A. 怎样做好服装销售员 怎样和顾客打招呼以及沟通
作为服装导购的你在面对顾客进店时，你是以怎样的方式打招呼的呢？顾客进店，首先和顾客打招呼，引导试穿，最后才成交；所以，第一步和顾客打招呼固然重要。如何和顾客打招呼，该如何开口打招呼，一起来看看这些店主分享的经验吧！
“下午好！欢迎光临xxx。”音量适中，语调欢快，吐字清晰。
在第一句招呼语之后，我们应给顾客10-20秒的独立浏览时间，并保持3米以上距离，不要紧跟，不要挡道，注意观察。万事开头难，往往顾客自己感兴趣的款，我们更容易引导试穿。
关键动作：
1、观察:是否有明显停留款（注意：不是随意触摸款）
2、出击：发现明显停留款，马上出击（注意：切勿错失最佳时机）
3、简单说：说最大的买点或者最感兴趣的买点（注意：话术简单有力量）
例如：
美女，你皮肤白，这款马卡龙色，穿起来更显你白净。
美女，你个子高，这款宽松版，穿起来更有气场。
美女，你身材好，这款修身版，穿起来更显小蛮腰。
美女，你属于气质型美女，这款过膝铅笔裙，穿起来更显女人味。
4、消顾虑：顾客还是不愿意试穿的原因
（1）怕穿起来不好看
①“美女，前几天有一位顾客，她也是和您一样，微卷短发，看起来很干练，穿这款小立领的上衣，显得特别个性，我觉得您比她个高，穿起来一定更好看，来试一试。”
②“美女，您这双鞋是百丽今年的新款吧，这个颜色搭配这款马卡龙色的外套，穿起来特别洋气，来试一试。”
（2）懒得试 帮她把衣架拿下，扣子解开，手势指引试衣间
（3）怕试了一定逼着买，有压力
“买不买没关系，先试试看。”
“穿了不好看，您再去别家逛。”
B. 男装营业员怎样接待顾客 比如说顾客从刚进店说什么 试完衣服出来说什么 要详细点的 具体说什么 谢谢
刚进店时：微笑，欢迎顾客，无论顾客有没有买衣服，都要微笑，这样会给顾客留下好的印象。顾客询问的问题，一定要尽可能的回答。
试衣间出来：（通常情况，女士都会来陪男士一起买，）你可以说，穿在您身上，真的很合适啊， 穿这种衣服的男士必须拥有很好的气质才可以，否则，穿在身上，显示不出独特荣华的感觉。但在这位先生身上，可以很棒的体现出来啊。
其实说什么，都是看特定情况。要发自内心才可以。还有一点，就是微笑。 在这里，
祝你可以做的很好。
C. 卖东西和客人怎么打招呼
卖东西和客人怎么打招呼？
这个得看情况的吧，随机应变啦！
比如我哥的店里（汉堡店），比较正规，问候语是职业化的，美女小妹面带微笑，甜甜的说声“欢迎光临！”“您好！”“请问有什么可以帮助您呢？”
我在店里（小吃店），一般就是随意性的带本地方言语气平和，像拉家常一样“来啦？吃点啥累？”“来！美女！先坐这，看看菜单。”
如果是熟客就会说“来啦哥？还是，是吧？”
在摆地摊时，一般就会故意一惊一乍的，充分的幽默起来，把那大姑娘小媳妇撩的不要不要的，有时候还会故意逮着人就撩，这个没有具体的，随机应变，见啥人说啥话吧。
跑江湖的时候基本上都是固定的讲口，灵活运用就行，没必要过分的沟通，他们主要是看我们表演呢！
进门莫问荣枯事，一看容颜便得知。这个其实时间长了，一般人的喜怒哀乐都在脸上写着呢，所以不用刻意强求，真是啥都不会了，静静地站在一边等候差遣也行。
销售如何打招呼_销售开场白技巧：
1.滥用“帅哥”“美女”
目前很多国内的服装销售人员在招呼客人时，不管对方的形象怎么样，总是喜欢叫对方“帅哥”或“美女”，这种招呼其实有时并不受欢迎，如果对方长得漂亮，他还能接受，如果他长得很丑，你这样叫，别人还以为你在讥讽他呢，所以这种称呼的方式不可取。
2.“请问您想买什么?”
