Ⅰ 我是童裝店主,客人一進來.第一句應該怎麼說才好喃
你好,一般銷售說隨便看一下就是錯誤!!!你這樣說顧客一般沒什麼興趣的。!
很多導購,顧客進門第一句話他就說錯了!一般的導購看到顧客第一句話就是:「你好,歡飲光臨!」,其實這句話說錯了!第二句話說錯的人更多了!「您想要點什麼?」 錯
「有什麼可以幫您的嗎?」 錯
「先生,請隨便看看!」 錯
「你想看個什麼價位的?」 錯
「能耽誤您幾分鍾時間嗎?」 錯
「我能幫您做些什麼?」 錯
「喜歡的話,可以看一看!」 錯
這是幾種常見的說法,但都是錯誤的說法,開始你就錯了,好的開始是成功的一半,那麼錯誤的失敗也是失敗的一半。
我們可以想一下,顧客聽到這些話,會怎麼回答你呢?基本上一句話都可以把你搞定,那就是:「好的,我隨便看看!」怎麼樣?聽著熟悉吧!
你怎麼接話呢?很多導購說:「好的,您先看,有什麼需要可以隨時叫我。」然後顧客看了一圈出去了!再想見他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一兩年,一台電視可能八年,一台冰箱可能十年,如果你賣的是骨灰盒的話,這輩子估計都見不到了!
如果這筆銷售不在你那裡產生,就在別人家產生,那麼你就失去了一次掙錢的機會,可能你的小孩的衣服就成了別人小孩的衣服,你小孩的書包就成了別人小孩的書包。
現實就是這么殘酷!
所以一個好的開場白是把顧客留下的首要條件!
選擇你的開場白,讓你的顧客停留
一般第一句話這么說:「你好,歡迎光臨XXX專櫃!」把你的品牌說出來,因為顧客可能是在商場瞎逛,可能路邊的店有很多,他只是進來看看,可能並不知道你家的品牌,這時你要告訴顧客,你家的品牌!
還有一個原因,就是你要當著顧客的面,在他耳邊做一邊廣告,這種廣告效果比電視上,平面上的效果要強很多倍,因為是你真切的告訴他的!他可能今天不會買,但當他想買的時候,他的耳邊會隱隱約約有個聲音在耳邊響起「XXX專櫃!」就會想到你。
第二句話,要把顧客吸引住,讓他停留下來!
怎麼才能把他吸引住呢?
那就是給他一個留下來的理由!
女孩子嫁給男孩子,也要有個理由的,哪怕這個理由很牽強!
「嫁給我吧!我給你兩千萬!」這就是一個理由!
第二句話一般這么說:1、「這是我們的新款!」人對新的東西都喜歡看看,比如新媳婦!這是人的本性,只是這個新沒有突出出來,那麼我們用形象的方式把新款突出出來,因為現在說新款的專櫃太多了!
怎麼把新款突出出來呢,這個以後說到構圖的時候再詳細說!
第二種說法:「我們這里正在搞XXX的活動!」用活動來吸引顧客,但千萬別這么說:「我們這里正在搞活動!」因為現在每家都在搞活動,搞活動的太多了!顧客已經麻木了!這就需要我們把活動內容說出來:「我們正在搞買夠三千去馬爾地夫的活動!」這樣顧客就感興趣了!會注意的聽你話的!
第三種說法:唯一性,第四種說法:製造熱銷氣氛,第五種說話:時限性等!在此不一一的說了,朋友可以自己組織語言!
切記:把一種說法練習熟,脫口而出
其實顧客的心理經過我的分析也就那麼七個階段,只要我們把每個階段給解決了,就沒問題了,不管賣什麼東西都一樣,我想再說一下:賣電腦跟賣冰棍沒什麼區別!
第三句話怎麼說?
很多導購,包括以前的我的也是這樣說的:「你好,歡迎光臨XX專櫃!我們這里正在搞滿三千去馬爾地夫的活動。」馬上第三句又變成了:「您願意了解一下嗎?」「我能幫您介紹一下嗎?」這種錯誤的語言!
你這樣問顧客,客戶的回答又回到了原點,「我先看看吧!」「不願意!不能!」統統被顧客拒絕掉!我通常把這種導購稱為多餘的禮貌!本來人家已經被吸引了,你有讓顧客多新的選擇!給了顧客拒絕的機會!
