Ⅰ 我是童装店主,客人一进来.第一句应该怎么说才好喃
你好,一般销售说随便看一下就是错误!!!你这样说顾客一般没什么兴趣的。!
很多导购,顾客进门第一句话他就说错了!一般的导购看到顾客第一句话就是:“你好,欢饮光临!”,其实这句话说错了!第二句话说错的人更多了!“您想要点什么?” 错
“有什么可以帮您的吗?” 错
“先生,请随便看看!” 错
“你想看个什么价位的?” 错
“能耽误您几分钟时间吗?” 错
“我能帮您做些什么?” 错
“喜欢的话,可以看一看!” 错
这是几种常见的说法,但都是错误的说法,开始你就错了,好的开始是成功的一半,那么错误的失败也是失败的一半。
我们可以想一下,顾客听到这些话,会怎么回答你呢?基本上一句话都可以把你搞定,那就是:“好的,我随便看看!”怎么样?听着熟悉吧!
你怎么接话呢?很多导购说:“好的,您先看,有什么需要可以随时叫我。”然后顾客看了一圈出去了!再想见他不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一两年,一台电视可能八年,一台冰箱可能十年,如果你卖的是骨灰盒的话,这辈子估计都见不到了!
如果这笔销售不在你那里产生,就在别人家产生,那么你就失去了一次挣钱的机会,可能你的小孩的衣服就成了别人小孩的衣服,你小孩的书包就成了别人小孩的书包。
现实就是这么残酷!
所以一个好的开场白是把顾客留下的首要条件!
选择你的开场白,让你的顾客停留
一般第一句话这么说:“你好,欢迎光临XXX专柜!”把你的品牌说出来,因为顾客可能是在商场瞎逛,可能路边的店有很多,他只是进来看看,可能并不知道你家的品牌,这时你要告诉顾客,你家的品牌!
还有一个原因,就是你要当着顾客的面,在他耳边做一边广告,这种广告效果比电视上,平面上的效果要强很多倍,因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买,但当他想买的时候,他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“XXX专柜!”就会想到你。
第二句话,要把顾客吸引住,让他停留下来!
怎么才能把他吸引住呢?
那就是给他一个留下来的理由!
女孩子嫁给男孩子,也要有个理由的,哪怕这个理由很牵强!
“嫁给我吧!我给你两千万!”这就是一个理由!
第二句话一般这么说:1、“这是我们的新款!”人对新的东西都喜欢看看,比如新媳妇!这是人的本性,只是这个新没有突出出来,那么我们用形象的方式把新款突出出来,因为现在说新款的专柜太多了!
怎么把新款突出出来呢,这个以后说到构图的时候再详细说!
第二种说法:“我们这里正在搞XXX的活动!”用活动来吸引顾客,但千万别这么说:“我们这里正在搞活动!”因为现在每家都在搞活动,搞活动的太多了!顾客已经麻木了!这就需要我们把活动内容说出来:“我们正在搞买够三千去马尔代夫的活动!”这样顾客就感兴趣了!会注意的听你话的!
第三种说法:唯一性,第四种说法:制造热销气氛,第五种说话:时限性等!在此不一一的说了,朋友可以自己组织语言!
切记:把一种说法练习熟,脱口而出
其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段,只要我们把每个阶段给解决了,就没问题了,不管卖什么东西都一样,我想再说一下:卖电脑跟卖冰棍没什么区别!
第三句话怎么说?
很多导购,包括以前的我的也是这样说的:“你好,欢迎光临XX专柜!我们这里正在搞满三千去马尔代夫的活动。”马上第三句又变成了:“您愿意了解一下吗?”“我能帮您介绍一下吗?”这种错误的语言!
你这样问顾客,客户的回答又回到了原点,“我先看看吧!”“不愿意!不能!”统统被顾客拒绝掉!我通常把这种导购称为多余的礼貌!本来人家已经被吸引了,你有让顾客多新的选择!给了顾客拒绝的机会!
一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌,别人问他为什么会被打,他说:“我看她背后的拉链没拉,我帮她拉上了,她转身给了我一巴掌,她打我我,我还以为她喜欢不拉拉链,然后我又把她背后的拉链拉下来了!谁知她有给了我一巴掌!”
这个男的犯得错误就是多余的礼貌!