当顾客走进服装店时，一些销售人员总是爱问他想买什么，虽然这样的问候是礼貌的，也很热情，但还是让顾客听后不舒服，好像有被强迫消费的意思。有的顾客还会反过来质问销售人员:“不买就不能看看吗?”反而会弄得你哑口无言。
当然，和顾客打招呼就是为了让他们知道，销售人员已经注意到他们的到来了，并表示非常欢迎，另外就是为了了解顾客的需求，所以，就需要销售人员掌握开口说话的艺术。
3.人性化招呼语
可以根据顾客的年龄、性别和职业特点来决定招呼语的形式。
例如，对年轻的顾客要表现得热情、活泼，用小妹或小弟来称呼;对中老年顾客要表现得稳重大方，用大叔、阿姨来称呼;对小孩要用小朋友来称呼，听起来更加轻松、快活。这些人性化的称呼比起“你好”更有亲和力。
4.职业化称呼
对上班的人来说，可以用女士或先生等来称呼;对于商务人士，可以用经理或老板等称呼。这些职业化的称呼能给人稳重和尊敬的感觉。
5.“我能为您提供什么帮助?”
如果顾客到来后都是用一句“您好，欢迎光临”来应付，之后就没有下文了，那么当然达不到销售的目的，顾客一般都会点头应一下，然后自顾自地走开了。所以，你可以这样招呼顾客:“您好!我可以为您提供什么帮助吗?”这时，不管哪种顾客都会有应答的下文。
如果是“目的型”的顾客，他可能马上就会告诉你他想要哪种款式的服装，如果是闲逛型的顾客，那么他可能会说“我先看看吧”。
借助这种招呼语，你就能初步了解顾客来店里的目的了。
6.对熟客可以用姓氏称呼
对于经常光顾的熟客，要表现出比别人更多的欢迎之意，不能只用一句“欢迎光临!”就应付了。也不能直接问“这次准备买什么呢?”那样就显得很商业化，缺少人情味。对于熟客首先要记住他们的姓氏，这就让他们觉得自己和普通顾客是不一样的，马上就能感觉到“鹤立鸡群”。
另外，如果再聊聊天，问一问顾客的近况，或者用夸张的语气对他进行一番赞美，顾客那种被重视和受欢迎的感觉也会喜形于色。
7.招呼到每一位顾客
在节假日或搞促销时，可能会有很多顾客光临，这时，销售人员就要照顾好每一位顾客，让每个人都觉得自己受到了关照。
如果销售人员只是说“请稍等，我就来”，就算有礼貌也会让顾客有怠慢的感觉。所以，销售人员要耳目灵活、沉着冷静，做到接待一、照顾二、招呼三，分清先后的顺序，依次招待。
这时，你要先把眼前的顾客安抚住，“对不起，请稍等。”说完后马上来到新来的顾客面前:“小姐您好!您先自己随便看看喜欢哪款服装?”先把顾客稳住，让她先了解一下产品。然后立刻和前面的顾客沟通:“小姐，听完我刚才的介绍，您觉得这款服装是不是符合您的要求……”
把第一批顾客安排好后，再回到刚才新来的顾客那里:“抱歉，让您久等了。”这样做，你会发现，每一批顾客你都能掌控。
另外，在与顾客打招呼时，也要注意语音、语速和语调的变化，让顾客能从中感受到亲切和惊喜。一般来说，语音应以低音为主，但要吐字清楚、语句清晰，不能模糊不清。语调要注意高低昂扬适度，不能太尖利刺耳，也不能声音太低。此外，在与顾客打招呼时，也可以运用语气词来表达感情色彩。
总之，服装销售人员与顾客打招呼也需要讲究语言艺术。与顾客打招呼，既要文明礼貌，也要注意亲切、委婉、动听，表现出温文尔雅的良好形象。
D. 我在男装店卖衣服，每次客人来了都不知道说些什么。
这个职业对你也是一种挑战，人家怎么做你就怎么做，我也不爱怎么说话，但我还是做了淘宝客服，过去有人跟我说，你说了就说了。做错就做错了，面子知多少钱一斤嘛。我觉得很有道理，每天顾着自己的面子什么都做不成。出来这个社会要学会挑战
E. 新手卖男装基本话术有哪些
男装导购初学者服务语言技巧介绍如下：
1、客人进来时的招呼语，类似你好，买衣服啊。
2、介绍衣服时的语言：今年新款，看你气质穿这个该可以，试试吧。
3、指导语言：这是刚到的，优点是xxx简答，选主要的说一下不冷场就可以了。