一個男的在公交車上被一個女孩子打了兩巴掌,別人問他為什麼會被打,他說:「我看她背後的拉鏈沒拉,我幫她拉上了,她轉身給了我一巴掌,她打我我,我還以為她喜歡不拉拉鏈,然後我又把她背後的拉鏈拉下來了!誰知她有給了我一巴掌!」
這個男的犯得錯誤就是多餘的禮貌!
所以第三句話直接拉過來介紹商品!
這么說:「我來幫您介紹!」
直接拉過來,別問顧客願意不願意!
別問顧客能不能介紹!
他既然已經被你吸引過來了,就是想了解,你一問,他又清醒就麻煩了!
「顧客說太貴了!我們怎麼回答化解!」
顧客進門一看東西往往說一句話:「這個多少錢?」我們說:「888.」「太貴了!」
很多營業員會這么說:「這是老闆定的價格,我也沒辦法!」顧客:「給你們老闆申請一下!」出賣老闆!你敢打嗎?即使敢打,老闆怎麼看你!
「這是已經是我們打過折的價格了!」意思是打過折你還嫌貴啊!其實你這么說死定了,因為你打過折他還覺得貴!
「先生,我給您便宜點吧!」這種導購我也常見,便宜貨誰都會賣,即使你打過折,顧客還會要求你再打折的!
Ⅱ 經營童裝店如何去吸引顧客
大家都知道童裝是一個有著巨大的市場潛力的市場,隨著人們的生活水平的增高,對孩子的穿著也越來越講究,我們這里說說童裝專賣店如何經營才能吸引到客戶。 首先我們要考慮一個問題,童裝要打動誰?無需置疑童裝首先應該打動的人是孩子的媽媽,原因非常簡單,因為孩子是沒有消費能力的,而且在4歲之前也沒有主觀消費意識。所以,小童裝是直接賣給媽媽間接賣給孩子的。而大童裝則是要打動孩子,並且也需要媽媽的認可。因為,稍大的孩子已經有了自主消費的能力,但是仍需要家長來買單,因此兩者都要討好。所以在童裝經營上一些策略要針對媽媽的思維去考慮,比如:語言習慣、消費心裡等等,這樣才能獲得銷售的成功。 然後我們需要考慮的就是環境問題了,一般都是媽媽帶著孩子去童裝店買衣服,因為要試穿。孩子願不願來這里買衣服,有大部分決定權在孩子身上,這個就要靠童裝店能否有足夠的吸引力來吸引孩子,也就決定能吸引到多少孩子的媽媽,所以我們的經營童裝的商家就要注意,把店鋪的裝修更符合孩子的想像、興趣和游戲,就是增加和孩子的互動性;當我們把店鋪的環境做到能夠吸引孩子的視線,把產品做到足夠的多款式的時候,絕對會吸引更多的孩子和媽媽的到來,然後做成生意。在這里我們可以看到,國內的一些快餐,比如肯德基、麥當勞在寸土寸金的地方依然用很大的面積裝上兒童遊玩區,就是這個道理。其實很多時候,不是因為爸爸媽媽愛吃垃圾洋快餐,主要是因為孩子喜歡這里游戲的場所,所以開童裝的加盟店要注意自己的兒童游戲區增加互動性。 相信只要做好以上幾點,你的生意不可能不火爆。
Ⅲ 為什麼客人一進我童裝店就出去
樓主開童裝的么…是門市…還是商場專櫃呢……………………不是客人一進去就出來…是哪裡對他們沒有需求…現在逛街的都是沒頭沒腦的……商場里年輕男女逛街有幾對是兩口子……………………如果你是老闆…交易你多宣傳…弄些大一點的兒童海報…可愛漂亮的大頭貼也可以…另類照片牆…放在門口…百十元就搞定…這樣吸引那些有需求的顧客…和一些看家…………………同時弄個新的微信號…專門加一些有孩子的朋友…比如孩子頭像…或者小夫妻…每天發一些關於小孩的生活小常識…不會網路即可…同時加上自己的品牌…………會有人關注的………但如果你是員工就算了…再怎麼積極也不多賺錢…😄
Ⅳ 童裝店如何留住進店的客人
服裝店業績的好壞,除了跟店鋪的貨品和賣場的氛圍有關之外,導購人員的業務水平也有著至關緊要的作用:優秀的懂技巧的導購人員會提高銷售率,反之不懂得銷售技巧的導購人員,則會降低成交率。
