商场少淑女装柜台提升服务质量方法：亲切迎宾、关心顾客、产品介绍、协助试穿、处理异议、赞美顾客、附加推销、美程服务。
1、亲切迎宾
迎宾语言：声音自然、语调柔和、吐字清晰。
肢体语言：微笑点头，目光接触，保持适当距离，以客为先。
2、关心顾客
切忌紧跟顾客，保持一定距离，用心关注顾客，要让顾客感觉你随时会为他/她提供服务和帮助。
望：认真观察顾客，并关注顾客是否翻动某类商品。
闻：仔细聆听顾客之间的谈话和顾客的询问，发现顾客的关注点。
问：通过询问、与顾客交谈及时发现顾客的需求。
切：要将所有顾客发现的信息经过处理和思考，结合经验做出正确的判断。
3、产品介绍
了解货品的售卖情况及货品的存放位置（认真，仔细地检查每天的陈列）。
熟练掌握店铺货品FAB尽量为顾客提供适合的产品或产品系列。
FAB：Feature产品本身具备的特点；Advantage产品的特点引发的优点；Benefit产品的优点给顾客带来的好处。
通过观察和目测顾客的身材，正确选择合适尺码。
4、协助试穿
帮助顾客做好试衣前准备：从衣架上取下衣服，解开拉链、扣子等引领顾客到试衣间。
试衣时：在旁等候，及时询问顾客需求，提供搭配，换好等服务，如需离开，要交代给其他同事。
试衣后：引领顾客到镜子前，征得顾客同意后，帮顾客调整衣服。
5、处理异议
正常的：顾客有疑惑或异议，想得到更多信息。
是好事：说明顾客有意购买，想得到一些证明或更有利的服务。
是机会：让他得到满意的答复，促成交易的达成。
例：怀疑：这款服装面料不是纯棉的，会不会其静电？误解：为什么服装不用纯棉面料？
产品缺点：这款对我来说太贵了。
6、赞美顾客
促成：时机、方法
促成方法：限制警告法：利用时间，促销优惠，库存等限制因素来促成。
选择消除法：当顾客有些犹豫时，利用选择型的问题，采取证明问题。
总结法：再次重申产品的优点，使用鼓励性的语言赞美。
真诚：与顾客沟通中的重要环节。
得体：是达成生意，促成顾客购买的重要手段。
具体：处理顾客异议的良好方法。
促成时机：常见顾客语言成交信号；热心的询问；提出价格或购买条件的话题；提出售后服务等购买后的话题。常见顾客非语言成交信号；离开卖场后再度折回，并查看同一件商品；对商品表示好感。
7、附加推销
目的：帮助顾客购买到可以搭配的产品；附加推销可以给店铺增加至少30%的销售。
附加推销的几种方式：运用搭配，系列产品推荐方法；运用朋友家人推广式；运用补零式；运用新品或促销推广式。
8、美程服务
售后服务介绍：产品的洗涤、保养、三包介绍等。
留下顾客档案：纪录顾客的需求、联系方式。
收银服务：引领顾客到收银台，提供快速、准确地收银服务。
欢送致谢：无论购物与否，都要欢送顾客，并致谢！
欧时力、艾格、秋水伊人、诗凡黎、伊芙丽、ONLY。
秋水伊人是一个很老很知名的服装品牌，相信很多女性的少女时代都和秋水伊人有着数不清的联系，是的，秋水伊人是女装界的大品牌，它称霸女装世界已经多年，在全国范围内的实体店多得数不清，无论是一线城市的大商场里，还是很多偏远的小城里，到处会有秋水伊人女装的踪影。
Ⅲ 商场品牌女装营业员工作总结
工作总结很好写的，就是要让你的领导了解你，体现你的工作价值所在。所以写好几点：
1、你都做了哪些事，简明扼要
2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决，或需要你个人的脑子去解决，让领导看到你是用心用脑在工作，即使没有问题，你也要写出遇到有难度的问题，然后通过你的努力解决了，没有给公司带来负担或者带来哪些效益
3、通过的工作，你对岗位和工作的认识。。
4、今后的工作你还要提高哪些能力或者需要再补充哪方面的知识，并已开始着手去做，去学了。
5、上司喜欢自动自发的人，而不是推一推动一下的人。所以，没有分派到你的工作但是你分内的工作，你要先有做的准备。
这几点你写就差不多了。
Ⅳ 刚到一个商场当楼层主管。要求写一个工作心得。楼层主要卖女装。主要从销售。服务。和人员管理方面写。大
工作职责
1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会，传达上级指示精神，反映员工及柜组情况，起承上启下的作用；
2、认真协助营运经理工作，落实每天的工作内容，发现违规及时纠正；
3、了解部门人员思想状况，排除不良倾向，即时汇报，研究予以解决；
4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度，培养员工高度的责任感和工作热情。
5、熟悉本部门员工的工作状况，分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领；
6、不定时巡视各岗位，指导员工工作并督促完成；
7、宣传团队精神，弘扬企业文化，牢记公司宗旨，增强员工的凝聚力和向心力；
8、组织市场调查，反映卖场存在的问题及顾客的真正需求，定期进行总结报告；
9、负责安排和调整员工班次，优先组合，正确使用指挥管理权；
