1. 于销售女装的语言技巧
以下是我们公司 我给员工培训的 服装销售技巧培训资料 希望对你有帮助 了解所在公司的历史,企业文化。品牌定位。以及受众群体。工作中应注意几点:
了解所在公司的历史,企业文化。品牌定位。以及受众群体。
工作中应注意几点:
能以理服人,能与各种群体工作,能理解别人的感情动机,努力提高自己,能自我反省。
犯错后禁忌的态度:
原谅自己,今后一定努力,没有功劳还有苦劳,失去信心,大不了不干。
销售时的五种心情:
1.信心:信心是一种无形的品质,不是吃一片药就能得到,但可以被开发出来,是对未来重要的投资。
2.爱心:要视同顾客为亲人,朋友,要用你的服务让顾客感受得到。
3.耐心:在进行销售时,在把握顾客可否购买的前提下,一定要十分耐心,周到有一种韧劲。
4.恒心:不甘失败,要一件一件的继续努力。
5.抓住顾客的心:掌握顾客的心理动态,下一步想要做什么,需要什么。
销售中的七个步骤:
1.寻找对象:找出希望对其推销服装的人。
2.了解情况:了解顾客真正需要什么,并判断出他们的购买能力。
3.展示产品并说明:选择最恰当的时机战士产品的最大优点,使顾客想要试穿。同时还要用简洁的语言介绍服装面料,板型的优点。
4.答疑解难并试穿:克服任何阻碍购买的因素和问题,并迅速更换试穿服装的种类。
5.购买:顾客交款的时刻。
6.继续跟进:进行多次推销,或培养顾客对品牌的忠诚度。
7.建立档案:办理会员卡,请顾客留言,建立客户档案。
销售方法:
通过观察顾客的形象,装扮。体形。语言。神态等细节初步判断顾客购买能力,提高销售成功率。
1.紧逼法:在销售不好时或没有客流的情况下运用。利用仅有的客流抓好成功率。在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。运用时要步步跟进,不可有失误。注意语言不要太过 强硬,避免引起顾客反感和麻烦。
2.热情法:是一种常用的方法,适合大部分顾客群体,尤其是老顾客。
3.冷淡法:对很有主见或不说话的顾客可以使用。冷淡是指语言恰倒好处,而不是表情和语气冷淡。运用时要加强形体服务。
4.多次推销法:要保证第一笔销售成功后再进行多次推销。推销时要有原则:右内到外,由上到下,由薄到厚,由单件到成组,成系列的销售。而且反应要敏捷,思路清晰。只要顾客不离店,我们的销售就不能停止。
流水作业法:
销售时提倡配合,过程要自然流畅。程序:
1.引顾客进店 1人完成
2.介绍产品,鼓励试衣,取货 2人完成(主销和配合)
3.决定购买,开票,付款 1人完成
4.包装 1人完成
5.再次推销 2人完成
6.办理会员卡,建立客户档案 1人完成
7.补货,整理货区 2人完成
8.准备迎接其他顾客
应该注意的问题:
1.处销售过程外,陈列,配送,卫生等过程同样可以流水作业。
2.参与流水作业的人员要不固定,利用身边有利的资源。
3.完成销售后的流水作业更为重要。
4.要即使总结经验和不足
优秀员工与普通员工的比较:
普通导购:
1.机械化的递拿商品 2.简单的介绍商品 3.被动式回答顾客提问 4.等顾客决定后开票
优秀员工应具备的素质:
1.对服装有感受。关注竞争对手的动向。关注其他时尚行业。
2.懂得货区陈列以及色彩搭配
3.处理问题有独到的方法
4.卖场管理精细化
5.具有人格魅力
6.善于做销售分析和总结
7.对库存了解,并进行合理配送
8.有良好的沟通能力,会沟通
9.熟悉销售中所有的业务技能
10.管理好自己的顾客网络
服务:
我们卖给顾客的不只是商品,更多的是一种体验,这一切都要通过优质的服务体现出来。要让顾客把这种感受穿在身上,带回家中,陪伴左右。
服务品质的要素:
1.有形化:是将无形的服务用实体设施,设备,商品,营销人员和媒体传播呈现出来的。
2.反应度:指员工为顾客提供服务及帮助时的思维和行为速度。
3.可信度:具有正确执行所承诺服务能力,让顾客可依赖你。
4.保证:指员工所具备的专业知识以及礼貌的服务,能让顾客对品牌有信任感并得到顾客的认可。
顾客至上的观念:
1.顾客是公司的生存之本,是企业发展与成功的媒介
2.顾客不是一个称号,而是与我们一样有着七情六欲的人,因为顾客有自己的美德和缺点,我们应该理解。我们的工作就是为顾客服务。
3.顾客一般都是将局部视为整体,因此一名员工的错误,失礼,怠慢和不负责任会被认为全体员工都是这样,并对我们的品牌加以否定。
顾客管理方法:
1.建立详细的顾客档案(如:爱好,购买时间,购买款式,职业等)重要顾客要重点记录。
2.通过电话,手机短信,E-mail等方式,定期送节日祝福和生日祝福。注意与顾客沟通的方式和经常性。
店面管理的要素:
1.人员管理:劳动纪律,工作激情,人际关系,销售业绩,思想品德。
