牛仔裤搭配白衬衫、格子衬衫、花衬衫、长款衬衫等都可以。牛仔裤百搭不挑衬衫款式,只要牛仔裤的风格与衬衫相协调就可以。
衬衫是经典单品,牛仔裤亦是。无论男女可能都会有一件衬衫和一条牛仔裤,那么要怎么搭配牛仔裤和衬衫才是正确打开方式?
破洞系列的牛仔裤搭配同色系质感的牛仔衬衫,不羁中带着性感,破洞元素打破了同色系的沉闷感,穿上一双高跟鞋尽显轻熟范。
牛仔的长筒阔腿裤里踩一双跟天高,妥妥的大长腿,上面搭配一件睡衣风质感的衬衫,整体造型不单调,走在街上吸睛无数。这种慵懒随意的风格尽显法式优雅。
个字不是很高的女生可以选择微喇的牛仔裤,搭配红色波点或者黑色波点绝对不会出错。微喇的牛仔裤刚刚好露出脚踝,配上平底鞋都能非常显高,微喇的设计也更能穿出曲线。
白衬衫搭配直筒牛仔裤可优雅可帅气,穿上一双乐福鞋或者是球鞋,可以有百种风格。衬衫搭配牛仔裤,简单实用,基本不用考虑配色搭配,好穿到没朋友,一双平底鞋也能让你落落大方的出席任何场合。
㈡ 大衣的经典介绍话术
大衣的经典介绍话术如下
一、切忌让自己处于被动的角色。销售高档女装的导购员看见顾客上门第一句话一般都是:“先生/小姐,欢迎光临,请随便看看!”这样做会让顾客从你的说话中看不桥凯到你店里的卖点所在,你更多的是被动性的在推销你的产品。而如果你这样引导:“先生/小姐这边请,这是咱们店新到的款式,在今年是比较流行的”这样做一方面给顾客的信息是店里有新款上市,另一方面则可以利用这个机会接近顾客找机会介绍商品,这大大提高了商品推销成功的机敏和唤率。二、切忌用命令式的语气。在向顾客推销服装时切忌用命令式的语气来与顾客交流。如“你试一下”“到这里看看”这样会让顾客觉得带有强迫性,让人感觉到心里不舒服,有时顾客觉得花点棚橡钱无所谓但是服务得让人觉得周到和贴心。所以尽量用“请您/麻烦您”的语气来与顾客交流。
㈢ 男士应该怎样选择格子衬衫,搭配得当很潮流哦
最为经典的就是苏格兰格纹,是苏格兰人象征性的服饰图案。
细方格子衬衫
细纹的小格子衬衫通常是打扮一些商务正式的造型,版型要求都是非常的合身,搭配西装的领带也是最常见的造型。
单穿一件细格子的衬衫,除了考验颜值身材之外,更多的是考验搭配的能力。
正是这些商务范的格子衬衫,搭配起来觉得很乏味,如果在一些袖口、下摆或者版型的处理上出现问题,那么整个搭配就等于失败了;所以商务类的搭配造型要严谨一点。
细格子衬衫混搭打破传统的搭配思维,这样能让格子衬衫的造型增添新鲜感。
传统的格子衬衫搭配运动休闲系列,造型很简约,在春末夏初的季节里这样的搭配最适合了。
长款的格子衬衫+短裤,扮演外套的角色,在春节搭配起来舒适又时髦。
细条纹格子
细纹的格子图案种类也多样化,搭配T恤的造型更易把控,建议格子衬衫更多的是做外搭。
T恤可以塞进裤腰里,这样会拉长身材比例的视觉效果,搭配造型不宜出现过多的亮色。
格子衬衫是打造学院风范的必备单品,做一名阳光、时尚的学长吧。
袖子撸的好,造型加分不少。
破洞牛仔裤和棒球帽的辅助搭配,很强的街头时髦感和经典的摇滚味道。
外出采风,墨镜神器不能少,硬是把搭配造型提高了格调。
大窗方格子
看到格子都是大同小异,不同的颜色搭配,也会呈现不一样的造型。
当格子衬衫是艳色的时候,裤子和内衣尽可能要统一色调,这样造型更整体。
衬衫系腰
出外旅行格子衬衫也可以成为装饰品,系在腰上既方便携带,又能增加造型的层次感。
拍照的时候根本不需要道具了,把衬衫系在腰上造型就不会觉得单调。
㈣ 卖衣服销售技巧和话术经典
1、服装销售技巧举例:
服装销售技巧有很多细节的东西,销售人员要学会因时因地因人的去掌握及使用,同时还要从实践过程中不断的总结经验才能不断的进步。
重点要简短:对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
具体的表现:要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