所以第三句话直接拉过来介绍商品!
这么说:“我来帮您介绍!”
直接拉过来,别问顾客愿意不愿意!
别问顾客能不能介绍!
他既然已经被你吸引过来了,就是想了解,你一问,他又清醒就麻烦了!
“顾客说太贵了!我们怎么回答化解!”
顾客进门一看东西往往说一句话:“这个多少钱?”我们说:“888.”“太贵了!”
很多营业员会这么说:“这是老板定的价格,我也没办法!”顾客:“给你们老板申请一下!”出卖老板!你敢打吗?即使敢打,老板怎么看你!
“这是已经是我们打过折的价格了!”意思是打过折你还嫌贵啊!其实你这么说死定了,因为你打过折他还觉得贵!
“先生,我给您便宜点吧!”这种导购我也常见,便宜货谁都会卖,即使你打过折,顾客还会要求你再打折的!
Ⅱ 经营童装店如何去吸引顾客
大家都知道童装是一个有着巨大的市场潜力的市场,随着人们的生活水平的增高,对孩子的穿着也越来越讲究,我们这里说说童装专卖店如何经营才能吸引到客户。 首先我们要考虑一个问题,童装要打动谁?无需置疑童装首先应该打动的人是孩子的妈妈,原因非常简单,因为孩子是没有消费能力的,而且在4岁之前也没有主观消费意识。所以,小童装是直接卖给妈妈间接卖给孩子的。而大童装则是要打动孩子,并且也需要妈妈的认可。因为,稍大的孩子已经有了自主消费的能力,但是仍需要家长来买单,因此两者都要讨好。所以在童装经营上一些策略要针对妈妈的思维去考虑,比如:语言习惯、消费心里等等,这样才能获得销售的成功。 然后我们需要考虑的就是环境问题了,一般都是妈妈带着孩子去童装店买衣服,因为要试穿。孩子愿不愿来这里买衣服,有大部分决定权在孩子身上,这个就要靠童装店能否有足够的吸引力来吸引孩子,也就决定能吸引到多少孩子的妈妈,所以我们的经营童装的商家就要注意,把店铺的装修更符合孩子的想像、兴趣和游戏,就是增加和孩子的互动性;当我们把店铺的环境做到能够吸引孩子的视线,把产品做到足够的多款式的时候,绝对会吸引更多的孩子和妈妈的到来,然后做成生意。在这里我们可以看到,国内的一些快餐,比如肯德基、麦当劳在寸土寸金的地方依然用很大的面积装上儿童游玩区,就是这个道理。其实很多时候,不是因为爸爸妈妈爱吃垃圾洋快餐,主要是因为孩子喜欢这里游戏的场所,所以开童装的加盟店要注意自己的儿童游戏区增加互动性。 相信只要做好以上几点,你的生意不可能不火爆。
Ⅲ 为什么客人一进我童装店就出去
楼主开童装的么…是门市…还是商场专柜呢……………………不是客人一进去就出来…是哪里对他们没有需求…现在逛街的都是没头没脑的……商场里年轻男女逛街有几对是两口子……………………如果你是老板…交易你多宣传…弄些大一点的儿童海报…可爱漂亮的大头贴也可以…另类照片墙…放在门口…百十元就搞定…这样吸引那些有需求的顾客…和一些看家…………………同时弄个新的微信号…专门加一些有孩子的朋友…比如孩子头像…或者小夫妻…每天发一些关于小孩的生活小常识…不会网络即可…同时加上自己的品牌…………会有人关注的………但如果你是员工就算了…再怎么积极也不多赚钱…😄
Ⅳ 童装店如何留住进店的客人
服装店业绩的好坏,除了跟店铺的货品和卖场的氛围有关之外,导购人员的业务水平也有着至关紧要的作用:优秀的懂技巧的导购人员会提高销售率,反之不懂得销售技巧的导购人员,则会降低成交率。
一般情况下,大部分顾客为闲散型顾客,购买商品的随意性较强。是否能吸引这些顾客进入卖场就成为关键,除了货品陈列、POP、笑容等以外,最重要的一点就是卖场内是否有顾客在选购商品。因此,应尽力留住里面现有的顾客,详细地回答她们的提问,尽量保持卖场内始终有顾客,这表明卖场内有吸引人的商品,并给人以安全感。卖场内的顾客可以吸引其它顾客进入卖场。
