㈠ 如何做好一个童装批发市场的销售员
一、做到让顾客满意
顾客满意的形成主要由四个地方影响:顾客期望值、顾客感知的产品价值、顾客感知的服务价值、顾客购买成本。
经历、经验、人际口传、销售者承诺、竞争者信息等构成顾客的期望值,顾客感知的产品价值及服务价值高于预期价值,就会产生满意的感受,并会出现重复购买的行为。可见,在产品价值不可改变的情况下,导购员体现的服务价值对顾客满意度的增高是何等首要。
服务质量主要包含技术质量即产出质量(产品,赠品),是客观的,及功能质量即进程质量(态度、穿着、言行),具有主观性,是导购员个人素质的体现。
顾客对服务质量的评价依据五个地方产生:可靠性、响应性、安全性、移情性、有形性。
顾客如果在上述五个地方都非常满意,那么这个导购员为顾客提供的便是我们所说的“优质服务”。优质服务是顾客感觉上述五个地方为评价标准的服务质量大于他所预期的服务质量。这样一种心理活动的进程是动态的。对所见所闻的感知是顾客的不断积累。优质服务是顾客满意的首要来源,对优质服务的追求永无止境。
二、导购员应具备的知识结构及导购技巧
一个成功的导购员所要求具备的知识结构:①企业知识:产品线及其长度、深度和宽度;企业文化、历史和愿景。②产品知识:对每一种产品的性能、特点、操作演示和维护十分熟悉;对公司与产品相关的商业政策应啦解和控制。③营销知识:怎么样做品牌推广活动。④心理学知识:啦解顾客购买心理。⑤公关礼仪知识:怎么样与人沟通,怎么样展示自身形象。
导购员在顾客购买进程中的角色定位非常首要:首先他是一个服务专家、营销代表(组织使者),能指导顾客购物。其次他应是顾客立场的代表、使者,为顾客的需要着想,让顾客从其一言一行感知产品是最适合他的。角色定位是导购技能中很首要的一环,成功导购员还应该求控制产品演示、操作技能、沟通技能等一系列基本技能。
因为优质服务的标准是永无止境的,因此导购技能的增高和每个导购员息息有关,今天的优质服务也许明天就不是啦。怎么样增高导购技能?这可能是导购员包含成功的导购员最关心的问题。
第一,要做导购前的准备。购买的发起人、影响者、决策者、购买者、使用者我们一定在顾客的一言一行中啦解,以此寻找突破点。第二,需要彻底啦解顾客的购买进程。
需要认识、信息收集、可供选择,方案评估、购买决策、购后行为,这是增高技能的基础。只有真正啦解啦顾客购买的进程,才干随着顾客购买进程的进展,提供不同的服务。第三,将几个基本的导购进程程序化。
导购的三步曲:
第一步:招呼和接待顾客热情周到,尽快与顾客交流、表现专业形象(制服整洁,使用普通话,自我介绍)、礼貌待客(微笑,注视,礼貌用语)、保持一定距离(给顾客留一定空间和时间)、兼顾顾客的同行者;
第二步:与顾客沟通(商谈)十心十意,与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策有平常心;
第三步:促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试和检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、做好客户回访。
坚韧的性格、丰富的知识及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质。
㈡ 我做童装批发的,怎样和客户沟通介绍为好
你的问题应该是:怎么与客户介绍更好的把产品卖出去?
你是做童装批发的,那么确定你的客户应该是店家或者小贩,很少会有消费者购买,
作为这些店家他们的痛点是什么呢?
