㈠ 服装消费的概念,男性服装消费的需求及分析
现在，有很多男性都比较喜欢女装，紧身的，显形的，就差没戴奶罩和穿T字裤衩了，总之，越来越恶心了．
㈡ 有没有什么顾客满意的案例呢 我们学的是 客户关系管理
早期的客户关系管理---王永庆卖大米的故事
王永庆卖米的故事,工作后看过不少企业家的成长故事，但记忆最深刻的，还是台塑创始人王永庆卖米的故事。
王永庆永庆15岁小学毕业后，到一家小米店做学徒。第二年，他用父亲借来的200元钱做本金自己开了一家小米店。为了和隔壁那家日本米店竞争，王永庆颇费了一番心思。
当时大米加工技术比较落后，出售的大米里混杂着米糠、沙粒、小石头等，买卖双方都是见怪不怪。王永庆则多了一个心眼，每次卖米前都把米中的杂物拣干净，这一额外的服务深受顾客欢迎。
王永庆卖米多是送米上门，他在一个本子上详细记录了顾客家有多少人、一个月吃多少米、何时发薪等。算算顾客的米该吃完了，就送米上门；等到顾客发薪的日子，再上门收取米款。
他给顾客送米时，并非送到就算。他先帮人家将米倒进米缸里。如果米缸里还有米，他就将旧米倒出来，将米缸刷干净，然后将新米倒进去，将旧米放在上层。这样，米就不至于因陈放过久而变质。他这个小小的举动令不少顾客深受感动，铁了心专买他的米。
就这样，他的生意越来越好。从这家小米店起步，王永庆最终成为今日台湾工业界的“龙头老大”。后来，他谈到开米店的经历时，不无感慨地说：“虽然当时谈不上什么管理知识，但是为了服务顾客做好生意，就认为有必要掌握顾客需要，没有想到，由此追求实际需要的一点小小构想，竟能作为起步的基础，逐渐扩充演变成为事业管理的逻辑。”
这个故事给了我很深的启发甚至是感动。同样是卖米，为什么王永庆能将生意做到这种境界呢？关键在于他用了心！用心去研究顾客，研究顾客的心理，研究顾客的需要，研究如何去满足顾客的需要。不单纯卖给顾客简单的产品，而是将顾客的需求变成自己的服务项目，与产品一同给予顾客。
由此我们更可以看出服务的价值。顾客从其他米店也可以买到米，但从王永庆的米店里买米，会感觉自己的所得是超于产品价值的，这超出的价值便是服务。令人感动的服务决不仅仅是微笑能涵盖的，它融合在每一个工作的细节里。如果去衡量的话，衡量的标准便是：你是否在与顾客交往的每一个环节上都细心地为顾客的方便与顾客的利益着想了？我们应该明白的是：在如今技术高度发展、产品趋同的形势中，一个企业如果想存活并发展，就一定要有超越产品的让顾客愿意为之捧场的理由。只有乐于把方便给予他人，把利益给予他人，把温暖给予他人，把服务给予他人，才能塑造出企业独特的魅力，赢得顾客心。
㈢ 如何用心研究顾客需求
①以顾客为中心，充分理解和践行视客为友的服务理念，发自内心地重视尊重顾客、对顾客心怀感激，做到切实为顾客着想；能够做到真诚的欣赏和赞美顾客，让顾客有更为愉悦的购物体验，效果突出且能起到标杆作用。②用心研究顾客需求，商品知识丰富，专业技能突出，服务水平高，能够让顾客充分感受到员工服务的专业、商品的突出优势，效果突出且能起到标杆作用。③用心研究售后工作，不断提升本项目售后工作的质量（退换货、送货、安装、保养、维修等），能够站在顾客角度高效、妥善地解决顾客退换货问题，想尽千方百计为顾客提供高效、专业的送货、安装、保养、维修等服务，不断推动公司售后服务水平的提升，为企业积累忠诚顾客，效果突出。④深入研究将好的商品和服务宣传展示给顾客，效果突出。⑤用心研究顾客需求，通过增加和顾客的互动、体验及深入的沟通和交流，不断提高顾客的生活品质，做顾客健康、品质生活方式的引领者，效果突出。⑥深入研究会员运作，效果突出并为公司搭建相关平台提供借鉴。
㈣ 用心服务感动顾客例子有哪些
1、顾客想吃家乡菜
一天，一个由32位台湾老人组成的旅游团来到某高星级饭店，要求要尝一尝地道的家乡菜。可是，饭店管理人员并不知道他们到底要吃哪儿的菜，喜欢什么口味，有什么特殊要求等等。
于是，饭店经理一连打了十几个电话，终于了解到这批台湾老人入住的酒店，通过与那家酒店联系，通过传真要到这些客人在这个城市所有用过餐的菜单，掌握了许多非常有价值的信息。饭店经理了解到这些客人都是从浙江宁波去台湾的。
