⑴ 卖男装的一些话术
销售活动归根到底是人的社会活动,因此少不了要处理方方面面的关系,也少不了用语言交流、沟通。语言交流、沟通的效果如何,也就是话说得如何,直接关系到销售的成败。我为你整理了卖男装的一些话术,希望对你有所参考帮助。
案例一:
顾客:我们笑言以对,可顾客却毫无反应,一言不发或冷冷回答:我随便看看?
形象顾问:先生没关系,您现在买不买无所谓,您可以先了解一下我们的产品。来,我先给您介绍一下我们的服装……介绍品牌文化,知名度。
案例二:
顾客:很喜欢,可陪伴者说:我觉得一般或到别的地方转转看?
形象顾问:这位先生您对您的朋友真是用心,能有您这样的朋友真好,您对服装肯定有独特的见解,请教一下,您觉得什么样的款式比较适合您的朋友呢?我们可以一起来交流看法,然后一起帮您的朋友找一件最适合她的衣服好吗?
案例三:
顾客:虽然接受了我们的建议,但是最终没有做出购买决定而离开了?
形象顾问:先生你好:请留步,真是抱歉。刚才我一定是没有介绍到位,所以您没有兴趣继续看下去,不过我确实是真心想帮您找一款适合您身材与气质的衣服,对我们的品牌的产品是哪方面不满意啊,服务,款式,面料,设计,价格,能告诉我吗?
案例四:
顾客:你们折扣怎么这么高啊,人家都在搞活动,再低一点我就拿着了?
形象顾问:先生您有这样想法我也理解,您可能不经常逛我们店,我们家的老顾客也很多,她们也都知道我们的折扣一直非常稳定,而且ⅩⅩ品牌做的是品质和服务;不像其他品牌经常搞一些的活动,这样对你们顾客来说也不公平,您说对吧?以后多光顾我们品牌,相信您会慢慢地喜欢我们品牌,再且您身材那么好,这款衣服简直为您量身定做一样,您要是不带着穿的话,我真的为您觉得可惜了!
案例五:
顾客:你们家这款衣服和去年款一模一样,怎么还在卖啊?
形象顾问:先生看来经常逛我们ⅩⅩ品牌,对我们的产品这么了解,其实这款衣服是我们家的经典款式,主要是因为款式简约,版型大方和经典,面料穿着舒适,适合年龄群较广,而且适合通勤穿着,所以今年延续了去年的风格,但是现在还是很畅销的。
案例六:
顾客:其实衣服大小很合适,顾客却说:这衣服穿起来有点紧?
形象顾问:是的先生我们这款衣服的设计确实稍微贴身一些,可能您以前穿宽松的衣服比较多,所以您一开始可能有点不习惯。不过您身材很好,穿起来其实更有感觉,再加上我们这款用的是高弹的莱卡面料和高支纱线,您一定会喜欢上它的,而且很舒服,不瞒您说,我们以前有几个老顾客都习惯穿稍微宽松一点的衣服,现在您叫他穿宽松的他还不喜欢了呢。
案例七:
顾客:算行雹了吧,我穿这个颜色的衣服不合适?
形象顾问:先生其实我个人觉得您可以尝试一下紫色,因为您的肤色很白,所以比较适合冷色系的衣服,只是您现在可能不大习惯,不过您穿起来一定适合您……来,您先试试就知道了。
案例八:
顾客:试穿了几套衣服之后,什么都不说转身就走?
形象顾问:这位先生,请您先别急着走!请问是不是这几款您都不喜欢呀,还是我的服务没有做到位,您都可以告诉我,好吗?我会立即改进,我是真心想为您服务带拦务好,您能告诉我您真正想找的是什么样的款式吗?(语气真诚自然)
案例九:
顾客:都买你们那多么衣服了,是不是可以打更低点折扣啊?
形象顾问:非常感谢您的支持。但是很抱歉。我们公司在定价上一直都很诚信,所以才有这么多像您一样很信任我们的顾客。在价格上真的要请您多包涵了。其实买衣服价格只是一方面,如果您不喜欢的话,我想再便宜您也不会买的,您说是不是?而且我们公司更关注的是如何顾客提供高品质的.产品和服务。像这款衣服……(介绍衣服卖点)
案例十:
顾客:我就先试试,我经常逛街,等你们打折的时候我再买?
