟，資源共享，客戶共享，當然了，賣褲子的導購肯定也沒有少給這家上衣品牌營銷店推薦客戶，利用別人的渠道實現自己的銷售真的是把生意做精了。
服裝銷售成功案例分析篇2在今天這個碎片化的時代，網站已經到了泛濫的地步，競爭也越來也多。在服裝行業男裝網站相對而言還不是很多，但是競爭也是相當激烈的，各種營銷手段層出不窮，搞促銷、找明星代言、打 廣告 等等，如此瘋狂的營銷讓很多用戶已經看不到本質，被各類信息嚴重沖擊下產生疲乏。如何在茫茫網海中成為東方明珠，這就需要我們更用心，比競爭對手更懂用戶，比競爭對手更能夠做好細節。在很多地方都看到SEOER人員說：“細節決定成敗”，這個觀點包括我在內的很多人都非常的認同。
產品定位分析
在產品孵化期就對產品做好定位，每件產品出來都有需求客戶對象，男裝也不列外。不同的用戶群體有不同的方式，包括年齡、工作環境、居住環境、 文化 程度等等，我們要根據不同的用戶群體來制定我們的營銷方式。男裝就可以定位於高學歷、高收入的白領人士，分析他們的特點以及 愛好 ，抓抓客戶心裡，採取有效營銷方式。
網站內容質量
網站內容質量的高低能夠直接體現出網站的好壞。內容質量高符合用戶需求，用戶自然會對你的網站產品好的印象以及信任，從而轉化成為利益。內容質量不高，用戶看了沒有好的印象，必定不會有第二次的訪問，更不會有效益轉化。服裝網站服務的群體不同，對每個用戶產品的影響也不同，不要為了更新而更新。一個好的網站內容要做到4個方面：1、內容完整，不出現有頭無尾、有尾無頭等現象;2、內容唯一，不要出現隨便復制的 文章 ;3、內容可靠，不要出現虛假信息，欺騙用戶;4、內容權威，發表的數據信息可靠，來自權威機構。網站的內容質量做好，用戶喜歡，搜索引擎也喜歡，推廣起來會有事半功倍的效果。
選擇推廣方式
網站建好了，內容也足夠好，萬事俱備只欠客戶了。讓客戶知道你的存在，我們就需要推廣，推廣就是賦予網站生命，是網路營銷中的核心部分。
方式一：SEM(競價)
這是網路推廣中常用的一種方式，他可以快速的把你展現在目標客戶面前，速度夠快但是燒錢。服裝網站選擇這種方式，要確定好關鍵詞以及目標客戶群體，這是網路推廣的第一步!可以快速的把你信息展現在客戶面前，做好分析及預算，爭取投入最少的錢產生最大的回報。
方式二：SEO (優化)
SEO是目前主流的網路推廣方式，成本比較低，可以通過站內優化和站外優化使得關鍵詞有很好的排名，通過關鍵詞排名帶來用戶產生轉化，最終提升網站的銷售能力。
方式三：廣告投放
網站選擇投放的廣告一般是網路廣告，網路廣告就是在其他網站上都放廣告橫幅、文本鏈接、多媒體等 方法 ，獲得用戶點擊以及宣傳。網站廣告可以選擇門戶網站投放、視頻廣告、網盟投放(網路聯盟，谷歌聯盟，以及其他中小聯盟)等，投放之後最好要堅持，這對品牌樹立很有幫助。
方式四：軟文，博客，論壇，微博
軟文，博客，論壇，微博推廣是從他們問世至今一直很都實用的推廣方式，在各平台上發布軟文信息不但能提高網站的曝光率吸引用戶，還能加強SEO網站優化效果，並且樹立網站品牌。結合SEO是非常好的一種推廣方法，看看最先用軟文推廣的成功案例安正就知道它強大。推廣的時候最好讓客戶把廣告看成新聞，以媒體傳播的表面形象出現，增加廣告信息的它信度。
男裝網站營銷最終目的還是為了吸引用戶來訪問，最終用戶在網站產生交易。對於男裝網站來說，網站的流量再高，也不如轉化率高和用戶粘度高更實際一些，因為只有轉化產生交易你才能賺取利潤。提高網站轉化率，可以從用戶體驗和用戶引導兩個方面去實施，認真做好每一步，用戶體驗自會提高。用戶是你的上帝，但也是你的羔羊，你既要服務好用戶，又要引導用戶成為產生交易。
服裝銷售成功案例分析篇3不到30歲的劉紅艷至今經營服裝已有8年之久，從普通店員到講師，再到歐比公司培訓部經理是一個從開花到結果的過程，在這個過程中，她收獲了別人所收獲不到的財富，也創造著大多同齡人期望的專業高度。下面聚焦於賣場銷售一塊，談一下她不同的賣場服務觀。
傳統服務的財富黑洞
走進全國各地的商場，除了能看到琳琅滿目的各色商品外，導購員也是你不能不看的“陳列品”，目前大商場各專櫃在裝修上都會不遺餘力，陳列上也開始走專業化路線，請專業的陳列師負責店鋪指導。那麼，在“硬體”建設日趨完善的情況下，“軟體”又如何呢?比如導購的服務?
