赞美男性顾客可以着重:发型、额头、耳垂、鼻子、西服、马夹、衬衫、领带、领夹、气质。
以下是可用的句式:
气质真好!刚刚一走进来就注意到了!
形象真好!搭配的真是时尚!
长得真漂亮!
打扮真时尚!
发型真好看,真特别!跟气质特别搭配!
眼镜(配饰)真特别!跟衣服搭配起来特别出色!
看穿着搭配,就知道一定是个很讲究品位的人!
身材真好!特别搭配这件衣服!
发型真时尚,和这身行头特别搭配!
条裤子(包、衬衫)真特别!非常与众不同!
穿起来真的是太合适了,太适合了,简直就是量身打造专门设计的,感觉精气神一下子起来了。
B. 我正在学习卖男装衣服,可我不知如何形容顾客去夸顾客。不知衣服各种款式的优点,希望高人指点
你是男的女的 性别不一样 夸人的方式也不一样
C. 服装销售员如何赞美顾客
在我亲自培训的学员中,有一位在学习过后的2周内产生了73件的超级大单,那么,她在顾客的试衣间服务流程是怎样的呢?
顾客进试衣间时,当然需要鼓励顾客成套试穿。比如顾客原本拿的是上衣,可以推荐裤子。非常容易让顾客成套试穿的话术是:“为了让你更好的感受这件衬衫的穿着效果,我建议你和这条裤子一样搭配试穿。”这样的话术没有让顾客感觉到有要卖裤子的想法,而是为了顾客更好的搭他自己选择的上衣。
而顾客进试衣间的时候,我们导购在干什么?守在试衣间门口?为了更好的做大单,顾客试衣的过程中,导购需要做一件事——准备下一套衣服。几乎每个人都认为,确实是这样的,可是,为什么很少有导购做到?因为我们缺少标准化,我们需要以下四条标准:
1)拿一套以上;
2)拿不同风格或品类;
3)拿适合顾客的尺码;
4)放在离试衣镜最近的货架上。
以上可以量化的标准化要求,才有可能让要求成为结果。
那么,顾客在出试衣间的时候,导购在做大单的销售环节中,又会出现什么样普遍的错误、正确的方法又是什么呢?顾客出试衣间时,很多导购会说类似“怎么样”的问话,比如“大小合适吗?”“喜欢吗?”“怎么样”等等。这样的问话顾客会有两种回答“挺好的”、“不太好”,如果顾客回答“不太好”,岂不是自己挖坑自己跳?所以“怎么样”是导购的禁话,不应该说。顾客一拉门,导购应第一时间赞美,因为此时顾客并不知道自己的效果,此时的赞美会让顾客产生愉悦的心情,带着愉悦的心情去照镜子,便会给衣服加分、增加成交率。
顾客进店后,如何快速把顾客推进试衣间呢?
请注意,销售是讲节奏的。顾客看中一件衣服、或者你主动向顾客推介,此时的节奏是快速让TA进试衣间,而非介绍产品。很多导购犯的错误就是,在此时不断的介绍商品的优点(甚至把产品放在自己的手上)。
当顾客在侧挂货加上挑衣服,在某件衣服上多停留1秒钟、或者顾客主动要求试穿等情况下:
第一步:快速拎出衣架;
第二步:推到顾客身上贴住他的身体,说一句销售的话术(如“这是我们的新款”、“这个款很适合你”);
第三步:等到顾客用手拿起衣服的时候,你要立刻松手、再也不要接过衣服;
第四步:用左手轻拍顾客的肩膀2下后(老顾客或者外向型顾客,可以直接搂肩),右手指向试衣间,眼睛从顾客的身上转向试衣间方向,一只脚向试衣间方向迈。
切忌此时罗嗦的介绍商品。
记住:此时的目标是把顾客推进试衣间!
更多服装销售技巧,服装赞美技巧,试衣间服务技巧,建议你去 飞针走绣服装论坛 继续深入学习!
D. 作为一个男装导购员,该怎么夸顾客,求夸顾客的词语,高手请赐教
顾客试衣服时你夸他(她)真是有品味呀,眼光好哇什么的。
E. 关于服装销售 赞美客人的话术
都说“顾客是上帝”,在服装销售过程中我们一定要服务好顾客,对顾客提出的问题我们必须合理应答,但是往往有时候顾客提出的问题,我们的服装导购真的很难回答,面对这样的问题出现我们的服装导购如何应对呢?今天小编就来分享服装销售过程中的各种尴尬场景经典话术,供大家参考。
问题十九:试了很多套,客人都很满意,又不知道该买哪套?怎么办?
有一些闲逛,又没有什么主意的和主见的客人,在试了很多套以后,在导购面前完全没有了主意。不知道该买哪一套,反复试了又试,反复照了又照,不停地询问导购以及周边人的意见,你该给她什么建议呢?