4、选购时的语言：你觉得这个款好，我帮你找一款吧。
5、顾客犹豫时用语：你试试，衣服要上身试才知道效果怎样！最后，最关键的，所有过程要面带微笑，自然而然的进行。
男装服装批发技巧如下：
去服装批发市场拿货，就算拿到的价格再优惠便宜，也不要忘记砍价一番。不管是砍价还是问价，都需要掌握一定的技巧。
比如看上了哪些货，可以直接询问这货“怎么拿”而不是“怎么卖”，不要表现出怯场的样子，在交流选货的身后还可以多多问问哪些货比较好卖，最好速战速决，以为老是一副拿捏不住的样子，拿出职业范来。
在最关键的砍价环节，基本上以三分之一来砍最为恰当，如果店主询问你的意见，可以比低价便宜个10元左右，如果店主不答应可以挑挑衣服毛病或者假装掉头就走，对于有心成交的店主的来说，一般会在这个价格上加上一点点来卖给你。
批发话术介绍如下：
1、卖得好不好叫走得好不好。
2、去进货叫拿货，千万不要说买。
3、在问有什么颜色叫还有几个色。
F. 营业员和顾客打招呼的五十种方式，
浅谈营业员与顾客沟通的技巧
在一些商城我们可以经常能够看到这样的情形：顾客刚迈进店门营业员就“欢迎光临！，”还尾随其后，不厌其烦地热情招呼;而顾客则窘迫地走开。顾客正兴致极高地欣赏琳琅满目的商品或刚刚临近柜台还没有看清商品时，营业员就凑上来一声连一声地追问“买什么？”或忙不迭地把商品递到你面前，而顾客只留下一句“随便看看”便惶惶然匆匆离去。那么营业员应如何把握干扰和热情的界限呢?
其实要留住顾客就要有好的沟通技巧，要与顾客有感情上的沟通。当你向顾客微笑时，要表达的意思是：“见到你我很高兴，愿意为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而应是真诚地为顾客服务，试想一下，如果一个营业员只会一味地微笑，而对顾客内心有什么想法，有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢?因此，微笑服务，最重要的是在感情上把顾客当亲人、当朋友，与他们同欢喜、共忧伤、成为顾客的知心人。
言为心声，语为人境。语言不仅是传递信息的工具，同时也是体现服务水平的艺术。营业员的语言是否礼貌、准确、得体，直接影响着顾客对商品和服务的满意程度。
柜台语言艺术要求营业员在接待顾客时要注意讲究文明用语和说话的技巧。文明用语和说话技巧是不同的：文明用语以选择词语为主；说话技巧则侧重在如何灵活委婉地使用词语。只有两者有机地结合起来，才能使顾客听起来自然、舒服、愉快，而这两者的有机结合，
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正是柜台语言艺术技巧之所在，也是营业员与顾客真诚友好沟通的必然结果。那么，营业员在与顾客沟通时要注意什么呢，我认为应从以下几方面努力：。
一、注重询问的技巧，掌握服务的主动权。
当顾客走近柜台时，营业员应首先与顾客打招呼，这是礼貌待客的具体表现，应大力提倡。但往往存在一些特殊情况，第一种情况是，主动问话反而引起顾客的反感。如顾客走近柜台，营业员问一声“您买什么?”顾客听到这句问话不仅不接受，反而质问营业员：“不买还不兴我看哪!”结果双方弄得都很尴尬；第二种情况是由于营业繁忙或受其他客观条件的限制和影响，有时营业员不可能做到对每一位顾客都主动问话；第三种情况是有的顾客只顾看商品，营业员问也不是，不问也不是。在这几种情况下，营业员正确运用掌握主动问话的技巧就显得尤为必要。
1、掌握好询问时机，恰当地使用文明用语。当顾客在柜台前停留时，当顾客在柜台前漫步注视商品或寻找商品时，当顾客手摸商品或与其他顾客商量议论商品时，当顾客持币来到柜台前时，都是营业员向顾客询问的好时机。语言一定要文明、礼貌、诚恳、亲切，用恰当地称呼说好第一句话。如：同志、老大爷、小朋友，您需要什么?