導購員有熟練的迎賓技巧首先就贏在了起跑線上，不過，這也要分大贏和小贏。
在傳統的服務模式里，一般是通過顧客的行為，比如對服裝的關注率、觸摸率、詢問率等，然後有效搭話，幫顧客拿到合適的款、色、碼，最終自然成交，這樣成交的結果往往是以顧客的目標需求為導向的，成交的件數有限，類似傳統的銷售服務帶來的是隱形的財富黑洞。具體案例如下：
案例一：財富指數：★★★☆☆
王小姐來到一家專賣店，告訴導購員她需要買一條短裙，導購根據王小姐的衣著特點、體型、膚色為她挑了一條適合她的白色塔裙，王小姐試完之後非常滿意，於是到收銀台埋單，專賣店成功銷售了一件衣服。
由以上案例可知，在獲悉王小姐的購買需求下，通過導購的准確推薦，王小姐購買了一條裙子，不過，王小姐的購買能力就只有一條短裙嗎?請看以下案例。
讓進店顧客試穿一套衣服
案例二：財富指數：★★★★★
王小姐來到一家服裝店，告訴導購他需要買一件T恤，於是導購根據王小姐的著裝特點、體型和膚色不僅為其挑選了一件T恤，還遞來了一條白色塔裙和一雙黑色羅馬鞋。導購告訴王小姐，今年流行塔裙和羅馬鞋，如果用這兩件配搭T恤，會讓平實隨意的T恤顯得靚麗脫俗，人也活潑可愛了許多，如果她家裡有類似的裙子和鞋子可以用來搭配。王小姐欣然接過這套衣服走進了試衣間……，結果，原本購買一件T恤的顧客，結果消費了三件衣服。
由以上案例可知，在獲知王小姐的消費意向後，導購沒有依據對方的目標消費需求推薦，而是站在衣櫥顧問的高度，成套向顧客推薦，結果構成了1比3的銷售量，不僅提高了連單率，也讓顧客更信任你，信任品牌。
成就1比3的銷售量看似簡單，其實背後有一套專業的配搭技能和銷售話術，就像劉紅艷老師所主張的——一定要讓進店的顧客成套試穿衣服。
對於VIP顧客來說，成套讓對方試穿相對容易，但對於散客來說，一是陌生，二是換來換去的，十個有八個不願意。對於成套的關鍵點，劉紅艷經理舉例說：
專業配搭技術與銷售話術齊頭並進
案例三：財富指數：☆☆☆☆☆
劉玲(化名)是一家專賣店的導購，最近一件事情讓她很頭疼，很多客人拿著衣服站在鏡子前比劃，就是不進試衣間。往往是客人比劃幾下，沒有更大的興趣，就轉身出門了。這是一件很尷尬的事情，每月的銷售業績都不盡人意。
劉紅艷說，遇到顧客拿著衣服在穿衣鏡前比劃時，這說明顧客對手中的衣服還是有好感的，我們要做的是幫顧客拿主意，比如，一面向顧客推介服裝，介紹服裝的USP，一面把顧客引導到試衣間門口，然後註定推開門，說：“小姐，這里請試穿!”基本上10個這樣的客人6-8個都會順勢走進去試穿。有試穿就有成交機會。
這個案例向我們傳達了什麼呢?簡而言之就是對導購銷售技術以及應變能力的要求，這是對導購的基本要求。待顧客進店試穿後，我們還可以乘機，依據顧客的著裝特點、體型和膚色找來其他配套款，只有讓顧客多試穿，才能擴大成交的數量和幾率。因此在成套推薦中，我們需要專業的配搭技術和銷售話術做支撐。如何讓導購做到呢?劉紅艷老師提出了“填鴨式”教練法。
“填鴨式”魔鬼訓練締造高連單率
所謂“填鴨式”魔鬼訓練就是在一遍遍的講解和魔鬼訓練中讓員工快速的吸收專業知識，熟練掌握配搭技巧，具體方法如下：
在提升導購配搭技能這一塊：
第一：新品上架前，開個配搭會議，先由員工自己搭配、試穿衣服，以模特走秀的方式展示服裝，其餘員工做為評委進行審核和評分，通過試穿、評分的方式找出每款衣服的配搭款。再根據服裝的款式特點和色彩細分出適合穿著每套服裝的客層，整個配搭展示過程由店長進行記錄，把最終配搭成果形成文字，也就是本季貨品的“配搭大全”，然後人手一份。
第二：以“填鴨式”的訓練方式，讓導購把“配搭大全”全部背下來，並做到活學活用。
第三：進行小組PK賽，比如在3分鍾內，看哪一組導購依據考題配搭出來的套裝多。最終目的是讓導購在1分鍾內至少搭配出5套衣服，每款衣服至少與3件衣服、配飾、包包、鞋子相配搭。這種小組pk賽的形式可以激發店員的創造精神，使店員精力集中，思維更為開闊， 想像力 也越發豐富。就算是相對散漫或能力較弱的店員在pk的競爭模式下也會有種無形的力量使其努力工作。
第四：除了填鴨式的強訓，還要輔以執行有力的獎懲 措施 ，激勵員工務必達到目標要求
在提升導購話術這一塊：
1、讓優秀員工與大家分享其如何做到高連單率的，可以開展一個小型的學習發布會，互相講解在自己為顧客配搭服裝時遇到的問題和解決的方法，這是一種互 相學 習和進步以及銷售技術資源整合的絕佳途徑，在提升導購專業話術方面起著重要的推動作用。
2.像填鴨式推進導購的配搭技術一樣，在提升導購銷售技巧方面也要進行魔鬼式的分組PK在PK過程中再次發現問題和總結。
3.結合以上分享，由專門負責人梳理出一套系統的銷售路徑和應變話術，這套銷售話術包括應對不同顧客和非常態場合的多元思維，是一本集合眾人智慧，通用銷售賣場的寶典。需要以文字的形式呈現給大家，最好人手一冊，達到耳熟能詳。