当服务员为客人们送上一桌地道的宁波菜时，老人们仿佛孩童一般地欢呼起来。不一会儿，这些菜就被一扫而光，老人们非常满意。他们说，这是他们到大陆后吃到的最香、最满意、最开心的一顿饭，并向饭店表示诚挚的感谢。
2、厨师下班后，顾客来用餐
一天晚上九点钟了，某餐厅的厨师与服务员都已下班，值班电话忽然响起，原来本来订在晚上七点用餐的客人因种种原因，到现在才突然到来。
值班经理马上表示，客人的要求就是命令，一定要让客人吃好这顿饭。他从其它部门找到几个服务员，马上开始行动，摆好台，做好开餐前的准备，又赶快联系到厨师。二十分钟后，正当客人进入餐厅，餐厅内已是灯火辉煌，美味可口的饭菜有条不紊地开始上桌了，客人们非常满意。
(4)男装用心研究顾客需求案例扩展阅读：
关于用心服务感动顾客例子还有以下：
1、顾客要求服务员剥虾壳
某餐厅接待一位从台湾来的客人，饭中，上了一道“盐水虾”，这位台湾客人突然提出要让服务员替他剥虾壳。
在餐饮服务程序中并没有这一项服务项目，但服务员小姐还是答应了客人的请求，小心细致地用公共刀筷为客人剥虾，剥好后，又切成大小均匀的小块，送到客人面前，并说了一句：“希望您满意!” 台湾客人很高兴。
2、不肯吃饭的残疾人顾客
一家入住北京某饭店的外国客人，妻子是全身瘫痪的残疾人，由于旅途疲劳，不肯吃饭，使当丈夫的十分发愁。中餐厅的一位服务员知道后，主动走来，接过饭碗，一边用英语鼓励着客人，一边耐心地为她喂饭，终于，客人张开了嘴巴，一点点地把饭吃了下去。这情景让外国友人一家十分感动。
㈤ 如何个发掘顾客需求，以产品带动顾客，最好是有例子举出
发掘顾客需求，以产品带动顾客
那要看你卖的是什么的，各行各业，都有各自的方法。
㈥ 男装的销售技巧
男生比较大条，多推荐，有突出点。（多推重点卖几件）有女士的时候攻坚女士，夸他老公（...）
㈦ 服装导购员与顾客的小故事例文
1.客户很有意向购买我们的产品，然而我们的销售人员还在喋喋不休，等到尝试成交的时候客户再说：我在考虑.考虑.。结果是客户一去不复返。
2. 客户的要求很明确，我们的产品他也满意。在成交那一瞬间，因为价格问题，无法达成一致，不了了之。
3. 客户对我们提供的方案没有大的问题，唯独提出一些瑕疵，而谈到价格问题，或者刁难销售人员，销售人员要么被顾客引导，或者我所是从，导致该成交却没有成交。
4. 客户对我们的品牌和产品很喜欢，而且已经决定购买，但是对价格不满意想要便宜，而我们的销售人员没有把握好自己，价格放的太快，让顾客没感觉占到便宜，导致成交后顾客到验收产品时鸡蛋里挑骨头，为售后服务埋下隐患。
㈧ [消费行为案例]如何利用消费流行
现代人被生活搞得晕头转向，去连锁店购物就图个省事。走进任何一家GAP店，
抓几件，试一试，付款走人，第二天就穿上了。
GAP甚至针对忙碌的纽约人搞起了外卖服务，你在商品目录上挑选你想要的型号，颜色，通过电话订购，一天之内就可以收到了。当然，人们也可以在去家乐福买日用品时，顺便在卖扫把和宠物用品的架子之家挑选内衣和衣服。
2．引导顾客，注意节奏
购物者以为自己是随便看看，但却从橱窗开始就被商家引导了，就算你不爱逛街，杂志上的图片也在无形中影响了你，要不你怎么想起来去买一条白色的麻布裤子呢。他们知道顾客失去耐心或犹豫片刻，会使他们失去可观的销售额，开放货架上的衣服总吸引你去摸摸，售货员都是她门按一定的标准挑选安排的。比如维多利亚的秘密内衣店，店员被要求衣着黑色，不准戴首饰，对指甲的长度和颜色也有一定规定。
我们所买下来的百分之六七十的衣服都不是我们想买的。服装店希望人们呆在店里的时间越长越好，每季的新货不是一下子上柜，而是隔一个星期抖一些出来，新货总是那么光鲜丽亮，打折的衣服在减价的大招牌下熠熠生辉。顾客流连的越久，花掉的冤枉钱越多。
3．塑造形象，简便易行
不过，一个服装店如果想获得成功的话，最终还是要靠它的货色。我原来的一个同事挺爱美的，她在前台工作，特给公司提气。有一次，她从网上定购了一套维多利亚的秘密牌泳装，当东西邮来的时候，我们觉得真好看，在北京打着灯笼也找不着，似乎没有人在乎邮费贵不贵的问题。我记得这个牌子，去她的店看，也看到了他们成功的秘密，前面是一派美艳绝伦的丝织内衣和睡衣，衬裙在中心的桌子上呈扇形打开，文胸挂在后面，顾客可以毫不费力就找到想要的东西，同时抗不住诱惑，买下几件本来没打算买的东西。
