1. 苏宁易购可靠吗
切切切切切切不要上苏宁易购的当!只在苏宁一次的经验就让我五体投地:
6月22日易付宝购买某冰箱(显示比其他店家便宜几百,同时间似与京东打价格站),本以为三天之内会安排到货(根据在卓越、京东的购物的经验),谁料被短信通知7月25日才能到货,万分纳闷:是你们看酒下菜呢,还是做的是功夫菜啊。难不成,我不下这个单,你们就不进货?还是说你们偌大商家的物流如此蜗牛?
起初以为只是苏宁为客户负责的保守估计,咱陪你等,过了一周没了耐心,我开始打客服400,打了近20次后(单位报销通讯费),终于有人答理,问货物情况,人称:厂家现在没货,我可以选择退货。小小年纪我血压飙升,说了几句严厉的话(只针对商家并非客服个人),小伙也不好意思了,又说帮我查,结果说20号有一批到货的50个冰箱,我问那我的在里面吗,他说有的,我想钱都打到苏宁的易付宝里了,退款估计麻烦,那我姑且再等等吧,
7月2日,苏宁南京客服(我的订单受理地点为上海)莫名电话询问我有否收到冰箱,我喜出望外,以为他南京有货已发出,我说未收到,结果来一句:那我们明天发货,家里是否有人收货?我二丈和尚了:既没发货,何问收到?且不管他语无伦次,我等。安排家里收货停当,我保持第二天手机通畅,家中恭候。谁知日出到日落,苏宁让我心神不宁地等了一整天,既没电话也没货。
7月4日,耐心尽失,下班后拨打400,永远的“最尊敬的客户。。。。”然后挂断,
7月14日打算退货,网上显示等待客服审核——。。。——。。——。。流程只停在退货申请已提交的状态,急火攻心,在苏宁易购在线客服询问退款需要多久,什么要一步步来啊,先什么后什么的,再次强调“多久”,弱弱地来了一句“7到15天”,我立马问他他苏宁易购有没有专门受理投诉的部门,“这个不清楚,如果有什么问题,她可以反映上去”,我列了4个问题:
1.如果没有现货,为什么网上不显示,且受理订单
2.送货一再拖延,却不作任何告知
3.通知送货却让人空等,又不作任何告知
4.投诉电话是否有奖热线,不费点竞猜费和运气肯定是通不上话的
你这算不算欺诈?!
估计是最后一句吓到她了,没过10分钟,苏宁居然破天荒地主动打了我电话,来人估计是个主管,异样客气,说什么有货的啦,退款也行,马上受理啊,之类的。我直接呛了一句:有货就发,没货快退。
未完待续:电话完毕,立马查询账户:申请已审核——商品处理中,但是退款完成仍是黯然神伤的灰色,无尽的等待中。。。
声明:上述只针对商家并非客服个人
特别声明:山无棱、天地合,乃敢与苏宁为购
1990年,苏宁开始创业之路,历经空调专营、综合电器连锁、全品类互联网零售三个阶段,目前在中国和日本拥有两家上市公司,年销售规模超过3000亿元,员工18万人,是中国最大的商业企业,位列中国民营企业前三强。苏宁云商1990年创立于中国南京,是中国商业的领先者,国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一,中国最大的商业零售企业。2004年7月,苏宁云商(苏宁电器(002024))在深交所上市,成为国内首家IPO上市的家电连锁企业,市场价值位居全球家电连锁企业前列,连锁网络覆盖海内外600多个城市,中国香港和日本东京、大阪地区,拥有1700多家店面,海内外销售规模2300亿元,员工总数18万人,先后入选《福布斯》亚洲企业50 强、全球2000大企业中国零售业第一,中国民营企业前三强,品牌价值815.68亿元。连锁发展以消费者需求为核心,苏宁电器不断创新店面模式,从第一代空调专营店发展到第七代超级旗舰店(EXPO),并形成了以超级旗舰店、旗舰店为主,中心店、社区店、精品店、乡镇店相互补充的店面业态组合,遍布城乡的连锁网络,为中国亿万家庭提供方便、快捷、周到的家电生活服务。在国内市场领先的基础上,2009年,为了积累国际化经营的经验,并吸收海外电器连锁行业优秀的经营管理理念,苏宁电器收购了日本LAOX公司。同年12月,苏宁电器收购香港镭射电器,进入香港市场,并将以香港为海外发展的桥头堡,探索国际化经营的道路。本着稳健快速、标准化复制的开发方针,苏宁电器形成了“租、建、购、并”四位一体、立体化开发的格局,保持稳健、快速的发展态势,建立了覆盖直辖市—省会城市—副省级城市—地级城市—发达县级城市—乡镇六级市场的连锁网络。