2、服装销售话术举例:
您真好眼力,您看中的可是现在最流行的,最新推出的……
看得出您是一位很有品位 (很讲究品位) 的人 , 您对流行 (材料)有这么专业的认识 ……
您真是行家,这么了解我们的品牌 ……
您先生 (太太) 真帅 (漂亮)……(故作低声,但最好让他 / 她听到)
您女儿(孩子)真漂亮 ……
您真年轻!身材真好 ……
您真会搭配,很多人穿不出效果,其实是不懂搭配。当然,要懂也不易,因为搭配也是艺术……
这衣服就像专门为您订做的……
您虽然有一点胖,但您很有气质……
您虽然不算高,但您很漂亮……
这衣服上身很舒服(舒适);这衣服可以突出…… (曲线或优点);
卖衣服销售技巧注意事项
1、配合商品的特征:每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
2、把话题集中在商品上:向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
3、准确地说出各类服装的优点:对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
㈤ 衣服销售销售技巧和话术经典语句
真正销售往往是在成交之后才开始。以下是我为大家整理的衣服销售 销售技巧 和话术经典语句相关内容,希望对读者有所帮助。
衣服销售销售技巧和话术经典语句:顾客进店后 ,怎么切入话题对成交最有利?
品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期 广告 的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任,这个是有 方法 可以遵循的。
顾客进店,作为销售的最主要目的是,促成成交。成交的前提条件是,相互之间的信任。产品与顾客之间的信任,销售员与顾客之间的信任。
产品与顾客之间的信任 也可以称为品牌
品牌的建立,并非一朝一夕的。而是在顾客长期的使用过程中、或长期广告的耳濡目染中,慢慢的形成的。或者说,销售员短时间内是不能立刻掌控的。陌生客户要和销售员产生信任,这个是有方法可以遵循的。下边是营销兵法整理网友的神 总结 :
一、分析:
在销售过程中,我们都希望顾客认同自己的观点,要做到让顾客在短时间内认同自己,确实比较难,如何让顾客一进门就认同我们,对我们点头呢?方法很简单,用顾客不能反驳的事实说话。
1、销售就是一个聊天的过程;
2、顾客更喜欢的是自己被认同;
3、建立个人信赖感后成交就不那么苦难了
二、方法:
1.天气切入法
例如北方的冬天,可以对顾客说:“今天外面真冷,赶紧进来暖和暖和吧!”这时再给顾客端过一杯热水接着说:“喝杯热水暖和一下。”这言语配合行动,真正给顾客带来了帮助,顾客是不会反驳的。后边的交谈,顾客的抵触情绪或者戒备心会自然而然放下一些。
2. 帮助切入法
给顾客一点帮助。当顾客一进店门,看到顾客提了很多东西,可以走上前说“今天您买了这么多东西,我帮您提一下吧”,或说“东西先放在柜台前,我帮您看着,您就放心吧”。顾客听这话,即便不让我们帮她拎东西,但是内心也会非常认可我们的。
3.关心问候法
看到顾客一个人进店铺,可以这样问顾客:“今天您自己一个人逛街?”如果顾客是自己一个人来的,顾客也会点点头或用其他的方式认同我们所说的话,因为他没有办法反驳。如果顾客是两个人一起进来的,就可以说:“难得难得,平时工作那么累压力那么大,和知心的朋友在一起也是很开心的事!”顾客听了这样话,会有什么反应呢?当然是非常高兴了。
4. 气质赞美法
看到漂亮女顾客,赞美漂亮不如称赞女孩有气质,漂亮是外在的,让人感觉比较浮,而气质是内在的,只有知识、修养达到一定程度的女孩才有这种气质,所以很多女孩更愿意别人赞美她有气质。
男销售员用的时候要把握时机把握火候,否则会让人觉得轻浮!