顾客进店后,要给顾客15秒钟的空间。这15秒钟里让顾客自己观察店里的产品,此时导购要在跟顾客保持一定距离而且要在正确的方位(不要在顾客后面或则看不到顾客的地方),为的是不给顾客紧张感,不把顾客吓跑。并且要利用这15秒对顾客进行观察和分析,并发现她第一眼看的产品或者注意最久的产品是哪些,为进一步销售做准备。
要选择合适的时机接近顾客。之后说好第一句话,吸引注意,激发兴趣。因为接近顾客的第一句话相当重要。如果说好了可以直接帮助到销售,说不好直接可能造成顾客的流失,所以我们说的第一句话就要打动顾客的心,激发顾客的兴趣,继而使其产生试戴欲望。这句话其实有很多种说法,不过最好要有最、非常、新款、很受欢迎、等形容词词,还要有赞美顾客的内容,比如说:“美女你真是好眼光,一眼就看中我们刚上市的最新款,她的设计很有品位很适合你,我帮你拿出来试戴一下。”一句赞美让顾客心理舒服,介绍款式特征(刚上市的最新款)吸引顾客注意,激发了顾客的兴趣,主动试戴直接让顾客体验,一般顾客是不会拒绝的。
合理分配精力,不要冷落任何一位顾客。卖场有多位顾客同时需要服务时,应合理分配精力,有利提高成交率。最重要的顾客是已有购买欲望、正在交流产品特点、正在试穿的顾客。但同时不可冷落其他的顾客,可以这样礼貌地说,“对不起,您先自己看一下,我帮助那位顾客取一件商品,马上就回来”;或者一边讲解产品特点,一边抬头对刚进入卖场的顾客点头微笑,示意“您先随便看看,我一会儿就过来”。或抽空对未来得及招呼的顾客表示“您有需要帮助吗?需要时请喊我一声”。不冷落任何一位顾客是销售成功的关键。
合理推荐关联产品。在已取得顾客的信任,顾客确定购买某商品以后,应学会合理关联产品的推荐,及时扩大顾客选购产品的兴趣范围,比如询问“是否要配个鞋子”、“是否要棉加莱卡的基本裤”、“是否要x x款式的其它颜色休闲裤”、“加多一件T恤,方便替换”、“还有新到的内杉,款式不错,您再看一看”、“现有部分商品特价酬宾,就在电梯旁,欢迎您再去那边看看”等等。
Ⅳ 在服装店里面,如果有顾客来了,该怎么招呼,和介绍
每个人都有当顾客的时候,虽然我们做的是服务的行业,但我们拥有去别人那边消费的时候,例如吃饭或者购物,都有当顾客的时候,按照那时候的心理,我们是怎么想的呢?其实导购可以换位思考下。
在你去服装店买衣服的时候,是否都怕导购 一直跟着你,有些人就是那种跟着你之后看你不买又走开的那种,特别冷漠,让你没有了购买的欲望,太冷漠不行,太过热情也会被吓跑的。
顾客进店应该说什么呢?不能放着不管又不能太热情,首先当然是需要打个招呼,欢迎光临某某店,让人知道这家店还是有点招待的,而且也还蛮热情的,但不要立马上前询问想要买什么样的款式,自己可以看看,这是我们的新款忙着推销这些,这样会让人很反感,毕竟进店的有些并没有什么目的,只是看看有没有好看的款式。
服装店导购要打造亲和力,先是仪容服饰要美,不要太过妖艳的装扮,让人感觉难以接近,对人要真诚自然,不要以貌取人,要一视同仁。真心关心顾客,了解顾客的需求,把消费者当作自己的朋友,站在对方的角度思考以及说话,这样即便你说不可以打折她们也可以很好地接受。
在跟顾客交谈的时候,不要张嘴就是服装的问题,就是你店铺买单的问题,要谈论顾客感兴趣的话题,例如有宝宝的肯定说一些宝贝的事情,有男朋友就说如何相处的问题等等,也可以说出自己的困扰,以诚相待。
导购一定不能吝啬自己的赞美,适当的夸夸顾客,做一个好的听众,不要显得比顾客聪明,更要记住你接待过的每一位顾客,因为顾客接触的人比你少一些,或许会记住你这个导购,你也同样需要记住每一个人,即便是面熟也可以,能记住长相名字那就更好了。
