1. 於銷售女裝的語言技巧
以下是我們公司 我給員工培訓的 服裝銷售技巧培訓資料 希望對你有幫助 了解所在公司的歷史,企業文化。品牌定位。以及受眾群體。工作中應注意幾點:
了解所在公司的歷史,企業文化。品牌定位。以及受眾群體。
工作中應注意幾點:
能以理服人,能與各種群體工作,能理解別人的感情動機,努力提高自己,能自我反省。
犯錯後禁忌的態度:
原諒自己,今後一定努力,沒有功勞還有苦勞,失去信心,大不了不幹。
銷售時的五種心情:
1.信心:信心是一種無形的品質,不是吃一片葯就能得到,但可以被開發出來,是對未來重要的投資。
2.愛心:要視同顧客為親人,朋友,要用你的服務讓顧客感受得到。
3.耐心:在進行銷售時,在把握顧客可否購買的前提下,一定要十分耐心,周到有一種韌勁。
4.恆心:不甘失敗,要一件一件的繼續努力。
5.抓住顧客的心:掌握顧客的心理動態,下一步想要做什麼,需要什麼。
銷售中的七個步驟:
1.尋找對象:找出希望對其推銷服裝的人。
2.了解情況:了解顧客真正需要什麼,並判斷出他們的購買能力。
3.展示產品並說明:選擇最恰當的時機戰士產品的最大優點,使顧客想要試穿。同時還要用簡潔的語言介紹服裝面料,板型的優點。
4.答疑解難並試穿:克服任何阻礙購買的因素和問題,並迅速更換試穿服裝的種類。
5.購買:顧客交款的時刻。
6.繼續跟進:進行多次推銷,或培養顧客對品牌的忠誠度。
7.建立檔案:辦理會員卡,請顧客留言,建立客戶檔案。
銷售方法:
通過觀察顧客的形象,裝扮。體形。語言。神態等細節初步判斷顧客購買能力,提高銷售成功率。
1.緊逼法:在銷售不好時或沒有客流的情況下運用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處於猶豫不絕或尋找借口時運用。運用時要步步跟進,不可有失誤。注意語言不要太過 強硬,避免引起顧客反感和麻煩。
2.熱情法:是一種常用的方法,適合大部分顧客群體,尤其是老顧客。
3.冷淡法:對很有主見或不說話的顧客可以使用。冷淡是指語言恰倒好處,而不是表情和語氣冷淡。運用時要加強形體服務。
4.多次推銷法:要保證第一筆銷售成功後再進行多次推銷。推銷時要有原則:右內到外,由上到下,由薄到厚,由單件到成組,成系列的銷售。而且反應要敏捷,思路清晰。只要顧客不離店,我們的銷售就不能停止。
流水作業法:
銷售時提倡配合,過程要自然流暢。程序:
1.引顧客進店 1人完成
2.介紹產品,鼓勵試衣,取貨 2人完成(主銷和配合)
3.決定購買,開票,付款 1人完成
4.包裝 1人完成
5.再次推銷 2人完成
6.辦理會員卡,建立客戶檔案 1人完成
7.補貨,整理貨區 2人完成
8.准備迎接其他顧客
應該注意的問題:
1.處銷售過程外,陳列,配送,衛生等過程同樣可以流水作業。
2.參與流水作業的人員要不固定,利用身邊有利的資源。
3.完成銷售後的流水作業更為重要。
4.要即使總結經驗和不足
優秀員工與普通員工的比較:
普通導購:
1.機械化的遞拿商品 2.簡單的介紹商品 3.被動式回答顧客提問 4.等顧客決定後開票
優秀員工應具備的素質:
1.對服裝有感受。關注競爭對手的動向。關注其他時尚行業。
2.懂得貨區陳列以及色彩搭配
3.處理問題有獨到的方法
4.賣場管理精細化
5.具有人格魅力
6.善於做銷售分析和總結
7.對庫存了解,並進行合理配送
8.有良好的溝通能力,會溝通
9.熟悉銷售中所有的業務技能
10.管理好自己的顧客網路
服務:
我們賣給顧客的不只是商品,更多的是一種體驗,這一切都要通過優質的服務體現出來。要讓顧客把這種感受穿在身上,帶回家中,陪伴左右。
服務品質的要素:
1.有形化:是將無形的服務用實體設施,設備,商品,營銷人員和媒體傳播呈現出來的。
2.反應度:指員工為顧客提供服務及幫助時的思維和行為速度。
3.可信度:具有正確執行所承諾服務能力,讓顧客可依賴你。
4.保證:指員工所具備的專業知識以及禮貌的服務,能讓顧客對品牌有信任感並得到顧客的認可。
顧客至上的觀念:
1.顧客是公司的生存之本,是企業發展與成功的媒介
2.顧客不是一個稱號,而是與我們一樣有著七情六慾的人,因為顧客有自己的美德和缺點,我們應該理解。我們的工作就是為顧客服務。
3.顧客一般都是將局部視為整體,因此一名員工的錯誤,失禮,怠慢和不負責任會被認為全體員工都是這樣,並對我們的品牌加以否定。
顧客管理方法:
1.建立詳細的顧客檔案(如:愛好,購買時間,購買款式,職業等)重要顧客要重點記錄。