5. 称赞大气法“您一看就是特有担当的人,有一种做大事的气魄!”
对待男士,尤其是中青年男士,可以尝试用这样的方法,称赞一下男人有做大事的气魄,男人从潜意识里更愿意接受此类赞扬。
6. 快乐分享法
“看您这么开心,是不是今天有什么喜事啊?”
看到顾客脸上的笑容,这是描述事实,如果后面再跟上一个快乐的假设,顾客会更加开心,谁都愿意把自己高兴的事、得以的事分享给别人知道。
7. 赞美同伴法
“你俩一起逛街,一定是感情最好的朋友。。。”
很多时候结伴来逛街的顾客,往往身边的人才是帮顾客拿主意的人,所以一定不要忽略。
尤其是带小孩的客户,一定想办法赞美他的小孩,甚至跟她的小孩互动。
8. 长辈称赞法
“您笑起来真和蔼,和我XX一样!”
当听到这句话的时候,顾客潜意识里的陌生感也会消失,此时就有一种家人般的感觉。当然,这话得跟年纪稍长的顾客说。
其实,销售就是一个聊天的过程,一个互相建立信任感的过程,拉近距离建立信任感后,相信成交就显得自然而然了。
衣服销售销售技巧和话术经典语句:经营 反思 为什么顾客刚进店就想走?
很多的店铺经营中都会遇到这样的问题,进店的顾客停留时间通常很短,大多只是逛一圈就走了,并且很多导购还反映,不管自己怎样努力,留客处理的结果仍然很不理想。这样的情况对于店铺的经营来说是非常不利的,也不利于店铺的长远发展。
我们先思考如下的几个问题:
1、为什么顾客不愿意听导购的介绍?
2、为什么不管导购怎样努力都无济于事?
3、为什么顾客只是逛了一圈?
4、为什么顾客总是应付我们只是随便看看?
答案——破冰!
顾客同导购之间存在一种金钱利益关系,这种关系导致了顾客对导购的不信任,这就有了一层冰带,它的存在是障碍,更是冷漠!作为导购,我们要想让顾客留下来,并且能够愿意听我们的讲解,愿意同我们沟通,就必须破除冰带,即是如何融化这层冰带!
顾客行为心理常规分析
顾客进店门口之前,1、我们要进入亲切迎宾状态让进店的顾客感觉舒服,不要让顾客一下子就和我们产生陌生感、疑惑感和距离感;2、找准接近顾客的时机。其实顾客进店时都有一定的目的性,在他们还没有找到目标之前,或者没有发现让自己稍有兴趣的产品之前,导购就提前介入顾客的思考范围,甚至是喋喋不休的介绍产品,往往会受到顾客当下心理的排斥……
一般情况下,进店的顾客分为两类,一类是主动型顾客,一进店就急迫的寻找目标,或者直接问导购有没有自己需要的产品;第二类是沉默型顾客,进店不说话,有些斯文,整体节奏较慢。
主动型顾客相对来说较好接待,例如,一位顾客进门就东张西望,显得有些急迫,这时你就可以展开正常的导购流程。
至于第二类是让大家最头疼的,对沉默型顾客一定要给顾客一定的选择空间,包括时间空间和物理空间。如果此时你再说:先生,请问有什么可以帮你的?那就给顾客带来一定的压力,致使顾客说“先随便看看”。
分析:在迎宾之后,导购应该给顾客10-20 秒的独立浏览时间,而这段时间就是导购的寻机阶段,一般情况下,在这短短的时间里,沉默型顾客会出现以下 5 种情形:
A、用手触摸商品看标签;
B、一直注视同一商品或同类商品;
C、看完商品看导购;
D、走着走着停下脚步,想往里走又有些徘徊;
E、浏览速度很快,无明显目标物。
分析:这时导购应该快速上前,抓住这个关键时机,开始接近顾客。
那么,怎样接近,才能让顾客没有压力呢?