如何处理:客人迷糊,导购要清醒。这个时候,离最后买单一锤定音只差一步了。关系到最后买一件还一套,或是几套的问题了。在这个节骨眼上,首先要保证的是成功率,以防止客人干脆什么都不买了。在主推上要有侧重,譬如:1 要说最先试的好看,要相信自己的第一眼光。 2要说码数齐的好看。 3 要说颜色多的好看。说码数齐.颜色多的好看的目的,就是防止有一旦客人试的有问题,还有的可以换的余地,同时也尽量推出了数量多的商品。
问题二十:看着导购穿的漂亮,自己穿不出这样的效果,不要了。怎么办?
我们的橱窗模特和导购,每天都在为客人展示着我们的商品。进来的客人多少都会受到(它们)她们的影响,这也是我们要求展示的本意所在。有的客人喜欢导购身上的衣服,但是在自己试穿了以后,再比照身边的导购,身材不如人意的,会立即脱下来,不要了。客人的自信心也受到了打击。
如何处理:这个现象很普遍,有的客人还喜欢看别的客人在试什么款式,自己就试什么款式。卖场里是时刻在相互影响的。可以这样说:你穿的也很漂亮啊,比我更有女人味,比我精致多了。这款衣服实际更合适你们这个年龄段的,有气质的成功女士来穿,你看我这里都还没有衬起来。。。确实是不合适的,要拿最大程度可以发挥客人优点的,规避客人身材缺点的款式来给客人尝试。同时要给她树立起坚强的自信心,要让她有--我自信,我漂亮的概念。
问题二十一:客人试衣服,要你拿包包,怎么办?
这个看似再简单不过的事情,如果不注意,是会要有纠纷的。一般冬天这样的情况比较多。客人在试衣服的时候,会将手上的包,和其它的东西,顺手递给边上的导购。当然,我们的导购也会乖巧地接着,殊不知,接的好没事,接不好就有大麻烦了。例如:1 有个顾客递给导购一个漂亮的盒子,等她试完衣服后,说:我这个盒子里装的是个名贵的花瓶,现在你打碎了,你看怎么个赔法吧!2 我包里面有一条金项链,现在没有看见了,肯定是你们导购偷的。这个时候,不管你怎么解释都是苍白的了,你就是有一万张嘴,都没有办法可以说清楚的了。
如何解决:我们总部一般不建议大家接客人的物品,特别是贵重的东西。客人在进出试衣间,我们都要提醒客人带进与带出。同时,在试衣间里要张贴温馨提示:请保管好您的贵重物品,丢失本店概不负责!实在要在外面试的,要求你帮拿东西时,一定要先问清楚里面是不是有贵重的东西或是钱包,这样才可以接。俗话说:害人之心不可有,防人之心不可无。
问题二十二:怎么刚买没有几天的衣服就降价拉?以后等你们打了折再来。
顾客对自己购买的服装,和喜欢逛的店面都会持续地给予关注。我们经常会听到人家抱怨说:真是的,我买的时候,就不打一分钱的折,这刚买没有几天,一降就是这么多,气死人了,下次等你们降了价我再来买。
如何解决:我们公司的货品都是总部统一配发的,价钱也是统一核准的。我们任何连锁店都没有擅自指定与下调价格的权利。公司在季节转换,节假日里会开展一些统一的促销活动,我们必须坚决地服从和配合。当然,谁都不愿意买到比人家贵的产品。要不,您留个电话,下次我们一要做活动,我就第一时间通知您好吗?
问题二十三:顾客不仅要打折,礼物还要双份的,怎么办?
要打折,要礼物是客人走到吧台对自己利益的最后争取行为了。这样的客人大有人在,她们有时候过高的音调,直接影响着在店的其他客人。有的人可以为了多要一双袜子,以不买了相威胁,迫使我们的导购就犯。
如何解决:我们的导购可以跟顾客解释的就是:价钱是不可以少的,墙上和吧台都有:(明码实价 谢绝还价)的牌子。拒绝还价的方法这里就不再重复阐述。至于礼物,这个本身不贵,只代表着我们公司的一点心意,数量不多,还需要跟更多的客人一起分享。如果您在我们这里留有积分满1000,或是成为公司尊贵的金卡VIP的话,我们会在您生日的时候,格外送上我们的祝福与礼物,您看好吗?
问题二十四:客人的东西丢了要赔,怎么办?
我们经常有客人在下雨天,将带的雨伞放在店门口,等走的时候,发现没有了,叫我们店里赔的现象,其他的情况目前还不多见。
如何解决:下雨时,客人进店,每人发一个塑料手提袋,要客人自己将雨伞提好随身携带。这样不仅水不会滴在地板上,同时也表现出了,我们对客人的关心。这里要强调的是:我们的导购勿必要提醒客人注意保管好手机,钱包等贵重物品。如果没有照规定来操作,再发生了丢雨伞等的情况,导购和店长都是要负责任的,该赔的要及时赔负,费用由当事人承担。
问题二十五:你们这个衣服会起球吗?