为构建稳定、优质的旗舰店经营平台,苏宁电器以店面标准化为基础,通过自建开发、委托开发等方式,在南京、北京、上海、天津、重庆、成都、长春、青岛等数十个一、二级市场核心商圈全力推进自建旗舰店开发。预计到2020年,连锁店网络规模将突破3500家,销售规模突破3500亿元。市场经营整合社会资源、合作共赢。满足顾客需要、至真至诚。苏宁电器不断坚持创新经营,拓展服务品类,承诺“品牌、价格、服务”一步到位,通过B2C、联名卡、会员制营销等方式,为消费者提供质优价廉的家电商品。目前经营的商品涵盖空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码、OA办公、厨卫等综合品类。在实体网络开发的同时,苏宁电器以“苏宁易购”为品牌,全面加快虚拟网络的规划与建设,计划通过10年的运营和积累,达到3000亿销售规模,占据整个中国电子商务市场10%的份额,成为中国第一的电子商务公司。终端服务服务是苏宁的唯一产品,顾客满意是苏宁服务的终极目标。苏宁电器立志服务品牌定位,为顾客提供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。连锁店服务——苏宁电器以客户体验为导向,不断创新店面环境与布局,制定了系列店面服务原则,率先推出5S服务模式,会员专区、VIP导购实现一站式购物。根据顾客多样化需求,提供产品推荐、上门设计、延保承诺、家电顾问等服务。物流配送服务——物流是连锁经营的核心竞争力。苏宁电器在全国建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点全国三级物流网络体系,依托WMS、DPS、TMS、GPS等先进信息系统,实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作,平均配送半径200公里,日最大配送能力20多万台套,并率先推行准时制送货,24小时送货到户。售后安维服务——本着“专业自营”的售后服务,苏宁电器不断拓展服务品类和精细服务,依托遍布城乡的数千家售后服务网络,2万多名专业服务工程师时刻响应顾客需求,24小时内快速上门,为顾客提供专业、可信赖的售后保障,成为中国最大的电器服务商。智慧苏宁信息化是苏宁电器的核心竞争力。苏宁电器视信息化为企业神经系统,建立了集数据、语音、视频、监控于一体的信息网络系统,包括全国三级网络与通讯应用架构,全国视频会议、全国内部互联互通电话、全国多媒体监控、全国数据中心等,实现了海内外300多个城市、数千个店面、物流、售后、客服终端运作和十多万人的一体化管理。依托SAP/ERP系统,苏宁电器完成了涵盖B2B、B2C、OA、SOA、HR、BI、WMS、TMS、CRM、CallCenter等十多类、120多项的信息应用模块开发,实现了“高效采销运营、精益客户服务、精细内部管理”三位一体的全流程信息管理,并致力于为消费者提供更加迅捷的购物体验与智能化的家居生活。社会责任苏宁的发展离不开国家和社会的关心和支持。苏宁电器始终铭记打造民族商业品牌的使命,努力通过自身发展促进中国零售业的提升,协同中国制造走向世界。作为一名负责任的企业公民,苏宁电器通过吸纳就业、缴纳税收、慈善公益等方式,不断回馈与服务社会,为推动经济发展与社会和谐奉献力量。目前累计纳税近百亿元,直接解决就业15万人,间接支撑就业人数上百万,多次荣获国家、省、市税务部门颁布的纳税先进企业称号,在各类公益慈善中累计捐赠4亿多元。2006年,苏宁创立“1+1阳光行—苏宁社工志愿者行动”,号召全体员工每人每年捐出1天工资用于慈善捐赠,每人每年奉献1天时间参加社工服务,成为中国第一家将社会公益长期化、制度化推进的企业。“1+1阳光行”自启动以来,全国共组建500多支志愿者分队,年平均活动人数15万人次。发展规划未来十年,苏宁电器将坚持国内与国际、实体网络与虚拟网络同步拓展,持续保持稳健、高速的发展,依托营销变革与服务优化,不断提升供应链效率与顾客满意度。到2020年,连锁店总数将达3500家,销售规模将达3500亿元,网络销售规模将达3000亿元,同步以香港与日本市场为桥头堡,探索海外市场发展,跻身世界一流企业行列!誓言“成为中国沃尔玛”,苏宁电器将始终以“打造民族商业品牌”为使命,持续创新发展,矢志成为中国最优秀的连锁服务品牌!