第一,不要紧跟、与顾客至少要保持3米以上的距离,不要阻挡顾客前行的通道。要管住自己的脚,不要给顾客制造任何的心理压力或现实障碍;
第二,要用对话尽量避免用提问的语句接近顾客,比如,正确接近顾客的开场,可以采用以下 5 种方法:
1:美女,您很有眼光,这是我们的……产品,这个款式风格很独特……(采用赞美的方式接近顾客)
2: “美女,我们这款产品现在卖的非常好, 我来帮您介绍一下……(单刀直入,开门见山)
3: “美女,您好, 这款是我们目前刚刚上货的最新款式, 款式简练, 与众不同,我帮您打开看看…… ”
4:“美女,您好!这款是今年最流行的款式,不但彰显品位,而且它的面料还特别……这边请!我为您详细介绍”(突出新款的特别)
5:“美女,您眼光真好,这款是公司最新推出的,非常适合您,您不妨感受一下”。
沉默型顾客与购买障碍的破解
问题:以上几点只能回避“冰带”的产生,毕竟,不管我们怎么努力,总会有一部分顾客说“随便看看”或者一直沉默,我们又该怎么处理呢?
分析:顾客不开口,我们永远没有机会,因为你不知道他在想什么,你不知道他想要什么,当然,你更不知道你又该做什么?这时,就要进行第二次“破冰”;
正确的应对策略:
1、不要太在意顾客的“随便看看”
分析:因为它已经成了我们每个人购买时的一种“借口”,也就是说它是我们购买习惯中的一部分。
因此,不要在意这些顾客随口 说说 的话,(不因此而有心理挫折感)更不要纠缠问题本身。
2、要尽快想办法减轻顾客的心理压力
巧妙借顾客的话题转变成接近顾客的理由,然后向顾客提出一些他们比较关心而又易于回答的话题,从而实现朝着有利于积极销售过程的方向前进,起到以柔克刚借势发力的效果。
正确的方式
1、“是的,美女!买东西肯定是要多看看的!不过,我们最近刚到了两款很不错的产品,很多顾客都很喜欢的,您可以先了解一下!来,这边请……”
2、“没关系,美女!您现在买不买没关系,您可以先了解下我们的产品,来,我先帮您介绍下……请问,您比较喜欢什么面料的产品?”
分析:
先认同顾客,缓解顾客的心理压力,然后用兴奋的语气话锋一转,导向强调某款产品的介绍上来,并且同时使用专业的手势语作以引导前往。
这时,大多数顾客会感到盛情难却,便进入到产品介绍的下一个流程,在引导顾客前往某款产品的同时,你也可以顺势探寻需求,以更有目的性的进行产品推介。若导购尽管使用了这样的方法,还是会受到顾客的拒绝,该怎么办?
首先,面对这样的顾客,千万不要灰心,更不要抱怨,甚至感到自尊心受到伤害,要知道,顾客做出这样的反应是正常的,只要他还没有离开店面,你就还有机会。
其次,可以采用以退为进的方法,但要让你和顾客双方都有面子,既不能显出你的无礼而伤害顾客,赶顾客走,也不能显得自己很没趣,很尴尬,此时,你可以这样说:“没关系,先生,您再挑选一下自己喜欢的产品,我是本柜的小张,您有什么需要,请您立即喊我!”