劉紅艷經理認為，讓進門顧客試穿一套衣服要形成銷售理念和習慣，進而我們可以嘗試為顧客延伸更多的專業服務，比如了解顧客的職業和生活習慣，為顧客設計不同場合的穿著和配搭建議，這樣一次就不是推薦一套，而是數套，因為顧客不同場合有不同的著裝需求。一旦專業服務於顧客的思維一打開，成套搭配推薦就成了職業素養，成為幫助顧客提升生活品質和解決配搭難題的義務和責任，那麼，讓進門顧客試穿一套衣服，就會變成水到渠成的事情。解決了導購內心的困惑，也就打開了提升店鋪連單率的大門。
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③ 如何接待好每一位顧客信譽樓案例
如何接待好每一位顧客信譽樓案例
如何接待好每一位顧客信譽樓案例， 視客為友」是信譽樓的服務理念，運用專業技能引領顧客品質、健康、時尚的生活，員工們在接待中「以顧客為中心」呈現出信譽樓的經營特色。以下分享如何接待好每一位顧客信譽樓案例。
如何接待好每一位顧客信譽樓案例1
案例一：為顧客提供一站式的購物方案
唐獅櫃組員工魏紅霞接待了一對瀏覽夫妻顧客，顧客表示只是看看，通過主動探尋了解到由於顧客體型偏胖，一直穿裙子，沒有嘗試過褲子和衛衣這樣的風格，紅霞主動為顧客搭配好了一套鼓勵顧客試穿，嘗試一下新的風格，不買也沒問題，顧客報著試試看的態度去了試衣間，出來之後轉了一圈特別滿意。
員工結合天氣又給搭配了一件外套，整體搭配出來特別和諧，而且也顯瘦，顯活力，顧客很滿意，在女顧客試的過程中，員工給男顧客也搭配了一套，鼓勵試穿，倆人都成功的換了一個風格，通過員工的搭配，又給女兒搭配了一套，顧客共計選購了7件商品，滿意的走了。
總結："視客為友"是信譽樓的服務理念，員工魏紅霞能夠做到始終如一的主動熱情的接待，做到百問不煩，百挑不厭，為顧客提供一站式購物方案，減少顧客麻煩，得到了顧客的認可！
案例二：站在顧客的`角度推薦合適的商品
一天一家四口到我們櫃組選衣服，經過探詢顧客常年在東北做木材生意，小兒子在東北上學，考慮到東北天氣要比這邊氣溫低一點，聽媽媽說了倆孩子不同的風格喜好後，我便給小兒子推薦了連帽衛衣和牛仔外套，給大兒子推薦了連帽格子衫和淺色內搭，同時並為兩位家長也搭配了一套，快速為顧客選到合適滿意的商品，顧客共計選購了9件商品，一家四口非常滿意的離開了。
總結： "視客為友"是信譽樓的服務理念，切實站在顧客的角度推薦合適的商品，用心研究顧客需求，運用自己的專業度引領顧客品質生活，一定會得到顧客的認可。
如何接待好每一位顧客信譽樓案例2
我幫顧客撥電話
中青女裝部：侯金雲
晚上九點十分左右，下班了我往員工通道走去，這時發現一位顧客急急忙忙的走著，東張西望的，我猜顧客肯定是找下樓的出口，我快步走過去，「您好，這邊走我帶您下樓」當走進了我看出來，是我剛剛接待的買了我們櫃組一件真絲連衣裙的顧客。顧客很著急走，步伐很快，因為換了便裝可能沒有認出我，但我一眼就看出了顧客。
我說「阿姨，怎麼就您自己，孩子們呢」因為當時是女兒和外孫女陪同的，阿姨說「她們下二樓了買東西，這會兒肯定是上不來了？這都下班了，也不知道她們在哪？」您別急，打個電話問問嗎？
「沒有，剛剛試衣服，手機在孩子那裡呢」我趕緊拿出手機，問阿姨要了孩子的電話，給撥過去，告訴阿姨約好地點等著，阿姨一直和我說謝謝，太感謝啦。「沒關系的，舉手之勞」我陪同著顧客往樓下走，告訴她走慢點，不要急，注意樓梯。
等到員工通道一樓時，小外孫女，一眼看到姥姥，抱著大聲就哭起來。很是傷心的樣子，我上前安撫，原來女孩的媽媽，也很著急，怕聯系不到老人，媽媽「還笑著說，孩子以為姥姥丟了，找不到了，一直念叨怎麼辦？這下好了，找到了，謝謝太感謝啦，多虧你藉手機打個電話」。安撫完顧客，看到祖孫三代幸福的樣子，我開心的離開了，結束了我一天開心的工作。
總結：視客為友我一直在踐行者，即使下班後脫掉工裝，換上便裝，也要做好視客為友，因為我是一名優秀導購員，一名合格的信譽樓人！只要顧客沒有走出信譽樓，那麼我們的服務始終都在，多為顧客提供力所能及的貼心服務，多為顧客創造感動服務，讓視客為友理念真正滲透在我們每一個人身上，多為公司培養忠誠顧客。
如何接待好每一位顧客信譽樓案例3
為顧客著想
收銀台：房淑婧
案例一：在給一位阿姨掃完商品結賬時，阿姨使用現金支付，因為有零錢，阿姨在掏硬幣的時候不好找，我說：「阿姨不著急慢慢找。」阿姨說：「怕耽誤你結款。」阿姨很為我們著想，我及時安撫阿姨說：「沒事，後邊沒顧客，您別著急。」當阿姨掏出來時，我發現阿姨手裡還有一些硬幣。
於是我就跟阿姨說：「阿姨，要不您把硬幣給我，我給您換成整的，這樣您就比較好拿了。」阿姨笑著說：「你真好閨女！」我說：「沒事的，換成整的您好拿也丟不了。」說完我給阿姨換了兩塊錢，阿姨很是感謝，說：「閨女你真好，謝謝閨女。」我說：「阿姨別客氣，都是我們應該做的。」結完賬阿姨開心地離開了。
結賬時要有眼神交流，用心觀察，站在顧客的角度為顧客多想一些，幫助顧客做一些利所能及的事，也能夠得到顧客的認可。
案例二：一天，接待一位女士帶著孩子來結賬，結賬過程中女士發現一樣蔬菜沒過稱，猶豫了一下說：「要不，不要了。」當時人挺多，快結完時女士又表示想要那樣蔬菜，我看顧客帶著孩子，想必不方便來回跑，便說：「您稍等，我幫您喊一下蔬菜櫃組讓他們過來給您稱一下，您在這稍等一下。」