Ⅵ 自己开了个童装店,怎样才能招揽更多的老客户
做童装生意的最希望新客户变成回头客,把新客户变成老客户着实下了一番工功,你得记住对方的称呼,让客人有亲切感。当你的客人第二次来的时候,用老朋友的口吻打招呼,比如上次交谈的内容、买的什么东西满意程度。然后是服务跟踪,可以主动了解买家的使用情况,预计快要用完的时间,等到快要用完的时候就主动联系买家,也可以顺带介绍一下新款的试用,让买家更加感到你服务的周到,推荐会生活会员管理系统,消费者通过pos机刷卡输入手机号就能成为会员,会生活免费提供的会员营销系统中可以查询到手机号码对应会员的消费记录,还有积分详情什么的,根据这些信息特别有针对性的进行会员营销,不少顾客在回来就是因为短信通知的一些活动。这样就牢牢地抓住了老顾客。
Ⅶ 童装店刚刚开业,怎么才能招揽顾客呢
开好童装店需要注意品牌童装店陈列展示还需要根据当地情况关注一些具体的细节问题。原本普通的服饰如果进行了合理的搭配,色彩的碰撞可能会呈现出完全不同的视觉享受,更容易勾起消费者的购买欲,而且如果陈列得当,它将引导顾客的目光,将顾客的注意力集中到核心卖点上,促进销售。这需要专业知识和长期的经验积累,经营者具备这样的能力固然好,没有也不要紧,童优会童装帮助经营者塑造一个好的店铺形象。
Ⅷ 大学生第一天兼职卖童装,客人进店怎么招呼
1、现在都不允许高分贝叫卖,衣服品质好,自然会有人流量,关键要做到的就是服务。
2、客人进门,第一句是欢迎光临你家的店名,比如“欢迎光临 宝宝小衣阁”
3、第二句,请问需要点什么?或者有什么可以帮您?
4、然后跟随,不能太近也不能太远,客人有需求时,能随时随时给她(他)们进行解答。
5、细节上的东西还有很多很多,有什么不懂的也可以多问有经验的同事。
希望我的回答对你和有同样疑问的朋友有帮助,祝工作顺利。
Ⅸ 谁能说说卖童装的语言技巧。客人进店正么说话,正么交流
一、就儿童服装商家而言
1、提供解决方案。商家只是保证销售的儿童服装质量良好是不够的。同时还要了解和招聘、培训怎样帮助顾客找到合身、得体衣服的销售人员;
2、真正尊重顾客。大多数服装店都高呼尊重顾客的口号,但真正做到的店铺屈指可数。要知道, 无礼的销售方式不只表现为员工无精打采、态度粗野和毫无积极性。商品凌乱,摆放不合理,没有标志,价格混乱等等都是对顾客的不尊重。优秀的商家会把尊重这个基本的理念转化成一系列围绕着人、政策和环境的具体操作。
销售走向成功的方法:
1、对产品的态度
在与客户的互动沟通之中,销售人员需要在产品专业知识方面狠下工夫,了解产品具有的全部优点,了解产品符合顾客需要的各种特点。找出顾客的需求,并将顾客的需求与产品的优点密切结合。
2、对客户的态度
客户是我们的衣食父母,但是并不是说我们就要无条件的屈从于顾客,在销售产品过程中,我们对于客户的态度,就是要把自己置身于客户的位置上去, 换位思考。
3、对自己的态度
销售人员完善的心态首先是对自己的态度。正确的对自己的态度是:认为自己很优秀,不断持续地增强自信。
Ⅹ 在童装店,顾客进门该如何介绍自己的产品会更好销售成功率会更高顾客怎么才会更信任我急。(品牌的)
首先要了解客户是批发还是零售客户,对待不同的客户做不同的介绍,主要介绍产品卖点,给自己的产品定位,找出自己产品的最大卖点介绍,也不要讲的太复杂,让客户觉得你自己乱吹,要用肯定的语言对待,找切入点进入,如果客户有意思购买,你要有临门一脚的促成销售,不要让客户出去转转再来的意思。