1. 提高成交率的十个技巧
1.抓住客户心理,想客户所想,急客户所急。
2.一切尽在掌握中,你就是导演。
3.为客户解决问题,帮助客户做一些事情,陵神裤为客户认真负责,为客户办实事、办好事,让客户感受CE的服务,温暖。
4.征服客户。
5.能解决的就解决,不能的就避重就轻,将问题淡化,避开。尺简
6.假设成交法,是我们做单常用的方法之一。
7.逼单就是"半推半就",就是强迫成交法,以气吞山河之势,一鼓作气将客户搞定。让客户感觉的有一种不可抗拒的力量。
8.神秘朦胧法,不要把建设网站的好处和中国企业网的服务与产品全部告诉客户,而是神秘莫测,让客户产生浓厚的兴趣,一定要审时度势、机敏灵慧。
9.画一个大饼,让客户想想网络给他带来的各种好处。
10.给客户一些好处,是说促销费,也可是最后的杀手锏,瞎戚一定要抓住客户心理。
2. 如何提高门店成交率
营业额=进店人数X成交率X客单价,要提高销量从这些关联因素入手,个人建议按以下步骤调整,希望能帮到你!一、数据统计1、做个表格,统计每天的进店客人批次,一定要做,这很重要;2、统计每天成交的单数;3、用成交的单数除以进店批次
,算出成亩岩交率;4、用营业额除以成交单数,算出客单价;二、数据分析1、分析进店客数、成交率、客单价中哪个指标最低,提升的空间最大2、可以的话,统计一下回头客的占比,这也很重要;三、调整方案1、若进店客数低,大店可考虑调整货品陈列、橱窗展示或外围广告营销,当然得核算成本;小店可考虑门口颤绝外广告或者人员调解气氛,增加进店率;若是位置的原因,调整不了的话,只能迅洞御考虑换位置;2、若是成交率低,可考虑货品结构与当地进店顾客的匹配程度,若不是货品问题,那就是销售人员对货品、顾客的了解和销售技巧的问题,只要提升这些,成交率一定会提升;3、若客单价低,可考虑店内商品的组合搭配销售,这是任何行业都可以做的,因时间问题不能回答太多,希望对你有点启发,我是做零售的,业绩不好一定要分析具体原因,找出最可能提升的指标,重点调整,业绩一定会提升的。但是分析原因时,不能靠感觉,一定要数据,有什么具体问题可以私下联系,祝你早日摆脱生意困境!加油!
3. 怎么提高成交率20个方法
以下是20个提高成交率的方法:
1. 提供优质的产品和服务,让客户感到满意和信任。
2. 了解客户需求并提供相应的解决方案。
3. 提供有吸引力的价格和销售优惠活动。
4. 给客户提供信用评估和由此产生的更优惠的贷款条件。
5. 提供客户满意保障计划,如售后服务、维修保养、售后质保等。
6. 提供在线销售及自助服务,满足客户即时购买和快速处理的需求。
7. 提供社交媒体营销和游戏营销,与顾客沟通互动,增强顾客忠诚度。
8. 提供有隐慎前吸引力的促销品、礼品或会员卡等赠品,以提高购买的价值感。
9. 提供多重支付方式和较低的支付手续费。
10. 回答客户关于产品特性、优劣点和细节等的疑惑,增强客户购买的信心。
11. 产生购买意愿的提供帮灶清助和引导,包括对客户的问卷调查、购买建议和多次的问询等。
12. 提供多种语言的支持与服务,以吸引国际客户。
13. 使用邮件营销、社交媒孝正体营销等方式与客户保持联系,增强客户忠诚度和亲和力。
14. 通过提供精准的个性化推荐和智能化增值服务来提高满意度。