2、巧妙地使用转化语，变被动为主动。如服装柜台营业员正在整理商品，没注意柜台前来了顾客，这时顾客冲营业员喊：“同志，把这件衣服拿过来我看看。”营业员应马上放下整理的商品走过来，边搁下衣服边问道：“您穿还是别人穿?”这句问话就属于转化语，由被动答
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话转为主动问话，可为整个服务过程顺利进行奠定基础。
3、灵活机动，随机应变。营业员向顾客问话不能死盯住“同志，您买什么?”“师傅，您要什么”不放。问话的内容要随机应变。要做到这一点，首先要求营业员针对顾客的年龄、性别、职业等特点来灵活地决定问话的内容。这种主动性问话，能消除顾客的疑虑，同时也能迅速地了解顾客的来意，为下一步的服务提供依据。其次要求营业员要根据顾客在柜台前的动作和姿态来灵活地掌握问话的方式和内容。比如，当顾客在布料柜台前用手摸布料，营业员便可主动询问：“您买布想做什么?”，“给谁做”等。弄清来意的同时，营业员还要用准备性的服务动作来适应顾客的动作和姿态，便于掌握服务的主动权。
二、运用回答的技巧，化解顾客的疑虑。
回答的技巧，主要是指针对顾客对某一商品提出的疑问，营业员所做的解释说明的技巧。其主要目的是说服顾客买此商品，却又不能露出“说服”的痕迹，这就要求营业员以语言的艺术提高顾客对商品的兴趣，化解其疑虑，使顾客最终购买。
1、掌握好迂回的技巧。对顾客提出的疑问，有时不便直接回答，特别是顾客对购买产生“异议”时，更不宜“针锋相对”。此时采取迂回曲折的方法从侧面进攻，可能会收到事半功倍的效果。
2、用变换句式的技巧。当顾客选择某一商品认为价格太高时，营业员对这一问题有两种回答方法：一种是“这种商品虽然价格稍高了一点，但质量很好”，另一种是“这种商品虽然质量好，但价格太高了。”这两句话虽然只是前后顺序颠倒了一下，但给人的印象却完全不
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同。前一种说法会使顾客感到这件商品质量好，即使价格高也值得买。而后一种说法，则会使顾客感到这件商品不值那么多钱，买了不合算，因而会大大减弱购买欲望。根据上述两种表述形式，可归纳成这样两个公式：a．缺点→优点＝优点，b．优点→缺点＝缺点。当向顾客推荐价钱高的商品时，一般应利用公式a。
G. 顾客进店十句招呼语怎么写
1、直接式（随便看一下，梦舒雅女裤专卖！）
2、问候式（欢迎光临，梦舒雅专卖！）
3、开放式（喜欢哪个款式，可以试一下！）（喜欢哪种版型，我帮您推荐一下！）
4、推介式（这个版型比较适合您！这些都是今年的新款！）
5、兼顾式（稍等一下，我马上就来，您先选一下颜色，选好了再叫我。）
6、打破沉默式（喜欢吗？喜欢的话取下来试一下，这是特价品）
7、寒暄式（好久不见啦！又苗条了！外面风很大吧？累不累？）
8、直呼期姓（姚大姐，很高兴再次见到你；张小姐，越来越靓了）
9、职务称呼（季总，难得您来一次；梅院长，气色很不错）
10、亲昵招呼（大姐，带着小宝贝来的呀！阿姨，先歇会吧！）
顾客进店打招呼时需要注意的话题：
1、不说主观性的议题
在商言商，销售人员最好不要去参与什么政治、宗教等涉及主观意识的话题，说得对也好，错也好，这些对销售没有任何实质意义！一些新人由于刚人行不长时间，经验不足，难免会出现跟着客户一起议论主观性的议题的时候。争得面红脖子粗，貌似“占了上风”，但是可惜，一笔生意也就这么没了！
2、不说夸大不实之词
不要夸大产品的功能！因为客户在以后的日子里，终究会明白所说的话是真是假。销售人员不能为了一时的销售业绩而去夸大产品的功能和价值，这样的结果就像一颗“定时炸弹”，一旦爆炸，后果将不堪设想！
任何产品都存在着不足的一面，销售员要客观清晰地帮助客户分析自己产品的优势和劣势，帮助客户熟悉产品和市场，让客户心服口服。要知道，任何的欺骗和谎言都是销售的天敌！
3、不谈隐私问题
我们要体会客户的心理，而不是去了解客户的隐私，更不是把自己的隐私作为和客户谈话的谈资！大谈隐私也是很多推销员常犯的一个错误。
4、回避不雅之言
