当前位置:首页 » 女装大全 » 女装销售过程中遇到的问题

女装销售过程中遇到的问题

发布时间: 2022-07-08 19:26:58

⑴ 应聘女装销售会被问到的问题

摘要 一 之前有没有做过,服装品牌和时间分别是什么,做了多久

⑵ 卖女装的销售技巧

很多导购认为顾客对于他们来说就是一种金钱利益的关系,而这也会导致顾客对于导购的不信任,仿佛中间加了一层屏障,让双方关系变得更加冷漠,让你的销售结果更是会以失败告终。那么卖女装的技巧有哪些呢?如何才能留住顾客让顾客买单呢?今天女装网小编就和大家说说这方面的知识,大家也可以充分地做个了解哦!


卖女装的销售技巧六、让顾客感受提出异议

我们在销售过程中,要注意引导顾客感受产品,一定要让顾客体验不同产品的使用感受,这也是为下面向顾客进一步介绍产品优势,作出过渡与铺垫,让顾客能主动关注卖点细节,主动参与进来,发现一些问题。

总结:千万不要唱独角戏!让顾客充分参与进来,才能有效沟通,详细分析,留给顾客深刻印象!

卖女装的销售技巧七、适当扮演专家角色

从一个专业人士的角度分析产品!关键部分是必须强调顾客需要的和竞争品牌卖点不同之处,留给顾客深深的思考与记忆。人都是第一印象深刻的东西最容易产生好感。避免顾客走到竞争品牌贬低我们产品的不同之处。

总结:先下手为强,即使是缺点也要变为优势先讲出来。

卖女装的销售技巧八、所有的卖点都要讲出来吗?

把产品卖点都讲了,这样做妥当还是不妥呢?这样顾客听的累不累呢?

这就要看看顾客的兴趣和参与性了。若顾客依然很认真,而且能跟着你的动作走,那就接着陈述。若顾客已经心不在焉,要离开了,这时必须赶快改变策略.......

总结:在一味介绍产品时,一定要注意顾客的表现!

卖女装的销售技巧九、诱导顾客下定购买决心

要及时询问顾客感觉如何,并向顾客介绍如果现在购买有什么好处,暗示顾客到底要不要,帮他下决心等!

当顾客一再关心售后问题、赠品问题、价格问题时,基本上已经看中该产品了,只是还有一点担心。这时通过赠品优势、VIP优势、售后服务等方式直接交换顾客到底买不买的答案。

总结:顾客决定购买的决心是需要外力来推动的!

卖女装的销售技巧十、巧用店长,配合默契

在谈到赠品和价格的时候,感觉顾客略有不满意或者难以让顾客眼前一亮!这时可以借助门店主管的权力。约来主管,表面上“努力主动”地帮助顾客与门店主管讲价,进一步加强顾客对你的信任度。

即便是让利有限,顾客也会有感于你的竭尽全力,而放弃讲价,达成交易。这时尤其需要注意的是,导购员要与主管配合默契。

总结:适当的时候记得借用外力!

卖女装的销售技巧十一、“粘”住顾客,别忘了“拦”

顾客看了产品后,要去看一下其他品牌的产品。这时,要运用“是,但是”法。先同意:“您的想法当然对,货比三家不吃亏,但是,您再看看……”。

通过一个“但是”,重新提供新的卖点或引导其看其他赠品,再次吸引顾客的注意力。

这时,一定要注意技巧,不要引起顾客的反感。若实在留不住顾客,不妨试探性地问他还有哪些方面不满意,是赠品还是商品本身。最后不要忘记说一句“没有合适的,欢迎再回来。”相应留有余地,给他可能再次回到你的门店一个有力的理由。

总结:顾客要走时,一定要想办法拦住他或者给他留个二次返店的悬念或理由。

以上就是女装网今天分享的卖女装的销售技巧了,希望能够对各位有所帮助。

⑶ 服装销售如何应付不同心理客户

“您好,欢迎光临”

“店里最近秋装上新,这个牛仔外套最近卖的超级好,要不要看一下?”

“不用,我自己随便看”

3分钟过后,顾客啥也不说,头也不回的走了。

其实在服装销售过程中,我们会碰到各式各样的顾客,也难免会有很多尴尬瞬间,那么当服装导购遇到这些尴尬的情况该如何应对呢?