15. 保护客户的隐私和安全,防止在网上购买所出现的风险和恶意行径。
16. 持续监控客户行为以提高服务方案的定制能力。
17. 加强对客户的沟通和追踪,让客户意识到他们的购买是受到钦定的。
18. 提供担保和延长售后支持。
19. 发布售后调查表并对结果进行改进,以提高客户满意度和促进口碑传播。
20. 制定优秀的销售战略并不断进行调整,以适应变化的市场环境,使购买更加顺畅和成功。
4. 如何提高服装销售成交率技巧
导语: 主动出击,“不抛弃、不放弃”。给客户自由空间,抓准客户心理,敢于给客户下决定。
顾客心理分析
一般情况下,保守型的顾客在进入不熟悉的店面时,都会有不适应的感受,不喜欢有人跟着,这类顾客的主要心理反应是:
1、 顾客性格保守,不喜欢在自己不需要帮助的时候,有人随时跟着,有一种被跟踪的感觉,心里会不舒服;
2、 顾客对店面或产品不信任或不了解,心里还没有准备好确定购买时,有人跟着会让他产生巨大心理压力,加快他的离开;
3、 顾客本身当时心情不好,不愿意与陌生人沟通,希望自己有一个独立的环境去放松心情;
4、 顾客对该品牌的购买意愿并不强烈,只是希望能在店内找到一款自己喜欢的产品;
5、 顾拍胡客有自己的计划,非常清楚自己想要哪种产品,在没有找到他想要的产品之前,不愿意别人来打扰他寻找产品。
错误应对
1、 好的,那您自己先看看吧!
点评:这种回答很容易让顾客流失,让顾客在不知不觉中离开卖场。
2、 还是我给您介绍一下吧!
点评:虽然导购的精神可嘉,但对顾客来说未免有被死缠烂打的感觉。
3、 没关系,反正我现在也没有顾客!
点评:让顾客感觉导购没事做非要跟着,让顾客产生反感。
4、 一句话也不说,直接回到位子上做原来的事情
点评:导购试图“以其人之道还治其人之身”,但往往适得其反,顾客会因此而离开。
引导策略
顾客进入卖场的初期,往往希望对产品和陈列先进行一番自由的浏览,如果此时导购老是像贴身保镖一样跟着顾客,会让顾客浑身不自在,觉得被人跟踪和监视着,无法根据自己的喜好自由自在地选购产品。
处理这种尴尬最好的办法,就是导购先回避一下,和顾客保持2.5~3米左右的距离,并站在一个较好的观察角度,假装做自己的事情,既让顾客感觉舒服,又能随时留意到他们的举动,一旦顾客发出了需要沟通的信号,导购就要及时上前为他们介绍产品。
话术举例
给客户关闭性选择题——只能二选一
导购话术: 您是喜欢自己挑还是喜欢我帮您挑!
答案一
顾客:我先自己看看吧!
导购话术: 好的,那您先看看,有需要帮助的随时叫我!
分析
1:针对这样的客户,一般都是比较有主见的,首先能确定的是不喜欢有人跟着她,在顾客进行挑选的时候,如果找到自己喜欢的衣服那就直接拿合适的尺码进行组合建议顾客成套搭配,这样才能穿出最美的自己,对于成交和联单有更大的帮助!
分析
2 :如果顾客没有找到自己喜欢的衣服准备离开时,我们一定要做出一个动作,立即上前留住顾客
留住顾客的话术: 女神请留步,因为我们的产品都是侧挂的,所以看不出最佳的效果,您给我2分钟的时间,让我为您服务一次,既然来了就是缘分,给我一次机会,如果我给你找到的产品您不喜欢,我再送您离开!
答案二
顾客:你袭扮拦根据我的情况帮我挑吧!
导购: 好的,请您到休息区坐一会,然后给顾客倒杯水或点心拿给顾客享用!