一般情況下,大部分顧客為閑散型顧客,購買商品的隨意性較強。是否能吸引這些顧客進入賣場就成為關鍵,除了貨品陳列、POP、笑容等以外,最重要的一點就是賣場內是否有顧客在選購商品。因此,應盡力留住裡面現有的顧客,詳細地回答她們的提問,盡量保持賣場內始終有顧客,這表明賣場內有吸引人的商品,並給人以安全感。賣場內的顧客可以吸引其它顧客進入賣場。
顧客進店後,要給顧客15秒鍾的空間。這15秒鍾里讓顧客自己觀察店裡的產品,此時導購要在跟顧客保持一定距離而且要在正確的方位(不要在顧客後面或則看不到顧客的地方),為的是不給顧客緊張感,不把顧客嚇跑。並且要利用這15秒對顧客進行觀察和分析,並發現她第一眼看的產品或者注意最久的產品是哪些,為進一步銷售做准備。
要選擇合適的時機接近顧客。之後說好第一句話,吸引注意,激發興趣。因為接近顧客的第一句話相當重要。如果說好了可以直接幫助到銷售,說不好直接可能造成顧客的流失,所以我們說的第一句話就要打動顧客的心,激發顧客的興趣,繼而使其產生試戴慾望。這句話其實有很多種說法,不過最好要有最、非常、新款、很受歡迎、等形容詞詞,還要有贊美顧客的內容,比如說:「美女你真是好眼光,一眼就看中我們剛上市的最新款,她的設計很有品位很適合你,我幫你拿出來試戴一下。」一句贊美讓顧客心理舒服,介紹款式特徵(剛上市的最新款)吸引顧客注意,激發了顧客的興趣,主動試戴直接讓顧客體驗,一般顧客是不會拒絕的。
合理分配精力,不要冷落任何一位顧客。賣場有多位顧客同時需要服務時,應合理分配精力,有利提高成交率。最重要的顧客是已有購買慾望、正在交流產品特點、正在試穿的顧客。但同時不可冷落其他的顧客,可以這樣禮貌地說,「對不起,您先自己看一下,我幫助那位顧客取一件商品,馬上就回來」;或者一邊講解產品特點,一邊抬頭對剛進入賣場的顧客點頭微笑,示意「您先隨便看看,我一會兒就過來」。或抽空對未來得及招呼的顧客表示「您有需要幫助嗎?需要時請喊我一聲」。不冷落任何一位顧客是銷售成功的關鍵。
合理推薦關聯產品。在已取得顧客的信任,顧客確定購買某商品以後,應學會合理關聯產品的推薦,及時擴大顧客選購產品的興趣范圍,比如詢問「是否要配個鞋子」、「是否要棉加萊卡的基本褲」、「是否要x x款式的其它顏色休閑褲」、「加多一件T恤,方便替換」、「還有新到的內杉,款式不錯,您再看一看」、「現有部分商品特價酬賓,就在電梯旁,歡迎您再去那邊看看」等等。
Ⅳ 在服裝店裡面,如果有顧客來了,該怎麼招呼,和介紹
每個人都有當顧客的時候,雖然我們做的是服務的行業,但我們擁有去別人那邊消費的時候,例如吃飯或者購物,都有當顧客的時候,按照那時候的心理,我們是怎麼想的呢?其實導購可以換位思考下。
在你去服裝店買衣服的時候,是否都怕導購 一直跟著你,有些人就是那種跟著你之後看你不買又走開的那種,特別冷漠,讓你沒有了購買的慾望,太冷漠不行,太過熱情也會被嚇跑的。
顧客進店應該說什麼呢?不能放著不管又不能太熱情,首先當然是需要打個招呼,歡迎光臨某某店,讓人知道這家店還是有點招待的,而且也還蠻熱情的,但不要立馬上前詢問想要買什麼樣的款式,自己可以看看,這是我們的新款忙著推銷這些,這樣會讓人很反感,畢竟進店的有些並沒有什麼目的,只是看看有沒有好看的款式。
服裝店導購要打造親和力,先是儀容服飾要美,不要太過妖艷的裝扮,讓人感覺難以接近,對人要真誠自然,不要以貌取人,要一視同仁。真心關心顧客,了解顧客的需求,把消費者當作自己的朋友,站在對方的角度思考以及說話,這樣即便你說不可以打折她們也可以很好地接受。
在跟顧客交談的時候,不要張嘴就是服裝的問題,就是你店鋪買單的問題,要談論顧客感興趣的話題,例如有寶寶的肯定說一些寶貝的事情,有男朋友就說如何相處的問題等等,也可以說出自己的困擾,以誠相待。