今天女装网小编就列举出了导购常见的8大尴尬瞬间,看看月入过万的金牌导购们是如何正确应对的吧。


05客人自己满意,但是一旁的伙伴不买帐

我们的客人在逛街的时候,都喜欢和自己的密友,同事,姐妹,家人一起。为什么呢?因为他们都领教过各路导购的厉害,在他们各种各样的推荐中,搞不清楚什么是真,什么是假了。

往往买了不合适,不喜欢的产品回去后,都有上当受骗的感觉。所以才会拉个自己信得过的人一起购物,认为只有这样才靠谱。

同行的人,为了对得起人家的这份信任,所表现出的认真劲头比挑老公还仔细。恨不得要把衣服放在放大镜下面看,在显微镜下查。

所以时常出现这种客人喜欢,但是同伴坚决不同意买的情况,就很正常了。

应对策略:在热情接待客人的同时,决不忽视了她的同伴。看着客人说话的时候,要时刻顾及边上人的感受,适时用言语或是眼神要征求同伴的意见,让其参与,博得人家的支持。

在客人进试衣间的间隙,要抓紧宝贵时间同在外面的伙伴沟通,以取得对方的好感。在赞扬我们的客人穿着漂亮的同时,要抓住时机适度地夸奖同伴有眼光,有品味,有这样的朋友意见,绝对是再好不过的。

当出现同伴不愿意的情况,千万不要和人家对立,或是表现的反感和不高兴。要和气地征询她的意见,不合适在什么地方?是颜色?长短?还是款式?哪个更合适呢?我想听听您的建议。

06女人要买单,可是男人不愿意,怎么办?

这种情况不多见,大老爷们在女人面前,多少是要讲一点面子的。但是要男人掏腰包的时候,很迅速的那种,肯定是还没有结婚的。

磨磨唧唧的那一定是夫妻俩,怎么这么贵啊?打了折没有?打了几折啊?我老婆总是在你们这里买衣服,也不优惠点?

现在讲究的就是个实惠,男人还价的情况也屡见不鲜。要记住,真正小气的男人比女人要更小气。

应对策略:眼前导购要做的事情,就是要男人马上掏钱。给予他赞美是最为奏效的方式,比如:现在像您这么模范的男人还真的不多了,很少有陪着老婆逛了半天街不埋怨的。

为老婆买件漂亮大方的衣服,她高兴您脸上也有光啊!两口子不仅般配,穿得又体面,这谁不羡慕啊?

07你家怎么不可以还价啊?人家都打折?

这样的问题每天都在我们的耳边围绕,几乎所有的客人在买单时,我们都要回答一遍。

回答得好,客人满意,OK买单;说得不好,前面的铺垫全白费。在掏钱之前,做最后的争取,是客人再简单不过的本能,我们要给予充分的理解。

应对策略:不好意思,我们是公司连锁店来的,所有的货品都是由总部配发与核价的。这个价钱是总部批准的折扣后价钱,老顾客都知道,我们从来不乱开价,当然也不乱还价。我们是统一电脑收银系统,老板不在我们打工的是没有这个权限的。

08刚买的衣服就来退,怎么办?

来退的情况各不有相同,有的是同事、朋友、家人,说不好看,不合适。有的是看见了有一样的衣服,但是别人的便宜一些,后悔来退的。有的是确实有质量问题的等等。

应对策略:具体情况具体分析,要看客人是以什么理由来退的。一般的客人还是好对付的,只要我们很客气地接待,用真诚的语气来和对方交流。

本着不激化矛盾的方针,可以换的就换,不可以换的,客人的态度过于强硬,我们也不要一味地坚持。

不愿意寄单的,还是要退给人家。毕竟我们在一个地方做生意,还是要靠回头生意的。不是一天两天,不是一单两单的生意。

美国专家做的客人影响黄金比例为1:8:25。就是一个客人可以直接影响8个人,间接影响25个人。这单生意就影响了你将来的25个人的生意,你是赚了还是赔了呢?