他们的痛点跟你有类似之处。产品质量、价格、交易信任、销售技巧、成本控制等很多
如果你能帮到你的下游,解决一些痛点,那你会受到他们欢迎,这也是销售技巧的一种,而不仅仅体现在话术上,
㈢ 我是做服装批发的 该如何寻找客户
The best definition of Sustainable development was presented
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不管是不是一手货源,你拿不起量,你的价格也很难降下去 最好来拼单。
朋友圈相册看看933308,可以参考参考。他会把各个一级服装市场的新款式发到朋友圈等大伙来拼单,就不用每款都要10件起了。
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Win8进入安全模式:在计算机开启BIOS加载完之后,迅速按下shift+F8。
Win10进入安全模式:台式机如果机箱上有“重启按键”,也可以直接按重启,如此重复2~3次,当再次开机的时候就会进入一个界面用鼠标点击“查看高级修复选项”,即可进入Win10的RE 模式。Win10的RE模式可以让你进入Windows 10 系统的“安全模式”。
安全模式是Windows操作系统中的一种特殊模式。在安全模式下用户可以修复系统的一些错误。安全模式的工作原理是在不加载第三方设备驱动程序的情况下启动电脑,使电脑运行在系统最小模式,这样用户就可以方便地检测与修复计算机系统的错误。
㈣ 做童装的微商怎么做引流 招代理 让客户主动加你
童装行业,一直都是很热门的行业,因为现在,孩子的一切东西都将就,父母节省点,也会尽量给孩子最好的,所以,童装引流的话,前期是需要一些预算来做推广的,这样,才是精准引流,才会有用户来关注你的童装,当然,产品尽量是物有所值,物超所值是最好的
㈤ 童装批发教你如何做好童装店销售的10个绝招
童装销售人员把时间和精力放在最有购买可能的客户身上,而不是浪费在不能购买你产品的人身上。 集中精力 2、有三条增加销售额的法则:一是集中精力于对你的重要客户;二是更加集中,三是更加更加集中。 等级 3、客户没有高低之分,却有等级之分。以客户等级确定拜访的次数、时间,可以使童装销售人员的时间发挥出更高的效能。 不可千篇一律 4、接近客户一定不可千篇一律,必须事先有充分准备,针对不同类型的客户,采取最适合的接近方式。 错失良机 5、推销的机会往往是短暂的,你必须迅速、准确判断,以免错失良机,要努力创造机会。 正确的目标 6、把精力集中在正确的目标,以及正确地使用时间给正确的客户,你将拥有“成功”推销的法宝。 以彼之道还施彼身 7、推销的黄金准则是你喜欢别人怎样对你,你就怎样对待别人;推销的白金准则是按别人喜欢的方式待人。 让别人谈论自己 8、让客户谈论自己。让别人谈论自己,可以给你很好的良机去挖掘共同点,建立好感并增加完成推销的机会。 有耐心 9、推销必须有耐心,不断地拜访,以免操之过急,必须从容不迫,察言观色,并在适当时机促成交易。 切勿泄气 10、客户拒绝推销,切勿泄气,要进一步努力说服客户,并设法找出客户拒绝的原因,再对症下药。
㈥ 童装店怎么吸引顾客购买
童装店怎么吸引顾客购买
引导语:童装店,成本低,利润高,很多人会选择开童装店来创业,但是,如果你的顾客没有购买欲望,你又怎么赚钱呢?那么,如何吸引顾客购买呢?
强调两个原理
1、购物者在商店里待的时间越长,购买的可能性越大;其中,购物者在商店里花费的时间取决于购物经历是否舒适惬意。(这种时间不包含单纯的等待时间;如果用户等待超过2分钟以上就会开始出现烦躁情绪)。
2、转换率:也就是真正购买了商品的购物者数量与进入商店的购物者总数之比。一个很好的连锁零售店,其转换率也不过48%(不同的商品转化率不同);如今据说电子商务网站就更小,才2%。转换率的重要性在于,你付出了很高的成本(广告市场租金费用)换来了客户进入店面的机会,但是却让他空手离开了。影响转化率的因素大致有商品品质和价格、雇员的服务、以及商店的环境及展示。例如,购物者与店员联系的越多,平均销量就越大。
观察购物者的行走路线和趋势
1、购物者需要缓冲带。也就是说,需要一个明显的信号提示他他已经走入了一个和外部世界不同的区域,这个区域的气味、温度、节奏、声音、色彩都和外部匆匆忙忙或阴暗潮湿的地方不同;有缓冲带的存在,他才能放慢脚步,留意到更多信息和产品。否则,结果就是他急匆匆的进入商店,门口很多产品和服务信息彻底被忽视。
2、人们只有腾出手来,才能更舒适的购物。所以,购物篮非常重要。不论在线上线下,多件产品简单方便的被管理都是必要的。购物篮最好不要放在门口,而要放在顾客需要的位置,或者(对于线上来讲)习惯的位置。
