我觉得可以每周做点不同的福利给新老顾客!
❷ 服装销售怎样维护老顾客
1,按公司服务要求接待每一位顾客;
2,给每一位顾客以微笑!给每一位购物顾客以完整的服务,比如产品养护知识以及可能遇到麻烦后的联系人及联络方式;
3,以电话、短信、邮件等方式跟踪顾客,询问是否有已购产品意见及新品购买计划或奉送小礼品等关怀品;
4,逢时令告知顾客对应注意事项,比如天候变化需要的对应行为等;
5,新品到店通知。这个尤为关键,不要意图使顾客简单了解产品讯息,而是要使顾客明了他(她)与新品的可能关系——要简要清晰和说明新品与其的关联程度。
❸ 女装实体店如何留住顾客
开服装店是一项门槛较低的投资,大家都想开一家实体店看看怎么样。开女装店还是要做好开店的前期规划及后期的老顾客维护。
80%的营业额是由20%的顾客产生,意味着什么?老客户是店铺销售额产生的主力,我们的工作重点是维护老客户,发展一个新客户是维护好一个老客户成本的3倍,但是产生的经济效益很低,所以我们要尽最大努力不要丢失老客户。维护老客户的方法很多,常见的就是会员制,某某店的会员享受别人享受不到的折扣,维护老客户的成本有时候仅仅是一个电话一条短信的花费,但是却巩固了你店在他们心中的位置。这些方法对于很多店铺都在使用,成功的店铺更是烂熟于心。
❹ 服装导购员留住顾客的八大技巧
人的心理是很难猜的,服装导购员想要读懂顾客的心,也是非常困难的一件事。但是, 如果服装导购员不能读懂顾客的心,便不知道顾客想要的是什么,无法满足顾客的需求,自然会影响服装的销售。下面是我为大家收集关于服装导购员留住顾客的八大技巧,希望能帮到你。
主动和顾客打招呼,招揽生意
服装店的店员一定要积极、主动、有亲和力。在店内没有顾客的时候知道主动去找顾客,而不是在店里面等顾客。当有顾客走近时,进行非常和善的打招呼,给顾客留下好印象。礼貌热情的打招呼可以拉动很多顾客走近店铺里。顾客进店,观看服装便为卖衣服做好基础。
招呼用语要突出衣服的特色
打招呼时,主动介绍自己店铺里的特色,都可以用简短的语言介绍给顾客,增加顾客的关注度。毕竟谁也喜欢新款服装,而且谁也想用最少的钱买到最好的衣服。
避免过分热情,要给顾客自由
作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选,不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”,所以服装导购员要知道“适合而止”。
思维敏捷,主动介绍替代产品
主动询问顾客需要什么样的服装,这个很关键,如果顾客反馈自己想买裤子或衬衣,就更加具有表象性。店员的下一步介绍就可以更有针对性了。经过询问,如果顾客想要的款式店里没有时,要主动介绍类似的服装来替代。不能直接说,没有,然后让顾客自己走出店铺。
引导顾客走入试衣间
当顾客仍然不认同店员的观点的时候,也不再讲多余的话,最好要求顾客试穿,这样才会体现出效果。留顾客在店里呆更多的时间,最好要求顾客试穿,利用试穿的效果再次引导顾客。
及时拉住顾客的同伴
女性顾客在逛街时有带同伴的习惯。同伴的意见对于顾客的选择有很强的干扰作用。如果看到顾客本人对于服装不甚满意,服装导购员可以及时让同伴出主意,询问顾客的看法。当然,如果同伴也不认同衣服,会起到相反的作用了。
砍价还价从容不迫
如果因为与顾客讨论价格僵持不下,不如直接让顾客自己报一个价。等到顾客报价之后,然后围绕这个价位进行调价。这样节省了彼此的时间,可以更快地促进成交。
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