俗话说,林子大了什么鸟都有,但以上8个场景,可以说顾客的反应都是正常的,所以就算遇到了也不要慌张,了解顾客背后的心理,用真诚的服务,专业的讲解,相信一定可以打动顾客,顺利成交。

以上就是女装网分享的服装导购应对技巧了,你是否还遇到过其他尴尬瞬间?作为服装销售的你都是如何应对的呢?欢迎大家留言与我们分享你的经历哦!

⑷ 服装店销售员该注意什么

很多导购销售都会抱怨自己做不成单,顾客太难服务。小编想说“在抱怨前,要先理智地检查一下自己。”为什么会给出这样的建议呢,顾问并不是否定大家的能力,而是有些时候因为业绩的压力,销售导购急于求成,难免在服务的过程出出现这样那样的错误。

顾客对店铺的第一感觉,不仅取决于店面形象,更来源于店员的工作态度。很多导购会不知不觉间产生让顾客觉得不舒适的行为和语言,所以我们在抱怨前一定要先自查,避免下一次服务再次出现同样的失误。

接下来小编就为大家盘点一下导购在卖衣服时的4大禁忌,容易出现这些错误的小伙伴要拿起笔记起来咯!

服装导购卖衣服的四大禁忌:进店后在顾客耳边说不停

“您好,您要买点什么,我给您介绍一下吧,我给您推荐这款,它是咱们店的新款,采用XXX面料……”

顾客一进门就被导购拉着,云里雾里的听一堆介绍,都没心情购买了。

分析:

导购向顾客推荐产品,大部分顾客是不会相信导购描述的,而且导购越是极力推销,顾客越是不相信。

很多顾客认为,服务热情并不是这样体现的,当消费者有疑问的时候,导购能给予专业的回答这才是他们想要的。

作为导购也只需主动提供引导性的服务即可,热情过度反而让人吃不消。顾客们需要的是一个自由、没压力的购物环境。

服装导购卖衣服的四大禁忌:顾客看商品时总是冷不丁冒出来

走到店里,顾客觉得眼前的产品挺感兴趣,还没等贴近看一看,一个身影已经潜伏在他身旁:“这个是某某款的,材质特别好……”

顾客逛个店又惊又怕的,生怕什么时候身边突然冒出个谁,开口就是产品介绍。

分析:

导购真诚友善的态度确实很重要,但不能过度,顾客在购物过程中有需要时能得到耐心的回答就已经足够了。

比如,你可以先问“需要我帮您吗?”,如果顾客明确表示不用,就不要一直跟在后面。但如果顾客有问题要询问,一定要耐心回答、笑脸相对。

有时候他们可能真的不需要导购,只是想随意性的逛逛,作为店员,要学会察言观色,当顾客停下来看着某一款产品的时候,说明他可能对产品有兴趣。又或者顾客抬头作寻找状的时候,表示他可能需要询问。

遇到这类的情况,导购就需要主动上前,服务顾客。

有时候导购只需要做好自己的本职工作就好,在顾客需要的时候出现,在消费者不需要的时候保持适当的距离,这样才能赢得顾客的尊重。

服装导购卖衣服的四大禁忌:接待顾客时不够专心

导购接待顾客的时候,眼睛却总是盯着刚刚进店的客人,恨不得长了三头六臂八张嘴,一人抓起所有顾客,吃着碗里的想着锅里的。

还有高冷总裁版导购员,顾客一进店导购马上用视线打量顾客一遍,眼里清清楚楚的写了四个字“你买不起”,然后就没有然后了。

分析:

每个店铺的营业都有高峰时段,在这个时段,因为导购人员招呼不周,导致顾客无法得到周到的服务,降低了顾客的满意度并产生抱怨甚至流失的情况很多。

其实,顾客对导购们因为忙碌而顾此失彼都能理解,关键是我们不可以有怠慢顾客的语言行为,更不可用自身的眼光标准来衡量顾客买或不买。

导购的贴身服务,看似是主动出击,实际上可能会失去更多。

如果店员确实不够,顾客又多的情况下,导购应该拿出诚恳的态度来告知顾客。例如:“真是不好意思,今天店里顾客比较多,您先喝杯水,看看这些产品简介,有喜欢的叫我一声就好。”