H&M</FONT有70多名设计师，紧跟时尚潮流，以最快的速度给人们带来廉价的高雅。与前者对时尚的死追烂打不同，GAP多年走的路线是以不变应万变。它的设计师更在意设计出来的衣服被顾客的可能性，他们维持一贯的气质，他们不遗余力干的，就是让他们顾客的着装风格统一的好像来自同一个群体。
穿GAP永远是保险的，她既不会让你穿着老土，也不会让你穿着好的像一个同志。在GAP花不多的钱，就可以把自己打扮得好像村上春树笔下的人物，卡其布裤子，绿色的线衣，也许你不喜欢他的小说，但GAP店里的衣服都是这个调调。不买卡其布裤子你总会买一条橄榄色的条绒裤子吧，它可以配你在U2买的酒红色马桶衫，或者JACKJONES的浅色的贴身剪裁衬衫，或者秀水摊儿上买的黑色T恤。即使是对时尚一窍不通的家伙，也可以被GAP打扮得好像那么回事儿。不需要多想，一切都是事先前替你安排好的，裤子旁边就摆着与之相衬的单色羊毛衫，店员站在试衣间外面拿着可以与你的选择相配的更多选择等着你去试。他们要的就是它的顾客不花什么功夫就时髦起来。
4．时髦氛围，作风亲和
不仅是服装令你感到安全，还有购物的环境。去世界名牌的精品店，必须老练一点才行，否则怎么受得了售货员瞥过来的目光。熟悉的号码在这里好像也不通用，看上的样式是试还是不试呢？全然不像在平民品牌店里，他们才不管你有多酷呢，相反，他们鼓励你去摸、去试，他们对每个人张开双臂欢迎。店里放着快乐节奏的音乐，售货员不卑不亢，设计看上去也时髦，以致让你产生了是在大都市的黄金地段和最时尚的东西打交道的错觉。
5．时尚杂志，推波助澜速食时尚靠的事它便宜的价格。就连时尚杂志也兴起这样的专栏：编辑们在校品牌店里找来与价格高昂的名牌货相差不多的货品，叫你只花几十分之一的价格就可以穿的和名牌一样。有一个女性杂志找来超级名模海蒂•克鲁姆，让他在超市里任意挑选能让自己扛上去可爱的衣服，它选了一件儿童用的浴袍裹在身上，权当无肩上衣，不知道海蒂是否增加了人们在超市购衣的信心，要知道这个模特有十全十美的身体，它甚至可以用机动车部找来的汽车靠垫遮体，并用一个漏油斗做帽子。
6．价格低廉，减少内疚H&M</FONT店门口的模特远看穿得好像卡文•克莱恩，里面分男装部，女装部和童装部，夏天还没到，就上了成堆的比基尼，沙滩裤，他们在欧洲买出4亿件衣服。H&M</FONT成功的秘诀，既不是他们可以满足男女老幼从里到外的着装需求，也不是诱人的广告，而是一味他们是如此的便宜，以致把人们以为一件衣服只穿过一两次就不要了而产生的内疚感降至最低。
速食时尚把服装变得平淡无奇，但好歹让人买得起，花色也算繁多。花不多的钱，它给顾客带来短暂的欢愉，获得某种程度的心理安慰和自信。因为那些衣服的廉价，我们总忍不住把他们当作一次性消费品，即使丢弃了也不觉得可惜，我们也忘记了为我们的行为感到羞耻，几十块的
T恤，几十从来不穿，给我们造成的内疚感并不回避在餐桌上浪费的多。
㈨ 用心研究本职工作及商品知识服务技能
创作思路：
确定中心，写出深意。我们要着于挖掘所写事件中含有的生活哲理或找出它闪光的地方，反复思考，确定文章的中心思想。即善于从普通的小事中写出深意来。
文章的六要素要交待清楚。一件事情的发生，离不开时间、地点、人物、事情的起因、经过和结果这六方面，即常说的“六要素”，只有交待清楚这几方面，才能使读者对所叙述的事，有个清楚、全面的了解。
正文：
以顾客为中心，充分理解和践行视客为友的服务理念，发自内心地重视尊重顾客、对顾客心怀感激，做到切实为顾客着想；能够做到真诚的欣赏和赞美顾客，让顾客有更为愉悦的购物体验，效果突出且能起到标杆作用。
用心研究顾客需求，商品知识丰富，专业技能突出，服务水平高，能够让顾客充分感受到员工服务的专业、商品的突出优势，效果突出且能起到标杆作用。
用心研究售后工作，不断提升本项目售后工作的质量（退换货、送货、安装、保养、维修等），能够站在顾客角度高效、妥善地解决顾客退换货问题。
想尽千方百计为顾客提供高效、专业的送货、安装、保养、维修等服务，不断推动公司售后服务水平的提升，为企业积累忠诚顾客，效果突出。深入研究将好的商品和服务宣传展示给顾客，效果突出。