2.陈列:根据天气和销售情况的变化及时调整。
3.配送管理:了解店内的产品结构,了解库存情况,了解销售和滞销产品。
4.细节:处理好每项工作中的细节问题。
5.沟通:沟通的目的,渠道,对象,内容,质量。
Just in time 快速反应体系
1.销售中的快速反应
2.生产中的快速,高效,精准
3.库存量控制的快速反应,使库存量降至最低
物流管理:
物流管理的重要性:物流在提升销售方面是很重要的一个环节,物流好坏的最直接的反映就是销售。
物流工作中需要考虑的主要因素:
1.天气情况:通常天气情况分为四季。但在配送工作中要分为八季甚至更多,除了标准的四季外,还有四个季节交替。
2.上一季整体库存及店内库存分布。
3.去年库存产品情况。
4.店内陈列,货区展示。
5.目前销售情况。
6.顾客的购买习惯及穿着习惯。
7.公司的销售重点,策略。
8.新款投放信息
9.销售额。
正确的工作态度:
1.每天从事一件明确的工作,不等别人指示就已完成。
2.没个好想法让每位员工都知道,每个好做法让每个员工都会做。
3.挑战自己,不要让自己懈怠,这样自己会萎缩。
4.不要找任何借口逃避责任。将额外的工作做为一种机遇。
5.提前到达,提前规划,走在别人前面。
6.树立终身学习观点。
7.始终对公司的产品和公司表现出热情和兴趣。
8.向有关部门或公司提出管理的建议。
9.改变不了环境,改变自己。改变不了事实,改变态度。
10.具备的心态是积极的还是消极的,造成的反正两种结果就是销售的成功与失败。
新员工在店内易犯的错误:
1.拿不准尺码。
2.背诵产品说明书般的介绍产品。
3.火候时机把握不准
4.不会陈列。
5.眼里没活,不会主动。
6.不会配合。
7.不能正确理解压力。
注:不要错误的认为,营业员只是通过语言把产品销售出去的人员。要怀着自己是营销人员不是普通营业员的态度。要懂得如果运作,也参与运作。
这个是我在工作期间的培训资料和我自己的一些经验,现在只是草稿,还有很多地方需要改进,望各位给予评价和意见,谢谢。
1.信心:信心是一种无形的品质,不是吃一片药就能得到,但可以被开发出来,是对未来重要的投资。
2.爱心:要视同顾客为亲人,朋友,要用你的服务让顾客感受得到。
3.耐心:在进行销售时,在把握顾客可否购买的前提下,一定要十分耐心,周到有一种韧劲。
4.恒心:不甘失败,要一件一件的继续努力。
5.抓住顾客的心:掌握顾客的心理动态,下一步想要做什么,需要什么。
销售中的七个步骤:
1.寻找对象:找出希望对其推销服装的人。
2.了解情况:了解顾客真正需要什么,并判断出他们的购买能力。
3.展示产品并说明:选择最恰当的时机战士产品的最大优点,使顾客想要试穿。同时还要用简洁的语言介绍服装面料,板型的优点。
4.答疑解难并试穿:克服任何阻碍购买的因素和问题,并迅速更换试穿服装的种类。
5.购买:顾客交款的时刻。
6.继续跟进:进行多次推销,或培养顾客对品牌的忠诚度。
7.建立档案:办理会员卡,请顾客留言,建立客户档案。
销售方法:
通过观察顾客的形象,装扮。体形。语言。神态等细节初步判断顾客购买能力,提高销售成功率。
1.紧逼法:在销售不好时或没有客流的情况下运用。利用仅有的客流抓好成功率。在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。运用时要步步跟进,不可有失误。注意语言不要太过 强硬,避免引起顾客反感和麻烦。
2.热情法:是一种常用的方法,适合大部分顾客群体,尤其是老顾客。
3.冷淡法:对很有主见或不说话的顾客可以使用。冷淡是指语言恰倒好处,而不是表情和语气冷淡。运用时要加强形体服务。
4.多次推销法:要保证第一笔销售成功后再进行多次推销。推销时要有原则:右内到外,由上到下,由薄到厚,由单件到成组,成系列的销售。而且反应要敏捷,思路清晰。只要顾客不离店,我们的销售就不能停止。
流水作业法:
销售时提倡配合,过程要自然流畅。程序:
1.引顾客进店 1人完成
2.介绍产品,鼓励试衣,取货 2人完成(主销和配合)
3.决定购买,开票,付款 1人完成
4.包装 1人完成
5.再次推销<SPAN style="FONT-FAMILY: 'Times New Roman'; FONT-SIZE: 10pt; mso-font-kerning: 1.0pt; mso-ansi-language: EN-US; mso-fareast-language: ZH-CN; mso-bidi-language: AR-SA; mso-fareast-font-family: 宋体" lang=EN < div> </SPAN>
这样可以么?