服装导购卖衣服的四大禁忌:顾客结账后就不理会了

当顾客刚刚进店时,你把顾客当上帝,甚至全店的店员都愿意围着她转,等结完账就无关紧要了,还有的等顾客结完账离店时也没人打招呼的。

这种情况会让顾客感觉很伤心,造成的结果就是:你永远没有回头客。

分析:

导购前后态度变化大,会让顾客质疑自己是否做出了正确选择或支付了合理价格。顾客付款并不是生意的结束,让顾客满意而归才是导购真正的追求,同时也会降低顾客的退货率。

已经交易的顾客就是你的老顾客了,即使她结账离店了,你能给到贴心的服务,会促使她想再来你家店买东西,以及推荐朋友的愿望生成。

我们要调整好自己的行为,做到买前对他好,买后对他更好,才会让顾客觉得是真的对他好,而不仅仅是为了利益。

一句“感谢您的光临!”、“慢走,欢迎下次光临!”便能给顾客留下好的印象。

付款前对顾客好只能让顾客满意,付款后对顾客好才能让顾客感动!

感动才是服务的最高层级。

其实,做导购的时候你要把顾客当作自己对待,你的服务质量就会提高很多。

很多时候顾客不买单并不是他们故意刁难,而是导购自身出现了失误,尤其当下产品同质化越来越严重,店铺业绩要想在竞争之中得到突破,就需要实体店提供差异化服务。做到更精细,更周到。

只有服务到位,顾客才能高高兴兴的买单,导购才能拿到属于自己的回报!

⑸ 我是女装销售店长开会我们要提什么问题

当然是提 跟店内有关的事情 如,人员的问题,业绩的问题,店内设施以及广告 或者活动的问题

⑹ 服装销售中遇到的问题

作为销售人员,你必须对你所要销售的产品有足够的了解,并且你还要明确你的产品所面对的消费人群,再者你还要学会分析你的产品在同类产品中的优势和劣势以及产品在市场上的供求情况,从而制定 你的销售策略和计划,使自己更好的完成销售任务。
同时还要具备的一些素质,衣着整洁、大方自信,面带微笑,能言善辩这是基本,积极好学,察言观色,随机应变这是附带,圆滑交际,守时守信这是必备.试着去做好这些,对你会有所帮助的!

⑺ 服装经营过程中会遇到哪些问题

并不是每一家店铺都能经营得风生水起的,有些服装店可能开了没几个月就关门大吉了,而有的服装店越开越大,年入百万很轻松。那是什么原因导致的这样的差异现象呢?来看看年入百万的服装店都在注意的店铺经营问题,一起来看看你的店铺中招没有?

一、无论有人没人,开聋哑店是肯定不行的:据调查显示,背景音乐可令顾客率增加15%,没有背景音乐的卖场实在是太吓人了。大家也要明白,你卖的是衣服,是需要主动吸引别人前来的消费,而不是开的当铺,三年不开张开张吃三年。

二、“晴天白日”开黑店:这说的是店铺的灯光亮度不够,会让顾客有种你快要关门倒闭或者进去会不会被打一顿的感觉就麻烦了。如果你不想让顾客有这种错觉,那就赶紧开灯吧,不需要省这么一点电费。

三、橱窗产品不及时更新,没有吸引力:不要开盲店,要将商品动销,需要勤换,说简单点,你把货柜架移动一下位置朝向都是给别人一种新的感觉。每天要有一个新气象,才会使路过的客人想要入店观看,才会让老顾客每次来的时候都觉得有新鲜感。

四、商品陈列不分类,各款货品出售没区别:陈列没有体现分类原则与关联陈列原则,这里就要讲一个开服装店你必须知道的两大原则了;

1、“271”原则:你的货品要有分类,总体分为三类,1.引流产品,占比20%。2.利润产品,占比70%。3.高端产品,占比10%。

2、“5款”原则:就是你店里的产品要区分它们的款式,1.爆款。2.引流款。3.活动款。4.形象款。5.利润款。

五、陈列面积太浪费,货架设计不科学:标准的货架和陈列是按平方米赚取利润的,你一平方米面积能给你创造多少利润、你的黄金点是否带来别的点几倍的利润?如果不能,请快调整!