冬天的毛料服装,一般价格相对比较高,所以经常有客人对保养这一块会有些疑问。有的客人确实喜欢呢料的衣服,但是又怕保养麻烦,起球后会走样。往往导购在回答时闪烁其词,不知道怎么回答的就干脆说:那是绝对不会的。象这样的保证,在客人买回去以后,真的起了球,再来找你时,又该怎么面对呢?
如何解决:只要您稍微注意一下,袖口和关节的部位,一般是不会起球的。只要是真的含毛料的衣服,没有绝对不起球的。如果真出现这样的问题,我们随时愿意为您做去球的保养服务,蒸烫出来以后和新的一个样。
问题二十六:客人边吃食物边进店,怎么办?
有客人或带的孩子喜欢在街上吃东西,边吃边走。当她们吃着甘蔗.玉米.热狗等等食物进店后,我们的导购往往忽视了这一点,只记得去招呼客人看衣,试衣。殊不知,客人的手一旦触摸了衣服,对我们的服装是有可能造成污染的。
如何解决:递上一张纸巾,是最好的办法。客人会马上意识到你对她吃东西问题的关注。虽然你什么都没有说,但是客人知道你的用意。这样既不会得罪人家,也表示了人性化的关心。对待抽烟的客人也是一样,为他递上个烟灰缸就可以了。
问题二十七:你们的特价衣服是不是有质量问题的?
价格便宜的服装大家都喜欢,但是又怕上当受骗,买了以次充好的,所以会有客人提出对质量质疑这样的问题。
如何解决:我们的衣服都是总部统一配发的,只是因为季节转换和断码的一少部分会进行特价活动。不管是原价,还是特价,我们都不会卖有质量问题的产品。如果您要是这次上当了,下次再不来光顾我们的话,对我们是没有什么好处的。我们基本上都是在做着熟客的生意,所以您可以尽管放心购买。
问题二十八:说你们的这个皮衣服的皮子是假的,怎么办?
冬季的皮装一般价格不低,客人对皮子的真实性的较真程度,随着价格的高低,各有不同。真的皮草,动辄数千元一件的,绝对不能是假的。但是时尚皮衣,要的是款式,客人没有那么高的要求。
如何解决:现在流行的皮装的皮子都是以合成的PV皮为主,经过染色.水洗.定型,做出来的成衣,不仅颜色光亮,皮质光洁,手感光滑,而且所有用料都是一个质地。不象以往的真牛皮或是猪皮服装,皮子厚,手感粗糙,质地不一。
F. 卖男装的技巧 怎样跟顾客更好的沟通 能说到心里面要详细的不要复制的 实用一点 举例说明
第一 温柔一点 第二 如果你发现他盯着一件衣服很长时间,你要夸那件衣服,很适合你啊 什么的 那他就会毫不犹豫的买了
G. 卖服装时怎样赞扬顾客穿的服装好看
1、永远热情洋溢
服装导购员要想提高自己的销售额,就必须具备这个素质或者掌握这个技巧。很多顾客在选购衣服时非常挑剔,面对这些顾客时千万不要不耐烦,因为他们才是最有可能购买的顾客。永远热情洋溢会让自己获得比其它人更多的机会,同时也能让你保持一个非常愉悦的心情。
2、察言观色,选中目标客户
做服装导购,察言观色是永远不能忘记的。在现实中,很多顾客并不真想购买衣服,客户或许仅仅想要看一看,面对这些客户你就不要再去打搅他们,适当的搭一句话即可,这些顾客的特征是他们会东看看西看看,不集中在一种类型的衣服上,而对于那些非常关注一种类型衣服的顾客,就要加油了,买家很有可能购买。怎么做,且看下文。
3、语言技巧
这个相信服装导购员们都会有所体会,如何和顾客说话沟通是很重要的。顾客究竟需要什么款式的服装、什么价格的服装,服装导购员一定要有所试探,弄清楚这些,就掌握了主动。提醒大家,不同年龄段的人要说不一样的话,这个要研究一下。
4、不要过于心急
现实中,很多服装导购员都会犯一个错误。就是太想出单,因此有时候会心急,从而催促顾客购买。这一点一定要避免,顾客犹豫不决时,可以以退为进,给顾客留些考虑时间让买家选择;顾客查看服装质量时,要耐心等待,并告诉服装怎样保养的知识......这些技巧在工作当中可以逐步体会到。
H. 怎样卖服装时夸顾客
“捧”出来的业绩 要学会赞美顾客