分析: 这样客户没有主见,在这个时候,机会来了一定要把握住,在为客户搭配产品的时候,先找2套让她先试穿起来,记住一定要成套试穿哦,然后在顾客试穿的时候再挑选几套备好,只要能说服让顾客试缺扮穿,能试穿多少是多少,只要顾客感觉还行的全部放在一个区域最后直接给客户下决定打包一起带走,这个环节更重要,往往客户试穿很多只买了一两套,就是因为销售人员不敢给客户下决定,切记,销售高手都是敢于给顾客下决定的!
方法技巧
主动出击,“不抛弃、不放弃”:
给客户自由的空间、抓准客户心理、敢于给客户下决定
作者公众号【雨哥官微】回复“人脉”, 可获作者收集价值万元的创业销售最新绝密资料,以及蓝小雨主编《我把一切告诉你》书籍。
5. 服装店员工该如何提高衣服成交率
第一,及时诱导和利用顾客表露出的成交信号。服装导购员在于顾沟通交流的过程中,注意观察顾客的一举一动,观察顾客的语言、行为或情感是否表露购买的意图或信息,根据顾客的说话方式和面部表情及手势的变化,及时做出最正确的判断。
第二,创造和顾客单独洽谈的环境。一般情况下,单独和顾客沟通时,更容易成交,优美封闭的环境可以减少顾客的心理压力,顾客在这样的环境下,比较容易放送,有利于自信心的增强,同时,安静的气氛也会促进推销员和顾客的情感交流。为了成功的推销服装,服装导购员一定要想办法创造一个单独洽谈的环境。
第三,培养成交的方法。在服装销售成交最后的关键时刻,服装导购员一定要控制好说话的方式,吐字清楚,说话有说服力,而且还要充满信心。服装导购员在推销成交时的态度,应表现得平易近人,落落大方,使顾客放松,没有顾忌,自然成交的几率会比较高。
第四,分阶段做决定。在推销的成交阶段,服装导购员不要迫使顾客一下子做出购买的决定,在顾客做出购买决定之前,服装导购员应该要循序渐进地向顾客提出一些问题,让顾客就交易的各个组成部分进行分析,然后做出决定。
第五,留有一定的成交余地。服装导购员在推销过程中,要注意在成交说服的工作中留有一定余地,以便在关键时刻作为最后的武器,鼓动顾客做出购买的决定。同时,也要为顾客的购买留下一定的余地,以便继续推进服装的成交工作。
6. 怎样提高成交率
1、首先提高销售员对提高客单价腔和睁的决心——我想。
2、增加销售员对商品的了解——我能。对商品的了解是销售人员的棚配基础,才能更好促使销售完成。
3、仍需要一些推伍岁销的技巧——我会。
4、改变一些错误的销售习惯,应先服务后销售。
5、巧妙利用促销活动。
6、以服务创造附加值,促使已经成交的顾客产生再次购买行为。
7. 卖衣服,如果顾客喜欢但是嫌贵,怎么提高成交率
用心的去赞美客户这个衣服和它有多么般配,让它从心里感觉到这个衣服的价值是值得它拥有的.用心去克服和征服客户的心理,
这个其实要自己慢慢从生活中去了解客户,征服客户的心.记敏腔歼住自己卖的不是衣服,卖的桥冲是自己和服务.让客户真正了解圆枯到这个东西的价值.