要点:记住,说话的时候一定要面带微笑,体现你的真诚!也可以倒上一杯水,或咖啡,拉近你同顾客的距离,慢慢来实现你的目标。
怎样才算是解除障碍呢?你感觉顾客开始愿意听你介绍产品的时候,就基本上实现了,留住顾客之后,要快速把顾客引到产品的体验上来,顾客只有通过参与到产品体验当中来的时候,留店时间才会相应延长,我们才会拥有更多机会,导购要在与顾客互动的过程中,刺激购买欲望,引导顾客朝着成交的方向前进。
㈥ 如何推销男士衬衫、男装天天被上级训,销售压力大。
1.衣服的码数你基本上只能目测,留意客户的肩膀跟胸围还有肚子,这三个地方决定穿的码数,具体穿多少码数,要根数实际数据来决定,你只能了解自己的产品尺寸来给客户推荐码数的大小!比如1米73的人基本上穿大码就行,但是肚子发福了,要看福气大小推荐是否需要加大一码,或者自己准备一个皮尺来给客户测量一下。知道衬衣穿多少码就知道外套多少码了!裤子只能试穿,不然就皮尺测量,无法准确目测
2.材质,成分,这类知识大多数是碰到年纪25岁以上的客户才会比较有兴趣,25岁以下只有2种情况会问材质,一是只想看看,给你找点难题,二是职业与服装有关的,才会对材质有些许的关心。每种成分都有每种成分的好处,你要先知道他们的利与毕自然容易掌握推荐的方法,比如纯棉的透气性好,弹性好,穿着比较舒适,吸汗性强。弊端是因为透气性好,棉的特质是弹性,任何弹性的东西都有寿命,加上吸汗以后加重棉的重力,所以容易变松,变形,容易污垢褪色不好清洗,易缩水,起毛!棉加涤的好处是有棉的优点同时牺牲了棉的部分特征减去了棉的缺点!不但穿着舒适且不容易变形,因为有涤的成分所以有了免烫的衬衣出现!而且衬衣光滑,色泽鲜艳,挺直还不容易褪色.容易清洗,不会缩水,起毛!弊端是因为有涤,透气性不好,涤纶成分越高透气性越低!混纺技术是纯棉的升级版
3.瑕疵线头这些东西是裁剪完成后包装时没有处理好,属于正常现象,可以当场给客户剪掉,衣服上的瑕疵嘛,这就是裁剪的问题了,不能避免但是如果是形状歪曲等瑕疵完全是衣服运输时积压出现的,清洗一次后就可以了!
4.知道自己要什么的客户我们常说是来我们刷业绩的,这些客户要么对衣服不讲究,要么就是很讲究的!速战速决的方法嘛,200分不太够啊!
首先客户进门,远处先看身高,分ABC这三种身高,A是165-170 ,B是170-175 C是175-180
顺序基本是M,L,XL码根据客户体形判断穿什么码数先!
近看客户是客户现有服装去判断高,中,低端客户,也就是客户的财富值,分别判断出做什么价位的服装推荐,人家穿一身名牌进来给推荐几十块的不像话吧
然后根据客户类型推荐款式!分为斯文内敛型的,粗犷阔绰型的(也是开朗型),斯文型的客户一般喜欢纯色,亮色,条纹!粗狂阔绰的喜欢花纹,暗色,个性一点的
体形:瘦的人,喜欢贴身一点,不然就穿龙袍都不像太子!瘦人多数都是斯文型口味偏多,胖子,喜欢松,谁不知道他们胖啊!颜色都以深色,暗色为主,你见过一个粉红色的球在街上滚吗?我见得多数都是黑,灰,咖啡这类颜色的胖子
年纪:小青年比较喜欢亮色,鲜艳,个性,夸张的衣服!老人家就喜欢低调,暗色的,简单的东西!中年的嘛,一般都喜欢稳重一点,白色,灰色,黑色这类,就好像结婚后人生都没什么色彩了!
你们的服装购买客户年龄层大概在30-40岁,价格应该不会太高100-300左右,基本上你们衣服的颜色估计也就白,灰,黑为主了。有钱的客户就追求体面一点了,不那么富裕的就追求舒适一点了!新客户以卖的好,容易接受的款式推荐,面料的特性,版型,根据客户穿着判断喜好,是传统还是新颖一点的,这个要经验!老客户,一句话,用新款往死里推!
一个好的销售,要先懂得察言观色,代位思考!我上面说的虽然不是很精湛,但会是你需要的基础!更深入点讲,一个人进来你就要知道他适合你店的那件衣服,没有喜欢不喜欢,只有适合不适合的!再喜欢,不适合没用。不适合,怎么会喜欢呢?
还有客户进了你店门,就代表有需要!需要一些新的衣服!买不买看你们如何销售!比如客户刚在旁边买了很多新衣服,进了你店门,我们马上就知道一件事情,就是他想知道有没有更好的产品适合他!又比如有些几个人一起来的,也许不是那么想买衣服!但是陪他们朋友过来目的就是想看有没有适合的!这些客户才叫真正的销售!前面的是卖东西!你想看一个只有火苗点大的购买欲望,或者没有购买欲望只有好奇跟需求进到你店里,让你把他们的购买欲望燃烧起来,还接受你的意见购买了你推荐的衣服,这不是技巧是什么?