女士說：「好的，那太好了，謝謝你啊！」我便廣播讓蔬菜櫃組到銀台來，喊了一會沒來，我及時安撫女士：「現在比較忙，櫃組員工可能不能及時過不來，我再廣播一遍，您稍等。」我又廣播了一遍，櫃組員工來了讓其稱了一下，結完賬後女士說：「真是太謝謝你了。」我說：「不客氣，都是我們應該做的。」看著女士帶著孩子滿意地離開，我也覺得開心。
站在顧客角度，及時為顧客提供幫助，讓顧客高興而來，滿意而歸。踐行視客為友，顧客滿意的同時，自己也收獲了成就感和價值感！
幫顧客省一個購物袋
收銀台：侯小平
一位顧客買了好多日用品來結賬，我問顧客需要塑料袋嗎，顧客聽後說要，不要拿不走，我一看顧客買了一個垃圾桶，建議顧客把東西放到垃圾桶里，顧客聽後說也可以，後來我為顧客裝好了東西，顧客高興地說謝謝，這樣既省錢又環保，顧客開心地離開了。
為顧客提供滿意服務是我們的職責，一個大垃圾袋也就3毛錢，但能幫顧客省下的就幫顧客省下，這也體現了我們為顧客著想的意識。
耐心多一點，顧客滿意多一點
收銀台：張林
一天我最後一個封帳，已經把錢交了，也上傳數了，當我交完錢，看見有一位顧客拿著商品來了，問我結賬嗎？我熱情地說：「結賬，您用什麼方式結賬啊？」顧客說用現金，顧客只拿著一個水杯，顧客猶豫不決要還是不要，我耐心地等著顧客，後來顧客想了一會說要，我及時給顧客結賬找零，最後顧客滿意地離開了。
站在顧客角度想問題，顧客既然拿過來商品就是想要，只要還沒關機就應該為顧客結賬。耐心多一點，顧客滿意就會多一點。
總結：在疫情期間，我們應該感謝顧客的到來，是顧客對我們的信任，讓顧客在特殊時期購物首先想到我們，所以我們更要以熱情周到的服務接待好每一位到店的顧客，珍惜每一位到店的顧客！
④ 高端女裝成功銷售案例
高檔女裝如何銷售一直困擾著眾多店長與導購員。以下是我為大家整理的關於高端女裝成功銷售案例，歡迎閱讀!
高端女裝成功銷售案例1：
中國國家形象片中范冰冰的“青花瓷”禮服、章子怡赴雅典迎聖火的刺綉禮服、北京奧運會“國槐綠、寶石藍、玉脂白”系列頒獎禮服、2009年春晚宋祖英神奇換裝的鮮花禮服……或許不少設計師談到令自己聲名大噪的作品都會稱之為妙手偶得，但郭培對自己設計的“知名禮服”則顯得理所當然。“我一直在做禮服設計，我知道禮服設計的重點在哪，我是最‘適合’的。”她告訴《環球企業家》。
1986年畢業於北京二輕工業學校服裝設計專業，在中國時尚界方興未艾之時，郭培的設計已在中國時裝界佔有一隅—為天馬、米蘭諾等國內知名品牌擔任近十年設計師，使這些品牌達到上億元年銷售額，郭亦晉身最早“中國十佳設計師”之列。初嘗成功滋味並未助長其財富夢想，相反，她認為實現“做一條漂亮大裙子”的夢想恰逢其時。
1997年，玫瑰坊誕生—定位為“高級訂制”禮服，每件需耗費數百工時，價格高達數萬甚至百萬元，這樣的定位在當時時裝界獨樹一幟，而郭培正是看中了中國正在成長的新興消費群體。憑借積累的名氣和資源，其為中國新貴人群訂制高級禮服，並逐漸獲得了明星及演藝人士的認可。她亦開始為春晚主持人及歌舞節目製作禮服。“大家認為我和春晚有什麼私人關系，事實上，春晚的導演我一個都不認識，我甚至沒有去看過舞台。”郭培說，“我只是太知道他們需要什麼樣的衣服了。”
郭培的玫瑰坊位於北京北五環一個3000平米的四層小樓，在這里，200名綉工正在進行數十件禮服的縫制，一旁的製鞋間中，幾雙針腳細密、顏色艷麗的中式厚底鞋已經完成，現在這里雲集了150名設計師及設計助理。這樣規模的設計工作室在國際上並不多見，“最主要的是，男裝、女裝、舞台、晚裝禮服我都做。世界上沒有這樣的團隊。”郭培說。
明星效應也讓郭培獲得更多機遇。2008年，北京奧運會頒獎禮服甄選接近尾聲，此前參與禮儀評選的郭培心有定數。“我的作品一下切到主題，命題設計我非常擅長。”郭培說，就這樣，玫瑰坊的設計贏得了五個系列中的三個。而批量製作也由她的團隊完成，“我選禮儀的時候，發現十個女孩都美，但這種美的標准不統一，這只有通過定製來調整，因為強調統一美才能營造儀式感。”不過，雖然春晚和奧運讓郭培難拭光環，她醞釀多年的“大裙子”之夢也不再是幻想，但這並不是郭培熱愛的終點。“這只是一種服務，”她說，“T台才是我的舞台，沒有人干預，一切都是我選擇的。”
中國嫁衣
2006年開始，郭培的個人設計作品陸續亮相T台。她對人生的觀察和游歷世界的靈感也在作品中體現，比如唐卡中蘊藏的佛教美運用於《輪回》、自己孕育女兒的感受之於《童夢奇緣》、以及在伊朗旅遊時獲得的靈感之於《一千零二夜》。而今年五月，郭培的主題T台秀“中國新娘”將在北京亮相，而在六月，由“中國新娘”概念引申的嫁衣品牌“囍”(暫定)旗艦店將落子上海外灘。如今在玫瑰坊的會客廳，一件紅、銀色交織的紅色中式禮服被置於顯著位置，郭培說 “中國新娘”靈感正源於此。
三年前，一個即將出嫁香港的女孩找到她訂制婚禮禮服，並且特別帶來了一件傳家寶，這件裝在鐵盒子里的紅色中式上衣正是她婆婆結婚時穿過的，雖然時光荏苒，但濃郁的色彩和精緻的工藝還是令人驚嘆。由於這件禮服的領口相差兩公分，女孩的婆婆找遍了香港的裁縫都未能如願，她對郭培說，如果你改不了，就真的沒辦法?了。