10、努力学习有关知识，对复杂的要领能考虑到每个细节，对员工能采用不同的领导方式和督导方式；
11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动；
12、主持部门会议，分析工作现状，提出工作要求和解决办法，明确工作目标；
13、解决问题要有章可循，注重个人修养，给员工树立良好形象；
14、承担本区域的销售任务；
15、完成上级领导下达的其他工作任务；
Ⅳ 2014年12份服装店店长工作总结怎么写
2014服装店长工作总结由管理资料网整理提供，服装店长的工作总结，可以从以下方面来总结，比如，一年的服装销售分析这个角度来看接下一年服装销售的前景。下面请看范文 服装店长工作总结
2014服装店长工作总结
作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后盾；三是要有一套良好的管理制度。 用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。
回首今年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们XXX全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。以下是我作为店长的工作职责：
1．了解公司的经营方针，依据货品的特点和风格执行销售策略。
2．遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。
3．负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，及时反映员工动态，并对导购进行培训。
4．负责货品管理、盘点，帐簿、报表制作，工资核算、商品交接准确。
5．负责店铺内货品补齐、调配、商品陈列。
6．及时处理店铺出现的相关问题，不能处理的及时上报。
7．定时按季节、酒店生意制定促销活动。
8．每月月底提交工作总结，制定下月计划及目标，反馈相关问题。
9．激发导购工作激情，使店铺保持热烈、活泼气氛。
10．工作积极，树立榜样作用，工作失职不找任何借口。
好的服装店长要做到哪些呢？除了这些基本的职责外，还需要一些对服装的分析能力，比如具体归纳为以下几点：
在货品管理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的销售数据反馈设计及生产。先说销售：由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。以我西单77street店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会08年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警惕重用，人们对运动类的消费势必会大力发展。我在配货的时候，就要充分的加以搭配如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive 、休闲上衣bossini。之所以选择他们为我们的主要竞争品牌，而不选择levi’s,lee,是因为我觉得竞争品牌为在一个战略发展进程中我们能够超越或被超越的品牌。在竞争过程中，在能够接受的利润范围内竭尽全力克制竞争品牌的发展。在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战。不过，要灵活运用战术，不可鸡蛋碰石头，要避实就虚，灵活运用。比如，jive 陈列的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，如果，对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，不过，在双方交战的过程中，还要注意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利。在销售的过程中，货品的库存配比，及陈列一定要以整个货场的销售配比相适应，但是，还是全盘掌握一个气势的问题，比如，如果我的男T恤的销售份额占到了40%，女T恤的销售份额只占到20%，那么我切不可以将库存调整为男T恤40%，女T恤20%，因为如果这样调整，我的女装的气势将减弱，其销售轨迹必然会向50%和10%推进，如果，一旦，我的女T恤失去了气势，我的整个货场的销售必然会大幅下降。因为品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性。在货品陈列方面，我觉得货场的入口一定要是一个开阔的容易进入的。因为整个销售的决定因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。