每个人都希望和那些有涵养、有水平的人相处，不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成脏”的人交往。在我们的销售中，销售人员千万不能讲那些不雅之言，不雅的话对我们的销售必然会带来负面影响！
H. 第一天卖衣服，客户来了怎么开口说第一句，怎么说不会僵硬。
这个我觉得的话，你说什么不要紧，就是说一些，你好看衣服啊，或者是你好啊，随便看或者是想喜欢的可以试一下，这些都可以，就是日常的招呼用语就行，那么我觉得除了这个，最重要的就是态度问题，一定要和蔼，要微笑，不要把这个脸就好像别人欠你什么的一样，那种那种。还有，不管是什么阶层的人来看衣服，都要保持一致的态度，微笑都要因为这是顾客，对吧，不管别人买不买，它都是顾客，你不能像一些穿着比较朴素的你就怀疑别人，买不起就冷眼相对的，那种肯定是不行的，任何的客户你都要当着上帝来对待。
I. 卖男装的话术技巧
1、学会进行封闭性问题的提问。销售的过程中，能针对我们的每个卖点设计并提问一些封闭性的问题，也就是让顾客回答一些“是”与“不是”的问题。
2、尽量让顾客参与到我们的销售互动当中。销售是一个互动的过程，并不是一个人表演的舞台，同时做好互动是增加我们产品信服力，使顾客关注我们讲解内容的最好途径。
3、以编故事或潜意识的暗示把消费者引导到情节当中。要知道，我们所要面对的是各样的消费者，我们需要做的是使各类消费者能够很好的理解我们产品的功能，加强对我们产品的印象，利用编故事或潜意识的暗示能很好的把消费者引入我们的话题。
4、区分谁是购买者、谁是决策者。销售的过程中，尽力吸引决策者的关注，同时，也要善于对待影响者，因为其可能会影响到我们的整个销售过程。
5、销售的过程中要注意促单。销售的过程需要讲究效率，在产品解说到一定过程的时候要促单。
6、学会应付讨价还价的顾客。消费者在购买产品时讨价还价的原因主要有：一、对价格有异议；二、追求成就感。
7、我们应付对策首先是自信，突出品牌力，建立不容置疑的诚信感。其次需要对消费者适度的恭维与夸奖，使消费者获得某种程度的满足感。最后用执着触动消费者的可怜心。
8、学会诉求与赞美。赞美顾客可以使客人虚荣心上升，给客人以好感，使其头脑发热，利于冲动购买，使顾客停留专卖店的时间增长，更有机会销售成功。
9、学会利用销售道具。我们写议论文需要论据，做数学证明题同样也需要“因为?所以?”，同理，在我们实际的销售过程中，我们要学会利用一些报刊、书刊、评论、评测等对我们有利的一面来做为我们销售过程中有力的论据。
10、学会观察与比喻。在终端销售的过程中，我们要观察对手的卖点，并能对他的卖点进行一些有力的打击；在实际的销售过程中，我们也要学会利用比喻的手法，把我们想要表达的东西用一个简单的比喻介绍给顾客，加深顾客的认识。
11、善于与一线品牌做比较。作为终端销售人员要对竞争对手的产品了解透彻，只有这样才能更好的解说我们的产品。同时，销售的过程中，尽量把我们的产品质量、功能、性能与第一品牌靠近，拉近我们与第一品牌的距离。
J. 如何招呼顾客
1. 当顾客进入店铺内选购商品时，为避免造成顾客购物压力，建议说一声 “请看看有没有喜欢的”，当顾客稍有停顿时在上前作进一步介绍。3. 不要在顾客不注意时突然上前打招呼，打断顾客思路，吓到顾客。4. 顾客在选购中，当视线接触到其中任何一位时，应以柔和目光直视对方，面带微笑，点头致意。5. 当看到熟客时，应笑脸相迎，并上前亲切地寒暄几句，例如询问上次购买商品的使用情况、最近工作情况等。6. 当看到顾客需要帮助时，应及时主动上前打招呼“请让我来……”。7. 当正在忙或又有其他顾客需要招呼时，应暂且放下手中的事情，将视线转向后来的顾客，点头致歉，请他稍等。如果不能马上招呼顾客，应及时让其他同事来接待。8. 当没有看到顾客时，要时刻留意顾客的到来，可以整理货品，但不要离开售货本区。 招呼顾客时声音轻柔、甜美，切忌唐突、高声；表情要热情。 3 “您好，请随便看看！”：当销售人员正忙着为第一位顾客服务时，第二位顾客进店，轻轻说一声，说明你注意他了，而不是让顾客因无人招呼而离开。 4 “您好，请让我来给您试试”：当顾客有需要寻找帮助时，销售人员应立即走向前去，点头致意，上前协助顾客挑选衣服并推动成交。 5 “对不起，让你久等了！”：面对久等的顾客，销售人员上前接待时，应事先诚恳地道一声，以示抱歉。