3、广告牌应该放置在什么位置?当然,广告首先要醒目,必须吸引用户的注意力;聪明的广告放置方式应该是尽量打断(或者刚刚齐平于)购物者的视线,挡住他们的目光。例如麦当劳收银台上的广告。另外,在用户最无所事事的地方放置广告非常有效。(例如,电梯广告。虽然这对于购物者并不愉快)
4、人是如何移动的:好商店就是能够将最多的商品在最多的购物者面前展示最长时间的商店。总是能让消费者身不由己的走向店内的各个地点。人进商店,总是习惯向右走的,尤其是驾驶靠右行进的国家。于是,商店里前门右侧的空间是黄金地段;最受欢迎的品牌放在中心,而它右侧的产品就是一个极易推销产品的位置。
购物者的行为特性
1、男人比女人更少关注价格,更多关注文字信息和说明,更不喜欢和服务员交流习惯于自助思考和解决,更容易被孩子的恳求打动,更容易受展品的影响。 男人陪同女人购物时,会减少女人购物的时间,因为男人倾向于快速购物离开,所以,设置男人舒适的座位或者设置男人感兴趣的产品区域,有利于解决这个问题。
2、女人是天生精明挑剔的购物者,对环境的要求比男人更多,但是在高科技面前,女人显得比男人更加务实,她们不关注技术本身,而关注技术的应用。
3、几十年后,老年人的市场会非常活跃,因为现在的青年人变成了老年人,却依然保持他们对生活的品质要求。
4、考虑到孩子的需要,这些孩子就能变成热情的消费者;并且一个店铺是否欢迎孩子,购物的父母能感觉的到。为孩子考虑,把货物放置低对他们来说非常有用。
购物动力学之看闻触买
购物学中要考虑的`最具艺术性的地方就是展示、渲染、甚至诱惑(网络购物更是如此,少了触摸环节,则视觉依赖加大)
1、感官是决定购物的最有诱惑力的因素。如何让购物者拥抱产品,与产品发生情感联系,非常重要。
2、提升产品体验质量需要思考,例如,试衣间的灯光要非常美,就能促进销售。
3、一个商店的三大要素:设计(地点布局装饰),销售规划(卖什么)和运营(店员服务行为)三个要素密切相关,如果某个方面得到加强,就可以减轻其他两个方面的压力;相反则增加。例如,缩小收款台,有可能造成工作效率拥挤低下导致客户满意度降低。
4、增加销售的小窍门之一,就是同类或者关联产品放置在一起,引起更多的关注。
总之,书中还有很多有趣的案例和细节,相信对零售学有兴趣的人都能从中获取一些灵感。虽然目前作为消费者我们的购物越来越倚重网络,但是一些基本的规律和原理并没有改变。
用户行为研究
1、你知道用户停留的时间,但是你知道最终成交的用户访问时间吗?——见第四条
2、广告,真的是越靠前播放越好吗?——见下文,当用户急匆匆的走进卖场时,放置在前排的广告反而没有什么明显的效果,购物,是需要缓冲地带的;
3、有些场合或产品,是用户带有强烈目的性访问的,在这些场合里,广告的前置播放根本就毫无用处,相反,在用户完成既定目的之后的引导,效果反而会更好。对于购物篮也是同样的道理,放的太靠前,反而有很多顾客在开始时没有意识到需要拿,而等买的东西太多拿不动的时候,反而找不到购物篮,于是放弃了购买更多的商品——我就是一个典型的例子,白石桥家乐福的购物篮在卖场里永远都找不到,难怪我如果不推车,基本上就是空手出来。
4、作者发现,平均每个购物者在化妆品部用时为2分钟,但是买了东西的购物者平均用时只有30多秒……这说明什么?现实和想象往往是有差距的哦,用户也不完全是沉浸时间越长越好,思考的时间越长,可能就越拿不准,也就进入了我们所说的“选择的困境”,所以,很可能出现的一种结果竟然是,选了20分钟,结果什么都没买就走了……
5、顾客第一个看到的商品,购买的可能性到底有多大呢?——可以这样说“第一个出现的商品,购买的可能性未必会大于后面出现的产品”因为用户在只有一个选择时会希望有比较和参照,而用户在十几个选择时会困扰,可能放弃,而适当的比较(几款产品)则有助于顾客下决定。
6、从人体工学的角度来考虑商场的布置,比如“顾客需要腾出一只手”要让用户在购物的同时不必背负重大的负担,“在大多数的商务场合下,至少有一半的人只有一只空手,如果你两手空空,你就可能感觉到不安”。
7、关于购物篮——为什么门口不一定合适?——用户不会在进门的时候就打算好我要买四本书,一盒卡片和一本杂志,这些想法都是随着你的不断发现产生出来的,因此,两个方面:1)随时给顾客足够的购物篮,2)提醒用户满100减20,让那些本来打算买一本书的顾客买满100块。
8、广告的理解时间——是不是小于用户看广告的时间?用户有没有机会把广告完整的看完?“如果你把一块需要12秒才看完的广告放在顾客只会待4秒的地方,效果也就比把广告牌放在车库里好一点点”。
9、广告的投放要素——打断用户的视线(至少要在用户视线的路上),比如一个银行在顾客填写表单的写字台上设置了一些灯箱广告——问题是有人在写字的同时,去看灯箱广告吗?