最后,客流很多,怎么办?做“面子工程”不挑富裕也不挑贫穷的客户!专挑团体,就两个人以上的!根据他们喜好去推荐!多推荐,强迫他们试穿,热情点!让他们想推也推不掉,推掉了还另外他们身边的人给你BS他们,如果碰巧的话顺便把他们身边的人也给解决了!
两个或以上30来岁的男人,推荐时注意面料,体面这两样东西!有老婆的,专注在面料,实用,耐穿上。
为什么不挑富裕的?有钱的,会这里买一点那里买一点,有钱嘛,不在乎,眼光高,挑剔难斥候!穷的,你把银行的钱全拿出来,在楼上丢下去,然后再去商场买件衣服你就知道了
其实还有很多很多很多很多很多东西的!但你200分不够说,而且这页面也不一定能打完,我说完,你不一定能看完,看完又不一定看懂!实打实的去干才能知道当中奥妙,碰到问题不要第一个想到妈妈,问下自己为什么会这样,或找你家死鬼问下,多摸摸他胸部,就知道他心里想怎么样了!
㈦ 牛仔短裤配格子衬衫搭配西装外套销售话术怎么说
你好! 牛仔短裤配格子衬衫就不必搭配西装外套了!
格子衬衫单穿比较好看!
女子牛仔短裤具体的搭配技巧如下:
1、浅蓝色的牛仔短裤,贴身得体。
上身搭配简单的白色T恤,效果会很显瘦。
2、牛仔短裤搭配针织衫可以很好的防晒,防风。
3、深色牛仔短裤搭配短袖,外面穿上针织衫,很淑女。
4、深色牛仔短裤上面搭配吊带,能衬托肌肤很白润、光滑,是很清凉的搭配。
5、牛仔短裤搭配纯色衬衫
,是帅气十足的一身搭配。上身的衬衫,剪裁很宽松。而牛仔短裤是显瘦款的,这种上宽下紧的对比搭配效果不错!
6、牛仔短裤搭配黑色西装
:西装是简单大方的样式,很显身材。
牛仔短裤是紧身款的,这种搭配会有职场达人的味道。
7、秋冬的牛仔短裤和打底袜是紧紧相依的,毕竟爱美也要保暖。当然深色的袜子会好一点,上身搭配浅色针织小衫,很俏皮的感觉。
8、牛仔短裤与呢子大衣在秋冬的组合尤为顺眼,组合衬衣、毛衫或者呢绒T恤,唱K抑或吃饭,脱去大衣,里面又是一套装束!
9、冬天穿牛仔短裤上身可以搭配紧身薄毛衣,然后配上深灰色长袜和黑色的带流苏的长靴。另外黑色尖头高跟鞋也是绝佳的搭配。冬天穿牛仔短裤加Leggings,可以收敛上身层叠装扮造成的体积感,更显人纤细苗条。叠穿是冬天穿短裤的不败法门,温暖又迷人。特别是混搭风格的装点,更是让牛仔短裤在冬天变成了一道靓丽的风景线!
答题人:心向善美而行从仁义
㈧ 卖衣服销售技巧和话术经典 卖衣服销售技巧和话术
1、将最重要的卖点放前面说。最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果,也将获得深刻印象。因此,要把产品最显著的卖点放在最前面说。虽然这些第一印象并非总是正确的,但却是最鲜明、最牢固的,所以将产品最独特的要点和优势牢牢地刻在顾客的脑海里!
