㈠ 如何做好一個童裝批發市場的銷售員
一、做到讓顧客滿意
顧客滿意的形成主要由四個地方影響:顧客期望值、顧客感知的產品價值、顧客感知的服務價值、顧客購買成本。
經歷、經驗、人際口傳、銷售者承諾、競爭者信息等構成顧客的期望值,顧客感知的產品價值及服務價值高於預期價值,就會產生滿意的感受,並會出現重復購買的行為。可見,在產品價值不可改變的情況下,導購員體現的服務價值對顧客滿意度的增高是何等首要。
服務質量主要包含技術質量即產出質量(產品,贈品),是客觀的,及功能質量即進程質量(態度、穿著、言行),具有主觀性,是導購員個人素質的體現。
顧客對服務質量的評價依據五個地方產生:可靠性、響應性、安全性、移情性、有形性。
顧客如果在上述五個地方都非常滿意,那麼這個導購員為顧客提供的便是我們所說的「優質服務」。優質服務是顧客感覺上述五個地方為評價標準的服務質量大於他所預期的服務質量。這樣一種心理活動的進程是動態的。對所見所聞的感知是顧客的不斷積累。優質服務是顧客滿意的首要來源,對優質服務的追求永無止境。
二、導購員應具備的知識結構及導購技巧
一個成功的導購員所要求具備的知識結構:①企業知識:產品線及其長度、深度和寬度;企業文化、歷史和願景。②產品知識:對每一種產品的性能、特點、操作演示和維護十分熟悉;對公司與產品相關的商業政策應啦解和控制。③營銷知識:怎麼樣做品牌推廣活動。④心理學知識:啦解顧客購買心理。⑤公關禮儀知識:怎麼樣與人溝通,怎麼樣展示自身形象。
導購員在顧客購買進程中的角色定位非常首要:首先他是一個服務專家、營銷代表(組織使者),能指導顧客購物。其次他應是顧客立場的代表、使者,為顧客的需要著想,讓顧客從其一言一行感知產品是最適合他的。角色定位是導購技能中很首要的一環,成功導購員還應該求控制產品演示、操作技能、溝通技能等一系列基本技能。
因為優質服務的標準是永無止境的,因此導購技能的增高和每個導購員息息有關,今天的優質服務也許明天就不是啦。怎麼樣增高導購技能?這可能是導購員包含成功的導購員最關心的問題。
第一,要做導購前的准備。購買的發起人、影響者、決策者、購買者、使用者我們一定在顧客的一言一行中啦解,以此尋找突破點。第二,需要徹底啦解顧客的購買進程。
需要認識、信息收集、可供選擇,方案評估、購買決策、購後行為,這是增高技能的基礎。只有真正啦解啦顧客購買的進程,才幹隨著顧客購買進程的進展,提供不同的服務。第三,將幾個基本的導購進程程序化。
導購的三步曲:
第一步:招呼和接待顧客熱情周到,盡快與顧客交流、表現專業形象(制服整潔,使用普通話,自我介紹)、禮貌待客(微笑,注視,禮貌用語)、保持一定距離(給顧客留一定空間和時間)、兼顧顧客的同行者;
第二步:與顧客溝通(商談)十心十意,與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關心顧客要真心、利益讓顧客動心、產品演示要細心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心;
第三步:促成購買。看準成交時機、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單並協助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。
堅韌的性格、豐富的知識及服務為先的精神理念是成功導購員必備的三個基本素質。
㈡ 我做童裝批發的,怎樣和客戶溝通介紹為好
你的問題應該是:怎麼與客戶介紹更好的把產品賣出去?
你是做童裝批發的,那麼確定你的客戶應該是店家或者小販,很少會有消費者購買,
作為這些店家他們的痛點是什麼呢?