赞美是一种艺术,赞美不仅有“过”和“不及”,而且还有赞美对象的正确与否,不同的顾客需要不同的赞美方式。赞美方式的正确选用和赞美程度的适度把握,是对客户赞美是否能够达到实效的重要衡量标准;俗话说:“好话一句三冬暖。”就是这个意思,作为一个有经商头脑的合格店长,应该在不吝啬赞美的同时把准脉络,一句适合场合的赞美可以起到事半功倍的效果。
@善于寻找别人身上的有点,赞美就会变得简单。
*赞美男性:发型、额头、耳垂、鼻子、西服、马夹、衬衫、领带、领夹、气质。
*训练赞美:请以身边的朋友,同事、顾客为对象。
*赞美≠奉承
赞美顾客的 五项秘诀:
•努力的发现赞美点:如携带物、服饰、仪容等长处。
•只赞美事实,要自信,真诚。
•适时地赞美,在好的时间段赞美。
•由衷的赞美,为克服“害羞的情绪”要练习各种赞美的方法。
I. 销售服装的怎样赞美顾客
1、永远热情洋溢
服装导购员要想提高自己的销售额,就必须具备这个素质或者掌握这个技巧。很多顾客在选购衣服时非常挑剔,面对这些顾客时千万不要不耐烦,因为他们才是最有可能购买的顾客。永远热情洋溢会让你获得比其它人更多的机会,同时也能让你保持一个非常愉悦的心情。
2、察言观色,选中目标客户
做服装导购,察言观色是永远不能忘记的。在现实中,很多顾客并不真想购买衣服,他们或许仅仅想要看一看,面对这些客户你就不要再去打搅他们,适当的搭一句话即可,这些顾客的特征是他们会东看看西看看,不集中在一种类型的衣服上,而对于那些非常关注一种类型衣服的顾客,你就要加油了,他们很有可能购买。怎么做,且看下文。
3、语言技巧
这个相信服装导购员们都会有所体会,如何和顾客说话沟通是很重要的。顾客究竟需要什么款式的服装、什么价格的服装,服装导购员一定要有所试探,弄清楚这些,你就掌握了主动。提醒大家,不同年龄段的人要说不一样的话,这个要研究一下。
4、不要过于心急
现实中,很多服装导购员都会犯一个错误。就是太想出单,因此有时候会心急,从而催促顾客购买。这一点一定要避免,顾客犹豫不决时,你可以以退为进,给顾客留些考虑时间让他们选择;顾客查看服装质量时,你要耐心等待,并告诉他们服装怎样保养的知识......这些技巧在工作当中可以逐步体会到。
J. 销售服装时怎样夸顾客穿的衣服好看
服装店到处都有,每天服装店里顾客们人来人往,挑来挑去,想要让顾客停留,会说话、会夸顾客非常重要,话说得得当,可能本来不想买的也会买。卖衣服怎样夸顾客呢?
根据顾客的长相夸奖:
如果顾客是一位身材非常棒棒的美女,可以说:美女,你的身材棒棒的!随便什么衣服往身上一搭都非常漂亮。美女一听,顿时心花灿烂,很可能就下手了。但如果是相貌一般或比较丑的,就不能说了,因为顾客会觉得你在说谎。
根据顾客的年龄夸奖顾客:
服装店的顾客年龄有大有小,对于年龄大点的顾客,可夸其年轻,比一般人显嫩,比如:你一穿这件衣服,顿时年轻十岁!如果顾客是大学生,可以夸奖衣服与人刚好相配,显得年轻、有朝气!
根据顾客的收入层次夸奖:
每个人的收入是不同的,有的人富,大手大脚的;有的人穷,喜欢省一点是一点同。在与收入一般的顾客沟通时,不但夸奖衣服很配顾客,还可以说:这件衣服刚好现在全面打折。但夸奖富一点的人时,可能经济不是问题,价格低了反而觉得衣服的档次低。
根据顾客的性别夸奖:
如果是女顾客,要夸奖其长得靓、身材好、有气质;如果是男顾客,可夸奖其长得帅、很成熟、显年轻、有事业。在夸奖时,也不要夸得太离奇,否则顾客会觉得你在说假话。
夸奖顾客时要有微笑:
在夸奖顾客时,一定要用微笑与顾客说话、口气要缓和、要有耐心,因为如果店主口气硬,不耐烦时,顾客会扭头就走。对顾客要尊重,千万不要说“没有钱就别买”之类话,不但会气走顾客,还可能会引起吵架纠纷。
多夸发现顾客的闪光点:
每个人的身材都是有缺陷的,有的人腿粗,有的人腰粗,有的人肩膀宽,在夸奖时要反过来说,如:”这衣服配你显得腿细“,这样子正中顾客的想法,生意很容易就谈成功了。