郭培立即被觸動了，她把這件衣服留了下來。“說實話我當時改不了，但是我要試試看。”為了這件嫁衣，她花了三個月的時間，尋找相同的材質和綉線，仔細揣摩工藝，終於做出了幾乎完全相同的一件。找對方法後，她拆掉了嫁衣領口，為其更換了合適的尺寸，這樣，她完成了這個特殊託付。“給到她那一刻我非常不舍。”郭培至今心懷留戀，“我給她做了十幾件，論漂亮都不比這件差，但是那種感動，只有這件。”郭培說，就在那一刻，她決心一定要做中國嫁衣。
對於中式婚嫁禮服高級訂制市場而言，這也是一個市場空缺。郭培的“中國新娘”婚嫁品牌基本款定位為5萬至20萬，當然，根據實際情況這並無上限。她希望通過極盡精緻的設計與做工為中國女孩留下至少傳承三代的美好記憶。而首家旗艦店選擇了上海外灘15000平米的太古洋行，郭培認為，上海比北京的婚嫁市場更加廣闊，這是新的嘗試。“這是一種責任，跟以往作秀不一樣。”
雖然看上去比實際年紀年輕不少，且時刻保有“可愛”心態(比如收集幾百隻玩具熊)，但歲月給了郭培更多啟發和思考，商業和夢想、認真與隨意、東方和西方的文化交融，這些沖撞在郭培身上得到的體現是融合。
十幾年前她做設計師，縫紉機走過的線是11針還是9針、還有對面料的線的細度她從不妥協。“你看到的地方很美，你看不到的地方更美。只要我知道，它就必須得好。”生活的另一面，郭培卻並不較勁，比如開車、學英文，這些一般人看來簡單的事情她並不願意花費工夫。
“必須得好”的心態隨處可見。郭培指著一件玫紅色捻金綉線的衣服說，僅這一件就花費了三年時間。而為了打造“世界上最美的嫁衣”，她還用上萬顆南洋珍珠做了一對男女嫁衣，其中珍珠成本達上百萬元，所有工人輪流三班24小時進行製作。除此之外，具有強烈視覺沖擊力的30件“龍的故事”系列禮服也將展出。
高端女裝成功銷售案例2：
最近，錢清鎮的傑妮紡織品有限公司董事長裘菊蘭在杭州慶春路上開出了一家“由衷定製服裝工作室”，一件件風格獨特、優雅美麗的時裝吸引了眾多女性。
裘菊蘭在紡織行業摸爬滾打21年，紡織面料生意做得風生水起。但由於面料很難創出屬於自己的品牌，加上對服裝情有獨鍾，裘菊蘭在前年創設了“由衷”這個定製服裝品牌，專為25-55歲職業女性“量身定做”高檔服裝。
裘菊蘭在定製服裝時給客戶很多“自由度”，例如可以由客戶自己參與設計，也可以提供喜歡的款式或面料。此外，她擁有自己的設計師和樣衣製作團隊。由於對面料采購以及服裝設計、打版等各個方面把控精細，裘菊蘭的服裝工作室平均每天能賣出5至10件定製衣服。
通過一年多實踐，如今其自創的“由衷”女裝品牌已打開銷路，顧客遍布上海、金華、紹興等地。“杭州開定製分店主要是為了進一步拓展市場，方便杭州顧客定製選購。”裘菊蘭介紹說。
在錢清“由衷”服飾店鋪內，時常有女性顧客前來定製衣服，請工作人員幫忙設計款式。顧客藍曉琴說，平常市場上很難買到自己喜歡的衣服，而且容易撞衫。定製的衣服不但合身，而且更顯氣質。
高檔女裝銷售的營銷技巧
其實銷售高檔女裝態度決定著一切。態度是一個人對待事物的一種驅動力，好的態度產生好的驅動力，註定會得到好的結果。如何做好女裝的銷售應該注意切忌別犯五個致命性的錯誤：
一、切忌讓自己處於被動的角色
眾多銷售高檔女裝的導購員看見顧客上門第一句話一般都是：“先生/小姐，歡迎光臨，請隨便看看!”這樣做會讓顧客從你的說話中看不到你店裡的賣點所在，你更多的是被動性的在推銷你的產品，而如果你這樣引導：“先生/小姐這邊請，這是咱們店新到的款式，在今年是比較流行的……”這樣做一方面給顧客的信息是店裡有新款上市，另一方面則可以利用這個機會接近顧客找機會介紹商品，這大大提高了商品推銷成功的機率。
二、切忌用命令式的語氣
在向顧客推銷服裝時切忌用命令式的語氣來與顧客交流。如“你試一下”“到這里看看”這樣會讓顧客覺得帶有強迫性，讓人感覺到心裡不舒服，有時顧客覺得花點錢無所謂但是服務得讓人覺得周到和貼心。所以盡量用“請您/麻煩您……”的語氣來與顧客交流。
三、切忌直接拒絕顧客的請求
很多時候如果顧客提出要求，你卻採用直接拒絕的形式，這會將顧客拒之門外，給自己和顧客沒了退路，結果是成交不了客戶。像“我們的商品是不打折的”這樣說就是錯誤的，咱們應該先強調和塑造產品的價值，讓顧客覺得物有所值。可以這樣說“真的很抱歉，我們這商品都是正廠出品，明碼標價的，質量也是完全有保障的，你關心的不也正是商品的質量嗎：。一句話不能說得太滿得留條退路。如果採用“對不起”或者請求的口吻與顧客交流至少會讓顧客覺得你尊重他。
四、切忌幫顧客做決定性
當顧客拿不定主意時，有時會徵求導購員的建議，此時切忌不要說“這款非常適合你，你就拿這款吧”。而是應該從側面來塑造商品的價值。你可以說“我個人覺得這款穿在您身上顯得氣質高雅，顯得您非常的青春靚麗。”這樣將皮球路易向顧客讓她自己選擇。一般的話顧客都喜歡聽這種比較好聽的話，雖然有些也是善意的謊言。但有時顧客買的就是份舒心。
五、切忌推銷產品時沒有針對性
對於女裝的設計、功能、質量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是女裝銷售技巧中非常重要的一個環節。
那麼作為高檔女裝銷售的導購員應該做到哪幾點呢。和眾營銷策劃總結如下：