2.通過電話,手機簡訊,E-mail等方式,定期送節日祝福和生日祝福。注意與顧客溝通的方式和經常性。
店面管理的要素:
1.人員管理:勞動紀律,工作激情,人際關系,銷售業績,思想品德。
2.陳列:根據天氣和銷售情況的變化及時調整。
3.配送管理:了解店內的產品結構,了解庫存情況,了解銷售和滯銷產品。
4.細節:處理好每項工作中的細節問題。
5.溝通:溝通的目的,渠道,對象,內容,質量。
Just in time 快速反應體系
1.銷售中的快速反應
2.生產中的快速,高效,精準
3.庫存量控制的快速反應,使庫存量降至最低
物流管理:
物流管理的重要性:物流在提升銷售方面是很重要的一個環節,物流好壞的最直接的反映就是銷售。
物流工作中需要考慮的主要因素:
1.天氣情況:通常天氣情況分為四季。但在配送工作中要分為八季甚至更多,除了標準的四季外,還有四個季節交替。
2.上一季整體庫存及店內庫存分布。
3.去年庫存產品情況。
4.店內陳列,貨區展示。
5.目前銷售情況。
6.顧客的購買習慣及穿著習慣。
7.公司的銷售重點,策略。
8.新款投放信息
9.銷售額。
正確的工作態度:
1.每天從事一件明確的工作,不等別人指示就已完成。
2.沒個好想法讓每位員工都知道,每個好做法讓每個員工都會做。
3.挑戰自己,不要讓自己懈怠,這樣自己會萎縮。
4.不要找任何借口逃避責任。將額外的工作做為一種機遇。
5.提前到達,提前規劃,走在別人前面。
6.樹立終身學習觀點。
7.始終對公司的產品和公司表現出熱情和興趣。
8.向有關部門或公司提出管理的建議。
9.改變不了環境,改變自己。改變不了事實,改變態度。
10.具備的心態是積極的還是消極的,造成的反正兩種結果就是銷售的成功與失敗。
新員工在店內易犯的錯誤:
1.拿不準尺碼。
2.背誦產品說明書般的介紹產品。
3.火候時機把握不準
4.不會陳列。
5.眼裡沒活,不會主動。
6.不會配合。
7.不能正確理解壓力。
註:不要錯誤的認為,營業員只是通過語言把產品銷售出去的人員。要懷著自己是營銷人員不是普通營業員的態度。要懂得如果運作,也參與運作。
這個是我在工作期間的培訓資料和我自己的一些經驗,現在只是草稿,還有很多地方需要改進,望各位給予評價和意見,謝謝。
1.信心:信心是一種無形的品質,不是吃一片葯就能得到,但可以被開發出來,是對未來重要的投資。
2.愛心:要視同顧客為親人,朋友,要用你的服務讓顧客感受得到。
3.耐心:在進行銷售時,在把握顧客可否購買的前提下,一定要十分耐心,周到有一種韌勁。
4.恆心:不甘失敗,要一件一件的繼續努力。
5.抓住顧客的心:掌握顧客的心理動態,下一步想要做什麼,需要什麼。
銷售中的七個步驟:
1.尋找對象:找出希望對其推銷服裝的人。
2.了解情況:了解顧客真正需要什麼,並判斷出他們的購買能力。
3.展示產品並說明:選擇最恰當的時機戰士產品的最大優點,使顧客想要試穿。同時還要用簡潔的語言介紹服裝面料,板型的優點。
4.答疑解難並試穿:克服任何阻礙購買的因素和問題,並迅速更換試穿服裝的種類。
5.購買:顧客交款的時刻。
6.繼續跟進:進行多次推銷,或培養顧客對品牌的忠誠度。
7.建立檔案:辦理會員卡,請顧客留言,建立客戶檔案。
銷售方法:
通過觀察顧客的形象,裝扮。體形。語言。神態等細節初步判斷顧客購買能力,提高銷售成功率。
1.緊逼法:在銷售不好時或沒有客流的情況下運用。利用僅有的客流抓好成功率。在顧客處於猶豫不絕或尋找借口時運用。運用時要步步跟進,不可有失誤。注意語言不要太過 強硬,避免引起顧客反感和麻煩。
2.熱情法:是一種常用的方法,適合大部分顧客群體,尤其是老顧客。
3.冷淡法:對很有主見或不說話的顧客可以使用。冷淡是指語言恰倒好處,而不是表情和語氣冷淡。運用時要加強形體服務。
4.多次推銷法:要保證第一筆銷售成功後再進行多次推銷。推銷時要有原則:右內到外,由上到下,由薄到厚,由單件到成組,成系列的銷售。而且反應要敏捷,思路清晰。只要顧客不離店,我們的銷售就不能停止。
流水作業法:
銷售時提倡配合,過程要自然流暢。程序:
1.引顧客進店 1人完成
2.介紹產品,鼓勵試衣,取貨 2人完成(主銷和配合)
3.決定購買,開票,付款 1人完成
4.包裝 1人完成
5.再次推銷<SPAN style="FONT-FAMILY: 'Times New Roman'; FONT-SIZE: 10pt; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: 宋體" lang=EN < div> </SPAN>
這樣可以么?