2、形成客户的信任心理。只有信任才困数备能接受,信任是销售技巧的基础。信任可以分对产品的信任和对人的信任,这两点都不能疏忽。所以再给顾客推荐产品的时候,不一定要推最贵的,但一定要推荐最适合的,这样才会取得顾客的信任。
3、认真倾毕基听。不要一见到客户就滔滔不绝地介绍,要先倾听,了解客户的想法,特别是要学会销售提问,打开客户的心扉,才知道应该怎么说。先问明白客户想要什么,有的放矢,节省口舌,也不会让他人反感,说不定还能赢得善于思考的好印象。
4、顾客是上帝,但顾客绝对不是上帝!应该尊重顾客,但对于顾客说的每句话并不一定都要像接到圣旨一样去执行,因为顾客对服饰搭配等方面的知识很多时候并没有我们专业。
5、导购人员作为顾客的形象顾问,对顾客不正确的观点应该从专业角度进行合理引导与教育,这样反而可以获得顾客的尊敬与信任。
6、可以先认同顾客的感受,然后结合顾客的身体特点来解释颜色深的好处,这样反而更有说服力。当然,如果对方确实不汪毁愿意接受你的观点的话,或者也觉得这个颜色不是非常适合,就应该及时引导顾客尝试其他色系的服装。
㈨ 服装的销售技巧和话术经典语句
销售前的奉承,不如售后的服务。这是制造“永久顾客”的不二法则。下面我给大家分享服装的销售技巧和话术经典语句,欢迎参阅。
服装销售技巧和话术经典语句:导购策略
销售小票是顾客购买的凭证,许多店铺也将其作为退换货时必须出示的重要证明。但时间一长或由于顾客购买的衣服比较多,难免出现小票遗失的情况,按照公司规定就不能为顾客办理退换货手续了。
我一直认为,处理问题最好的方法就是让不该出现的问题不出现。
导购在顾客付款后一定要轻描淡写地告知顾客售后服务的条件并提示顾客妥善保管好相应凭证。如果还是出现类似情况,导购可询问顾客退换货原因并加以解释,从而打消顾客退换货的念头。当然,如果顾客还是执意退换货,导购则可以婉拒顾客,并解释具体原因,请求顾客谅解。如果顾客情绪激动,有将事态扩大的趋势,则应请示上级领导协助处理。
服装售后问题处理:应对服装掉色要求退换货。
不建议的说法:
1.有点掉色是正常的。
2.正常洗涤应该不会,您怎么洗的
3.这种状况我们还从来没有遇到过。
4.唉,真麻烦,怎么老出这种问题!
问题诊断
“有点掉色是正常的”,暗示顾客没有见识,并且这样的语言过于简单,没有把话说圆满,让顾客感觉导购在敷衍他。
“正常洗涤应该不会,您怎么洗的”,这种说法一开始就假定顾客有过错,并且接下来就开始盘问顾客,让顾客怀疑你处理问题的诚意。
“这种状况我们还从来没有遇到过”,会让顾客在潜意识中认为自己很倒霉,要不就是导购认为他在撒谎,有强烈的怀疑意味。
“唉,真麻烦,怎么老出这种问题”,这种说法表示导购对这个问题已经很厌烦了,而且这款衣服确实有严重的质量问题!
导购策略
这个世界上最好的顾客不是买东西的顾客,而是来投诉的顾客,因为顾客来投诉说明顾客对你还没有死心。有研究表明,顾客每5次光临店铺就有1次不满意,而只有5%的人会说出不满意。这5%的顾客投诉如果得到很好的处理,有91%的可能性还是你的顾客,否则他将有95%的可能性拒绝继续光临,并且利用负面口碑影响到身边的11个人。这11个人又各自影响5个人,最后我们会失去67位潜在顾客。所以投诉的顾客既可以是魔鬼也可以是天使,既可以是敌人也可以是朋友,一切都取决于我们的态度!
导购要明白,投诉的顾客不是来找麻烦的,而是有问题寻求我们的帮助,这是我们减少损失并挽留顾客的最好时机。所以面对顾客的投诉,我们要做到以下三点:
1.聆听。聆听是顾客焦虑心情的最好安慰剂,不去聆听或没有充分聆听就打断顾客的倾诉会让顾客感觉不舒服,并认为自己没有得到尊重。一个专业的店铺销售人员在处理顾客投诉时绝对不会过早解释,他们知道这不会有任何效果,因为没有足够的聆听,顾客心中就会充满消极情绪,你的任何解释他都听不进去,相反他会将你的解释视为你缺乏诚意的推脱敷衍之词。
2.记录。导购一定要学会做笔记。这个好习惯可以让我们把顾客的投诉事实记录下来,为问题处理留下第一手资料,并且这可以让顾客感受到我们对他的重视与尊重。
3.节奏。导购应该学会利用“放风筝法则”来处理顾客投诉,即当顾客情绪激动的时候你需要做的就是聆听、点头和记录,当他情绪平稳时你再加以适当的询问与解释。
具体到本案而言,褪色是门店服务中顾客投诉比较多的问题,要处理好这个问题,我们应该从以下几方面人手:
1.在服装售出前做好保养知识的介绍。
2.褪色是否是在国家标准范围内的正常褪色。
3.如果褪色严重应该首先探询具体原因,责任在店方则尽越以换货代替退货!