1、微笑。這是真誠的一種體現，所謂伸手不打笑臉人，練就出一副迷人的微笑對於導購員來說是一種財富。
2、贊美顧客。人人都喜歡贊美，想要顧客掏錢買單，你得讓顧客心裡覺得舒心才行。一句真誠的贊美有可能就促成了一筆銷售，也有可能改變顧客的壞心情。所以學會真誠的贊美別人於人於已都是好事。
3、注重形象與禮儀。這是對顧客的尊重，也是對自己職業的一種尊重，當導購員優雅得體的形象出現在顧客面前時，不但可以改進工作氣氛，更可以獲得顧客的信賴，能夠給顧客良好的感覺。
4、學會傾聽顧客說話。導購員不要一味想著推銷產品而不間斷的說話，你得聽顧客多說，這樣才能知道顧客更多的購買信息與動機，為你後期推銷產品起到好的輔助作用，只有你了解了顧客的需求才能有針對性的對他服務。
女裝銷售技巧有下列原則：
1、從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、穿著目的Why方面做好購買參謀，有利於銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現。要根據顧客的情況，隨機應變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過於簡單和籠統的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜。
4、營業員把握流行的動態、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
⑤ 時尚品牌女裝的營銷成功案例
品牌女裝市場營銷與廣告企劃案（一） 前言由於許多國內外品牌也相繼加入市場，尤其大品牌以龐大預算侵奪市場，因此市場競爭將更加激烈，故在行銷之策略運用及廣告媒體之應用，以謹慎小心，步步為營，以求開創更佳之佳績。國產品牌服裝在廣告上的運用也相當大膽，投放廣告預算高達上千萬元，大多是中國在時尚和國際化方面已經棋先一招的品牌，比如「漢帛」、「馬克.華非」、「梵尚」、「可可尼」、「例 例外」、「驪谷」、「法涵詩」、「杉杉」、「羅蒙」、「報喜鳥」等等。中國頂級時尚特色品牌，還有一點不能忽視，他們可以有很多機會和國際相關品牌交流合作空間。他們共享各自的品牌觀念和買手，加上產品的高品質政策，品牌的成功命名，健全的銷售流通網路，優秀的廣告策略，一些企業終於打開品牌知名度，建立品牌信賴度——名牌效應。以下介紹的是女裝品牌廣告企劃書及廣告作業市場營銷建議案。1、確保品牌市場地位、鞏固市場；2、增加品牌美譽度和知名度；3、參與市場竟爭，確立女性品牌服裝市場銷售份額和品牌地位；（注）以不同通路的訴求，配合各種媒體之使用，執行廣告活動，使品牌在各通路中，互相配合，已達營業目標。（三） 市場概況1、市場情況隨著加入WTO和市場經濟發展的需要，品牌已經進入科學化、現代化管理階段；市場的競爭是價格、信息、科研、設計、技術的創新。2、一般女裝品牌市場研究作為一般女裝品牌，針對產品同質化競爭的現象，已經受到了威脅。作為一般女裝品牌制勝法寶除了秉乘一貫「簡約、流暢、利落」修閑職業女裝風格外，應該融入精緻的時尚細節設計和亮麗的點綴，使職業裝更時裝化，更加耐人尋問；作為一般女裝品牌，信息是重要的溝通平台，它是建立消費者和經銷商的橋梁，廣告投入是不可或缺的，正確有效的廣告投放才能提升產品的附加值。3、市場競爭狀況（四） 消費者研究1、一般女士著裝場合a、參加正式聚會和宴會b、平時上班c、外出逛街2、女士著裝目的a、禮貌b、工作需要c、保持形象c、漂亮3、女士著裝品牌狀況a、 健康、b、自然、c、休閑、d、時尚4、購買情況a、喜歡、愛不釋手b、愛人、朋友贈送c、款式和顏色適合自己的品位5、地點及方式未婚：a、專門店b、精品店c、由國外帶回已婚：a、百貨行b、由國外帶回6、 特性之需求外觀、高級、舒適、色彩、精緻、有面子。7、品牌服裝之情報來源情報來源 比例% 信任情況% 不信任情況%電視廣告 42.4 6.6 5.6戶外（精品店）、（專賣店）廣告 23.4 22.8 3.3時髦雜志廣告 22.5 4.5 0.9雜志廣告 21 .2 1.8 0.6展示展覽會 12.0 7.9 5.4 郵寄廣告 12.1 1.5 6.0報紙廣告 10.8 1.9行體模特 7.6 1.0 20.9 百貨公司專門店宣傳 6.4 2.3 4.5其他 3.9 2.3 0.8由此可見，消費者對情報信賴度以戶外精品店廣告、展覽展示會較高。名店經銷、名廳採用，使品牌服裝產品，在人們心目中的優質、名牌地位更快的樹立起來。最值得注意的是電視接觸率為42.4%，但其信賴度卻僅有6.6%，所以電視廣告，適合作企業形象廣告。（廣告語言或文字，應巧妙選用或獨創專用語、流行語，這樣回使人們倍感親切，因為人們喜歡著裝服飾是一種特殊肢體語言。）（五） 產品特徵1、 產品的問題點價格太高、普及不易消費者習慣不易變更，工作環境、社會地位2、產品機會點成功人士日漸增多，職業女性也提高了社會地位，隨著越來越多的女性進入社會，生活的意識亦跟著起變化，不僅職業女性在增加，那些沒有正式工作。