他們的痛點跟你有類似之處。產品質量、價格、交易信任、銷售技巧、成本控制等很多
如果你能幫到你的下游,解決一些痛點,那你會受到他們歡迎,這也是銷售技巧的一種,而不僅僅體現在話術上,
㈢ 我是做服裝批發的 該如何尋找客戶
The best definition of Sustainable development was presented
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不管是不是一手貨源,你拿不起量,你的價格也很難降下去 最好來拼單。
朋友圈相冊看看933308,可以參考參考。他會把各個一級服裝市場的新款式發到朋友圈等大夥來拼單,就不用每款都要10件起了。
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Win8進入安全模式:在計算機開啟BIOS載入完之後,迅速按下shift+F8。
Win10進入安全模式:台式機如果機箱上有「重啟按鍵」,也可以直接按重啟,如此重復2~3次,當再次開機的時候就會進入一個界面用滑鼠點擊「查看高級修復選項」,即可進入Win10的RE 模式。Win10的RE模式可以讓你進入Windows 10 系統的「安全模式」。
安全模式是Windows操作系統中的一種特殊模式。在安全模式下用戶可以修復系統的一些錯誤。安全模式的工作原理是在不載入第三方設備驅動程序的情況下啟動電腦,使電腦運行在系統最小模式,這樣用戶就可以方便地檢測與修復計算機系統的錯誤。
㈣ 做童裝的微商怎麼做引流 招代理 讓客戶主動加你
童裝行業,一直都是很熱門的行業,因為現在,孩子的一切東西都將就,父母節省點,也會盡量給孩子最好的,所以,童裝引流的話,前期是需要一些預算來做推廣的,這樣,才是精準引流,才會有用戶來關注你的童裝,當然,產品盡量是物有所值,物超所值是最好的
㈤ 童裝批發教你如何做好童裝店銷售的10個絕招
童裝銷售人員把時間和精力放在最有購買可能的客戶身上,而不是浪費在不能購買你產品的人身上。 集中精力 2、有三條增加銷售額的法則:一是集中精力於對你的重要客戶;二是更加集中,三是更加更加集中。 等級 3、客戶沒有高低之分,卻有等級之分。以客戶等級確定拜訪的次數、時間,可以使童裝銷售人員的時間發揮出更高的效能。 不可千篇一律 4、接近客戶一定不可千篇一律,必須事先有充分准備,針對不同類型的客戶,採取最適合的接近方式。 錯失良機 5、推銷的機會往往是短暫的,你必須迅速、准確判斷,以免錯失良機,要努力創造機會。 正確的目標 6、把精力集中在正確的目標,以及正確地使用時間給正確的客戶,你將擁有「成功」推銷的法寶。 以彼之道還施彼身 7、推銷的黃金准則是你喜歡別人怎樣對你,你就怎樣對待別人;推銷的白金准則是按別人喜歡的方式待人。 讓別人談論自己 8、讓客戶談論自己。讓別人談論自己,可以給你很好的良機去挖掘共同點,建立好感並增加完成推銷的機會。 有耐心 9、推銷必須有耐心,不斷地拜訪,以免操之過急,必須從容不迫,察言觀色,並在適當時機促成交易。 切勿泄氣 10、客戶拒絕推銷,切勿泄氣,要進一步努力說服客戶,並設法找出客戶拒絕的原因,再對症下葯。
㈥ 童裝店怎麼吸引顧客購買
童裝店怎麼吸引顧客購買
引導語:童裝店,成本低,利潤高,很多人會選擇開童裝店來創業,但是,如果你的顧客沒有購買慾望,你又怎麼賺錢呢?那麼,如何吸引顧客購買呢?
強調兩個原理
1、購物者在商店裡待的時間越長,購買的可能性越大;其中,購物者在商店裡花費的時間取決於購物經歷是否舒適愜意。(這種時間不包含單純的等待時間;如果用戶等待超過2分鍾以上就會開始出現煩躁情緒)。
2、轉換率:也就是真正購買了商品的購物者數量與進入商店的購物者總數之比。一個很好的連鎖零售店,其轉換率也不過48%(不同的商品轉化率不同);如今據說電子商務網站就更小,才2%。轉換率的重要性在於,你付出了很高的成本(廣告市場租金費用)換來了客戶進入店面的機會,但是卻讓他空手離開了。影響轉化率的因素大致有商品品質和價格、雇員的服務、以及商店的環境及展示。例如,購物者與店員聯系的越多,平均銷量就越大。
觀察購物者的行走路線和趨勢
1、購物者需要緩沖帶。也就是說,需要一個明顯的信號提示他他已經走入了一個和外部世界不同的區域,這個區域的氣味、溫度、節奏、聲音、色彩都和外部匆匆忙忙或陰暗潮濕的地方不同;有緩沖帶的存在,他才能放慢腳步,留意到更多信息和產品。否則,結果就是他急匆匆的進入商店,門口很多產品和服務信息徹底被忽視。
2、人們只有騰出手來,才能更舒適的購物。所以,購物籃非常重要。不論在線上線下,多件產品簡單方便的被管理都是必要的。購物籃最好不要放在門口,而要放在顧客需要的位置,或者(對於線上來講)習慣的位置。