8. 服装店怎么提高员工销售技巧
服装店怎么提高员工销售技巧
服装店怎么提高员工销售技巧,随着生活的丰富化同质化,每一个人在消费的时候,都会货比三家看看哪个是最好的,而销售员要做的事情就是把顾客留在店里购买产品,我和大家一起来看看服装店怎么提高员工销售技巧。
服装店怎么提高员工销售技巧1
1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。
2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。
3、配合手势向顾客推荐。
4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。
5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。
6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推荐时,要比较各类服装的不同,准确地说出各类服装的优点。
其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列原则:
1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋,有利于销售成功。
2、重点要简短。对顾客说明服装特性时,要做到语言简练清楚,内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出,如有时间再逐层展开。
3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。
4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。
服装店怎么提高员工销售技巧2
一、进店率
1、店铺选址
公司营销中心拓展部拓展专员进行所辖区域品牌拓展,并执行店铺选址监督及审核,督导可同所辖区域拓展专员进行衔接协助店铺位置落实事项。
2、宣传
(1)实体广告:商场特定区域海报宣传、所处商业街海报展示宣传、店铺POP宣传、品牌活动传单等。
(2)电子广告:商场或街区LED屏广告宣传等。
(3)媒体宣传:网络、电台、电视、短信宣传等。
3、营销活动设计
(1)销售折扣活动设计、代金券、走秀宣传活动、异业联盟、联合促销等。
4、氛围营造
(1)促销活动氛围、海报及促销所需宣传物设置摆放到位
(2)店内销售人员氛围营造(仪表、状态)
营造店铺旺销氛围,与淡场姿早进行货品整理、熟悉、销售演练等活动营造旺销气氛。
(3)店铺门头及形象。(督导下店需根据企划部所得资料对店铺进行考核、保持店铺设施合理干净整洁的卖场氛围)
(4)店铺音乐。(选择播放应季、应时、应对品牌的店铺音乐)例:早上选取轻快柔和音乐,中午、下午可选择节奏感较强的音乐,晚上营业即将结束可播放沉稳舒缓的音乐,播放适合本品牌风格和店铺形象的音乐。
(5)打造愉悦、贴切服务氛围。微笑服务、用语贴切。
二、留客率
1、人员留客
店员的仪容仪表(面带微笑、亲和力、肢体语言、个人气质),店员的接待技巧(非销话题、服务意识)
2、店铺留客
(1)卖场规划:动线设计、导购站位引导、休息区的设计。
(2)店铺氛围的营造(主题氛围、祥册历货场氛围、销售氛围等)。
3、货品留客
色彩是否吸引、品类是否丰富谨搜、陈列美观度如何、导购介绍是否专业。
4、销售留客
通过观察顾客选择恰当言语同顾客接触,了解需求服务顾客。
三、试穿率
1、掌握专业的产品知识
(1)要熟悉店铺产品的设计理念和产品FAB、
(2)观察了解根据顾客形体、着装、喜好等为其搭配适合顾客的款式。
(3)掌握熟悉货品的捷径,导购一定要试穿我们所有的产品,通过晨会、夕会、空场时做服装FAB及搭配练习通过练习达到为顾客推荐时信心百倍,有的放矢。
2、正确判断顾客穿衣尺码