2. 甘甘的世界好,还是太平鸟的衣服好
peaceful bird 有好几种款,collection ,college,还有jeans 好多那。 牛仔裤上面的比较特殊,几乎都是绣花的字。
太平鸟,衣服
peaceful bird 有好几种款,collection ,college,还有jeans 好多那。 牛仔裤上面的比较特殊,几乎都是绣花的字。
3. “天下分久必合,合久必分”为什么
因为这是一种辩证的说法,由此我们还可以联想到一个成语“物极必反”。
这句话指人或事物变化无常,分合无定。此句也用来表示人物或事情的发展分分合合拥有一定的必然性,是事物发展的规律和必然注定。
出处:《三国演义》第一回:“话说天下大势,分久必合,合久必分。周末七国分争,并入于秦。及秦灭之后,楚、汉分争,又并入于汉。汉朝自高祖斩白蛇而起义,一统天下,后来光武中兴,传至献帝,遂分为三国。” “
白话译文:天下的大形势,分裂久了一定会统一,统一久了也一定会分裂。周朝末年七国纷争不断,被秦国统一,等到秦朝灭亡之后,楚汉相互争战,后来又被汉统一,汉朝的高祖皇帝占白蛇起义,一统天下,后来光武皇帝中兴汉朝,传到汉献帝,于是又分裂成三国。
(3)甘甘的世界女装扩展阅读
合久必分,分久必合的背景故事:
东汉末年的宦官外戚专权严重危害了帝国政治,地方豪强大肆兼并土地,压榨剥削农民,导致了历史上一次大规模的农民起义——黄巾起义。随之而来的就是军阀势力之间的争权夺势,最终形成了三国鼎立的局面。后来魏国几乎完成了统一大业,却在最后被司马氏摘了桃子,建立了西晋。
公元25年,刘秀登基称帝,随后颁布各种休养生息政策,史称“光武中兴”。
至公元156年时,全国人口恢复到5000万左右,但是东汉末年的黄巾起义和三国鼎立时,人口下降到3000万左右,加上百年不遇的大灾,史书里用“马前悬人头,车后载妇女”、“白骨露于野,千里无鸡鸣,生民百余一,念之断人肠”来描述当时的场景。
4. 甘甘的世界 女装 卖家提问 关于淘宝客推广成交问题
呵呵
貌似这个是卖家问题哦,淘宝客显示的是昨天的记录,合作一般使用店铺链接,至于达人是不是淘宝客这个要问你自己,问达人了~
5. 貂皮导购员销售技巧和话术
首先你自己要清楚貂皮的特点,利用FAB介绍法,可以适当的通过询问法来试探顾客,了解到对貂皮的见解,以及对哪些地方满意不满的,这样把握好了顾客的心理就很好做销售了。还有,建议顾客如何保养貂皮,也可以将貂皮与其他裘皮以及牛皮等作对比,说出裘皮、牛皮的优缺点,在结合貂皮的优点。还有一点,生意不成朋友在,这句话很重要,打消了顾客的购买压力,可以顺水推舟要到客户的电话,成交几率更大。
6. 甘甘的世界怎么样
在漂亮衣服面前,冷静的判断、理智的分析可是很重要的。
1.由浅入深,穿衣有三层境界:第一层是和谐,第二层是美感,第三层是个性。
2.聪明、理智的你买衣服时可以根据下面三个标准选择,不符合其中任何一个的都不要掏出钱包:你喜
欢的、你适合的、你需要的。
3.经典很重要,时髦也很重要,但切不能忘记的是一点匠心独具的别致。
4.衣服和丈夫一样,适合自己的就是最好的。
5.不要太注重品牌,这样往往会让你忽视了内在的东西。
7. 甘甘世界女装在北京有实体店吗
答:甘甘世界女装在北京事实应该有实体店。
8. 卖内衣的销售技巧和话术
卖内衣的销售技巧和合适内衣最好在网上销售还是生意蛮好的。
9. 销售女包的技巧与话术
1、注意包包属于服装配饰,必须和女性的年龄、气质或职业相吻合。
2、注意价格合理,款式新颖、紧密追随流行趋势,才会赢得年轻女性的喜爱。
3、分析消费者的心理,主要是看你的目标顾客对什么敏感,比如对价格敏感、对品牌敏感等(估计年轻的女性都是对价格敏感一族)。然后采取针对性营销策略。
4、为了销售增加,可以采取VIP、或积分方式,让利老顾客,吸引新顾客。
5、不要以为恭维说你背这个包包多漂亮,可以采取拒绝,再推荐其他款产品的办法,赢得顾客的信赖,也会营销成功 。