3、廣告牌應該放置在什麼位置?當然,廣告首先要醒目,必須吸引用戶的注意力;聰明的廣告放置方式應該是盡量打斷(或者剛剛齊平於)購物者的視線,擋住他們的目光。例如麥當勞收銀台上的廣告。另外,在用戶最無所事事的地方放置廣告非常有效。(例如,電梯廣告。雖然這對於購物者並不愉快)
4、人是如何移動的:好商店就是能夠將最多的商品在最多的購物者面前展示最長時間的商店。總是能讓消費者身不由己的走向店內的各個地點。人進商店,總是習慣向右走的,尤其是駕駛靠右行進的國家。於是,商店裡前門右側的空間是黃金地段;最受歡迎的品牌放在中心,而它右側的產品就是一個極易推銷產品的位置。
購物者的行為特性
1、男人比女人更少關注價格,更多關注文字信息和說明,更不喜歡和服務員交流習慣於自助思考和解決,更容易被孩子的懇求打動,更容易受展品的影響。 男人陪同女人購物時,會減少女人購物的時間,因為男人傾向於快速購物離開,所以,設置男人舒適的座位或者設置男人感興趣的產品區域,有利於解決這個問題。
2、女人是天生精明挑剔的購物者,對環境的要求比男人更多,但是在高科技面前,女人顯得比男人更加務實,她們不關注技術本身,而關注技術的應用。
3、幾十年後,老年人的市場會非常活躍,因為現在的青年人變成了老年人,卻依然保持他們對生活的品質要求。
4、考慮到孩子的需要,這些孩子就能變成熱情的消費者;並且一個店鋪是否歡迎孩子,購物的父母能感覺的到。為孩子考慮,把貨物放置低對他們來說非常有用。
購物動力學之看聞觸買
購物學中要考慮的`最具藝術性的地方就是展示、渲染、甚至誘惑(網路購物更是如此,少了觸摸環節,則視覺依賴加大)
1、感官是決定購物的最有誘惑力的因素。如何讓購物者擁抱產品,與產品發生情感聯系,非常重要。
2、提升產品體驗質量需要思考,例如,試衣間的燈光要非常美,就能促進銷售。
3、一個商店的三大要素:設計(地點布局裝飾),銷售規劃(賣什麼)和運營(店員服務行為)三個要素密切相關,如果某個方面得到加強,就可以減輕其他兩個方面的壓力;相反則增加。例如,縮小收款台,有可能造成工作效率擁擠低下導致客戶滿意度降低。
4、增加銷售的小竅門之一,就是同類或者關聯產品放置在一起,引起更多的關注。
總之,書中還有很多有趣的案例和細節,相信對零售學有興趣的人都能從中獲取一些靈感。雖然目前作為消費者我們的購物越來越倚重網路,但是一些基本的規律和原理並沒有改變。
用戶行為研究
1、你知道用戶停留的時間,但是你知道最終成交的用戶訪問時間嗎?——見第四條
2、廣告,真的是越靠前播放越好嗎?——見下文,當用戶急匆匆的走進賣場時,放置在前排的廣告反而沒有什麼明顯的效果,購物,是需要緩沖地帶的;
3、有些場合或產品,是用戶帶有強烈目的性訪問的,在這些場合里,廣告的前置播放根本就毫無用處,相反,在用戶完成既定目的之後的引導,效果反而會更好。對於購物籃也是同樣的道理,放的太靠前,反而有很多顧客在開始時沒有意識到需要拿,而等買的東西太多拿不動的時候,反而找不到購物籃,於是放棄了購買更多的商品——我就是一個典型的例子,白石橋家樂福的購物籃在賣場里永遠都找不到,難怪我如果不推車,基本上就是空手出來。
4、作者發現,平均每個購物者在化妝品部用時為2分鍾,但是買了東西的購物者平均用時只有30多秒……這說明什麼?現實和想像往往是有差距的哦,用戶也不完全是沉浸時間越長越好,思考的時間越長,可能就越拿不準,也就進入了我們所說的“選擇的困境”,所以,很可能出現的一種結果竟然是,選了20分鍾,結果什麼都沒買就走了……
5、顧客第一個看到的商品,購買的可能性到底有多大呢?——可以這樣說“第一個出現的商品,購買的可能性未必會大於後面出現的產品”因為用戶在只有一個選擇時會希望有比較和參照,而用戶在十幾個選擇時會困擾,可能放棄,而適當的比較(幾款產品)則有助於顧客下決定。
6、從人體工學的角度來考慮商場的布置,比如“顧客需要騰出一隻手”要讓用戶在購物的同時不必背負重大的負擔,“在大多數的商務場合下,至少有一半的人只有一隻空手,如果你兩手空空,你就可能感覺到不安”。
7、關於購物籃——為什麼門口不一定合適?——用戶不會在進門的時候就打算好我要買四本書,一盒卡片和一本雜志,這些想法都是隨著你的不斷發現產生出來的,因此,兩個方面:1)隨時給顧客足夠的購物籃,2)提醒用戶滿100減20,讓那些本來打算買一本書的顧客買滿100塊。
8、廣告的理解時間——是不是小於用戶看廣告的時間?用戶有沒有機會把廣告完整的看完?“如果你把一塊需要12秒才看完的廣告放在顧客只會待4秒的地方,效果也就比把廣告牌放在車庫里好一點點”。
9、廣告的投放要素——打斷用戶的視線(至少要在用戶視線的路上),比如一個銀行在顧客填寫表單的寫字台上設置了一些燈箱廣告——問題是有人在寫字的同時,去看燈箱廣告嗎?
