我覺得可以每周做點不同的福利給新老顧客!
❷ 服裝銷售怎樣維護老顧客
1,按公司服務要求接待每一位顧客;
2,給每一位顧客以微笑!給每一位購物顧客以完整的服務,比如產品養護知識以及可能遇到麻煩後的聯系人及聯絡方式;
3,以電話、簡訊、郵件等方式跟蹤顧客,詢問是否有已購產品意見及新品購買計劃或奉送小禮品等關懷品;
4,逢時令告知顧客對應注意事項,比如天候變化需要的對應行為等;
5,新品到店通知。這個尤為關鍵,不要意圖使顧客簡單了解產品訊息,而是要使顧客明了他(她)與新品的可能關系——要簡要清晰和說明新品與其的關聯程度。
❸ 女裝實體店如何留住顧客
開服裝店是一項門檻較低的投資,大家都想開一家實體店看看怎麼樣。開女裝店還是要做好開店的前期規劃及後期的老顧客維護。
80%的營業額是由20%的顧客產生,意味著什麼?老客戶是店鋪銷售額產生的主力,我們的工作重點是維護老客戶,發展一個新客戶是維護好一個老客戶成本的3倍,但是產生的經濟效益很低,所以我們要盡最大努力不要丟失老客戶。維護老客戶的方法很多,常見的就是會員制,某某店的會員享受別人享受不到的折扣,維護老客戶的成本有時候僅僅是一個電話一條簡訊的花費,但是卻鞏固了你店在他們心中的位置。這些方法對於很多店鋪都在使用,成功的店鋪更是爛熟於心。
❹ 服裝導購員留住顧客的八大技巧
人的心理是很難猜的,服裝導購員想要讀懂顧客的心,也是非常困難的一件事。但是, 如果服裝導購員不能讀懂顧客的心,便不知道顧客想要的是什麼,無法滿足顧客的需求,自然會影響服裝的銷售。下面是我為大家收集關於服裝導購員留住顧客的八大技巧,希望能幫到你。
主動和顧客打招呼,招攬生意
服裝店的店員一定要積極、主動、有親和力。在店內沒有顧客的時候知道主動去找顧客,而不是在店裡面等顧客。當有顧客走近時,進行非常和善的打招呼,給顧客留下好印象。禮貌熱情的打招呼可以拉動很多顧客走近店鋪里。顧客進店,觀看服裝便為賣衣服做好基礎。
招呼用語要突出衣服的特色
打招呼時,主動介紹自己店鋪里的特色,都可以用簡短的語言介紹給顧客,增加顧客的關注度。畢竟誰也喜歡新款服裝,而且誰也想用最少的錢買到最好的衣服。
避免過分熱情,要給顧客自由
作為顧客來說喜歡有一種寬松的自由的購物環境供他們觀賞和挑選,不分青紅皂白的介紹反而會讓他們感到一種無形的壓力而趁早“逃之夭夭”,所以服裝導購員要知道“適合而止”。
思維敏捷,主動介紹替代產品
主動詢問顧客需要什麼樣的服裝,這個很關鍵,如果顧客反饋自己想買褲子或襯衣,就更加具有表象性。店員的下一步介紹就可以更有針對性了。經過詢問,如果顧客想要的款式店裡沒有時,要主動介紹類似的服裝來替代。不能直接說,沒有,然後讓顧客自己走出店鋪。
引導顧客走入試衣間
當顧客仍然不認同店員的觀點的時候,也不再講多餘的話,最好要求顧客試穿,這樣才會體現出效果。留顧客在店裡呆更多的時間,最好要求顧客試穿,利用試穿的效果再次引導顧客。
及時拉住顧客的同伴
女性顧客在逛街時有帶同伴的習慣。同伴的意見對於顧客的選擇有很強的干擾作用。如果看到顧客本人對於服裝不甚滿意,服裝導購員可以及時讓同伴出主意,詢問顧客的看法。當然,如果同伴也不認同衣服,會起到相反的作用了。
砍價還價從容不迫
如果因為與顧客討論價格僵持不下,不如直接讓顧客自己報一個價。等到顧客報價之後,然後圍繞這個價位進行調價。這樣節省了彼此的時間,可以更快地促進成交。
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