通过日常销售积累及试穿货品做到可目测顾客着装所需尺码,提高拿货及搭配时间减少无效销售用时。
3、成为顾客的时尚顾问
(1)要求导购员把握产品知识,了解流行趋势与时尚搭配。使导购能够适时的给予顾客建议,能提高成交率。
(2)能迅速对顾客做出类型判断,了解顾客需求,给与顾客最优搭配及建议,建立认同感、信任度。
例:当遇到两款服装都适合顾客的时候,要优先给顾客推荐价格相对便宜的,这样容易使顾客产生信赖感。当遇到两款都合适价格都差不多的时候,优先给顾客推荐库存量大,这样可以有效的分解库存压力。
4、正确判断顾客身份特征
(1)通过对顾客形体、着装、肤色、气质等进行观察迅速诊断顾客类型并选择相应销售技巧。
(2)新顾客进店之后必定有疑虑,对于这种顾客,导购员先要打消是她的疑虑,告诉她品牌的情况,店铺的情况,然后再向其推销产品。
(3)老顾客进店,则可以直奔主题,重点推荐新品,同时熟练的推荐店内正在进行的优惠活动。
5、顾客还分为时尚需求型与品牌需求型:
(1)品牌需求型的顾客对产品与时尚不是很了解,并不一定知道自己适合穿什么款式,但他们对品牌比较关注,所以面对这样的顾客,导购员可以大胆地向其推荐我们产品并“鼓励试穿”,一般而言,面对这样的顾客我们的成交率会比较高。
(2)时尚需求型顾客对当季的流行趋势特别的了解与关注,他们自己了解自己适合穿什么款式和颜色,但是他们对品牌的要求并不是很高。面对这样的顾客,我们导购员一定要记住,我们最多给他们推荐两个款式,如果顾客对我们的推荐不认可,我们千万不要再推荐第三个款式,因为这样很容易让顾客产生反感。
6、掌握库存
店员一定要了解库存情况,对自己的库存了如指掌,出现断码断色,可以适时适度的进行补货。与销售活动时考虑推荐款库存量采取得当销售手法。
试穿的款式不适合。
店员在顾客进试衣间试穿的时候,不要站在试衣间门外等待,需要去卖场再预备两到三套衣服供其一次试穿不满后供其挑选。
四、成交率
1、赞美技术
避免顾客试穿出来后一味对产品赞美,需结合顾客形象、气质、肤色等进行综合赞美,突出所着服装对其带来的好处。
2、顾客选款犹豫
(1)突出款式特点及着装好处。
(2)不影响品牌及相关条例、销售利益下的购买优惠政策(赠品、折扣)
(3)强调品牌价值同时采取虚拟化销量及库存的方式激发推动顾客购买。
(4)顾客犹豫两件中一件的问题时需通过对顾客喜好了解及顾客形体、气质特征做出正确的推荐赞美。
3、处理销售中的异议能力不够
针对异一般用两种方式来处理
A、先肯定顾客的观点+解释+突出品牌优势。
B、转移注意力
与销售中产生异议进行处理时需把握顾客情绪采取处理方法。
成交瞬间
(1)成交话术很重要,当我们在赞美顾客的`时候,抓住时机直接问句,我帮您包起来?您是刷卡还是现金?
(2)注意成交表情保持自然微笑及服务。
五、连带率
1、货品
(1)加强单干货品陈列搭配质量。
(2)通过试穿了解款式多种搭配方式。
(3)通过VIP、销售活动及应时政策推出货品购买数量优惠政策。
2、连带销售意识
(1)有要尽量不让顾客单件衣服拿进试衣间的意识。
(2)顾客进去试穿后,不要在试衣间旁边等待,需要快速的去卖场再搭配两到三套衣服,作为后备。
3、顾客买单时,要有推荐VIP卡的意识。
(1)心态
A、通过销售活动中对顾客了解把握其购买心态进行推荐。
B、以热情及周到服务建立顾客对店员信任度,促使连带销售。
C、加强导购连带意识于款式推荐及成交过程中尽心服务。
(2)卖场布局设限
试衣间、收银台周边区域设置。例:在试衣间旁放置一个单独的货杆陈列搭配类饰品。
(3)连带物质奖罚制度
A、惩罚制度:根据店铺原有奖罚制度进行制定合理
B、奖励制度:其实做事情都有目的性,为了提高连带率,如果制定相关连带奖励,必然会起到事半功倍的效果,至于奖励多少,可以结合当地市场需求来制定相关奖励措施。
六、回头率
1、记住顾客的长相及相关特点,想顾客之所想