導購一定不能吝嗇自己的贊美,適當的誇誇顧客,做一個好的聽眾,不要顯得比顧客聰明,更要記住你接待過的每一位顧客,因為顧客接觸的人比你少一些,或許會記住你這個導購,你也同樣需要記住每一個人,即便是面熟也可以,能記住長相名字那就更好了。
Ⅵ 自己開了個童裝店,怎樣才能招攬更多的老客戶
做童裝生意的最希望新客戶變成回頭客,把新客戶變成老客戶著實下了一番工功,你得記住對方的稱呼,讓客人有親切感。當你的客人第二次來的時候,用老朋友的口吻打招呼,比如上次交談的內容、買的什麼東西滿意程度。然後是服務跟蹤,可以主動了解買家的使用情況,預計快要用完的時間,等到快要用完的時候就主動聯系買家,也可以順帶介紹一下新款的試用,讓買家更加感到你服務的周到,推薦會生活會員管理系統,消費者通過pos機刷卡輸入手機號就能成為會員,會生活免費提供的會員營銷系統中可以查詢到手機號碼對應會員的消費記錄,還有積分詳情什麼的,根據這些信息特別有針對性的進行會員營銷,不少顧客在回來就是因為簡訊通知的一些活動。這樣就牢牢地抓住了老顧客。
Ⅶ 童裝店剛剛開業,怎麼才能招攬顧客呢
開好童裝店需要注意品牌童裝店陳列展示還需要根據當地情況關注一些具體的細節問題。原本普通的服飾如果進行了合理的搭配,色彩的碰撞可能會呈現出完全不同的視覺享受,更容易勾起消費者的購買欲,而且如果陳列得當,它將引導顧客的目光,將顧客的注意力集中到核心賣點上,促進銷售。這需要專業知識和長期的經驗積累,經營者具備這樣的能力固然好,沒有也不要緊,童優會童裝幫助經營者塑造一個好的店鋪形象。
Ⅷ 大學生第一天兼職賣童裝,客人進店怎麼招呼
1、現在都不允許高分貝叫賣,衣服品質好,自然會有人流量,關鍵要做到的就是服務。
2、客人進門,第一句是歡迎光臨你家的店名,比如「歡迎光臨 寶寶小衣閣」
3、第二句,請問需要點什麼?或者有什麼可以幫您?
4、然後跟隨,不能太近也不能太遠,客人有需求時,能隨時隨時給她(他)們進行解答。
5、細節上的東西還有很多很多,有什麼不懂的也可以多問有經驗的同事。
希望我的回答對你和有同樣疑問的朋友有幫助,祝工作順利。
Ⅸ 誰能說說賣童裝的語言技巧。客人進店正么說話,正么交流
一、就兒童服裝商家而言
1、提供解決方案。商家只是保證銷售的兒童服裝質量良好是不夠的。同時還要了解和招聘、培訓怎樣幫助顧客找到合身、得體衣服的銷售人員;
2、真正尊重顧客。大多數服裝店都高呼尊重顧客的口號,但真正做到的店鋪屈指可數。要知道, 無禮的銷售方式不只表現為員工無精打采、態度粗野和毫無積極性。商品凌亂,擺放不合理,沒有標志,價格混亂等等都是對顧客的不尊重。優秀的商家會把尊重這個基本的理念轉化成一系列圍繞著人、政策和環境的具體操作。
銷售走向成功的方法:
1、對產品的態度
在與客戶的互動溝通之中,銷售人員需要在產品專業知識方面狠下工夫,了解產品具有的全部優點,了解產品符合顧客需要的各種特點。找出顧客的需求,並將顧客的需求與產品的優點密切結合。
2、對客戶的態度
客戶是我們的衣食父母,但是並不是說我們就要無條件的屈從於顧客,在銷售產品過程中,我們對於客戶的態度,就是要把自己置身於客戶的位置上去, 換位思考。
3、對自己的態度
銷售人員完善的心態首先是對自己的態度。正確的對自己的態度是:認為自己很優秀,不斷持續地增強自信。
Ⅹ 在童裝店,顧客進門該如何介紹自己的產品會更好銷售成功率會更高顧客怎麼才會更信任我急。(品牌的)
首先要了解客戶是批發還是零售客戶,對待不同的客戶做不同的介紹,主要介紹產品賣點,給自己的產品定位,找出自己產品的最大賣點介紹,也不要講的太復雜,讓客戶覺得你自己亂吹,要用肯定的語言對待,找切入點進入,如果客戶有意思購買,你要有臨門一腳的促成銷售,不要讓客戶出去轉轉再來的意思。