3. 苏宁易购怎么样
美图手机搞的活动都是假的。16号美图手机搞活动买送手机壳和耳机券,在购买前我还咨询说客服,客服说我得先购买手机然后收到手机好评晒单他们就会反耳机券,我再在网上用耳机券购买美图耳机,等于是送我。17号我收到一个裸机,没有手机壳,原因是没货所以没送了,我上网好评晒单后三天20号查询他们为什么都没有反所谓的耳机券。咨询几次客服,他们先是回复要三到七个工作日,后来的回复是活动14号就停了。我就想不通了。既然停了你们网页还在16号打出这个活动是什么企图?客服在购买前还再三承诺又是什么意思???这样不是挂着羊头卖狗肉吗?客户回复模棱两可,什么耳机券我也不要了。手机买了没用几天屏幕非常脆!!我身边朋友在苏宁易购买的美图手机不小心摔地方 就开不了机,屏幕稀碎了。手机两千多修个屏幕六百多。要买美图手机的好好看看吧。 这就是他们售前售后的态度。售前什么都答应说的打包票说没有反我耳机券让我找客服,现在找了就各种不认账 。大家购买前咨询客服的聊天记录一定要自己复制好。不然就会像现在这样他们不认账了!!。我有苏宁会员账号他们敢把我购买前咨询客服的聊天记录调出来吗!!!!再也不会来苏宁了
4. 苏宁易购的东西靠谱吗
没事,很正常。放心买。苏宁易购上的家电普遍比市场价低。和实体店一样都是正品,放心吧。
5. 苏宁易购靠谱吗
苏宁易购是一个大的电商,
和京东商城一样,
都是非常靠谱的。
而且苏宁易购上的东西,
也想对便宜一些。
也都享受无全国联保,
服务到家非常不错。
6. 苏宁易购 上面的东西怎么样质量有保证么…售后怎么样
6月2号在苏宁易购订购一款长虹空调,网上显示有现货、次日内送达,可现在一个星期了还没送达,6月8号、9号早上都有打客服电话客服人员都只是说三十分钟内回电话,结果都没回电话。 最近天气比上个月热很多,空调却遥遥无期,办公室的同事和领导都很生气。 这样的送货速度和服务真差。 更神奇的事情发生了,6月9号中午终于等来了苏宁最近几天唯一的一个回复电话,电话中却被告知没货了。苏宁憋了一个星期,你千呼万唤苦苦等待和催促来的就是一句简单的没货了。 没货了也要你这么折腾一个星期才告知?明明我买的这款现在在苏宁网站上还显示有货的,最近一个星期也一直显示有货,我是广州的,
我很纳闷,后来我发现这款空调今天的价格已经比我买的时候涨了200元左右,我想可能是不想按6月2号的价格卖给我了,就故意说没货了。
7. 苏宁易购的东西怎么样
在苏宁买了8000多TCR电视,几个月就出问题,打售后电话说什么上门调试要收30元费用,不给钱就不来,服务太差,以后在以不买苏宁的东西了,
8. 苏宁易购的东西质量怎么样
还不错,前两天同事还从惠弎去他们家买了台电风扇,质量还不错,而且比在市场上看到的同款要便宜一些。
9. 苏宁易购好不好
您好!不知您所阐述的是说苏宁易购购物平台如何呢?还是您是想在苏宁易购求职工作呢?请描述完整这样才能更好帮助到您。记得采纳喔谢谢
10. 苏宁易购近几年怎么样、坑么。
苏宁易购是很好的,我的购物经历都很棒。但是,买手机真诚建议去实品店去买吧。我是很喜欢网购,但是超过200我就不干了,不一样的