卻想與社會保持接觸的女性也在增加。她們的行為意識的變化，導致著裝意識的變化，連帶影響了婦女們追求新時尚和新式的著裝習慣，傾向於質量於品牌高級服裝。故我們的產品居於有利市場環境。2、 產品支持點a、 符合流行趨勢；休閑簡約與質優美體；品牌仍以「一場風花某某月的故事」為主題。b、 推出今年流行色；如優雅的米咖系列、精典黑白系列、元青典雅系列、情迷紅紫系列、秋香綠系列。c、 款式多樣；職業休閑裝、時尚時裝、風情風衣、自由組合。主要對象為23歲至45歲職業女性（七） 廣告策略（推廣目標）1、加深品牌印象——鞏固、提高品牌在目標受眾群的品牌知名度；（贊助播映，排除贊助新聞類主持人服裝）；2、建立企業形象——維護、提升品牌在目標受眾群的品牌形象；CCTV—1（5秒廣告）由名人作代言人（做證言或廣告）；（八） 媒體策略1、以央電視廣告為主要媒體，雜志廣告為輔，報紙為次之；2、電視廣告：CCTV-3《綜藝快報》（以贊助播出形式為主）；15秒 廣告為輔。3、其它月份直至廣告期結束，CCTV-2《對話》（以15秒廣告為主），CCTV-1《榜上有名》前（5秒廣告為輔）；4、雜志選擇：《瑞麗》；5、報紙選擇：《服裝時報》；（九） 預算分配6個月內廣告總預算為 374 萬元；1、 電視廣告：特約贊助播費為 148萬元，占總刊播費 39.5 % 刊播欄目：《對話》、《綜藝快報》（高收視率綜藝新聞類節目）、《幸運52》、（高收視率益智節目），2003年重點電視劇篇尾（企業Logo）；刊播次數與費用15秒廣告 24 次，平均每次 2.15萬元，共計 51萬元,占總刊播費 13.6 % 5秒廣告 100 次，平均每次 1.3 萬元，共計 130 萬元，占總預算 37.4 %；2、雜志廣告：刊播費為 45.3 萬元；占總預算 13 %；3、報紙廣告：（暫不執行）廣告刊播後，電視廣告以一星期測定一次；雜志廣告，以一個月為測定一次；
⑥ 服裝銷售技巧案例
一次成功的推銷不是一個偶然的 故事 ，它是學習、計劃以及銷售代表的知識和技巧運用的結果。以下是我為大家整理的服裝 銷售技巧 案例相關內容，希望對讀者有所幫助。
服裝銷售技巧案例：服裝店導購如何忽悠顧客
一、銷售不要先入為主、懷消極情緒，要對自己和貨品有十足的信心
趙本山賣拐前，高秀敏打退堂鼓說：“要我說這個拐就別賣啦!……這滿大街都是腿腳好的，誰買你那玩意啊?”
實際服裝銷售中，確實有很多的導購接待客人的時候，經常主觀地去判斷客人會不會買啊，結果先入為主;內心想我們的貨品不好賣啊……等之類的消極想法。
趙本山一番“我能”的表白非常自信：“我能把正的忽悠斜了，能把蔫的忽悠謔了，能把尖人忽悠囁了，能把小兩口過的挺好，我給他忽悠分別了。”
進店客人對我們的貨品信心，很大程度來自於導購對貨品的信心。
二、根據客人的需求推薦合適的貨品
小品中高秀敏道出趙本山的強項：“聽說人家買馬他上人家那賣車套，聽說人家買摩托上那賣安全帽，聽說人家失眠上那人家賣安眠葯……聽說柱子開四輪車把腿砸了，貪黑起早做了這副拐……”
趙本山：“這叫市場，抓好提前亮!”
最快速的銷售就是根據客人的需求來推薦。很多服裝的導購不知道客人的需求，也不去詢問客人，轉身就給客人推薦一些自己感覺很合適或者自己認為很漂亮的衣服，結果客人來一句“不喜歡，一般般”的回答，給銷售服務反而造成障礙。
三、不要在意客人說：“不需要”，“創造需求”來促進銷售
高秀敏說：“你那提前亮也有打失誤的時候!”(柱子的腿好了，不需要了)
服裝的銷售服務中，大部分客人都會對我們銷售產生拒絕，導購天天聽到“不需要”這樣的拒絕。有的導購在拒絕聲中，開始懷疑自家的貨品或者自己的能力，慢慢可能會產生動搖;有好的銷售人員，能夠在客人的拒絕聲中，巧妙地引導客人，最終把不好賣的貨品反而賣了出去。
趙本山表示自己可以創造需求：“今天賣拐，一雙好腿我能給他忽悠瘸了!然後把拐賣給他。”
當客人表示沒有需求時，我們也可以創造需求。
創造需求可以說是銷售的最高境界，創造需求不是脫離現實，而是發掘、提煉、延伸、深化客人內在的未被發現的需求，只是需要積極去引導客人。
這里有個創造需求的銷售故事：
最厲害的導購員
一個小夥子去應聘百貨公司的導購員，老闆問他做過什麼?
他說：“我以前是挨家挨戶推銷的小販子。”
老闆喜歡他的機靈就錄用了他，先試用幾天。
第二天老闆來看他的表現問他說：“你今天做了幾單買賣?”
“1單，”小夥子回答說。
“只有1單?”老闆很生氣：“你賣了多少錢?”
“3，000，000元，”年輕人回答道。
“你怎麼賣到那麼多錢的?”老闆目瞪口呆。
“是這樣的，” 小夥子說，“一個男士進來買東西，我先賣給他一個小號的魚鉤，然後中號的魚鉤，最後大號的魚鉤。接著，我賣給他小號的魚線，中號的魚線，最後是大號的魚線。我問他上哪兒釣魚，他說海邊。我建議他買條船，所以我帶他到賣船的專櫃，賣給他長20英尺有兩個發動機的縱帆船。然後他說他的大眾牌汽車可能拖不動這么大的船。我於是帶他去汽車銷售區，賣給他一輛豐田新款豪華型‘巡洋艦’。”
老闆後退兩步，幾乎難以置信地問道：“一個客人僅僅來買個魚鉤，你就能賣給他這么多東西?”