店铺的管理者一定要知道自己店铺的最畅销款是什么以及最出钱的货架是什么，店铺的发展不同阶段，所采取的陈列思想也是不一样的，如果在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈列在最出钱的货架上面，如果是奔小康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的景象。另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单元格的陈列，再到整场组合的布局。在陈列的时候，一定要充分利用绿叶红花的组合，如果，但单纯的色彩重复组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会出现没有焦点的尴尬局面。在店铺海报方面，一定要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反馈于生活，在概念营销方面，要告诉顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，以寻找与顾客生活态度上的共鸣。在销售方面收集销售的方面的数据，一定要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料，这样才能够最准确地反馈设计及生产。在销售过程中碰到的挫折要进行下一季计划的弥补。比如说，这一个星期，男T恤的销售只有10%的市场份额，要考虑为什么是10%，能够在下一季的销售过程中提升多少，15%或者其他？这个推断必须要有根据和战略的眼光。促销方面：促销要有计划的制定，而不应该盲目，在全季开季之前，就要制定好全年的促销计划，而不是盲目的跟随竞争品牌，被竞争品牌牵着鼻子走。
促销的形成有三点：1、节假日的促销；2、完不成商场保底的促销 3、季末库存的促销。促销的优点：提高销售，降低库存。促销的缺点：品牌形象的顾客印象折扣。为了降低促销而给顾客带来的品评印象折扣，每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由。促销的时候，还可以加入其他文化的介入，比如，与一个其他行业的强势品牌联合。每次促销之后，要进行及时地检讨和总结，把握接下来的货品流向问题。
买货方面：
1、以细节反推大围，再以大围推敲细节。
2、上一季的优点一定要遗传下来，在微量的融合一些潮流变化的元素，以不变应万变。 3、了解货品的销售周期，所有的销售应该是一个抛物线的形式，尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度。
4、保证货品的完整性，但要尽量避免重复性。因为重复就会在自己的场子里面形成竞争。 5、要纵观潮流的趋向性，比如现行的超女浪潮和奥运会的浪潮。
6、对于货品尺码比例、颜色比例的确定要根据抛物线最峰值的上下一段周期内推算。而不应该是整季销售的比例。但是，又要注意完整性。
7、对于新产品的投放，要试验性的投放，不能对新产品进行大规模的生产。只能对优秀的产品进行大规模的生产。代理商方面：要尽量的教导和辅助，换位思考，多为代理商考虑一点。在专业知识上面要尽量的与代理商共享。在数据分析方面要尽量完善的提供给代理商。要让代理商形成长远的目光。和让代理商看得到盈利的希望。
在服装品质方面：要尽量的精益求精，最大程度的开发回头客。在团队合作方面要尽量的谦虚，对于下属要毫无保留的指导。
Ⅵ 商场女装品牌都有哪些值得推荐
商场里常见的女装品牌有FOREVER21、ONLY、ZARA、UNIQLO。
ZARA：是西班牙著名品牌，是世界四大时装连锁机构之一，(其它三个为美国的休闲时装巨头GAP、瑞典的时装巨头 H&M、德国的平价服装连锁巨头C&A)，ZARA的本领是它是全球唯一的一家能够在15天内将生产好的服装配送到全球850多个店的时装公司。
Ⅶ 消费总结怎么写
1. 女装业的发展现状
爱美是女性的天性。经济的持续增长大大地增加了女性的消费能力，这为女性服装业的发展带来新的增长空间。根据中华全国商业信息中心的统计，XX年1-10月，全国重点大型零售商场共销售女装5023万件，比去年同期增长8.1%，女装销售量占全部服装销量的28%，销量所占的比重仍居各类服装品牌第一名。
从目前国内女装业的发展现状来看，大致有以下几个特点:
(1)区域特征突出
中国女装经过多年发展，逐渐形成了杭派、粤派、海派、闽派、汉派等几大派别，各派都凭借自己的特色取得了不小的成就，因此区域特征十分明显。比如杭州女装，具有浓重的江南水乡文化气息;粤派由于临近港澳地区，则时尚感较强;汉派则以颜色鲜艳为特色。各地均有自己显著的特点，而各地品牌在当地形成一定气候后，开始进军目标城市。
(2)积极寻求个性发展