六、价签使用不规范,商品标价不清晰:想要发展大嘛?那先从小小的标签做起。

七、货架不丰富,商品不齐全,商品销售显得无主次:店铺无论面积大小,都必须有主营产品类。并将商品细分,如:季节商品、便利商品、必选商品。如果你真的资金无法让你的货架上丰富,那就去想办法,谁让你选择这个行业呢?总不能让顾客来了又走吧。

八、新品展示不够明显,顾客看不到:新品到店就意味着高利润,除非你不想赚钱,不然就请重视好这一块。

九、特价手法单调:如果你在不断的重复七折八折特价手法,那你真该去好好学习了。探听一下周边店铺的销售技巧。

十、导购懒于理货,勤于卖货:货架上的产品丰富了,但是导购懒于理货则又是一大问题。

十一、不注重自我学习与培训:从不参加展会和沟通的管理者,从不学习的管理者是很难在激烈的竞争中发展壮大的。所以,多学习参加展会和别的管理者沟通学习,提升自己。

十二、礼品赠品数量少,质量差:赠品没有针对性的吸引力还不如不赠,反而会让人觉得你小气、降低店档次。如果赠品质量再差,那就成负面宣传了,这一点尤为要注意。说简单点,要不不搞,要搞就要搞到完美,别在乎那点提前付出,它带给你的回报绝对会是十倍百倍的。

⑻ 品牌女装销售技巧和话术

今天,依倩雪为你分享销售技巧及话术如何处理服装的穿着问题

情景1、顾客试穿了几套衣服之后,什么也不说转身就走

正确应对(态度,服务,站在顾客的立场)

l先生,您是对我的服务不满意还是我没有给您介绍清楚呢?这样,我请我们店长来为您服务,她是一个非常专业的着装顾问,相信您一定会满意的。

情景2、这件衣服怎么穿起来这么紧啊

正确应对(专业性、负责任、引导性)

是的,我们这款衣服的设计是稍微紧身一点,您的体形穿上这款衣服的修饰效果非常好,再加上我们的面料都是挑选的进口高档面料,弹性很好,您穿几次就习惯了。

是的,女人为了身材,美丽和气质是要付出一定代价的,可能这件衣服是有一点紧,但把你的身材塑造得多好了,为了您的身材与美丽,我相信付出一点代价也是值得的。

情景3、算了,我觉得这件衣服在我身上有点显胖

正确应对(专业性、负责任、引导性)

先生,你很有福相。看您笑脸迎人,红光满面的样子,您的生活质量很高的啊,很多人求都求不来呢,再说这件衣服本身很适合您的气质。您看(衣服的优点)

情景4、我不喜欢这款,太老气了

正确应对(对顾客着衣时间,场合的了解、品牌的定位)

是的,我能理解你的感受,如果我是你也会有同样的感觉,可能和你平时穿衣的风格不太一样。我们品牌的定位是针对成熟和成功人士特别设计的。不是人穿衣,而是气质穿衣,您的气质和形象正好符合我们品牌的定位,有助于您在工作和商务谈判的时候取得更大的成功。

以上是依倩雪整理分享,点击头像了解最新品牌女装货源。

⑼ 服装销售问题及解决方法

销售巧答一:退货时,顾客挑衣服的面料、颜色、或者长短
对:如果还有周旋的空间

您是觉得面料(长短、颜色)什么地方让您不满意呢?(探询原因)) 是这样的:其实这颜色优点是-----长短之所以如此设计是-----所以当您穿的时候特别显得-----(卖点的重申和导入)

对:如果没有周旋的空间,只能以换货处理! 这样吧,我挑几件您看看,帮您换一件,您喜欢什么样的面料(长短、颜色、款式)呢?(转化到换货上去处理)

对:真的是很抱歉!因为您刚刚说的都不是质量上所产生的问题!您看这样好吗?您告诉我您喜欢的面料、款式、颜色,我来帮您介绍,这些都是我们今年的新款,里面肯定有您合适的,您喜欢的是-----

销售巧答二:你们的品牌也算高档,为什么做工还不是很好呢,你看这边有线头啊?
对:谢谢您告诉我这个状况,我会马上跟公司反映,立即做出调整,真是谢谢您,来,我帮您换一件让您试穿,这边请

对:哎呀!没关系,我来处理一下,我另外拿一件新的让您试穿看看,这边请