“不是的，”小夥子回答道，“他是來給他老婆買衛生巾的。我就說‘你的周末算是毀了，干嗎不去釣魚呢?’”
四、導購的聲音要能引起潛在目標顧客的注意
趙本山需要老婆搭檔：幫我喊兩句。
高秀敏：啊，拐了噢，拐啦，拐了噢!拐啦，拐啦!拐啦!
結果引起了潛在客人范偉的注意：“我說你瞎指揮啥呀，你啊?你知道我要上哪你就讓我拐呀?”范偉就拐了過來，然後就有趙本山開始“忽悠”的情節。
服裝的銷售也是一樣，有了客人的進店，才有技巧的運用，也才有成交的可能。
導購在服裝中的銷售過程中，沒有搭檔，所以只能靠自己的力量，殊不知自己迎賓的聲音對於吸引店外潛在客人起著非常重要的作用。
舉例，深圳就有某個女裝品牌，要求各專櫃的導購在“歡迎光臨***”的迎賓聲音必須很大很高，而且要求無論有沒有客人來到，都不能停下來。結果，每走進商場，“歡迎光臨***”的聲音在商場里此起彼伏，它的生意你也可想而知了。在深圳大部分的商場里，它的銷售都是女裝樓層的前三名。
服飾業服裝的導購也要會“吆喝”。
五、在銷售過程中根據客人不同心理反應階段運用不同的溝通手段，把握消費者心理
賣拐裡面，趙本山對范偉心理把握的技巧令人叫絕。首先以“拐賣”的叫喊引起范偉的注意，然後以“恐嚇”引發范偉的深入關注，以“猜出來歷”引起范偉的濃厚興趣，環環相扣，恰到好處，充分掌握了范偉的心理變化和階段特徵。
趙本山：就這病發現就晚期!(恐嚇引發其關注)
范偉：你怎麼回事你啊?大過年地說點好聽的!怎麼回事兒!
趙本山：別激動，看出點問題來，哎呀，說你也不信~~~(欲擒故縱)
范偉：你得說出來我信不信吶，怎麼回事兒啊?
趙本山：先不說病情，我知道你是幹啥的!(轉移話題，吊起范偉濃厚的興趣，為下文鋪墊)
范偉：咳咳，還知道我是幹啥的，我是幹啥的?
趙本山：你是大老闆——(試探)
范偉：啥?
趙本山：那是不可能地。(靈活轉移)
趙本山：在飯店工作。
高秀敏：你咋知道他是在飯店呢?
趙本山：身上一股蔥花味~~~ 是不是飯店的?(觀察細節)
范偉：那~~~ 你說我是飯店幹啥的?
趙本山：廚師!
范偉：咦?
趙本山：是不?
高秀敏：哎呀，你咋知道他是廚師呢?
趙本山：腦袋大，脖子粗，不是大款就伙夫!——是不?是廚師不?
那些閑逛走進服裝專櫃的客人的心理階段和范偉也是一樣，從隨意的觀察瀏覽，到對一件漂亮的衣服引起注意，到引發聯想：自己穿上是如何的漂亮，再到試穿體驗階段，然後對比評價衣服的價值是否劃算，一直到最後是否決定購買等，都是客人的各個心理階段。在客人的每一個心理階段，我們都要有流程服務的意識，不是一見到客人就恨不得馬上賣她幾件，而是應該耐心地一步步引導到最後的銷售。在這些流程中每個階段具體運用什麼針對性的銷售服務技巧，請詳細參見我在專欄《服飾業服裝有效銷售：破譯客人心理》以及《服裝導購銷售服務技巧——六脈神劍》的相關內容，這里篇幅所限，點到即止。
另外還可以看到趙本山在銷售溝通的過程中，如何“欲擒故縱”，主動“轉移話題”，然後是“試探”性的問話，遇到拒絕“靈活轉移”，從“蔥花味”這個細節中猜測出顧客范偉的身份，引起范偉的濃厚的興趣，慢慢解除客人的心理抗拒。
服裝銷售技巧案例：服裝銷售技巧
導購員人員如何介紹商品呢?其實大部分顧客對商品的認知是空白的，做為終端導購員，要告訴顧客選擇一個好的商品好壞標準是什麼?從哪幾個方面來來判斷?導購員在介紹商品的過程當中掌握一定原則，加深顧客對我們所賣商品的印象。
“喜歡的話試穿一下，這是我們剛到的新款。”
“現在部分產品7折，喜歡就試穿一下。”
“這是今年的新面料莫代爾纖維，手感很好。”
顧客瀏覽產品需要一個分析和考慮的過程，此時為顧客提供“導”購的服務是很關鍵的，模式化的問候不會對銷售成交起多大作用。
把產品的風格賣點或者其他賣點介紹給顧客，為他們提供有分析價值的信息。但往往很多導購對產品的基礎知識都了解甚少，更別說提供服裝風格銷售推薦了。
銷售美感類商品和其他商品最大的不同就是對產品美感的了解。產品推薦中融進導購對美感風格的認知，會為成交帶來很大的幫助。
“喜歡的話試穿一下，這是我們剛到的新款。”“現在部分產品7折，喜歡就試穿一下。”這兩種常規語言在終端銷售中經常被使用，希望提升業績的導購最好擺脫這種模式化的銷售語言。
“這是今年的新面料莫代爾纖維，手感很好。”這是一種很不錯的介紹產品的方式，只可惜顧客一旦追問“什麼叫莫代爾纖維”，導購通常就沒有下文了。所以，不管導購如何介紹產品的賣點，一定要了解透徹。
“您好，這個款式系列偏直線款，由於款式的裁剪設計都比較簡潔，所以可以隨意和系列中的款式進行混搭，如果您喜歡帥氣、灑脫的風格，可以在裡面找到喜歡的。旁邊這個系列則多是曲線款，其中有很多表現女人味的款式，您可以慢慢挑選一下。”