建议说法:
导购:张小姐,其实您这款衣服是为了突出穿着的舒适感,所以采用了这种具有特殊染色技术的面料,有点掉色也很正常。我刚才看过您的衣服,您这种情况完全正常,张小姐,您放心好了,如果真是质量问题,我们一定会为您服务到位。
导购:哎呀,真糟糕。不过您先别着急,只要是我们的责任我们一定会负责到底。张小姐,您先坐下来喝杯水休息一下,我们再来了解具体情况。张小姐,您这褪色的状况是怎么发生的呢
(探询褪色的原因)
导购:非常谢谢您把这种情况告诉我,我会立即向公司报告这个问题,您放心吧,只要是我们的责任,公司一定会负责的。来,请您先这边坐一下,我马上给您处理……
导购:(如顾客想退货,确认属于质量问题后请示上级)让您久等啦,刚才我与经理联系过了,非常抱歉,这么热的天让您跑来跑去的,真不好意思!张先生,您喜欢什么样的款式呢,我来帮您挑选几件供您参考。(引导换货代替退货)
个人建议:我们可以使投诉的顾客成为天使也可以让他变成魔鬼。
服装销售技巧和话术经典语句:提问技巧
一、状况询问法
日常生活中,状况询问用到的次数最多。例如,“你打高尔夫球吗?”“你在哪里上班?”“你有哪些嗜好?”等等,这些提问都是为了了解对方目前的状况。这种提问方法称为状况询问法。销售人员对客户进行状况询问,当然询问的是和自己要销售的产品有关的主题。例如,“您办公室的打印机用了几了?…‘您目前投保了哪些保险?”等。
状况询问的目的是经由询问了解客户的事实状况及可能的心理状况。
二、问题询问法
问题询问法就是,在你得到客户状况询问的回答后,为了探求客户的不平、不满、焦虑及抱怨而提出的问题,也就是探求客户潜在需求的询
问。例如:
“你现在在哪里居住?”(状况询问)
“火车站附近。”
“是不是自己的房子”(状况询问)
“是的,买了十来年了,为了工作方便。”
“现在住的怎么样?是不是发现了不舒服的地方?”(问题询问)
“恩,现在那地方太喧哗了,马路上到处都挤满了人,走都走不动,实在不适合我们这种年龄的人居住。”通过上面这个简单的例子,我们可以看出,经由问题询问,能使销售人员探求出客户不满意的地方,知道客户有不满之处,销售人员就有机会发掘客户的潜在需求了。
三、暗示询问法
你发现客户的潜在需求后,可以用暗示的询问方法,提出对客户不平不满的解决方法。这种询问方法就叫暗示询问法。例如:“火车站附近的地铁马上就要通车了,靠近森林公园,有绿地而空气又好的地方居住,您认为怎么样?”(暗示询问法)
“早就想在这里居住了,只是一时下不了决心。”成功的销售人员必定能熟练地驾驭“状况询问法”、“问题询问法”、“暗示询问法”的技巧。销售人员若能熟练地交互使用以上三种询问方法,客户经过合理的引导和提醒,潜在需求将会不知不觉地从其口中流出。等客户说出潜在需求后,销售人员就可以自信坚定地展示自己的产品说明技巧,来证明自己能满足客户的需求了。
㈩ 卖衣服销售技巧和话术经典语句
销售技巧:
1、推荐时要有信心。
2、适合于顾客的推荐。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。
5、把话题集中在商品上。
6、准确地说出各类服装的优点。
7、服装销配帆售要具有针对性。
5、您真会搭配,很多人穿不出效果,滚虚其实是不懂搭配。当然,要懂也不易,因为搭配也是艺术……
6、这衣服就像专门为您订做的……