现代消费者着装比较讲求个性化，追求自我风格，而服装当之无愧地成为表达中国女性自我个性及自我追求的外在显示，这已成为当今着装的主流时尚。其中色彩、款式最能表达人的个性，因此对于女装生产企业来说，色彩搭配和款式的个性化成为关键因素。女性消费者对服装的个性要求越来越高，女装企业也认识到为了自身更好地发展，在激烈的市场竞争中占有一席之地，就需要面向市场要求，更大限度地满足不同年龄层次、不同经济地位、不同文化背景的消费者的需要。
(3)紧盯欧美市场
欧美是世界上最大的服装进口地区，也是我国主要的出口市场之一。在欧美，无论是在沃尔玛、卡玛特、target这样的大型超市，还是遍布街头的专业店和折扣店，都经常能看到形形色色的中国女装。即便是在号称“世界上最大的百货商店”的梅西百货，一些价格昂贵的女装也标注着“中国制造”。中国企业以质优价廉的服装大举杀进欧美市场，从magic服装服饰博览会、cpd成衣贸易展、纽约国际面料展、纽约国际女装及服饰展等这样的重要服装交易展会来说，欧美对中国女装的评价也是十分肯定的。
纵览中国女装业现状，不难看出中国女装的前景广阔，具有巨大的发展空间。
Ⅷ 女装店如何陈列
对于实体服装店来说，最重要的第一步就是让顾客进店。
同时，实体服装之于线上店铺的优势，在于能随时将服装进行展示，真实触摸真实试穿。
但如何才能让顾客进店试穿，就需要有效合理的服装陈列。服装陈列做得好，不仅能够恰当的展现服装的特性、质感与理念，还能让整个终端店铺生机盎然，买气十足。
今天就给大家分享一下商场女装店铺陈列规范，一起来看看如何利用陈列来抢占顾客～
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叠装怎么陈列更好？
1. 叠装商品应拆去包装，薄装每叠4件，厚装每叠3件。
2. 每叠服装间距保持10cm~13cm。
3. 下装经折叠后应展示尾袋、腰部、胯部等部位的工艺细节和特征。
4. 每叠服装需基线平直，肩位、襟位、褶位等齐整。
5. 叠装有效陈列高度应介于60cm~180cm之间，避免60cm以下的叠装展示，尤其避免在店铺的死角、暗角展示，深色调的服装可以频繁改变服装的展示位置，以免避免滞销。
6. 若缺货或断色，可找不同款式但同系列且颜色相近的货品垫底。
7. 叠装服饰就近位置应同时有相关挂装展示及海报配合。
8. 避免滞销货品的单一叠装展示，应考虑在就近位置搭配重复挂装展示。
9. 叠装的色块渐变序列应依据顾客流向，自外场向内场、由浅至深。
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零碎的配饰品，又该如何陈列？
配饰品展示的要点是通过细节，体现精致品位，因此对配饰品的细节整理尤其重要。
1． 鞋子
鞋的吊牌要放在鞋里面，保持清洁；扣上鞋扣，系好鞋带；鞋子内的填充物不可以外露，高筒靴用专用支架填充。
2． 包包
背包陈列要塞满填充物，使其保持原样，背包的包带应整理整齐，包装在背带、拉链扣上的包装纸要拆除。
3． 皮带
皮带陈列一律要去掉包装。挂在饰品墙上展示的皮带，注意在长短、宽窄、数量都要保持均衡，一个挂通陈列2-4条皮带比较合适，前窄后宽，长短一致或前短后长。
4． 围（领）巾
一定要熨烫平整，可配合模特或正挂搭配展示，也可挂放在饰品墙。挂放在饰品墙的围巾、领巾注意用适当的细节手法，增强展示效果。
5． 眼镜、钱包等小饰品
注意时常保养清洁，可配合模特或正挂搭配展示，也可搁置在专用饰品架上。
总结
以上就是商场女装店陈列的几个技巧了，其实认真去做陈列时，会发现其中有各种知识要学习，如果能把陈列做好，你们你的搭配能力绝对没问题。
所以在日常中应该多做陈列搭配联系，学习如何陈列才能有更多顾客光顾，试穿率才会更高，最终成交的单数才更多。
相信女装店陈列能做到以上这4点，一定能够轻松抢占80%的顾客，为自家业绩舔砖助力！为整个店铺带来更多效益！
Ⅸ 女装的行业现状
智能服装将最新科技与传统纺织及服装设计与工艺相结合，综合材料、电子、机械、自动化、计算机、信息、通讯等工业最新技术成果，在多学科技术相互渗透下，内涵不断延伸，技术快速发展，产业持续升级，促使整个纺织服装行业由劳动密集型向技术密集型进行转变。
欧美国家近二十年来对于智能服装的发展非常重视，心电和呼吸监控智能服装逐渐应用到医院护 理和家庭护理当中，提高了病人的生活质量，同时也大大降低了护理的成本。由于目前智能服装还不能很好地将传感器、电子器件、电源器件和导线不显眼集成到服装中，因此用于长期健康监控的智能服装的舒适性有待改进。高稳定性和高精度的柔性传感器技术、超低功耗电子技术和新型服装加工技术是智能服装应用和发展的基础，这些技术部分还处于产业化前期，因此要把这些技术整合实现具备高精度、高稳度性测量、高舒适性和长时间续航的智能服装还需要一定的时间。
近年来我国在智能服装领域也取得了一些进步，相关的先进技术具备进入产业化应用和推广的潜力，但是由于应用智能服装作为人体健康监控和预警是一个系统工程，需要一个互联网平台将穿戴智能服装的个体、移动设备、医疗机构和医护人员这些节 点有机结合起来，才能为人们的健康监控和疾病预防提供最佳的服务。
长期以来，困扰智能服装的问题是低电