形象顾问:呵呵先生可能您是第一次到我们店,对我们还不了解。我们的折扣您放心,无论什么时候来都是一样的。当然我也理解您的想法,打折的时候买确实看起来会便宜,只是买过季打折的衣服可能数胡穿不了几次就要收起来了,而且打折时经常尺码不全,喜欢有没有合适的尺码,那多可惜呀。您说是吧?您现在买的话,可以穿一整个季呢。现在款式和尺码都全,您觉得呢?
案例十一:
顾客:这款衣服还不错,下次我带朋友和家人帮我看看后在决定?
形象顾问:哎呀!先生(姐)今天没把朋友和家人带来真是太可惜啦,我们ⅩⅩ的这件衣服穿在您身上就像为您量身定做的一样,不管是在款式上还是在颜色上都非常的适合您,就像上次我们家的一个顾客看好了一件衣服也是说要带朋友来看看,仅仅晚了两天结果就没有了,先生(姐)来我给您打包。其实最了解您的还是您自己。
案例十二:
顾客:这衣服不就是普普通通的化纤面料吗?价格怎么那么贵?
形象顾问:先生,现在的化纤面料也分很多种,我们衣服的面料都是经过特殊工艺处理过的,穿在身上非常的舒适,透气性也非常的好,我说的再好也不如您上身试试就知道了,先生来这边是试衣间,您上身感觉一下。
案例十三:
顾客:算了吧,我不想试了,这款衣服和我去年买的差不多是呀?
形象顾问:先生我也有同感自己有这种风格的衣服,感觉很多款都类似就不想试了。不过先生您今天可是来巧了,我们今天刚好来了几款不同风格的衣服,您可以试穿看看,很好看的哦,一定能让您眼前一亮呵呵先生这边请…
案例十四:
顾客:导购建议顾客试穿衣服,可顾客就是不肯采纳导购的建议?
形象顾问:先生您真的非常有眼光,这件衣服是我们这个礼拜卖得最好的一款,每天都要卖出五六件,以您的身份,我相信您穿上后效果一定不错!来,这边有试衣间请跟我来试穿一下,看看效果怎么样,如果对方还不动,先生,其实衣服每个人穿的效果都不一样,就算我说得再好,如果您不穿在身上也看不出效果,您买不买真的没有关系,来我帮您把衣服的扣子解开(再次拿起衣服主动引导试穿)
案例十五:
顾客:我不喜欢这款,太成熟了,穿起来显得好老气?
形象顾问:哦,先生,我在服装行业做了快5年了,您希望听一下我的意见吗?至于您的身材、皮肤及职业考虑,我个人认为这款衣服您穿起来比较合适,一点都不显老气,这种花色给人的感觉是——颜色给人的感觉是——款式给人的感觉是——您可能平时比较少穿这一款式的衣服,所以不习惯而已,其实您只要试一下效果就出来了,来先生这边请——(引导顾客试衣)
⑵ 服装销售的常用话术有哪些
1、您好,我们店里刚上了新款,优惠价,肯定有适合您的,进来看看吧!
2、欢迎光临,准备看看什么款式的衣服呢?我可以给你推荐一下。
3、我看您身材很苗条,气质也很好,那么我们店里这一款应该很适合您。
4、您平时喜欢穿什么颜色的衣服?我们这款颜色比较多。
5、您看,我们这款衣服是完全不会起球的,颜色也是今年的流行款,这一块的破洞设计非常适合你们年轻人。
6、我们这款衣服是修身款的,和你的身材特别搭,很显瘦的。
7、女士,您放心,我们的款式一律新颖,质量也有保证,非常适合您,要不我给您开单吧!
8、您来得真巧,正好我们店里近打折,要不来一件?
(2)男装销售主推什么话术扩展阅读;
服装销售技巧;
1、推荐时要有信心。向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
7、此外,服装销售还要具有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。