2. 甘甘的世界好,還是太平鳥的衣服好
peaceful bird 有好幾種款,collection ,college,還有jeans 好多那。 牛仔褲上面的比較特殊,幾乎都是綉花的字。
太平鳥,衣服
peaceful bird 有好幾種款,collection ,college,還有jeans 好多那。 牛仔褲上面的比較特殊,幾乎都是綉花的字。
3. 「天下分久必合,合久必分」為什麼
因為這是一種辯證的說法,由此我們還可以聯想到一個成語「物極必反」。
這句話指人或事物變化無常,分合無定。此句也用來表示人物或事情的發展分分合合擁有一定的必然性,是事物發展的規律和必然註定。
出處:《三國演義》第一回:「話說天下大勢,分久必合,合久必分。周末七國分爭,並入於秦。及秦滅之後,楚、漢分爭,又並入於漢。漢朝自高祖斬白蛇而起義,一統天下,後來光武中興,傳至獻帝,遂分為三國。」 「
白話譯文:天下的大形勢,分裂久了一定會統一,統一久了也一定會分裂。周朝末年七國紛爭不斷,被秦國統一,等到秦朝滅亡之後,楚漢相互爭戰,後來又被漢統一,漢朝的高祖皇帝占白蛇起義,一統天下,後來光武皇帝中興漢朝,傳到漢獻帝,於是又分裂成三國。
(3)甘甘的世界女裝擴展閱讀
合久必分,分久必合的背景故事:
東漢末年的宦官外戚專權嚴重危害了帝國政治,地方豪強大肆兼並土地,壓榨剝削農民,導致了歷史上一次大規模的農民起義——黃巾起義。隨之而來的就是軍閥勢力之間的爭權奪勢,最終形成了三國鼎立的局面。後來魏國幾乎完成了統一大業,卻在最後被司馬氏摘了桃子,建立了西晉。
公元25年,劉秀登基稱帝,隨後頒布各種休養生息政策,史稱「光武中興」。
至公元156年時,全國人口恢復到5000萬左右,但是東漢末年的黃巾起義和三國鼎立時,人口下降到3000萬左右,加上百年不遇的大災,史書里用「馬前懸人頭,車後載婦女」、「白骨露於野,千里無雞鳴,生民百餘一,念之斷人腸」來描述當時的場景。
4. 甘甘的世界 女裝 賣家提問 關於淘寶客推廣成交問題
呵呵
貌似這個是賣家問題哦,淘寶客顯示的是昨天的記錄,合作一般使用店鋪鏈接,至於達人是不是淘寶客這個要問你自己,問達人了~
5. 貂皮導購員銷售技巧和話術
首先你自己要清楚貂皮的特點,利用FAB介紹法,可以適當的通過詢問法來試探顧客,了解到對貂皮的見解,以及對哪些地方滿意不滿的,這樣把握好了顧客的心理就很好做銷售了。還有,建議顧客如何保養貂皮,也可以將貂皮與其他裘皮以及牛皮等作對比,說出裘皮、牛皮的優缺點,在結合貂皮的優點。還有一點,生意不成朋友在,這句話很重要,打消了顧客的購買壓力,可以順水推舟要到客戶的電話,成交幾率更大。
6. 甘甘的世界怎麼樣
在漂亮衣服面前,冷靜的判斷、理智的分析可是很重要的。
1.由淺入深,穿衣有三層境界:第一層是和諧,第二層是美感,第三層是個性。
2.聰明、理智的你買衣服時可以根據下面三個標准選擇,不符合其中任何一個的都不要掏出錢包:你喜
歡的、你適合的、你需要的。
3.經典很重要,時髦也很重要,但切不能忘記的是一點匠心獨具的別致。
4.衣服和丈夫一樣,適合自己的就是最好的。
5.不要太注重品牌,這樣往往會讓你忽視了內在的東西。
7. 甘甘世界女裝在北京有實體店嗎
答:甘甘世界女裝在北京事實應該有實體店。
8. 賣內衣的銷售技巧和話術
賣內衣的銷售技巧和合適內衣最好在網上銷售還是生意蠻好的。
9. 銷售女包的技巧與話術
1、注意包包屬於服裝配飾,必須和女性的年齡、氣質或職業相吻合。
2、注意價格合理,款式新穎、緊密追隨流行趨勢,才會贏得年輕女性的喜愛。
3、分析消費者的心理,主要是看你的目標顧客對什麼敏感,比如對價格敏感、對品牌敏感等(估計年輕的女性都是對價格敏感一族)。然後採取針對性營銷策略。
4、為了銷售增加,可以採取VIP、或積分方式,讓利老顧客,吸引新顧客。
5、不要以為恭維說你背這個包包多漂亮,可以採取拒絕,再推薦其他款產品的辦法,贏得顧客的信賴,也會營銷成功 。