10、用户行走/访问的逻辑是什么?——大部分的顾客在卖场都是习惯向右走,习惯使用右手——而从网站的访问习惯来看,则是F型从上到下,从左到右的习惯。
;㈦ 我是做童装批发的怎样才能接到童装商场客户
做商场是比较困难的,首先需要不小的资金,因为商场是要求你先铺货的,就是先不给你钱,卖了你的服装后再按月付钱给你的,所以前期投入大点,而且商场一般都是自己下来找的,毕竟他们也想挣钱,不看下也不放心是不?当然,自己去推销也是可以的,但成功率不是很大,因为商场差不多都有固定的货源
㈧ 童装厂家如何让二批客户在你那拿货
要诚信做人做事,保证自己的质量与款式,让客户相信。
也许朋友们在童装批发市场中遇见这样的情景会比较多。情景一:“今年这个‘板’最流行啦,是我们这里今年的爆款,而且整个童装批发市场只有我们一家有,你去别处绝对找不到的。”小编姐姐相信很多朋友在走进他们的档口里拿起一件衣服就一定会可能会听到这句话,那么如果哪个老板对你说这句话,还说自己是专做外贸服装批发的,质量比别家的都好。这些话朋友们听听就好,千万不要当真。因为在童装批发市场里,任何人进他的店看任何一件衣服他都会这样说的,就跟日常生活中见面所说“吃饭了没有”是同样的意思,几乎一天说几百遍,见任何人都是这一句(也不搞一点创新),就算你拿他前几年卖不掉快烂掉发霉的库存货,他都也一样这样说的。所以朋友们在这种时候就一定要相信自己的眼光,不要被他的伎俩所蒙骗。
朋友们去童装批发市场也会听到这样的话。这是我们今年的主打色,非常好卖的,你一定要带上,要不以后就后悔了!不过还真有不少朋友会因为她的这句话而带来不少的货。其实每款衣服的生产的时候都是按相同数量生产的,一匹布的长度是一样的,而童装批发市场里的老板一般是没有自己的服装加工厂的,厂家也不会给他乱七八糟的生产,那样生产成本非常高的,所以说那些老板说卖走的那个颜色,极有可能反而是今年最不好卖的颜色,因为我们都知道不可能每个颜色都好卖,一定会有不好卖的颜色,如果不好卖的颜色库存比较大的话,那么他就会使出全身解数来向你游说推荐那个不好的,而把好卖的放在最里面,等你过来要提货的时候再告诉你,你要的那个颜色没货了,这个颜色比那个颜色更好卖,逼你就范。
做为新手,一定不要轻易被童装批发商们忽悠。一定要有自己的判断能力。这样才能进到便宜又好的货品!对于大多数从业服装行业的创业者来说,拿货是最难的事。在批发市场内眼都看花了,就是拿不定主意。再一个就是怕被无良的批发商“宰小羊”,毕竟做生意的都是在保证质量的前提下,都想以最低的成本进货,这样自己在卖的时候就能多赚点。