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如何回答顧客關於衣起球的問題

發布時間: 2023-08-07 07:18:14

『壹』 銷售人員怎麼給客戶解決衣服起毛球的事件

一、對於已經起毛球的衣物,請買除毛球的小刷子或是除毛球機去除。

二、毛料衣物比較容易起毛球的、棉質衣物有些也會起毛球。

三、能用手洗最好,如果實在沒辦法要用洗衣機洗,清洗時請翻面、並且放在洗衣袋中,減少起毛球的機會。

四、衣物起毛球多是因為靜電、或經過摩擦所導致,也就是衣物在穿著過程中,表面纖維產生了相互勾結和粘纏的情況

五.台灣流行用手動刮鬍刀.把衣物放平.用刮鬍刀在上面刮 不管是毛衣 棉踢 針織杉 甚至襪子都可以輕松去除毛球喔

『貳』 顧客遇到買的毛衫起球,客訴怎樣處理,顧客享有哪些權益

積極溝通解釋起球的原因,如果客戶不理解就退貨退款,或者協商補償處理。顧客享有知情權和求償權等權益。
消費者九項權力分別是:安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、結社權、獲得有關知識權、人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權、監督權。應對顧客反映面料起球的問題首先積極溝手兆通,找到具體的原因是怎麼起球的,純棉的和羊毛類起球是必早廳然的,公認的,說明用的材質講究。如果真是衣服質量問題陸薯隱就退貨退款,或者顧客能接受補償解決就補償點。
顧客說面料起球正確應對辦法:應對術語從專業角度向顧客解釋羊毛衫起球的原因,然後引導顧客接受和學習羊毛衫的保養方法,同時向顧客作出責任承諾。高端產品,等於高端服務,有了高端服務,才有高額利潤。

『叄』 客人買了一個多月,說衣服起球,要退掉,這要怎麼回,不然就投訴

可以這樣跟顧客說明,棉質衣服起球,這不屬於衣服的質量問題,7天無理由退貨的前提是不影響二次銷售,你的衣服已經穿了影響了二次銷售,所以是不能退換的,如果你認為不合理的話,可以去工商局投訴。
工商局投訴需滿足以下條件:

出現以下情況下可以打工商局投訴電話:

1.當您的權益受到侵害,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;

2.當您在消費過程中,當您的合法權益受到侵害時;

3.當您發現假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的時請您撥打12315投訴電話,我們將幫助您調解糾紛;如發現經濟違法違規行為,我們將依法查處。

以工商局投訴商家流程為例:

一、可以要求賣家提供賣家資料,否則可以投訴或起訴淘寶。

二、根據《工商行政管理部門處理消費者投訴辦法》,工商部門受理投訴的流程如下:

1、消費者投含源訴:消費者通過信函、傳真、電子郵件或前往工商部門等形式向工商行政管理部門投訴,說明投訴事項和理由;

2、工商部門受理投訴:如消費者投訴事項符合要求,則工商行政管理部門工作人員在七個工作日之內受理投訴並記錄相關信息;

3、在六十日內,消費者當事人同意調解的,工商行政管理部門進行組織調解,並告知當事人調解的時間、地點、調解人員等,當事人雙方達成調解後,工商行政管理部門製作調解書並歸檔。

三、根據《消費者權益保護法》第四十四條規定:

消費者通過網路交易平台購買商品或者接受服務,其合法權益受到損害的,可以向銷售者或者服務者要求賠償。

網路交易平台提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址談李態和有效聯系方式的,消費者也可以向網路交易平台提供者要求賠償;網路交易平台提供者作出更有利於消費者的承諾的,應當履行承諾。網路交易平台提供者賠償後,有權向銷售者或者服務者追償。

『肆』 顧客問我衣服顧客問衣服會不會起球,我怎麼運用順轉推回答求幫助

不會起球的。
1、面料好。
2、按照方法洗。
3、不要曝曬。
一般我都是這么被忽悠的。

『伍』 關於運動服起球怎麼給顧客回答

顧客您好,運動服起球是正常現象,但我們的製作工藝上也存在問題,為對於您穿衣造成的不便表示歉意。如果您需要,我們可以為您更換或退款。(顧客就是上帝)