每位进店的顾客当他们跨进门店的那一步就要仔细打量他记住他的长相或他的特点。当他第三次来时,像朋友一样与她交谈,并让顾客记住。当他第四次来时很亲近的与他打招呼,与他聊聊家常,想尽一切办法让顾客能在店内多留一会,增加购买机会。
2、建立顾客档案,一对一对为顾客提供“暖心”服务
对于长期健康经营的店铺来讲,其顾客人数一定是上升的,即使店员的记忆力再好,最终也不可能记住每一位顾客的姓名、年龄、职业、喜好习惯等等,而这些又极其重要。所以,顾客档案的建立不可忽视。
3、用“优惠”服务留住顾客
在建立顾客档案的基础上,按照不同的顾客类别,可以设立并赠送积分卡、贵宾卡和会员卡等卡种。
(1)不断地为顾客提供产品上市及优惠等信息
(2)不断地为顾客提供产品信息,会让顾客认为店铺的产品一直在更新,可以增加顾客对店铺的认同感。优惠信息的传递,能够直接增加顾客的进店率和消费量。
(3)让顾客享受购物带来的满意与舒适
(4)让顾客享受阅读、音乐、视频、茶水等一体化服务。细节的服务成就顾客对品牌的印象和忠诚,使顾客在消费的全流程自始至终都享受到的热情。
4、健全的VIP系统设置
A、VIP使用原则、条例、优惠政策。
B、VIP所需物品设置。(使用说明、VIP卡、VIP档案本、VIP电子资料库等)
C、VIP售后服务流程与跟进。
5、VIP维护
A、VIP回访制度建立。
B、VIP后期衔接及款式消息放送。
C、日常短信“暖心”服务。
D、严格执行VIP相关政策及VIP权利维护。(如积分、生日活动、节日活动的优惠及礼物执行)。
9. 服装销售的成交率太低怎么办怎样提高成交率
1、及时诱导和利用顾客表露出的成交信号。服装导购员在于顾沟通交流的过程中,注意观察顾客的一举一动,观察顾客的语言、行为或情感是否表露购买的意图或信息,根据顾客的说话方式和面部表情及手势的变化,及时做出最正确的判断。x0dx0a2、创造和顾客单独洽谈的环境。一般情况下,单独和顾客沟通时,更容易成交,优美封闭的环境可以减少顾客的心理压力,顾客在这样的环境下,比较容易放送,有利于自信心的增强,同时,安静的气氛也会促进推销员和顾客的情感交流。为了成功的推销服装,服装导购员一定要想办法创造一个单独洽谈的环境。x0dx0a3、培养成交的方法。在服装销售成交最后的关键时刻,服装导购员一定要控制好说话的方式,吐字清楚,说话有说服力,而且还要充满信心。服装导购员在培察燃推销成交时的态度,应表现得平易近人,落落大方,使顾客放松,没有顾忌,自然成交的几率会比较高。x0dx0a4、分阶段做决定配虚。在推销的成交阶段,服装导购员不要迫使顾客一下子做出购买的决定,在顾客没手做出购买决定之前,服装导购员应该要循序渐进地向顾客提出一些问题,让顾客就交易的各个组成部分进行分析,然后做出决定。x0dx0a5、留有一定的成交余地。服装导购员在推销过程中,要注意在成交说服的工作中留有一定余地,以便在关键时刻作为最后的武器,鼓动顾客做出购买的决定。同时,也要为顾客的购买留下一定的余地,以便继续推进服装的成交工作。
10. 提高成交率的方法有哪些
1、专业水平。与客户打交道的过程中就要体现我们的专业水平,这样就能被客户多我们认可,信赖所说的。专业能力的体现可以戚毁给客户留下好的印象。
2、拉近与客户的关系。可以通过热情周到的服务态度,以及让客户感受到的真诚,这就就可以拉近彼此的关系,从而获得成交率。
3、让客户熟悉我们的产品。提升成交率,就要保证让所打交道的客户可以熟知产品或者服务的各种信息,全面详细的有个了解,这样才能让客户决定是否值得合作。
4、跟进客户。初次与客户打交道未必能够达高毁备成合作,所以需要不断的联系客户,向对方介绍产品和服务,跟进客户从而打动对方,获得合作。
5、沟通余锋的技巧。与客户打交道,介绍我们产品需要一定的沟通技巧,并且通过合适的语气,语言,以及一些沟通技巧来获得对方的信赖,让对方愿意合作。
6、让客户知道优惠。提高成交率,很多时候可以给予对方一定的优惠,让客户明白清楚他与我们合作会有哪些好处。这样才能留住客户,从而达成合作