10、用戶行走/訪問的邏輯是什麼?——大部分的顧客在賣場都是習慣向右走,習慣使用右手——而從網站的訪問習慣來看,則是F型從上到下,從左到右的習慣。
;㈦ 我是做童裝批發的怎樣才能接到童裝商場客戶
做商場是比較困難的,首先需要不小的資金,因為商場是要求你先鋪貨的,就是先不給你錢,賣了你的服裝後再按月付錢給你的,所以前期投入大點,而且商場一般都是自己下來找的,畢竟他們也想掙錢,不看下也不放心是不?當然,自己去推銷也是可以的,但成功率不是很大,因為商場差不多都有固定的貨源
㈧ 童裝廠家如何讓二批客戶在你那拿貨
要誠信做人做事,保證自己的質量與款式,讓客戶相信。
也許朋友們在童裝批發市場中遇見這樣的情景會比較多。情景一:「今年這個『板』最流行啦,是我們這里今年的爆款,而且整個童裝批發市場只有我們一家有,你去別處絕對找不到的。」小編姐姐相信很多朋友在走進他們的檔口裡拿起一件衣服就一定會可能會聽到這句話,那麼如果哪個老闆對你說這句話,還說自己是專做外貿服裝批發的,質量比別家的都好。這些話朋友們聽聽就好,千萬不要當真。因為在童裝批發市場里,任何人進他的店看任何一件衣服他都會這樣說的,就跟日常生活中見面所說「吃飯了沒有」是同樣的意思,幾乎一天說幾百遍,見任何人都是這一句(也不搞一點創新),就算你拿他前幾年賣不掉快爛掉發霉的庫存貨,他都也一樣這樣說的。所以朋友們在這種時候就一定要相信自己的眼光,不要被他的伎倆所蒙騙。
朋友們去童裝批發市場也會聽到這樣的話。這是我們今年的主打色,非常好賣的,你一定要帶上,要不以後就後悔了!不過還真有不少朋友會因為她的這句話而帶來不少的貨。其實每款衣服的生產的時候都是按相同數量生產的,一匹布的長度是一樣的,而童裝批發市場里的老闆一般是沒有自己的服裝加工廠的,廠家也不會給他亂七八糟的生產,那樣生產成本非常高的,所以說那些老闆說賣走的那個顏色,極有可能反而是今年最不好賣的顏色,因為我們都知道不可能每個顏色都好賣,一定會有不好賣的顏色,如果不好賣的顏色庫存比較大的話,那麼他就會使出全身解數來向你游說推薦那個不好的,而把好賣的放在最裡面,等你過來要提貨的時候再告訴你,你要的那個顏色沒貨了,這個顏色比那個顏色更好賣,逼你就範。
做為新手,一定不要輕易被童裝批發商們忽悠。一定要有自己的判斷能力。這樣才能進到便宜又好的貨品!對於大多數從業服裝行業的創業者來說,拿貨是最難的事。在批發市場內眼都看花了,就是拿不定主意。再一個就是怕被無良的批發商「宰小羊」,畢竟做生意的都是在保證質量的前提下,都想以最低的成本進貨,這樣自己在賣的時候就能多賺點。